Vue d'ensemble
Les déclencheurs d'étape dans les séquences modifient automatiquement l'étape d'un contact ou d'un compte en fonction des conditions que vous définissez. Par exemple, vous pouvez définir un déclencheur pour faire passer l'étape d'un contact à en approche lorsque votre Email est distribué, puis à a répondu lorsque le contact répond.
Consultez les sections suivantes pour créer et modifier des déclencheurs d'étape de séquence.
Créer un déclencheur d'étape
Pour créer des déclencheurs de contact ou de compte :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Paramètres > Objets > Contacts ou Comptes > Déclencheurs.
- Apollo affiche différentes conditions pour déterminer quand l'étape d'un contact ou d'un compte doit passer à l'étape sélectionnée. Utilisez le menu déroulant pour associer de nouveaux changements d'étape à chaque condition d'appel ou d'Email. Vous pouvez consulter toutes les conditions disponibles ci-dessous.
Les déclencheurs d'appel sont basés sur les dispositions d'appel que vous avez configurées. Consultez Dispositions d'appel pour en savoir plus. Les déclencheurs d'appel sont disponibles uniquement pour les contacts.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez utiliser les exclusions d'étape de compte pour définir les étapes de compte à toujours exclure des demandes de données pour de nouveaux prospects. Sélectionnez une ou plusieurs étapes pour avertir l'équipe si elle essaie de prospecter depuis cette étape.
Vous avez maintenant modifié les déclencheurs d'étape.
Conditions de déclenchement
Vous pouvez créer les types de conditions de déclenchement suivants :
- Conditions de déclenchement Email
- Conditions de déclenchement d'appel
- Conditions de déclenchement de compte
Conditions de déclenchement Email
Les conditions de déclenchement Email sont disponibles pour les contacts. Vos indicateurs de réussite peuvent varier, mais voici les paramètres recommandés :
| Déclencheur | Condition | Étape recommandée |
|---|---|---|
| Prospect créé | L'étape initiale des contacts lorsque vous les ajoutez à votre compte Apollo. Cela se fait généralement via des demandes de Lead, des imports CSV ou une intégration avec votre CRM. | À froid |
| Email distribué | Un contact reçoit un Email. Cela concerne uniquement la distribution, et non l'ouverture ou non de l'Email. | En approche |
| Email rejeté | Un Email envoyé au contact est rejeté. | Données incorrectes ou pas d'Email |
| Prospect désabonné | Un contact choisit de ne plus être contacté par Email. Cela se produit si vous activez les liens de désabonnement dans vos Emails. | Ne pas contacter Cette étape doit toujours être définie sur ne pas contacter. |
| Prospect a répondu | Un contact répond à un Email que vous avez envoyé. | A répondu |
| Réunion planifiée ou Email marqué comme intéressé | Vous planifiez une réunion avec un contact ou il est marqué comme intéressé dans une séquence. | Intéressé |
| Sans réponse | Un contact ne répond pas, mais vous pourriez vouloir le recontacter plus tard. | Sans réponse |
Conditions de déclenchement des appels
Les conditions de déclenchement des appels sont disponibles pour les contacts.
En plus des conditions ci-dessus, toutes les issues d'appel que vous configurez peuvent également être utilisées comme étapes de déclenchement.
Conditions de déclenchement des comptes
Il n'existe qu'une seule condition de déclenchement de compte : "Lorsqu'un compte est créé."