Panoramica
Il dialer ti consente di effettuare e ricevere chiamate ai potenziali clienti senza uscire da Apollo.
Puoi unirti alle chiamate in diretta del tuo team come partecipante, ascoltatore o coach, con la flessibilità di imparare o aiutare gli altri a crescere. Usa il dialer per ospitare chiamate di team e power hour, oppure per guidare i tuoi team verso il successo.
Se tu o il team chiamate potenziali clienti in stati o regioni con consenso di entrambe le parti, annuncia la tua presenza quando ti unisci a una chiamata e informa che la chiamata può essere registrata, se applicabile. In caso di dubbio, comunicalo sempre.
Consulta le sezioni seguenti per unirti alle chiamate telefoniche del team.
Visualizza le chiamate in diretta
Per unirti alle chiamate in diretta, ti serve l'autorizzazione per visualizzare e filtrare le chiamate attive. Consulta Crea e assegna profili di autorizzazione per saperne di più sulle autorizzazioni.
Per visualizzare le chiamate attive:
- Apri Apollo e fai clic su Chiamate.
- Attiva Mostra filtri > Mostra chiamate attive per vedere le chiamate in corso in tempo reale nei tuoi team.
- Usa filtri aggiuntivi per trovare chiamate attive specifiche a cui vuoi unirti. Puoi filtrare per contatto, utente, scopo, direzione, data, durata o elenco di contatti.
Quando trovi una chiamata attiva, puoi unirti alla chiamata.
Unisciti a una chiamata attiva
Per unirti a una chiamata attiva:
- Apri Apollo e fai clic su Chiamate > Mostra filtri, poi attiva Mostra chiamate attive.
- Fai clic su Partecipa alla chiamata accanto a una chiamata, quindi seleziona Solo ascolto, Coaching, oppure Partecipa.
| Solo ascolto | Scegli solo ascolto se vuoi ascoltare tutti ma restare con il microfono disattivato. Questa opzione è ideale per monitorare le chiamate, perché puoi valutare i progressi e poi riprendere la chiamata nella tua prossima sessione di Coaching senza interrompere il flusso della chiamata. |
|---|---|
| Coaching | Scegli coaching se vuoi ascoltare tutti ma parlare solo con il tuo team. Questa opzione è ideale per manager e formatori, perché puoi ascoltare, supportare e guidare il tuo team in tempo reale mentre parla con prospect e clienti. |
| Partecipa | Scegli partecipa se vuoi ascoltare e interagire con tutti durante la chiamata. Questa opzione è ideale per la collaborazione, le chiamate congiunte e di team e le power hour, perché puoi interagire con tutti i partecipanti e dare l'esempio. |
- Ascolta, partecipa o fai coaching nella chiamata attiva.
- Quando ti disconnetti, non influirai sulla connessione del host o del contatto alla chiamata.
Ora hai partecipato a una chiamata attiva.
Fino a 250 persone possono partecipare a ogni chiamata in Apollo. È davvero tanta conversazione!
Passaggi successivi
Mantieni il tuo team sempre pronto in ogni chiamata con questi passaggi successivi.
| Panoramica del dialer | Allinea tutto il team quando conosci il dialer e scopri come semplificare i Workflow di chiamata e aumentare la produttività del team. |
|---|---|
| Configura il dialer | Assicurati che tutto sia configurato correttamente: configura il dialer per permettere al tuo team di chiamare senza attriti. |
| Effettua chiamate in Apollo | Aiuta i rappresentanti a prendere rapidamente slancio quando effettuano chiamate in Apollo per entrare in contatto con più prospect in meno tempo. |
| Registra le chiamate | Acquisisci ogni conversazione quando registri le chiamate per rivedere le prestazioni e fare coaching in modo più efficace. |
| Usa gli scopi delle chiamate per migliorare i report sulle chiamate | Offri al tuo team una visibilità migliore quando usa gli obiettivi delle chiamate per monitorare i risultati e migliorare l'accuratezza dei report. |