Aperçu.
L'authentification du domaine est essentielle pour protéger votre domaine et garantir des taux de délivrabilité élevés pour vos emails. Lorsque vous ne configurez pas correctement les enregistrements DNS, tels que SPF, DMARC et DKIM, vos emails risquent d'être marqués comme spam.
Si vous rencontrez des difficultés pour authentifier les enregistrements de votre domaine, voici quelques étapes de dépannage qui peuvent vous aider à résoudre le problème.
Avez-vous besoin de configurer vos enregistrements SPF, DMARC ou DKIM ? Consultez les instructions suivantes.Configuration de l'authentification du domaine.Pour commencer.
Pour vérifier l'état de vos enregistrements DNS sur Apollo, veuillez vous rendre à...Paramètres. > Boîtes aux lettres., puis cliquez sur __KEEP_0000__....À côté de votre boîte de réception, cliquez sur __KEEP_0000__.Vérifiez l'état de votre boîte de réception. > Authentification par domaine..
Veuillez consulter les sections suivantes pour résoudre les problèmes d'authentification de SPF, DKIM ou DMARC.
Glossaire des erreurs.
Après que vous...Associez votre boîte de réception à Apollo.Vous pourriez rencontrer __KEEP_0000__.Veuillez fournir le texte à traduire., Veuillez fournir le texte à traduire., ou __KEEP_0000__.Veuillez fournir le texte à traduire.Consultez les tableaux suivants pour trouver un message d'erreur, comprendre sa signification et découvrir des conseils pour le résoudre.
Si vous avez récemment mis à jour votre __KEEP_0000__SPF, DKIM, ou DMARC.Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour que les modifications se propagent à travers les DNS serveurs de résolution. Si les enregistrements semblent corrects mais que vous rencontrez toujours des erreurs, essayez les solutions suivantes :
- Vérifiez la présence d'enregistrements en double ou incorrects.Veuillez vous assurer que votre domaine ne possède qu'un seul enregistrement SPF TXT, puis vérifiez que votre sélecteur DKIM correspond à votre domaine d'envoi.
- Actualiser les diagnostics __KEEP_0000__ Apollo.Après que la propagation soit terminée, veuillez vous rendre à...Séquences. > Diagnostics., puis cliquez sur ⟳ à côté de votre boîte de réception pour __KEEP_0000__.Actualiser les diagnostics..
Erreurs.
Les SPF, ou cadre de politique d'envoi, sont des enregistrements qui spécifient quels serveurs de messagerie sont autorisés à envoyer des e-mails en votre nom. Vous pouvez considérer les SPF comme des facteurs de confiance chargés de délivrer vos messages. Les enregistrements SPF sont utilisés pour aider à prévenir le faux déguisement d'e-mails, où quelqu'un prétend provenir de votre organisation.
| Erreur. | Description. | Solution. |
|---|---|---|
Your SPF record doesn’t include your sending IP address. Update the record to include your email service provider. |
Cette erreur se produit généralement lorsque l'adresse IP qui tente d'envoyer des messages en votre nom n'est pas répertoriée dans votre enregistrement SPF. | Vérifiez votre enregistrement SPF à l'aide d'un outil comme...GlockApps.ou __KEEP_0000__MX Boîte à outils.et vérifiez que votre fournisseur de messagerie électronique est bien pris en charge. |
Apollo has not yet received the automated email required to check your SPF record. This process may take up to 24 hours. |
Apollo envoie un e-mail en votre nom à un compte de vérification afin de tester l'authentification du domaine de messagerie. Il peut prendre jusqu'à 24 heures pour qu'Apollo envoie cet e-mail de test. | Attendez 24 heures. Si le problème persiste, lancez Apollo et cliquez sur...Séquences. > Exécutez les diagnostics.Cliquez ensuite sur __KEEP_0000__.⟳À côté de votre boîte de réception, vous trouverez une option pour actualiser la vérification de l'authentification du domaine de messagerie. |
Apollo was unable to send an email to verify your SPF record due to your email sending limits. Check your limits and either raise them temporarily or try again later. |
Apollo envoie un courriel en votre nom pour vérifier les enregistrements d'authentification de votre domaine de messagerie. Si vous avez déjà atteint les limites de vos envois de courriels, cela empêche Apollo d'envoyer le courriel de test. | Autorisez vos limites d'envoi à être réinitialisées. Veuillez __KEEP_0000__.désactivation des séquences actives.et évitez d'envoyer des e-mails à partir de cette adresse jusqu'à ce qu'Apollo puisse vérifier le domaine de votre adresse e-mail. Vous pouvez également, temporairement...Augmentez votre limite quotidienne d'envois d'e-mails.Ensuite, vous pouvez réduire ce niveau une fois que votre domaine de messagerie est authentifié. |
There’s an issue with your SPF record. Visit Résolution des problèmes d'authentification du domaine de messagerie. to diagnose the problem. |
Apollo a détecté un problème concernant votre enregistrement SPF. Cela peut inclure un enregistrement SPF manquant ou expiré, une syntaxe SPF non valide, un nombre excessif de recherches DNS, ou des adresses ou domaines IP incorrects. | Vérifiez votre SPF en utilisant un outil comme...GlockApps.ou __KEEP_0000__MxToolbox.Pour vérifier que votre enregistrement SPF est valide. Le nombre d'enregistrements est limité à 10 recherches DNS. Votre enregistrement doit inclure le nom de domaine de votre fournisseur de messagerie. Veuillez vérifier.Configurer l'authentification du domaine pour vos emails.Pour en savoir plus. |
We couldn't detect any active SPF record for your domain. Please visit https://dmarcguide.globalcyberalliance.org to fix this. |
Votre enregistrement SPF est manquant. | Consultez.Configure l'authentification du domaine pour vos e-mails.Pour obtenir de l'aide pour configurer votre enregistrement SPF. |
Erreurs.
