Visão geral
A autenticação de domínio é essencial para garantir a deliverability de Email. Se você não configurar corretamente os registros do sistema de nomes de domínio (DNS), seus Emails correm o risco de serem marcados como spam, porque os provedores identificam você como não autenticado.
Depois de vincular sua caixa de entrada ao Apollo, siga as instruções deste guia para configurar os registros DNS do domínio da caixa de entrada e garantir que suas mensagens cheguem às caixas de entrada.
Quer que o Apollo faça o trabalho pesado? Você pode gerar um domínio e uma caixa de entrada diretamente no Apollo, e o Apollo cuida da configuração e da autenticação do domínio para você. Você pode atribuir caixas de entrada e endereços de Email com sua marca diretamente à sua equipe.
Confira as seções a seguir para verificar e corrigir problemas de autenticação de domínio.
Diagnosticar e resolver a autenticação de domínio
Para diagnosticar a autenticação de domínio:
- Abra o Apollo e navegue até Sequências > Diagnostics.
- Em Configuração de domínio, o Apollo mostra o status dos registros SPF, DKIM e DMARC do domínio de cada caixa de entrada:
- Bom significa que o registro DNS está configurado corretamente.
- Corrigir indica um problema com o registro DNS.
Não está vendo um diagnóstico do domínio? Clique em ⟳ para reiniciar o diagnóstico.
Pense em um registro sender policy framework (SPF) como um carteiro de confiança encarregado de entregar suas mensagens.
Os registros SPF são registros DNS formatados de forma específica que informam aos servidores de recebimento de Email quais servidores você autorizou a enviar Emails em nome do seu domínio. Os servidores de recebimento usam as informações do seu registro SPF para decidir como tratar os Emails recebidos. Eles também ajudam a evitar spoofing de Email e ataques de phishing, quando alguém finge ser da sua organização.
Muitos provedores de caixa de entrada (MBPs) rejeitam ou marcam como spam qualquer mensagem de Email de domínios que não publiquem registros SPF. Isso significa que, se você não tiver registros SPF válidos para seus domínios, há uma grande chance de que seus Emails não cheguem às caixas de entrada dos destinatários.
Pense no domain-keys identified mail (DKIM) como uma impressão digital invisível nas suas mensagens que só os provedores de caixa de entrada conseguem verificar. Se alguém tentar falsificar uma mensagem sua, o DKIM ajuda os provedores a identificar que ela é falsa.
DKIM é um método de autenticação que usa criptografia para adicionar uma assinatura digital criptografada aos Emails enviados pela sua organização. Seu servidor de Email usa uma chave privada para criptografar os dados do Email. Depois, os servidores de recebimento recuperam a chave pública correspondente nos registros DNS do seu domínio para descriptografá-los. Isso verifica que seu Email foi realmente enviado do seu domínio e não foi alterado no caminho até o destinatário.
Muitos provedores de caixa de entrada já implementaram uma política de “sem autenticação, sem entrada” ou indicaram planos de fazer isso no futuro. Isso significa que, se você não tiver um DKIM válido, há uma grande chance de que seus Emails nunca cheguem às caixas de entrada dos destinatários.
Pense no domain-based message authentication, reporting, and conformance (DMARC) como um aplicador de regras que determina como as caixas de entrada devem tratar suas mensagens quando o DKIM e o SPF não são conclusivos.
Os registros DMARC especificam o que os provedores de Email devem fazer se as verificações de DKIM ou SPF falharem. O DMARC também permite gerar relatórios sobre Emails para garantir que eles não estejam sendo falsificados.
- Clique em Corrigir para resolver um erro de DNS.
- Clique em Autorizar para permitir que o Apollo atualize automaticamente seus registros de DNS.
Dependendo do seu provedor de domínio, o Apollo pode oferecer uma opção para abrir e corrigir automaticamente o registro DNS. No entanto, nem todos os provedores são compatíveis. Se o seu não for, você poderá atualizar manualmente o registro DNS usando as instruções do Apollo.
- Como alternativa, clique em Ir para a configuração manual para corrigir manualmente erros de DNS. Copie os registros relevantes e depois adicione-os às configurações de DNS do seu provedor de domínio.
- Se você não tiver acesso às configurações de DNS do seu provedor de domínio, ou preferir que outra pessoa ajude, clique em Encaminhar instruções para um colega, depois insira o endereço de Email dessa pessoa. O link que ela receberá será válido por 24 horas. Essa opção pode ser útil se você precisar envolver o seu departamento de TI.
- Para saber mais sobre como atualizar registros de DNS manualmente:
Se houver um erro no seu SPF, siga as orientações do Apollo para corrigi-lo copiando manualmente os registros relevantes e adicionando-os às configurações de DNS do seu provedor de domínio.
