Vue d'ensemble
Le suivi des clics vous indique lorsqu'un prospect clique sur un lien dans votre Email, afin que vous puissiez identifier son intérêt, évaluer son Intent et prioriser le suivi. Les clics sont souvent un signal plus fort que les ouvertures, car ils reflètent une action que votre destinataire a choisi d'effectuer — qu'il s'agisse de planifier une réunion, de visiter une page ou de télécharger une ressource.
Lorsque vous activez le suivi des clics, Apollo remplace vos liens d'origine par des URL de suivi uniques. Lorsqu'un prospect clique, il est brièvement redirigé via le domaine de suivi sécurisé d'Apollo, qui enregistre l'événement avant de le rediriger vers sa destination d'origine. Ce processus est invisible pour le prospect, mais il vous permet de mesurer quels liens génèrent de l'intérêt et à quel moment.
Le suivi des clics est plus efficace lorsqu'il est utilisé dans des campagnes courtes, bien ciblées, avec des liens fiables. Trop de liens — ou des liens sans domaine de suivi de marque — peuvent nuire à la Deliverability. Pour réduire le risque, Apollo recommande d'utiliser un sous-domaine de suivi personnalisé. Utilisez le suivi des clics de manière stratégique et comprenez quand les prospects sont les plus engagés.
Le suivi des clics est disponible sur certains forfaits Apollo. Si vous avez besoin d'utiliser le suivi des clics, passez à un forfait supérieur. Si vous avez des questions sur la mise à niveau, contactez l'équipe commerciale d'Apollo.
Consultez les sections suivantes pour découvrir comment activer le suivi des clics, filtrer les clics des bots et créer des rapports sur les résultats.
Activer le suivi des clics
Avant d'utiliser le suivi des clics, Apollo vous recommande fortement de configurer un sous-domaine de suivi personnalisé. Si vous ne l'avez pas fait, ou si vous ne pouvez pas utiliser de sous-domaine de suivi, vous devez désactiver à la fois le suivi des clics et le suivi des ouvertures afin de protéger la réputation de votre domaine.
Pour activer le suivi des clics :
- Ouvrez Apollo et accédez à Paramètres > Profil > Paramètres Email.
- Dans Paramètres Email, cochez Activer le suivi des clics.
Vous avez maintenant activé le suivi des clics.
Consultez les réponses à certaines questions fréquentes sur le suivi des clics, ou découvrez les prochaines étapes pour garder la dynamique.
Bon à savoir :
- Le suivi des clics n'est pas rétroactif. Il commence une fois que vous activez le suivi dans Apollo.
- Le suivi des clics est activé par utilisateur. Si vous avez un forfait payant et que le suivi apparaît comme désactivé dans votre Email envoyé, activez-le dans vos paramètres utilisateur. Si vous voulez que toute votre équipe l'utilise, chaque personne doit l'activer dans ses propres paramètres sur Apollo.
- Les liens de suivi standard expirent après un mois.
- Pour désactiver le suivi des clics, revenez à Paramètres Email et décochez Activer le suivi des clics.
FAQ
| Questions fréquentes | ||
|---|---|---|
| Quelle est la différence entre le suivi des clics et le suivi des ouvertures ? | Comment fonctionne le suivi des clics ? | Le suivi des clics nuit-il à la Deliverability des Email ou augmente-t-il le filtrage anti-spam ? |
| Puis-je suivre les clics sur des liens vers des documents externes ou des pièces jointes ? | Comment créer un rapport sur le nombre de clics reçus par mes Email ? | Comment Apollo gère-t-il les clics de bots, et puis-je les filtrer ? |
Quelle est la différence entre le suivi des clics et le suivi des ouvertures ?
Le suivi des ouvertures enregistre lorsqu'un Email est ouvert à l'aide d'un pixel image invisible. Le suivi des clics, en revanche, surveille lorsqu'un lien est cliqué. Les ouvertures peuvent être déclenchées par des bots ou des aperçus d'images, tandis que les clics sont généralement des signaux d'intention plus forts, car ils nécessitent une interaction de l'utilisateur, bien qu'ils puissent aussi être affectés par des clics de bots.
Comment fonctionne le suivi des clics ?
