Descripción general
Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla en cualquier momento para recuperar el acceso a Apollo.
Sigue los pasos a continuación para solicitar un restablecimiento de contraseña para tu cuenta de Apollo.
Solicita un restablecimiento de contraseña
Para restablecer tu contraseña:
- Abre Apollo desde tu navegador.
- En la página de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- Ingresa y confirma la dirección de Email vinculada a tu cuenta de Apollo.
- Haz clic en Enviar instrucciones.
Puede tardar unos minutos en llegar el Email para restablecer tu contraseña. Si todavía no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o envía otra solicitud desde la página de inicio de sesión.
- Apollo envía un Email con un enlace para restablecer tu contraseña. Abre tu bandeja de entrada y haz clic en Restablecer contraseña.
El enlace para restablecer tu contraseña vence después de 3 horas. ¿Necesitas intentarlo de nuevo? Vuelve a la página de inicio de sesión para solicitar otro enlace.
- Apollo te redirige a la página de inicio de sesión para crear una nueva contraseña. Ingresa y confirma tu nueva contraseña.
- Haz clic en la casilla de verificación para aceptar los Términos de servicio y la Política de privacidad de Apollo.
- Haz clic en Confirmar contraseña.
Una vez que confirmes tu nueva contraseña, Apollo procesa el cambio y automáticamente inicia sesión en tu cuenta.
Solución de problemas de inicio de sesión
¿Tienes más preguntas sobre el inicio de sesión o necesitas más ayuda para resolver problemas? Consulta Soluciona problemas con tu inicio de sesión en Apollo para obtener respuestas a preguntas frecuentes.
Recursos adicionales
- Aprende a iniciar sesión en Apollo con SSO.
- Aprende a configurar la autenticación multifactor para tu inicio de sesión individual.
- Explora otros temas de configuración en la Base de conocimientos de Apollo.