1. Apollo
  2. Integraciones
  3. Salesforce

Accede al registro de errores de la integración con Salesforce

Article author
Apollo Team
Actualización

Descripción general

El registro de errores de la integración con Salesforce te permite ver cualquier error de sincronización que Apollo reciba al enviar información desde Apollo a Salesforce. Puedes revisar tu historial de errores, acceder a más información sobre el error, filtrar por fecha y período, y volver a intentar una sincronización fallida.

Consulta las siguientes secciones para usar el registro de errores de la integración con Salesforce en Apollo.

Volver arriba

Accede al registro de errores

Para usar el registro de errores de la integración con Salesforce:

  1. Abre Apollo y haz clic en Configuración > Integraciones > Salesforce > Registros de errores.
  2. Apollo muestra cualquier error de sincronización de la integración con Salesforce.
registro de errores
  1. (Opcional) Haz clic en Mostrar filtros para buscar errores por tipo o rango de fechas.
  2. Cada error incluye una descripción, y Apollo muestra si la integración puede volver a intentar automáticamente cualquier envío fallido.
 
Sincroniza o nada

Hay algunos errores de sincronización comunes que debes tener en cuenta en la integración con Salesforce:

  • INVALID_OR_NULL_FOR_RESTRICTED_PICKLIST o Bad value for restricted picklist field: Estos errores ocurren cuando Salesforce rechaza un valor que no está permitido para un campo. Para solucionarlo, revisa tu mapeo de campos y asegúrate de que el valor en Apollo también exista en Salesforce y esté permitido para el tipo de Record seleccionado. Para obtener instrucciones paso a paso, consulta Descripción general de la integración con Salesforce.
  • READ_ONLY_VALUE o Not one of the allowed options: Estos errores ocurren cuando Apollo intenta escribir en un campo que no se puede editar o usa un valor que no está permitido. Actualiza o elimina el mapeo para resolver el problema. Obtén más información en Mapeo de datos de Salesforce.
  1. Pasa el cursor sobre Reintento automático para ver la fecha y hora en que Apollo planea volver a intentar la sincronización.
Fecha y hora del reintento automático
 
Inténtalo una y otra vez

Apollo intenta automáticamente volver a realizar un envío fallido, hasta cinco veces. Si los reintentos no funcionan, corrige la causa del error y luego vuelve a intentar la sincronización manualmente.

  1. Selecciona un error y luego haz clic en Reintentar seleccionados para volver a intentarlo manualmente.
Botón Reintentar selección

Ahora ya usaste el registro de errores de la integración con Salesforce.

 
Las crónicas del Contacto

Para revisar el historial de sincronización de un contacto o cuenta específicos, abre el contacto o cuenta y haz clic en Actividades > Más > Registro de actividad. Apollo muestra el historial de sincronización del registro, incluidos los errores de sincronización.

Volver arriba

Próximos pasos

Aquí tienes algunos próximos pasos útiles para ayudarte a ti y a tu equipo a mantener el flujo de datos de Salesforce sin problemas en Apollo.

Integra Salesforce con Apollo Conéctate rápidamente integrando Salesforce con Apollo para asegurarte de que la base de tu sincronización sea sólida antes de solucionar cualquier otro problema.
Configura los ajustes de push de Salesforce Mantén tu CRM actualizado configurando cómo Apollo envía actualizaciones a Salesforce para que tu equipo siempre vea los cambios más recientes en los registros.
Configura los ajustes de pull de Salesforce Mejora la precisión del enriquecimiento y de la sincronización configurando qué extrae Apollo de Salesforce para asegurarte de que tus datos de Apollo se mantengan limpios y completos.

Volver arriba