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Acesse o log de erros da integração com Salesforce

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Apollo Team
Atualizado

Visão geral

O log de erros da integração com o Salesforce permite que você visualize quaisquer erros de sincronização que o Apollo receba ao enviar informações do Apollo para o Salesforce. Você pode navegar pelo histórico de erros, acessar mais informações sobre o erro, filtrar por data e período e tentar novamente uma sincronização com falha.

Confira as seções a seguir para usar o log de erros da integração com o Salesforce no Apollo.

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Acesse o log de erros

Para usar o log de erros da integração com o Salesforce:

  1. Abra o Apollo e clique em Configurações > Integrações > Salesforce > Logs de erros.
  2. O Apollo mostra todos os erros de sincronização da integração com o Salesforce.
log de erros
  1. (Opcional) Clique em Mostrar filtros para encontrar erros por tipo ou intervalo de datas.
  2. Cada erro inclui uma descrição, e o Apollo mostra se a integração pode tentar novamente automaticamente qualquer envio com falha.
 
Sincronize ou afunde

Há alguns erros comuns de sincronização na integração com o Salesforce aos quais você deve ficar atento:

  • INVALID_OR_NULL_FOR_RESTRICTED_PICKLIST ou Bad value for restricted picklist field: Esses erros acontecem quando o Salesforce rejeita um valor que não é permitido para um campo. Para corrigir isso, revise o mapeamento de campos e verifique se o valor no Apollo também existe no Salesforce e é permitido para o tipo de registro selecionado. Para ver orientações passo a passo, consulte Visão geral da integração com o Salesforce.
  • READ_ONLY_VALUE ou Not one of the allowed options: Esses erros ocorrem quando o Apollo tenta gravar em um campo que não pode ser editado ou usa um valor que não é permitido. Atualize ou remova o mapeamento para resolver o problema. Saiba mais em Mapeamento de dados do Salesforce.
  1. Passe o cursor sobre Nova tentativa automática para visualizar a data e a hora em que o Apollo planeja tentar sincronizar novamente.
Data e hora da nova tentativa automática
 
Tente, tente, tente novamente

O Apollo tenta automaticamente reenviar um envio com falha — até cinco vezes. Se as novas tentativas não funcionarem, resolva a origem do erro e depois tente novamente a sincronização manualmente.

  1. Selecione um erro e clique em Tentar novamente os selecionados para tentar novamente manualmente.
Botão Tentar novamente selecionados

Agora você já usou o log de erros da integração com o Salesforce.

 
As crônicas do Contato

Para revisar o histórico de sincronização de um contato ou conta específico, abra o contato ou conta e clique em Atividades > Mais > Log de atividades. O Apollo mostra o histórico de sincronização do registro, incluindo quaisquer erros de sincronização.

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Próximas etapas

Aqui estão algumas próximas etapas úteis para ajudar você e sua equipe a manter os dados do Salesforce fluindo sem problemas no Apollo.

Integrar o Salesforce ao Apollo Conecte-se rapidamente integrando o Salesforce ao Apollo para garantir que sua base de sincronização esteja sólida antes de solucionar qualquer outro problema.
Configurar as configurações de push do Salesforce Mantenha seu CRM atualizado configurando como o Apollo envia atualizações para o Salesforce para que sua equipe sempre veja as mudanças mais recentes nos registros.
Configurar as configurações de pull do Salesforce Reforce seu enriquecimento e a precisão da sincronização configurando o que o Apollo extrai do Salesforce para garantir que seus dados no Apollo permaneçam limpos e completos.

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