Panoramica
L'autenticazione del dominio è fondamentale per garantire la deliverability delle Email. Se non configuri correttamente i record del domain name system (DNS), le tue Email rischiano di essere contrassegnate come spam perché i provider ti riconoscono come non autenticato.
Dopo aver collegato la tua casella di posta ad Apollo, segui le Prompt di questa guida per configurare i record DNS del dominio della casella di posta e assicurarti che i tuoi messaggi arrivino nelle caselle di posta in arrivo.
Vuoi che Apollo faccia il lavoro pesante? Puoi generare un dominio e una casella di posta direttamente in Apollo e Apollo si occuperà per te della configurazione e dell'autenticazione del dominio. Puoi assegnare direttamente al tuo team caselle di posta e indirizzi Email con il tuo brand.
Consulta le sezioni seguenti per verificare e risolvere i problemi di autenticazione del dominio.
Diagnostica e risoluzione dell'autenticazione del dominio
Per diagnosticare l'autenticazione del dominio:
- Avvia Apollo e vai a Sequenze > Diagnostica.
- Nella sezione Configurazione del dominio, Apollo mostra lo stato dei record SPF, DKIM e DMARC del dominio di ogni casella di posta:
- Buono indica che il record DNS è configurato correttamente.
- Correggi indica un problema con il record DNS.
Non vedi una diagnosi del dominio? Fai clic su ⟳ per riavviare la diagnostica.
Immagina un record sender policy framework (SPF) come un postino di fiducia incaricato di consegnare i tuoi messaggi.
I record SPF sono record DNS con un formato specifico che dichiarano ai server di posta in ricezione quali server hai autorizzato a inviare posta per conto del tuo dominio. I server di posta in ricezione usano le informazioni presenti nel tuo record SPF per decidere come trattare la posta in arrivo. Aiutano anche a prevenire lo spoofing delle Email e gli attacchi di phishing, in cui qualcuno finge di appartenere alla tua organizzazione.
Molti provider di caselle di posta (MBP) rifiutano o contrassegnano come spam i messaggi Email provenienti da domini che non pubblicano record SPF. Questo significa che, se non hai record SPF validi per i tuoi domini, c'è un'alta probabilità che le tue Email non arrivino nelle caselle di posta in arrivo dei destinatari.
Immagina domain-keys identified mail (DKIM) come un'impronta digitale invisibile sui tuoi messaggi che solo i provider di caselle di posta possono controllare. Se qualcuno prova a falsificare un tuo messaggio, DKIM aiuta i provider di caselle di posta a capire che è falso.
DKIM è un metodo di autenticazione che usa la crittografia per aggiungere una firma digitale crittografata alle Email in uscita della tua organizzazione. Il tuo server di posta usa una chiave privata per crittografare i dati dell'Email. Poi i server Email in ricezione recuperano la chiave pubblica corrispondente dai record DNS del tuo dominio per decrittografarla. Questo verifica che la tua Email sia stata davvero inviata dal tuo dominio e che non sia stata alterata durante il percorso verso il destinatario.
Molti provider di caselle di posta hanno già implementato una policy del tipo “niente autenticazione, niente accesso” oppure hanno indicato di volerlo fare in futuro. Questo significa che, se non hai un DKIM valido, c'è un'alta probabilità che le tue Email non raggiungano mai le caselle di posta in arrivo dei destinatari.
Immagina domain-based message authentication, reporting, and conformance (DMARC) come un controllore che stabilisce come le caselle di posta devono gestire i tuoi messaggi quando DKIM e SPF non sono conclusivi.
I record DMARC specificano cosa devono fare i provider Email se i controlli DKIM o SPF non vanno a buon fine. DMARC ti consente anche di generare report sulle Email per assicurarti che non vengano falsificate.
- Fai clic su Correggi per risolvere un errore DNS.
- Fai clic su Autorizza per consentire ad Apollo di aggiornare automaticamente i tuoi record DNS.
A seconda del tuo provider di dominio, Apollo potrebbe offrire un'opzione per aprire e correggere automaticamente il record DNS. Tuttavia, non tutti i provider sono supportati. Se il tuo non lo è, puoi aggiornare manualmente il record DNS seguendo le Prompt di Apollo.
- In alternativa, fai clic su Vai alla configurazione manuale per correggere manualmente gli errori DNS. Copia i record pertinenti, quindi aggiungili alle impostazioni DNS del tuo provider di dominio.
- Se non hai accesso alle impostazioni DNS del tuo provider di dominio, o preferisci che ti aiuti qualcun altro, fai clic su Inoltra le Prompt a un collega, quindi inserisci il suo indirizzo email. Il link che riceverà è valido per 24 ore. Questa opzione può essere utile se devi coinvolgere il tuo reparto IT.
- Per saperne di più sull'aggiornamento manuale dei record DNS:
Se c'è un errore nel tuo SPF, segui le indicazioni di Apollo per correggerlo copiando manualmente i record pertinenti e aggiungendoli alle impostazioni DNS del tuo provider di dominio.
