Panoramica
Se sei un admin di Apollo, puoi gestire le informazioni di fatturazione del tuo team in qualsiasi momento da Impostazioni admin > Panoramica del piano > Fatturazione. Usa queste impostazioni per aggiornare o sostituire la carta di credito registrata, assicurarti che i dettagli di fatturazione siano aggiornati e rivedere le fatture precedenti.
Aggiungi o aggiorna le informazioni di pagamento
Come admin di Apollo, puoi aggiornare o sostituire la tua carta di credito registrata dalla pagina Fatturazione. Se il tuo team è nuovo su Apollo o è pronto per passare a un piano a pagamento, puoi anche aggiungere la tua carta di credito per la prima volta.
Per aggiornare o sostituire la carta di credito usata per gli acquisti su Apollo:
- Apri Apollo e vai a Impostazioni admin > Panoramica del piano > Fatturazione.
- Nella sezione Informazioni di pagamento, fai clic su Aggiorna carta di credito.
- Inserisci i dettagli della nuova carta di credito. Fai clic su Aggiungi e sostituisci la carta di credito esistente per salvare le modifiche.
Apollo accetta tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, American Express, Discover & Diners Club, China UnionPay e Japan Credit Bureau. Al momento Apollo non supporta i pagamenti tramite piattaforme digitali come PayPal, Apple Pay o Google Pay.
La tua carta di credito è stata aggiornata.
Per assicurarti un'esperienza fluida con i rinnovi e gli acquisti di componenti aggiuntivi, non puoi rimuovere la tua carta di credito da Apollo a meno che tu non abbia un piano Free o che il tuo account non sia in attesa di cancellazione.
Se vuoi usare una carta diversa da quella registrata, fai clic su Aggiorna carta di credito per sostituire la carta di credito attuale con una nuova.
Aggiorna le tue informazioni di fatturazione
Le tue informazioni di fatturazione compaiono nella sezione Fatturare a delle tue fatture. Se necessario, puoi aggiornare il nome dell'azienda, l'indirizzo dell'azienda e il codice fiscale usati nelle fatture future.
Per aggiornare il nome dell'azienda, l'indirizzo dell'azienda o il codice fiscale:
- Apri Apollo e vai a Impostazioni amministratore > Panoramica del piano > Fatturazione.
- Nella sezione Informazioni di fatturazione, fai clic su Aggiorna informazioni di fatturazione.
- In Fatturare a, inserisci il nome dell'azienda che vuoi usare nelle tue fatture.
- Quindi, inserisci i dettagli del tuo nuovo indirizzo di fatturazione.
- (Facoltativo) Aggiungi le informazioni di identificazione fiscale alle tue fatture. Seleziona il corretto Tipo di ID per il tuo Paese, quindi inserisci il codice fiscale dell'azienda.
- Fai clic su Aggiorna per salvare le modifiche.
Ora hai aggiornato le tue informazioni di fatturazione.
Qualsiasi modifica alle tue informazioni di fatturazione si applica a tutte le fatture future e non aggiornerà retroattivamente le fatture dei pagamenti precedenti.
Aggiorna le impostazioni della fattura
Le tue informazioni di fatturazione indicano ad Apollo dove inviare le fatture quando è il momento di effettuare un pagamento. Per aggiornare le impostazioni della fattura:
- Apri Apollo e vai a Impostazioni amministratore > Panoramica del piano > Fatturazione.
- Scorri fino a Invia fatture. Inserisci l'email dell'utente Apollo che vuoi riceva le fatture.
- (Facoltativo) In Informazioni aggiuntive sulla fattura, aggiungi una nota o qualsiasi altra informazione che vuoi che Apollo alleghi alle tue fatture, come ad esempio il numero della casella postale.
- Fai clic su Salva.
Ora hai aggiornato le impostazioni della fattura in Apollo.
Qualsiasi modifica alle impostazioni della fattura si applica a tutte le fatture future e non aggiornerà retroattivamente le fatture dei pagamenti precedenti.
Scarica le fatture precedenti
In qualità di admin, puoi scaricare le fatture precedenti per rivedere i pagamenti passati. Per farlo:
- Apri Apollo e vai a Impostazioni admin > Panoramica del piano > Fatturazione.
- Scorri fino a Cronologia fatture.
- Controlla le fatture precedenti. Fai clic su Scarica accanto a una delle fatture elencate per scaricarne una copia PDF per i tuoi archivi.
Ora hai scaricato una fattura Apollo precedente.
Vuoi più informazioni su come personalizzare o aggiornare il tuo piano? Vai a Personalizza e gestisci il tuo piano Apollo per maggiori informazioni.
Domande frequenti
Quali metodi di pagamento accetta Apollo?
Apollo accetta tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, American Express, Discover & Diners Club, China UnionPay e Japan Credit Bureau.
Al momento Apollo non supporta pagamenti tramite assegno cartaceo, Bitcoin o piattaforme di pagamento digitali come PayPal, Apple Pay o Google Pay.
Apollo supporta i pagamenti ACH?
I pagamenti ACH sono disponibili per alcuni team con piani Organization o Custom. Contatta il supporto Apollo per saperne di più.
Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
Se il tuo pagamento è stato rifiutato o hai riscontrato un errore di pagamento, ecco alcuni passaggi che puoi seguire per risolvere il problema:
- Controlla i dati della tua carta: le informazioni della tua carta potrebbero non essere corrette oppure la carta potrebbe essere scaduta. Segui i passaggi indicati sopra per controllare e aggiornare la carta di credito registrata.
- Cancella la cache e i cookie del browser: se hai effettuato più tentativi non riusciti di elaborare un pagamento, il sistema di Apollo potrebbe contrassegnare come rifiutati anche i pagamenti futuri (anche se nel frattempo hai aggiornato la carta di credito). Prova a cancellare la cache e i cookie del browser, quindi riprova con la nuova carta di credito registrata.
- Contatta la tua banca o l'emittente della carta: Apollo ha accesso a informazioni limitate quando un pagamento non va a buon fine. Contatta l'emittente della carta o la tua banca per ulteriore assistenza e per ottenere maggiori dettagli sul motivo per cui il pagamento è stato rifiutato.
- Contatta il supporto Apollo: se hai provato i passaggi sopra e hai ancora bisogno di aiuto, contatta il supporto Apollo per risolvere il problema con il pagamento.