Vue d’ensemble
Vous pouvez rencontrer des enregistrements en double lorsque vous prospectez dans Apollo, synchronisez votre CRM avec Apollo, ou importez des enregistrements via CSV. Bien que les doublons contiennent souvent des données similaires à celles des enregistrements de contact ou de compte d’origine, il s’agit d’enregistrements distincts avec des journaux d’activité différents.
Vous devez fusionner les enregistrements en double afin de consolider les données et de vous assurer qu’Apollo enregistre toute l’activité pertinente du contact ou du compte dans un seul enregistrement. Apollo vous avertit si un enregistrement est un doublon potentiel dans le profil du contact ou du compte.
Malgré tous nos efforts, Apollo n’est jamais totalement exempt d’enregistrements de contact en double. Apollo présente un taux de duplication d’environ 1 % dans notre base de données.
Les sections suivantes expliquent comment fusionner les enregistrements de contact et de compte en double dans Apollo et préserver votre source de référence.
Fusionner des contacts
Vous disposez des options suivantes pour fusionner des contacts individuels :
- Fusionner pendant la recherche de Personnes.
- Fusionner depuis le profil du contact.
- Fusionner pendant l’import CSV des contacts.
Pour fusionner des enregistrements de contact directement depuis la recherche :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Personnes.
- Cochez la case de chaque enregistrement de contact que vous souhaitez fusionner. Ensuite, cliquez sur ... > Fusionner les doublons.
- Apollo fusionne les enregistrements en double en un seul enregistrement principal. Choisissez l’enregistrement principal dans la liste déroulante, puis cliquez sur Fusionner.
Consultez la section Explorer les paramètres de fusion pour les intégrations CRM pour plus de détails sur la suppression des enregistrements en double dans votre CRM intégré dans le cadre de la synchronisation des données.
- Cliquez sur Oui pour fusionner les enregistrements de contact.
Vous avez fusionné les fiches de contact avec succès.
Pour fusionner des fiches de contact directement depuis le profil du contact :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Personnes. Cliquez sur le nom d'un contact pour accéder à sa fiche.
- Si un contact a des fiches en double, Apollo affiche une bannière en haut de la section Informations du contact de la page du contact. Cliquez sur Fusionner les contacts en double.
Consultez la section Explorer les paramètres de fusion pour les intégrations CRM pour plus de détails sur la suppression des fiches en double dans votre CRM intégré dans le cadre de la synchronisation des données.
- Cliquez sur Oui pour fusionner les fiches de contact.
Vous avez fusionné les fiches de contact avec succès. Apollo supprime la bannière des fiches en double du profil du contact.
Suivez les étapes décrites dans Importer un CSV de contacts ou Importer un CSV de comptes pour empêcher Apollo de créer des fiches en double pendant l'importation. Apollo identifie les contacts en double par le prénom, le nom, l'entreprise, l'adresse Email ou l'URL LinkedIn, et les comptes en double par le domaine du compte. Sélectionnez Mettre à jour la fiche existante lors de l'importation d'un CSV pour qu'Apollo ajoute les données du CSV aux fiches existantes lorsqu'un doublon correspondant est trouvé.
Fusionner des comptes
Pour fusionner des fiches de compte :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Entreprises. Cliquez ensuite sur le nom d'une entreprise pour accéder à la fiche.
- Si un compte a des fiches en double, Apollo affiche une bannière en haut de la section Vue d'ensemble de l'entreprise de la page du compte. Cliquez sur Fusionner les comptes en double.
Consultez la section Explorer les paramètres de fusion pour les intégrations CRM pour plus de détails sur la suppression des fiches en double dans votre CRM intégré dans le cadre de la synchronisation des données.
- Cliquez sur Oui pour fusionner les enregistrements de compte.
Vous avez fusionné les enregistrements de compte avec succès. Apollo supprime la bannière des enregistrements en double de la page du compte.
Explorer les paramètres de fusion pour les intégrations CRM
Avant d'intégrer votre CRM à Apollo pour la première fois, nettoyez d'abord votre CRM et supprimez les enregistrements en double. Cela aide à empêcher Apollo de créer des enregistrements en double lors de l'intégration initiale.
Si vous avez déjà connecté Salesforce ou HubSpot à Apollo et que vous rencontrez des enregistrements en double après une synchronisation, vous pouvez activer les paramètres de synchronisation des fusions et de synchronisation des suppressions pour faciliter le nettoyage des doublons. Lorsqu'ils sont activés, les fusions et suppressions manuelles d'enregistrements se synchronisent automatiquement entre Apollo et votre CRM connecté.
Pour en savoir plus sur la configuration des options avancées de synchronisation des données pour les intégrations Salesforce et HubSpot.
Étapes suivantes
Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur les principaux paramètres de synchronisation des intégrations CRM :
| Informations importantes sur l'intégration Salesforce | Consultez les points clés de l'intégration Salesforce pour vous assurer que les enregistrements fusionnés se synchronisent correctement et empêcher les doublons de réapparaître dans votre CRM. |
|---|---|
| Informations importantes sur l'intégration HubSpot | Consultez les détails importants de l'intégration HubSpot pour maintenir l'alignement de vos données nettoyées et éviter les mises à jour conflictuelles entre les systèmes. |
| Configurer les paramètres de récupération Salesforce | Ajustez les paramètres de récupération Salesforce pour contrôler précisément quels enregistrements sont importés dans Apollo et conserver une source unique de vérité. |
| Configurer les paramètres d'envoi Salesforce | Affinez les paramètres d'envoi Salesforce pour renvoyer uniquement les bonnes mises à jour vers votre CRM et protéger vos données nouvellement fusionnées. |
| Configurer les paramètres de synchronisation HubSpot | Configurez les paramètres de synchronisation HubSpot pour maintenir la cohérence des données de contacts et d'entreprises entre les plateformes à mesure que votre équipe développe ses actions de prospection. |