Descripción general
La autenticación de dominio es fundamental para garantizar la Deliverability del Email. Si no configuras correctamente los registros del sistema de nombres de dominio (DNS), tus emails corren el riesgo de ser marcados como spam porque los proveedores te reconocen como no autenticado.
Después de vincular tu buzón con Apollo, sigue las instrucciones de esta guía para configurar los registros DNS del dominio del buzón y asegurarte de que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada.
¿Quieres que Apollo haga el trabajo pesado? Puedes generar un dominio y un buzón directamente en Apollo, y Apollo se encarga de la configuración y autenticación del dominio por ti. Puedes asignar buzones y direcciones de Email con tu marca directamente a tu equipo.
Consulta las siguientes secciones para verificar y corregir problemas de autenticación de dominio.
Diagnosticar y resolver la autenticación de dominio
Para diagnosticar la autenticación de dominio:
- Abre Apollo y ve a Secuencias > Diagnóstico.
- En Configuración de dominio, Apollo muestra el estado de los registros SPF, DKIM y DMARC del dominio de cada buzón:
- Correcto significa que el registro DNS está configurado correctamente.
- Corregir indica un problema con el registro DNS.
¿No ves un diagnóstico del dominio? Haz clic en ⟳ para reiniciar el diagnóstico.
Piensa en un registro sender policy framework (SPF) como un cartero de confianza encargado de entregar tus mensajes.
Los registros SPF son registros DNS con un formato especial que indican a los servidores de correo receptores qué servidores autorizaste para enviar correo en nombre de tu dominio. Los servidores de correo receptores usan la información de tu registro SPF para decidir cómo tratar el correo entrante. También ayudan a prevenir la suplantación de Email y los ataques de phishing, en los que alguien finge ser de tu organización.
Muchos proveedores de buzón (MBP) rechazan o marcan como spam cualquier mensaje de Email de dominios que no publican registros SPF. Esto significa que, si no tienes registros SPF válidos para tus dominios, hay una alta probabilidad de que tus emails no lleguen a las bandejas de entrada de tus destinatarios.
Piensa en domain-keys identified mail (DKIM) como una huella invisible en tus mensajes que solo los proveedores de buzón pueden revisar. Si alguien intenta falsificar un mensaje tuyo, DKIM ayuda a los proveedores de buzón a identificar que es falso.
DKIM es un método de autenticación que usa criptografía para agregar una firma digital cifrada a los emails salientes de tu organización. Tu servidor de correo usa una clave privada para cifrar los datos del Email. Luego, los servidores de correo receptores recuperan la clave pública correspondiente de los registros DNS de tu dominio para descifrarla. Esto verifica que tu Email realmente se envió desde tu dominio y que no fue alterado en el camino hacia el destinatario.
Muchos proveedores de buzón ya implementaron una política de “sin autenticación, no entra” o han indicado que planean hacerlo en el futuro. Esto significa que, si no tienes un DKIM válido, hay una alta probabilidad de que tus emails nunca lleguen a las bandejas de entrada de tus destinatarios.
Piensa en domain-based message authentication, reporting, and conformance (DMARC) como un supervisor de reglas que determina cómo deben manejar las bandejas de entrada tus mensajes cuando DKIM y SPF no son concluyentes.
Los registros DMARC especifican qué deben hacer los proveedores de Email si fallan las verificaciones de DKIM o SPF. DMARC también te permite generar reportes sobre los emails para asegurarte de que no estén siendo falsificados.
- Haz clic en Corregir para resolver un error de DNS.
- Haz clic en Autorizar para permitir que Apollo actualice automáticamente tus registros DNS.
Según tu proveedor de dominio, Apollo puede ofrecer una opción para abrir y corregir automáticamente el registro DNS. Sin embargo, no todos los proveedores son compatibles. Si el tuyo no lo es, puedes actualizar manualmente el registro DNS siguiendo las instrucciones de Apollo.
- Como alternativa, haz clic en Ir a configuración manual para corregir manualmente los errores de DNS. Copia los registros correspondientes y luego agrégalos a la configuración de DNS de tu proveedor de dominio.
- Si no tienes acceso a la configuración de DNS de tu proveedor de dominio, o prefieres que alguien más te ayude, haz clic en Reenviar instrucciones a un colega, luego ingresa su dirección de Email. El enlace que reciba será válido durante 24 horas. Esta opción puede ser útil si necesitas involucrar a tu departamento de IT.
- Para obtener más información sobre cómo actualizar manualmente los registros DNS:
Si hay un error con tu SPF, sigue la guía de Apollo para corregirlo copiando manualmente los registros correspondientes y agregándolos a la configuración de DNS de tu proveedor de dominio.