Apollo suit les clics en remplaçant le lien d'origine dans votre Email par un lien de suivi unique qui redirige vers la destination. Lorsqu'un destinataire clique, il est d'abord redirigé via le domaine de suivi d'Apollo, comme go.apollo.io, qui enregistre l'événement, puis immédiatement redirigé vers le lien d'origine. Cela permet à Apollo d'enregistrer l'activité de clic sans interrompre l'expérience utilisateur.
Le suivi des clics nuit-il à la Deliverability des Email ou augmente-t-il le filtrage anti-spam ?
Le suivi des clics peut contribuer à des problèmes de Deliverability s'il est trop utilisé ou si le domaine de suivi est associé au spam. Toutefois, Apollo limite ce risque en vous offrant la possibilité de configurer un sous-domaine de suivi personnalisé, ce qui aide à protéger votre réputation et évite le domaine partagé par défaut. Malgré cela, inclure trop de liens, en particulier des liens suivis, peut déclencher des filtres. Il est donc préférable d'utiliser le suivi des clics avec parcimonie, dans des campagnes limitées dans le temps avec un contenu lié fiable.
Puis-je suivre les clics sur des liens vers des documents externes ou des pièces jointes ?
Oui, tout lien hypertexte inséré dans un Email Apollo, y compris les liens vers des PDF, Calendly, Google Docs ou d'autres sites web, peut être suivi si le suivi des clics est activé pour la séquence ou l'Email individuel. Vous verrez l'activité de clic dans Apollo sous flux d'activité pour le contact et dans les rapports.
Comment créer un rapport sur le nombre de clics reçus par mes emails ?
Vous pouvez suivre l'activité des clics depuis plusieurs zones d'Apollo :
| Rapports | Accédez à Analyses > Rapports, puis cliquez pour créer un rapport personnalisé afin d'afficher le total des clics, les taux de clics, et de choisir d'inclure ou exclure les clics de bots. Filtrez par séquence, équipe ou utilisateur. |
|---|---|
| Emails | Accédez à Emails pour filtrer les emails ayant reçu des clics. |
| Séquences | Accédez à Séquences et ouvrez une séquence spécifique pour voir les statistiques, y compris le taux de clics par personne. |
Pour en savoir plus, consultez Créer des rapports sur les séquences.
Comment Apollo gère-t-il les clics de bots, et puis-je les filtrer ?
Le suivi des clics dans Apollo, comme sur toutes les plateformes de sales engagement, peut parfois enregistrer de « faux » clics provenant de bots de sécurité des emails. Ces bots analysent les emails et cliquent sur chaque lien pour vérifier la présence de contenu malveillant avant de remettre le message au destinataire. Apollo tente d'identifier et de filtrer les clics de bots en fonction de modèles de comportement. Lorsque vous créez des rapports sur les clics dans les séquences ou les rapports, vous pouvez choisir d'inclure ou exclure les clics de bots. Pour réduire le bruit, recherchez des actions de suivi, comme des réponses ou des visites du site web, pour confirmer un intérêt réel.
Étapes suivantes
Poursuivez sur votre lancée avec les étapes suivantes :
| Bonnes pratiques de Deliverability des emails | Découvrez comment améliorer la Deliverability, éviter les dossiers de spam et augmenter les taux de réponse. Le guide d'Apollo aborde la configuration du domaine, les habitudes d'envoi et la rédaction d'emails au ton humain et authentique. |
|---|---|
| Configurer un sous-domaine de suivi personnalisé | Améliorez la précision du suivi et protégez votre réputation d'expéditeur en configurant un sous-domaine de marque. |
| Utiliser le suivi des ouvertures | Suivez l'engagement des destinataires avec votre prospection grâce au suivi des ouvertures sur Apollo. |
| Aperçu du suivi des emails | Découvrez comment Apollo suit les ouvertures et les clics, et comment interpréter vos données d'engagement par email. |
| Utiliser un test A/B dans une Séquence | Lancez des tests A/B dans vos séquences pour comparer les objets, les messages ou le timing. Utilisez les résultats avec les taux d'ouverture et de clic pour identifier ce qui génère le plus d'engagement. |