Descripción general
El marcador te permite hacer y recibir llamadas a prospectos sin salir de Apollo, directamente desde los perfiles de contacto. Para comenzar, necesitas un número de teléfono de Apollo.
En los planes de Apollo que incluyen el marcador, cada usuario obtiene un número de teléfono gratuito activo a la vez. Puedes obtener números de teléfono adicionales con créditos. El registro y marcado de números de teléfono internacionales solo está disponible a través del complemento advanced dialer. Si necesitas obtener un número de teléfono internacional, mejora tu plan para obtener el complemento advanced dialer.
Consulta las siguientes secciones para obtener un número de teléfono de EE. UU. o internacional en Apollo.
Obtén un número de teléfono de Apollo
Puedes usar Apollo para llamar a todo el mundo.
Elige qué tipo de número de teléfono quieres configurar:Obtén un número de teléfono de EE. UU. o Canadá
Para obtener un número de teléfono de EE. UU. o Canadá:
- Abre Apollo y haz clic en Configuración > Números de teléfono.
- Haz clic en Configurar número de teléfono si estás empezando desde cero, o haz clic en Comprar número nuevo para comprar números de teléfono adicionales.
- Ingresa un código de área de EE. UU. o Canadá y haz clic en Buscar.
- Elige un número de la lista y haz clic en Seleccionar.
¿No te convence ninguno de los números de teléfono disponibles? Haz clic en Buscar para actualizar la lista.
- (Opcional) Activa Usar un número de teléfono local de forma predeterminada para llamar automáticamente a los contactos desde un número con código de área local.
Con la presencia local, cuando llamas a contactos, Apollo usa un número del equipo o genera un número local al código de área del contacto. Luego, Apollo guarda el número en Configuración > Team Dialer > Números del equipo.
La presencia local requiere el add-on de dialer avanzado en tu plan de Apollo. Si necesitas usar presencia local, mejora tu plan. Si tienes preguntas sobre la mejora, contacta al equipo de ventas de Apollo.
- Después de seleccionar tu número de teléfono, haz clic en Agregar perfil de empresa para ingresar la información de registro de la empresa. Apollo recomienda que agregues un perfil de empresa, ya que ayuda a aumentar tu credibilidad y visibilidad, lo que genera más interacción y tasas de conversión más altas.
Un perfil de empresa solo debe enviarse una vez por país. Después de su aprobación, se aplica a todos los usuarios que llaman desde ese país; no es necesario que cada representante lo configure por separado.
- Ingresa los datos de tu empresa:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre de la empresa | El nombre oficial y legal de la entidad comercial. |
| Dirección de la empresa | La dirección física principal donde la empresa está registrada o opera. |
| Tipo de empresa | La estructura legal de la empresa. Este campo debe ser uno de los siguientes: empresa unipersonal, sociedad, sociedad de responsabilidad limitada, cooperativa, corporación sin fines de lucro o corporación. |
| Sector de la empresa | El sector en el que opera la empresa. Este campo debe ser uno de los siguientes: automotriz, agricultura, banca, consumo, educación, ingeniería, energía, petróleo y gas, bienes de consumo de alta rotación, financiero, fintech, alimentos y bebidas, gobierno, salud, hospitalidad, seguros, legal, manufactura, medios, online, materias primas, bienes raíces, religión, retail, joyería, tecnología, telecomunicaciones, transporte, viajes, electrónica o sin fines de lucro. |
| Tipo de ID de registro de la empresa | La categoría del identificador de registro. Este campo debe ser uno de los siguientes: US Employer Identification Number, US Dun & Bradstreet Number, Canadian Business Number, Great Britain Company Number, Australian Company Number from ASIC, Indian Corporate Identity Number, Estonian VAT Number, Romanian VAT Registration Number, Israeli Registration Number u otro. |
| Número de ID de registro de la empresa | El número o código real asignado a la empresa por la autoridad gubernamental o de registro correspondiente, según el tipo de ID indicado arriba. |
| Caso de uso de la empresa | La aplicación o el propósito previsto de los servicios de la empresa. Este campo debe ser uno de los siguientes: identidad y verificación, gestión de activos, generación de leads, enrutamiento inteligente, programación de citas, atención al cliente, autoservicio, soporte automatizado, recordatorios de citas, notificaciones a empleados, notificaciones de entrega, notificaciones de emergencia, entrega sin contacto, notificaciones de pedidos, alertas de servicio, confirmación de compra, alertas masivas, alertas de fraude, rastreo de contactos, gestión de leads, nurturing de leads, telemarketing, eventos de marketing, programa de recompensas, alertas de leads, distribución de leads, carrito abandonado, seguimiento de llamadas, marcador saliente, encuestas/investigación, click to call, sistema telefónico, reuniones/colaboración, telesalud, aprendizaje a distancia, gestión de turnos, notificaciones de campo, citas/redes sociales, citas remotas, mensajería grupal, supervisión de exámenes, tutorías, terapia (individual + grupal), farmacia o primeros respondedores. |
| Cantidad de empleados | La cantidad aproximada de empleados que trabajan para la empresa. |
| Volumen promedio de llamadas por día | La cantidad total típica de llamadas que la empresa maneja diariamente. |
| Promedio de llamadas por día | La cantidad promedio de llamadas salientes o entrantes realizadas por día, a menudo específica de ciertos equipos o casos de uso. |
| Regiones donde opera la empresa | Las áreas geográficas o países donde la empresa ofrece activamente productos o servicios. |
| Sitio web de la empresa | La URL del sitio web oficial asociada con la empresa. |
- Cuando termines, haz clic en Enviar.
