Resumen
Un subdominio de seguimiento es un dominio secundario, o subdominio, que Apollo usa para enrutar píxeles de seguimiento, lo que te permite registrar de forma confiable aperturas, clics y cancelaciones de suscripción sin tocar tu sitio principal.
En Apollo, puedes crear y conectar un subdominio de seguimiento personalizado en segundos, protegiendo la reputación de tu dominio principal y mejorando tus tasas de entrega de Email. Incluso puedes configurar varios subdominios para que cada persona del equipo use el que coincida con su buzón.
Apollo recomienda un subdominio de seguimiento por dominio de envío. Por ejemplo, si administras user1@domain.org y user2@domain.org, además de user1@trydomain.org y user2@trydomain.org, deberías crear dos subdominios: uno para los buzones de domain.org y otro para los de trydomain.org.
Los subdominios de seguimiento personalizados son solo una parte de la ecuación. Para llegar de forma constante a la bandeja de entrada de tu contacto, sigue las mejores prácticas de deliverability de Email y lee el libro de Apollo Outbound Sales. Sigue los límites de envío recomendados de Apollo para mantener la reputación de tu dominio.
Consulta las siguientes secciones para crear, conectar y administrar un nuevo subdominio de seguimiento.
Crear y conectar un subdominio personalizado
Para crear y conectar un subdominio personalizado:
- Abre Apollo y haz clic en Configuración > Email del equipo y secuencias > Subdominios de seguimiento.
- Haz clic en Crear subdominio.
- Ingresa la URL de tu subdominio de seguimiento.
Apollo recomienda usar un nombre de subdominio de seguimiento corto y alineado con tu marca, como track o go. Evita caracteres especiales o números.
- Luego, elige si quieres agregar los registros DNS de forma automática o manual:
Con la adición automática, Apollo genera automáticamente un registro CNAME para ti.
- Selecciona Adición automática luego haz clic en Continuar. Apollo detecta automáticamente tu proveedor de dominio. Inicia sesión en tu proveedor de dominio o usa una clave de API para autorizar la conexión.
- Luego, elige cómo aplicar el dominio de seguimiento:
- Establecer como predeterminado para todos los buzones: Haz que este subdominio de seguimiento sea el predeterminado para todos los buzones en Apollo.
- Aplicar a todos los buzones de este dominio de envío: Establece este subdominio de seguimiento para todos los buzones del dominio de envío.
- Asignar a buzones específicos: Elige uno o más buzones en el menú desplegable.
- Cuando termines, haz clic en Guardar.
Ahora has conectado un subdominio de seguimiento personalizado.
Como práctica recomendada, revisa la configuración de tu subdominio 24 horas después de terminar la configuración para asegurarte de que la conexión esté en buen estado. Cuando conectas correctamente un dominio de seguimiento, Apollo muestra un estado en buen estado para el subdominio.
¿Sabías que puedes conectar varios subdominios en Apollo? Cada usuario con un buzón vinculado puede elegir qué subdominio conectado usar para cada buzón. Apollo recomienda que el subdominio coincida con el dominio de tu buzón vinculado. Sin embargo, si ese subdominio de seguimiento no está en buen estado, deberías considerar eliminarlo y crear otro en su lugar. Si conectas varios subdominios de seguimiento, Apollo usará el que esté establecido como predeterminado como alternativa cuando no se elija ninguna opción.
Con la adición manual, debes crear manualmente un subdominio de seguimiento en tu proveedor de dominio y luego agregar los registros DNS desde Apollo.
- Accede a tu cuenta de administración de dominios para crear el subdominio de seguimiento.
Cada proveedor de dominios tiene una configuración de administración de dominios diferente. Si necesitas ayuda para crear un registro CNAME, visita la base de conocimientos de tu proveedor de dominios y busca crear CNAME.
- Copia manualmente cada registro DNS en tu proveedor de dominio. Luego selecciona Adición manual en Apollo.