Se non viene trovato alcun record SPF, devi aggiungerne uno per risolvere il problema:
- Google Workspace:
- Prima di configurare SPF
- Identifica tutti i tuoi mittenti email
- Determina il tuo record SPF
- Aggiungi il tuo record SPF al tuo dominio
- Microsoft 365:
Se usi un provider diverso da Google o Microsoft, le Prompt per configurare SPF dipendono dal tuo provider di dominio o email. Contatta il tuo provider, il team IT o l'amministratore del dominio per ricevere assistenza.
Se sei l'amministratore IT o del dominio della tua organizzazione, verifica di avere l'elenco corretto degli indirizzi IP. I server email potrebbero contrassegnare le tue email come spam se configuri in modo errato il tuo record SPF.
Lo sapevi? DKIM può essere verificato usando uno di questi elementi:
- Il nome di dominio della tua organizzazione, ad esempio
apollo.io. Un selettore DKIM, ovvero il testo aggiunto al dominio per creare un record DNS univoco usato durante DKIM. Questo consente a sistemi diversi, intervalli di date o servizi di terze parti di creare firme diverse.
Contatta il tuo reparto IT, l'amministratore del dominio o il provider di dominio se hai bisogno di aiuto per identificare questi elementi.
Se il tuo DKIM contiene errori, segui le indicazioni di Apollo per correggerlo copiando manualmente i record pertinenti e aggiungendoli alle impostazioni DNS del tuo provider di dominio.
Se il DKIM non è presente, devi aggiungere un record DKIM per risolvere il problema:
- Google Workspace:
- Verifica se DKIM è già configurato
- Genera una coppia di chiavi DKIM
- Aggiungi la chiave DKIM al tuo dominio
- Attiva e verifica DKIM
- Microsoft 365:
Se utilizzi un provider diverso da Google o Microsoft, le Prompt di configurazione di DKIM dipendono dal tuo provider di dominio o Email. Contatta il tuo team IT, l'amministratore del dominio o il provider per ricevere assistenza.
Se sei l'amministratore del dominio, presta attenzione quando configuri DKIM. Configurazioni errate possono impedire la consegna della tua posta.
Se utilizzi Google Workspace per il tuo dominio, Google crea una chiave DKIM per te e la aggiunge ai tuoi record DNS una volta che hai creato il tuo sito. Segui le Prompt dell'assistenza Google in Attiva DKIM per il tuo dominio per configurare il tuo dominio per DKIM.
Se il tuo DMARC presenta errori, segui le indicazioni di Apollo per correggerlo copiando manualmente i record pertinenti e aggiungendoli alle impostazioni DNS del provider del tuo dominio.
Se il DMARC non è presente, devi aggiungere un record DMARC per risolvere il problema:
- Google Workspace:
- Prima di iniziare
- Configura un gruppo o una casella di posta per i report
- Autentica Email di terze parti
- Determina il tuo record DMARC
- Aggiungi il tuo record DMARC al tuo dominio
- Microsoft 365:
Se utilizzi un provider diverso da Google o Microsoft, le Prompt di configurazione di DMARC dipendono dal tuo provider di dominio o Email. Contatta il tuo team IT, l'amministratore del dominio o il provider per ricevere assistenza.
Ora hai diagnosticato e risolto i problemi di autenticazione del dominio.
Passaggi successivi
Ora che il tuo dominio è autenticato, segui questi passaggi successivi per prepararti al successo:
| Usa Email Warmup | Usa email warmup per contribuire a costruire una reputazione positiva del mittente e segnalare ai provider di caselle di posta che le tue Email sono sicure e affidabili. |
|---|---|
| Configura i limiti di invio delle Email | In genere, il provider della tua casella di posta prevede limiti di invio delle Email. Puoi anche impostare limiti di invio. Apollo consiglia di iniziare con limiti di invio prudenti, ad esempio 50 Email al giorno e 6 all'ora, per mantenere una solida reputazione del mittente. Superare questi limiti può influire negativamente sulla deliverability. |
| Configura un link di annullamento dell'iscrizione | Per rimanere conforme e rispettare il tuo pubblico, ogni Email in Apollo dovrebbe includere un link di annullamento dell'iscrizione. Apollo rende semplice aggiungerne uno nella tua firma o nei modelli Email, contribuendo a ridurre le segnalazioni di spam e a mantenere in buono stato la reputazione del tuo dominio. |
| Configura un sottodominio di monitoraggio personalizzato | I sottodomini di monitoraggio personalizzati aiutano a proteggere il tuo dominio principale e a migliorare la deliverability delle Email. Segui questi passaggi per configurarne uno e allinearlo al tuo dominio autenticato per la massima efficacia. |
| Evita i filtri antispam | Tieni le tue Email lontane dallo spam seguendo le best practice antispam. Scopri come riscaldare le caselle di posta, evitare contenuti che attivano i filtri spam e mantenere costanza nell'invio. |
| Webinar Email Deliverability 101 | Scopri come configurare il tuo dominio, autenticare le Email ed evitare le trappole spam nel webinar Email Deliverability 101. Ideale per i team che vogliono raggiungere le caselle di posta con costanza. Scopri come configurare il tuo dominio, autenticare le Email ed evitare le trappole spam nel webinar Email Deliverability 101. Ideale per i team che vogliono raggiungere le caselle di posta con costanza. |