Si no se encuentra ningún registro SPF, debes agregar un registro SPF para resolver el problema:
- Google Workspace:
- Antes de configurar SPF
- Identifica todos tus remitentes de Email
- Determina tu registro SPF
- Agrega tu registro SPF a tu dominio
- Microsoft 365:
Si usas un proveedor distinto de Google o Microsoft, las instrucciones de configuración de SPF dependen de tu proveedor de dominio o de Email. Contacta a tu proveedor, equipo de IT o administrador de dominio para obtener ayuda.
Si eres el administrador de IT o de dominio de tu organización, verifica que tengas la lista correcta de direcciones IP. Los servidores de Email podrían marcar tus correos como spam si configuras mal tu registro SPF.
¿Sabías que DKIM se puede verificar con cualquiera de estos elementos?
- El nombre de dominio de tu organización, como
apollo.io. Un selector DKIM, que es el texto que se agrega al dominio para crear un registro DNS único que se usa durante DKIM. Esto permite que diferentes sistemas, rangos de fechas o servicios de terceros creen firmas distintas.
Contacta a tu departamento de IT, administrador de dominio o proveedor de dominio si necesitas ayuda para identificar estos elementos.
Si tu DKIM tiene errores, sigue la guía de Apollo para corregirlo copiando manualmente los registros correspondientes y agregándolos a la configuración de DNS de tu proveedor de dominio.
Si el DKIM no está presente, debes agregar un registro DKIM para resolver el problema:
- Google Workspace:
- Verifica si DKIM ya está configurado
- Genera un par de claves DKIM
- Agrega la clave DKIM a tu dominio
- Activa y verifica DKIM
- Microsoft 365:
Si usas un proveedor distinto de Google o Microsoft, las instrucciones para configurar DKIM dependen de tu dominio o proveedor de Email. Contacta a tu equipo de TI, al administrador del dominio o al proveedor para obtener ayuda.
Si eres el administrador del dominio, ten cuidado al configurar DKIM. Una configuración incorrecta puede hacer que tus correos no se entreguen.
Si usas Google Workspace para tu dominio, Google crea una clave DKIM por ti y la agrega a tus registros DNS una vez que hayas creado tu sitio. Sigue las instrucciones de Google Support en Activar DKIM para tu dominio para configurar tu dominio con DKIM.
Si tu DMARC tiene errores, sigue la guía de Apollo para corregirlo copiando manualmente los registros correspondientes y agregándolos a la configuración de DNS de tu proveedor de dominio.
Si DMARC no está presente, debes agregar un registro DMARC para resolver el problema:
- Google Workspace:
- Antes de comenzar
- Configura un grupo o buzón para los reportes
- Autentica el Email de terceros
- Determina tu registro DMARC
- Agrega tu registro DMARC a tu dominio
- Microsoft 365:
Si usas un proveedor distinto de Google o Microsoft, las instrucciones para configurar DMARC dependen de tu dominio o proveedor de Email. Contacta a tu equipo de TI, al administrador del dominio o al proveedor para obtener ayuda.
Ahora ya diagnosticaron y resolvieron los problemas de autenticación del dominio.
Próximos pasos
Con tu dominio autenticado, sigue estos próximos pasos para prepararte para el éxito:
| Usa Email Warmup | Usa email warmup para ayudarte a construir una reputación positiva como remitente y señalar a los proveedores de buzón que tus emails son seguros y confiables. |
|---|---|
| Configura límites de envío de Email | Por lo general, tu proveedor de buzón tiene límites de envío de Email. También puedes establecer límites de envío. Apollo recomienda comenzar con límites de envío conservadores, como 50 emails por día y 6 por hora, para mantener una sólida reputación como remitente. Superar estos límites puede afectar negativamente la deliverability. |
| Configura un enlace de cancelación de suscripción | Para mantener el cumplimiento y ser respetuoso con tu audiencia, cada Email en Apollo debe incluir un enlace de cancelación de suscripción. Apollo facilita agregarlo en tu firma o plantillas de Email, lo que ayuda a reducir las quejas de spam y a mantener en buen estado la reputación de tu dominio. |
| Configura un subdominio de tracking personalizado | Los subdominios de tracking personalizados ayudan a proteger tu dominio principal y mejorar la deliverability del Email. Sigue estos pasos para configurar uno y alinearlo con tu dominio autenticado para lograr la máxima efectividad. |
| Evita los filtros de spam | Mantén tus emails fuera del spam siguiendo las mejores prácticas anti-spam. Aprende a calentar buzones, evitar contenido que active filtros de spam y mantener la consistencia de envío. |
| Webinar de Email Deliverability 101 | Aprende a configurar tu dominio, autenticar el Email y evitar trampas de spam en el webinar Email Deliverability 101. Ideal para equipos enfocados en llegar a las bandejas de entrada de forma constante. Aprende a configurar tu dominio, autenticar el Email y evitar trampas de spam en el webinar Email Deliverability 101. Ideal para equipos enfocados en llegar a las bandejas de entrada de forma constante. |