A continuación, encontrarás más detalles sobre el tipo de información que necesitarás para crear el subdominio de seguimiento en tu proveedor de dominio:
| Campo | Definición | Valor del campo | Notas |
|---|---|---|---|
| Tipo de registro DNS | Los registros DNS incluyen información esencial sobre tu dominio o host. Para configurar un subdominio de seguimiento, debes seleccionar el tipo de registro: Nombre canónico (CNAME). | CNAME | Un registro CNAME asigna un nombre de alias a un nombre de dominio canónico. |
| Host/Host Name/Nombre | Elige cualquier nombre que no esté directamente relacionado con tu sitio web. Este nombre se convertirá en el subdominio de la URL que crees: subdomain.yourdomain.com. | subdomainexample |
|
| Value/Data/Apunta a | El valor que ingreses establece la conexión entre tu subdominio y los servidores de tracking de Apollo. | Copia el valor personalizado desde la configuración del subdominio de tracking en Apollo. | Haz clic en Configuración > Sales engagement > Tracking subdomains > + New Subdomain. Copia manualmente el valor desde Apollo. |
| TTL | TTL (time-to-live) se refiere a la frecuencia con la que los servidores relevantes volverán a verificar la información de tu subdominio. | Déjalo con el valor predeterminado. | Puedes dejar este campo con cualquier valor que tu proveedor de dominio use de forma predeterminada. |
Como ejemplo, aquí tienes un registro CNAME de una cuenta de GoDaddy:
Si administras tu DNS a través de plataformas como AWS o cPanel, consulta sus guías de soporte para subdominios para asegurarte de seguir las instrucciones más recientes y específicas de tu proveedor.
- Una vez que crees y guardes tu registro CNAME en tu proveedor de dominio, la propagación completa puede tardar entre 2 y 24 horas. Cuando termine, haz clic en Continuar en Apollo, y Apollo verificará la validez de los registros.
- Luego, elige cómo aplicar el dominio de tracking:
- Establecer como predeterminado para todos los buzones: Haz que este subdominio de tracking sea el predeterminado para todos los buzones en Apollo.
- Aplicar a todos los buzones de este dominio de envío: Establece este subdominio de tracking para todos los buzones del dominio de envío.
- Asignar a buzones específicos: Elige uno o más buzones del menú desplegable.
- Cuando termines, haz clic en Guardar.
Ya conectaste un subdominio de tracking personalizado.
Como práctica recomendada, revisa la configuración de tu subdominio 24 horas después de terminar la configuración para asegurarte de que la conexión esté en buen estado. Cuando conectas correctamente un dominio de tracking, Apollo muestra un estado en buen estado para el subdominio.
¿Sabías que puedes conectar varios subdominios en Apollo? Cada usuario con un buzón vinculado puede elegir qué subdominio conectado usar para cada buzón. Apollo recomienda que el subdominio coincida con el dominio de tu buzón vinculado. Sin embargo, si ese subdominio de tracking no está en buen estado, deberías considerar eliminarlo y crear otro en su lugar. Si conectas varios subdominios de tracking, Apollo usará el que esté configurado como predeterminado como opción de respaldo cuando no se elija ninguna opción.
Ver estadísticas de tracking
Puedes acceder a las estadísticas de tracking de Apollo para monitorear el rendimiento de tus emails a través de las tasas de apertura, clics y cancelación de suscripción.
Para ver las estadísticas de tracking de Email:
- Haz clic en ... junto al subdominio de tracking. Luego, haz clic en Ver estadísticas.
Las estadísticas incluyen métricas clave relacionadas con el rendimiento de los emails enviados con el subdominio de tracking predeterminado, como la tasa de bloqueo por spam. Obtén más información sobre el tracking de Email en Apollo.
Pocos contactos abren un email inmediatamente después de que lo envías. Por esta razón, las estadísticas de tracking de Apollo reflejan datos de la semana y del mes anteriores, en lugar de la semana y el mes actuales.
