Resumen
Importa llamadas de Gong a Apollo para centralizar las grabaciones de llamadas y habilitar funciones de Apollo Conversations como transcripciones, resúmenes escritos por IA y análisis de conversaciones.
Debes tener los permisos necesarios para importar llamadas desde Gong. Si no los tienes, contacta a un administrador para conectar Gong con Apollo. Para la configuración inicial, tu equipo necesitará credenciales de API de Gong.
Sigue los pasos a continuación para importar llamadas de Gong a Apollo.
Importa llamadas de Gong a Apollo
El acceso a las importaciones de llamadas de Gong depende de tu plan de Apollo. Importar llamadas anteriores de Gong no consume minutos de conversación, pero las llamadas de Gong sincronizadas a futuro consumen minutos de conversación como de costumbre.
Si te quedas sin minutos de conversación, puedes comprar más desde la página de tu plan. Para más información, consulta Personaliza y administra tu plan de Apollo.
Para importar llamadas de Gong a Apollo:
- Abre Apollo y haz clic en Conversations.
- Haz clic en Import calls, luego haz clic en Set up migration.
- Ingresa tus credenciales de API de Gong y luego haz clic en Test connection para probar la conexión. Si la conexión es correcta, haz clic en Set up migration.
- (Opcional) Para importar llamadas anteriores de Gong, activa Import past calls, luego establece un rango de fechas de importación de llamadas.
- (Opcional) Activa Sync future calls para importar automáticamente nuevas llamadas de Gong.
- Cuando termines, haz clic en Siguiente.
- Después de revisar, haz clic en Iniciar migración, luego haz clic en Cerrar. Apollo importa tus llamadas según el rango de fechas que especificaste.
Las importaciones de Gong están sujetas a los límites de tasa de la API de tu cuenta de Gong. Las migraciones grandes pueden tardar más en completarse según tu uso de la API de Gong y el tamaño del rango de fechas seleccionado. Para obtener más información, consulta la documentación de la API de Gong.
Apollo procesa automáticamente tus llamadas para generar transcripciones, resúmenes escritos por IA y análisis de conversaciones. Para obtener más información sobre cómo usar las conversaciones, consulta Usa Conversations. Si eres manager, consulta Haz Coaching a equipos con Conversations.
Ya importaste tus llamadas de Gong a Apollo.
Próximos pasos
Después de importar grabaciones de Gong en Apollo, estos recursos pueden ayudar a tu equipo a gestionar, compartir, analizar y actuar sobre esas conversaciones.
| Usa Conversations | Una vez que tus llamadas de Gong estén en Apollo, trabaja desde el hub de Conversations para revisar grabaciones, transcripciones, resúmenes y detalles clave de reuniones en un solo lugar. |
|---|---|
| Accede y comparte conversaciones | ¿Necesitas compartir un momento crítico con un cliente? Filtra, abre y comparte grabaciones de conversaciones para mantener alineados a managers, representantes y stakeholders. |
| Descubre Insights de Conversations con IA | Muestra Insights de conversaciones con tecnología de IA para detectar objeciones, elementos de acción, competidores y señales de compra sin volver a reproducir cada llamada importada. |
| Haz Coaching a equipos con Conversations | Convierte las grabaciones importadas en un mejor rendimiento de los representantes cuando haces Coaching a equipos con playlists y scorecards para destacar los mejores talk tracks y corregir puntos débiles más rápido. |
| Completa automáticamente campos de CRM usando grabaciones de conversaciones | Mapea los datos de conversaciones en campos de CRM para reducir las actualizaciones manuales y mantener actualizados los registros de oportunidades, cuentas y contactos después de cada llamada. |