Si compras varios números de teléfono, tu número de teléfono más antiguo se establece como predeterminado y se usa cuando llamas a contactos. Para editar el predeterminado, haz clic en ... junto a un número de teléfono y luego haz clic en Establecer como predeterminado.
Ya configuraste tu número de teléfono de Apollo. Ahora, configura tus preferencias de llamadas y haz llamadas a contactos.
Obtén un número de teléfono internacional
El registro y marcado de números de teléfono internacionales requiere el add-on de marcador avanzado en tu plan de Apollo. Si necesitas acceso al registro de números de teléfono internacionales, actualiza tu plan para habilitar el add-on de marcador avanzado. Si tienes preguntas sobre la actualización, comunícate con el equipo de ventas de Apollo.
El marcado internacional está disponible en Apollo con llamadas telefónicas VoIP (Voice over Internet Protocol). VoIP permite hacer llamadas telefónicas por internet.
Para obtener un número de teléfono internacional:
- Abre Apollo y haz clic en Configuración > Números de teléfono.
- Haz clic en Configurar número de teléfono.
- Ingresa el código de país ISO Alpha-2 desde el que te gustaría llamar. Para algunos países, puedes ingresar el nombre de una ciudad en inglés. Luego, haz clic en Buscar.
Solo puedes registrar números de teléfono en los países donde vives o tienes un registro comercial. Apollo admite una amplia lista de números de teléfono internacionales. Consulta todos los países disponibles en los que puedes registrar un número de teléfono. Es bueno saberlo:
- Localidad: Para algunos países, se requiere una localidad al registrar un número de teléfono. Si se requiere, ingresa el nombre de la ciudad en inglés, como "Zarautz".
- Registro: Para algunos países, debes enviar una identificación y documentos adicionales para cumplir con los requisitos normativos. Estos documentos pueden incluir una identificación oficial emitida por el gobierno, una visa o un pasaporte, además de una factura de servicios públicos, aviso fiscal, recibo de alquiler o escritura de propiedad para establecer un comprobante de domicilio.
- Si es necesario, haz clic en Enviar documentos para proporcionar la información de registro. Elige si deseas continuar como individuo o como empresa.
¿No sabes cuál elegir? Si llamas en nombre de una empresa y tienes acceso a los documentos de la empresa necesarios para el registro, continúa como empresa. Es posible que debas comunicarte con departamentos internos de tu empresa para obtener ayuda con el registro. Una vez que se complete el registro de la empresa, otros usuarios de tu cuenta de Apollo podrán obtener números de teléfono internacionales en el país donde te registres sin documentación adicional.
- Elige el tipo de documentación que quieres usar para verificar tu identidad, luego ingresa tu nombre y haz clic en Subir comprobante de nombre para seleccionar el documento desde tu computadora.
El partner de Apollo, Twilio, administra el registro de llamadas internacionales. Twilio puede rechazar tu documentación si no es válida o legible. Algunas razones comunes por las que se rechaza la documentación incluyen:
- Fecha de vencimiento del documento
- Comprobante de identidad no aceptado
- Dirección incorrecta
- Nombre incorrecto
- Se seleccionó la oficina gubernamental incorrecta
- Falta información
- Falta una identificación que coincida con el nombre del registro comercial
- Falta un lado de tu identificación
- Edad: debes tener 18 años o más
- Luego, ingresa tu dirección. Haz clic en Subir comprobante de domicilio y selecciona el documento desde tu computadora.
La documentación de comprobante de domicilio que proporciones debe ser del país en el que te estás registrando para obtener un número de teléfono. La documentación de fuera del país será rechazada.
- Cuando termines, haz clic en Enviar solicitud. Una vez enviada, la verificación de tu documentación puede tardar hasta 48 horas.
Recibirás un Email una vez que Twilio haya procesado tu solicitud. Si Twilio rechaza tu solicitud, verifica y actualiza tu documentación, y luego vuelve a enviarla.
Cuando tu solicitud sea aceptada, selecciona un número de teléfono:
- Abre Apollo y ve a Configuración > Números de teléfono.
- Haz clic en Configurar número de teléfono > Elegir un número.
- Ingresa el código de país ISO Alpha-2 de tu país aprobado y haz clic en Buscar.
- Elige un número de teléfono de la lista y haz clic en Seleccionar.
En algunos casos, Apollo puede tardar 24 horas adicionales en confirmar y asignar tu nuevo número de teléfono.
- Después de seleccionar tu número de teléfono, haz clic en Agregar perfil de empresa para ingresar la información de tu empresa. Apollo te recomienda agregar un perfil de empresa, ya que ayuda a aumentar tu credibilidad y visibilidad, lo que genera más interacción y mayores tasas de conversión.