Desactivar un subdominio de tracking
Si tu subdominio de tracking está en buen estado, los servidores de Email de tus destinatarios no están marcando tus emails como spam. Cuando revisas las estadísticas de Email en Apollo, deberías ver tasas de apertura altas y tasas de rebote bajas. Si tu subdominio de tracking no está en buen estado, los servidores de Email de tus destinatarios están marcando tus emails como spam.
Puedes esperar que los servidores de Email sigan marcando ocasionalmente tus emails como spam. Si empiezas a ver una disminución drástica en tus tasas de apertura o un aumento en los emails bloqueados por spam, configura un nuevo subdominio de tracking personalizado. Luego, desactiva el subdominio de tracking actual para quitarlo de tus opciones y restablecer tu Deliverability. Recuerda seguir las mejores prácticas de Deliverability de Email para evitar los filtros de spam.
Para desactivar un subdominio de tracking:
- Haz clic en ✕ junto al subdominio de tracking. Elige un subdominio de tracking para reemplazar este y luego haz clic en Desactivar.
Ahora desactivaste un subdominio de tracking.
Los enlaces de tracking que usan tu subdominio de tracking personalizado no vencen, a menos que elimines el dominio.
Solucionar errores
Después de conectar tu subdominio de tracking a Apollo, encontrarte con un mensaje de error o ver un estado “no saludable” normalmente se debe a una de estas dos razones principales:
Error de permiso de CAA
Apollo usa Let's Encrypt para dominios de tracking. Si tu equipo configuró un registro CAA y no incluiste Let's Encrypt, contacta a tu administrador de DNS para actualizar tu configuración de CAA.
Después de darle permiso a Let's Encrypt, sigue estos pasos para volver a conectar el subdominio de tracking a Apollo.
Error de CNAME
Hay varias causas posibles de los errores de CNAME. Para solucionar el problema:
- Verifica si hay errores de escritura.
- Confirma que completaste todos los campos obligatorios en tu cuenta de administración de dominios.
- Si acabas de crear un registro CNAME, espera 24 horas para que los cambios se propaguen por completo. Luego intenta conectar tu subdominio personalizado a Apollo de nuevo.
- Si el problema persiste, contacta al equipo de soporte de tu proveedor de dominios. Es posible que tu cuenta haya sido eliminada o desactivada de su lado.
Si todavía tienes problemas para conectar un subdominio personalizado a Apollo, la ayuda está a solo un mensaje de distancia. Contacta al soporte de Apollo para recibir ayuda.
Siguientes pasos
Aquí tienes algunos siguientes pasos para ayudarte a mejorar tu deliverability de Email y proteger la reputación de tu dominio:
| Configura la autenticación del dominio | Para asegurarte de que los Emails de tu equipo estén autenticados y puedan llegar a las bandejas de entrada de forma constante, configura tus registros DNS. |
|---|---|
| Soluciona problemas de autenticación del dominio | Si tienes problemas con la autenticación del dominio, soluciona y diagnostica errores para resolver rápidamente problemas de SPF, DKIM o DMARC y mantener tu deliverability de Email bien encaminada. |
| Mejores prácticas de deliverability de Email | Sigue siempre las mejores prácticas de Deliverability de Email para ayudar a que tus emails eviten los filtros de spam y mantener una reputación de envío en buen estado. |
| Configura dominios similares para proteger tu dominio principal | Usa dominios similares para proteger la reputación de tu dominio principal y evitar riesgos de Deliverability para tu equipo. |
| Cómo enviar cold emails en Apollo | Mira el webinar de Apollo Academy Cómo enviar cold emails para conocer estrategias comprobadas para encontrar los leads correctos, investigar tus leads para crear el mensaje adecuado y agregarlos a una secuencia multicanal. |
| Únete a la comunidad de Apollo | Haz preguntas, comparte consejos y conéctate con otros usuarios de Apollo para ampliar tus conocimientos y resolver problemas más rápido en equipo. |