Vue d’ensemble
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à tout moment pour retrouver l’accès à Apollo.
Suivez les étapes ci-dessous pour demander une réinitialisation du mot de passe de votre compte Apollo.
Demander une réinitialisation du mot de passe
Pour réinitialiser votre mot de passe :
- Ouvrez Apollo depuis votre navigateur.
- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez et confirmez l’adresse Email associée à votre compte Apollo.
- Cliquez sur Envoyer les instructions.
La réception de l’Email de réinitialisation de votre mot de passe peut prendre quelques minutes. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, vérifiez votre dossier spam ou envoyez une nouvelle demande depuis la page de connexion.
- Apollo envoie un Email contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Ouvrez votre boîte de réception et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
Votre lien de réinitialisation du mot de passe expire après 3 heures. Besoin de réessayer ? Retournez à la page de connexion pour demander un nouveau lien.
- Apollo vous redirige vers la page de connexion pour créer un nouveau mot de passe. Saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe.
- Cochez la case pour accepter les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité d’Apollo.
- Cliquez sur Confirmer le mot de passe.
Une fois votre nouveau mot de passe confirmé, Apollo traite la modification et vous connecte automatiquement à votre compte.
Résolution des problèmes de connexion
Vous avez d’autres questions sur la connexion ou besoin d’aide supplémentaire pour résoudre un problème de connexion ? Consultez Résoudre les problèmes de connexion à Apollo pour obtenir des réponses aux questions fréquentes.
Ressources supplémentaires
- Découvrez comment vous connecter à Apollo via le SSO.
- Découvrez comment configurer l’authentification multifacteur pour votre connexion individuelle.
- Parcourir d’autres rubriques des paramètres dans la base de connaissances Apollo.