Visão geral
O discador permite que você faça e receba chamadas para prospects sem sair do Apollo.
Você pode entrar nas chamadas ao vivo da sua equipe como participante, ouvinte ou coach, o que dá flexibilidade para aprender ou ajudar outras pessoas a evoluir. Use o discador para conduzir chamadas em equipe e power hours, ou orientar suas equipes rumo ao sucesso.
Se você ou sua equipe estiver ligando para prospects em estados ou regiões com consentimento de ambas as partes, identifique-se ao entrar na chamada e informe que ela pode ser gravada, se aplicável. Em caso de dúvida, sempre informe.
Confira as seções a seguir para entrar em chamadas telefônicas da equipe.
Visualizar chamadas ao vivo
Para entrar em chamadas ao vivo, você precisa de permissão para visualizar e filtrar chamadas ativas. Confira Criar e atribuir perfis de permissão para saber mais sobre permissões.
Para visualizar chamadas ativas:
- Abra o Apollo e clique em Chamadas.
- Ative Mostrar filtros > Mostrar chamadas ativas para ver as chamadas acontecendo em tempo real nas suas equipes.
- Use filtros adicionais para localizar chamadas ativas específicas das quais você quer participar. Você pode filtrar por contato, usuário, objetivo, direção, data, duração ou lista de contatos.
Quando encontrar uma chamada ativa, você poderá entrar na chamada.
Entrar em uma chamada ativa
Para entrar em uma chamada ativa:
- Abra o Apollo e clique em Chamadas > Mostrar filtros, depois ative Mostrar chamadas ativas.
- Clique em Entrar na chamada ao lado de uma chamada e selecione Somente escuta, Coaching, ou Participar.
| Somente escuta | Escolha somente escuta se você quiser ouvir todos, mas permanecer no mudo. Essa opção é ideal para monitorar chamadas, pois permite avaliar o andamento e depois voltar à chamada na sua próxima sessão de Coaching sem interromper o fluxo da conversa. |
|---|---|
| Coaching | Escolha Coaching se você quiser ouvir todos, mas falar apenas com sua equipe. Essa opção é ideal para gerentes e instrutores, pois permite ouvir, apoiar e orientar sua equipe em tempo real enquanto eles falam com prospects e clientes. |
| Participar | Escolha participar se você quiser ouvir e interagir com todos na chamada. Essa opção é ideal para colaboração, chamadas conjuntas e em equipe, e power hours, pois permite interagir com todos os participantes e liderar pelo exemplo. |
- Ouça, participe ou faça Coaching na chamada ativa.
- Ao se desconectar, você não afetará a conexão do anfitrião nem do contato com a chamada.
Agora você entrou em uma chamada ativa.
Até 250 pessoas podem entrar em cada chamada no Apollo. Isso é muita conversa!
Próximos passos
Mantenha sua equipe afiada em todas as chamadas com estas próximas etapas.
| Visão geral do discador | Deixe todos alinhados quando você conhecer o discador e aprender como otimizar os workflows de chamadas e aumentar a produtividade da equipe. |
|---|---|
| Configure o discador | Certifique-se de que tudo esteja configurado corretamente: configure o discador para que sua equipe faça chamadas sem atritos. |
| Faça chamadas no Apollo | Ajude os reps a ganhar ritmo rapidamente quando eles fazem chamadas no Apollo para se conectar com mais prospects em menos tempo. |
| Grave chamadas | Capture todas as conversas quando você gravar chamadas para revisar o desempenho e fazer Coaching com mais eficiência. |
| Use propósitos de chamada para refinar os relatórios de chamadas | Dê à sua equipe mais visibilidade quando você use finalidades de chamada para acompanhar os resultados e melhorar a precisão dos relatórios. |