Se nenhum registro SPF for encontrado, você precisará adicionar um registro SPF para resolver o problema:
- Google Workspace:
- Antes de configurar o SPF
- Identifique todos os seus remetentes de Email
- Defina seu registro SPF
- Adicione seu registro SPF ao seu domínio
- Microsoft 365:
Se você usa um provedor diferente do Google ou da Microsoft, as instruções de configuração do SPF dependem do seu provedor de domínio ou de Email. Entre em contato com seu provedor, equipe de TI ou administrador de domínio para obter ajuda.
Se você é o administrador de TI ou de domínio da sua organização, verifique se tem a lista correta de endereços IP. Os servidores de Email podem marcar seus emails como spam se o seu registro SPF estiver configurado incorretamente.
Você sabia? O DKIM pode ser verificado usando qualquer um destes elementos:
- O nome de domínio da sua organização, como
apollo.io. Um seletor DKIM, que é o texto adicionado ao domínio para criar um registro DNS exclusivo usado durante o DKIM. Isso permite que sistemas diferentes, intervalos de datas ou serviços de terceiros criem assinaturas diferentes.
Entre em contato com seu departamento de TI, administrador de domínio ou provedor de domínio se precisar de ajuda para identificar esses elementos.
Se o seu DKIM apresentar erros, siga as orientações do Apollo para corrigi-lo copiando manualmente os registros relevantes e adicionando-os às configurações de DNS do seu provedor de domínio.
Se o DKIM não estiver presente, você precisará adicionar um registro DKIM para resolver o problema:
- Google Workspace:
- Verifique se o DKIM já está configurado
- Gere um par de chaves DKIM
- Adicione a chave DKIM ao seu domínio
- Ative e verifique o DKIM
- Microsoft 365:
Se você usa um provedor diferente de Google ou Microsoft, as instruções de configuração do DKIM dependem do seu domínio ou provedor de email. Entre em contato com sua equipe de TI, administrador do domínio ou provedor para obter ajuda.
Se você for o administrador do domínio, tenha cuidado ao configurar o DKIM. Configurações incorretas podem fazer com que seus emails não sejam entregues.
Se você usa o Google Workspace para seu domínio, o Google cria uma chave DKIM para você e a adiciona aos seus registros DNS depois que você cria seu site. Siga as instruções do Suporte do Google em Ativar o DKIM para seu domínio para configurar seu domínio para DKIM.
Se o seu DMARC tiver erros, siga as orientações da Apollo para corrigi-lo copiando manualmente os registros relevantes e adicionando-os às configurações de DNS do provedor do seu domínio.
Se o DMARC não estiver presente, você precisará adicionar um registro DMARC para resolver o problema:
- Google Workspace:
- Antes de começar
- Configure um grupo ou caixa de entrada para relatórios
- Autentique emails de terceiros
- Determine seu registro DMARC
- Adicione seu registro DMARC ao seu domínio
- Microsoft 365:
Se você usa um provedor diferente de Google ou Microsoft, as instruções de configuração do DMARC dependem do seu domínio ou provedor de email. Entre em contato com sua equipe de TI, administrador do domínio ou provedor para obter ajuda.
Agora você diagnosticou e resolveu problemas de autenticação de domínio.
Próximas etapas
Com seu domínio autenticado, siga estas próximas etapas para se preparar para o sucesso:
| Use o Email Warmup | Use email warmup para ajudar a construir uma reputação positiva de remetente e sinalizar aos provedores de caixa de entrada que seus emails são seguros e confiáveis. |
|---|---|
| Configure limites de envio de Email | Normalmente, seu provedor de caixa de entrada tem limites de envio de email. Você também pode definir limites de envio. A Apollo recomenda começar com limites de envio conservadores, como 50 emails por dia e 6 por hora, para manter uma forte reputação de remetente. Exceder esses limites pode impactar negativamente a deliverability. |
| Configurar um link de cancelamento de inscrição | Para manter a conformidade e respeitar seu público, todo Email no Apollo deve incluir um link de cancelamento de inscrição. O Apollo facilita a adição desse link à sua assinatura ou aos seus modelos de Email, ajudando a reduzir reclamações de spam e a manter a reputação do seu domínio em bom estado. |
| Configurar um subdomínio de rastreamento personalizado | Subdomínios de rastreamento personalizados ajudam a proteger seu domínio principal e melhorar a deliverability de Email. Siga estas etapas para configurar um e alinhá-lo ao seu domínio autenticado para máxima eficácia. |
| Evitar filtros de spam | Mantenha seus Emails fora do spam seguindo as práticas recomendadas antispam. Saiba como aquecer caixas de entrada, evitar conteúdo que aciona filtros de spam e manter consistência nos envios. |
| Webinar Email Deliverability 101 | Saiba como configurar seu domínio, autenticar Email e evitar armadilhas de spam no webinar Email Deliverability 101. Ideal para equipes focadas em chegar à caixa de entrada com consistência. Saiba como configurar seu domínio, autenticar Email e evitar armadilhas de spam no webinar Email Deliverability 101. Ideal para equipes focadas em chegar à caixa de entrada com consistência. |