No todos los países requieren un perfil de empresa. Apollo solo sugiere que agregues un perfil de empresa según los requisitos regulatorios del país en el que registras un número de teléfono. Solo un administrador de Apollo debe completar el perfil de empresa al configurar un número de teléfono. Una vez enviado, cubre a todos los miembros del equipo que usan el marcador en el país que seleccionaste; no es necesario que cada persona lo haga por separado.
Ya configuraste tu número de teléfono de Apollo. Ahora, configura tus preferencias de llamadas y haz llamadas a tus contactos.
Si compras varios números de teléfono, tu número de teléfono más antiguo se establece como predeterminado y se usa cuando llamas a contactos. Para editar el predeterminado, haz clic en ... junto a un número de teléfono, luego haz clic en Establecer como predeterminado.
Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes |
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| ¿Tiene costo obtener un número de teléfono de Apollo? | ¿Cuántos números de teléfono puedo obtener en Apollo? | ¿Puedo portar o transferir un número de teléfono externo a Apollo? |
| ¿Puedo personalizar la visualización del identificador de llamadas de mi número de teléfono de Apollo? | ¿Puedo cambiar mi número de teléfono de Apollo? | ¿Apollo puede rotar automáticamente entre mis números de teléfono para mejorar las tasas de conexión? |
| ¿Se pueden recuperar los números de teléfono después de eliminarlos? | ||
¿Tiene costo obtener un número de teléfono de Apollo?
En los planes de Apollo que incluyen el marcador, cada persona puede tener un número de teléfono gratis activo a la vez. Puedes comprar números de teléfono adicionales usando créditos mensuales.
¿Cuántos números de teléfono puedo obtener en Apollo?
Puedes obtener un número gratis y comprar números de teléfono adicionales con créditos mensuales.
La cantidad de números de teléfono que puedes comprar depende de tu plan de Apollo:
| Plan | Números gratis por usuario | Total de números permitidos |
|---|---|---|
| Free | 0 | 0 |
| Basic | 1 gratis | 1 |
| Professional | 1 gratis | 5 |
| Personalizado | 1 gratis | 10 |
| Prueba | 1 gratis | 1 |
¿Puedo portar o transferir un número de teléfono externo a Apollo?
No es posible portar números de teléfono existentes a Apollo. Sin embargo, puedes habilitar la presencia local para mostrar una opción más familiar a los prospectos.
¿Puedo personalizar la visualización del identificador de llamadas de mi número de teléfono de Apollo?
Las llamadas Outbound muestran tu número de teléfono de Apollo. La personalización del nombre del identificador de llamadas (CNAM) no está disponible en Apollo. Para mejorar las tasas de conexión, considera usar presencia local para mostrar un código de área local.
¿Puedo cambiar mi número de teléfono de Apollo?
Sí, puedes comprar números de teléfono adicionales en los planes elegibles o eliminar tu número de teléfono gratis actual y obtener uno nuevo. Si eliminas un número de teléfono, no se puede recuperar.
¿Apollo puede alternar automáticamente entre mis números de teléfono para mejorar las tasas de conexión?
Cuando llamas a varias personas al mismo tiempo usando el power dialer o el parallel dialer, Apollo puede distribuir las llamadas entre los números de teléfono que hayas comprado. Esto ayuda a mejorar las tasas de conexión al evitar el uso repetido del mismo número en un período corto de tiempo.
Para llamadas individuales a prospectos, Apollo siempre usa el número de teléfono que configuraste como predeterminado en Configuración > Números de teléfono.
¿Se pueden recuperar los números de teléfono después de eliminarlos?
No, los números de teléfono eliminados no se pueden recuperar. Una vez que se elimina un número, se libera de forma permanente y no se puede volver a asignar a tu cuenta.
Puedes obtener un nuevo número de teléfono de Apollo o usar presencia local para seguir llamando desde un número que coincida con la región de tus prospectos.
Próximos pasos
Ahora que tu número está configurado, aquí tienes algunas formas de empezar a llamar de manera más inteligente y aprovechar mejor el dialer.
| Resumen del dialer | Obtén una visión completa de cómo funcionan las llamadas configurando y navegando el dialer para gestionar con confianza las llamadas Inbound y Outbound desde un solo lugar. |
|---|---|
| Haz llamadas | Empieza a contactar prospectos más rápido al hacer llamadas directamente desde los registros de contactos para mantener tu workflow ágil y enfocado en la conversión. |
| Configura tus preferencias de llamadas | Ajusta con precisión cómo se conecta tu equipo al personalizar la configuración y el comportamiento de las llamadas para que coincidan con tu estilo de outreach y mejorar la eficiencia. |
| Usa Power y Parallel Dialing en Apollo | Aumenta las tasas de conexión a escala al ejecutar sesiones de power o parallel dialing para llegar a más prospectos en menos tiempo. |
| Países con números de teléfono internacionales disponibles | Planifica tu outreach global al revisar los países compatibles y la disponibilidad para ampliar tu estrategia de llamadas con confianza. |