Les enregistrements DMARC, ou authentification, reporting et conformité des messages basés sur le domaine, spécifient les actions que les fournisseurs de messagerie doivent entreprendre si les vérifications DKIM ou SPF échouent. Considérez DMARC comme un agent de contrôle qui détermine comment les boîtes de réception doivent traiter vos messages.
Utilisez.GlockApps.ou __KEEP_0000__MxToolbox.pour confirmer que votre enregistrement DMARC a été publié et est correctement formaté. Votre enregistrement DMARC doit commencer par...v=DMARC1;et séparez chaque balise par des points-virgules. Veuillez consulter l'exemple de format dans la capture d'écran suivante :
| Erreur. | Description. | Solution. |
|---|---|---|
Your DMARC record is not set up. Check out Set Up Email Domain Authentication to get started. |
Votre enregistrement DMARC est manquant. | Veuillez consulter.Configurer l'authentification du domaine pour vos e-mails.Pour obtenir de l'aide pour configurer votre enregistrement DMARC. |
Your DMARC record is incorrectly formatted and missing semicolons. |
Votre enregistrement DMARC n'est pas formaté correctement. | Vous devez utiliser des points-virgules pour séparer chaque partie d'un enregistrement DMARC valide. Veuillez corriger le formatage de votre enregistrement DMARC pour résoudre cette erreur. Consultez...Configurer l'authentification du domaine pour vos e-mails.Pour obtenir de l'aide pour configurer correctement votre enregistrement DMARC. |
Your DMARC record is incorrectly formatted. It should begin with v=DMARC1, using the specific capitalization. |
Votre enregistrement DMARC n'est pas correctement formaté. | Votre enregistrement DMARC doit commencer par...v=DMARC1Veuillez vérifier votre enregistrement DMARC à l'aide d'un outil comme...GlockApps.ou __KEEP_0000__MxToolboxet mettez à jour la mise en forme pour corriger cette erreur. |
Erreurs.
Les enregistrements DKIM, ou clés de domaine identifiées dans les courriels, sont des informations qui permettent de vérifier que vous, ou une personne agissant en votre nom, avez l'autorisation d'envoyer des messages. Considérez les DKIM comme une signature invisible apposée sur vos messages, que seuls les fournisseurs de messagerie peuvent vérifier. Si quelqu'un tente de falsifier un message émanant de vous, les DKIM aident les fournisseurs de messagerie à identifier qu'il s'agit d'une contrefaçon.
| Erreur. | Description. | Solution. |
|---|---|---|
Apollo was unable to send an email to verify your DKIM record due to your email sending limits. Check your limits and either raise them temporarily or try again later. |
Apollo vous envoie un e-mail pour vérifier les informations d'authentification de votre domaine. Si vous avez déjà atteint votre limite d'envoi d'e-mails, cela empêche Apollo d'envoyer l'e-mail de test. | Autorisez vos limites d'envoi à se réinitialiser. Veuillez __KEEP_0000__.désactivation des séquences actives.et veuillez ne pas envoyer d'e-mails à partir de cette adresse jusqu'à ce qu'Apollo puisse vérifier le domaine de votre messagerie. Vous pouvez également, temporairement...Augmentez votre limite quotidienne d'envoi d'e-mails., puis réactivez-la une fois que votre domaine de messagerie est authentifié. |
Apollo has not yet received the automated email required to check your DKIM record. This process may take up to 24 hours. |
Apollo envoie un e-mail en votre nom vers un compte de vérification afin de tester l'authentification du domaine de messagerie. Il peut prendre jusqu'à 24 heures pour qu'Apollo envoie cet e-mail de test. | Veuillez patienter pendant 24 heures. Si le problème persiste, lancez Apollo et cliquez sur...Séquences. > Effectuez des diagnostics.Ensuite, cliquez sur __KEEP_0000__.text ⟳À côté de votre boîte de réception, vous trouverez une option pour actualiser la vérification de l'authentification du domaine de messagerie. |
Your DKIM record is not set up. Check out Configuration de l'authentification du domaine pour vos e-mails. to get started. |
Votre enregistrement DKIM est manquant. | Consultez. __KEEP_0000__Configure l'authentification du domaine pour vos e-mails.Pour obtenir de l'aide pour configurer votre enregistrement DKIM. |
Your email is signed with a valid DKIM key, but the key doesn't match your sending domain. Visit Résolution des problèmes d'authentification du domaine pour vos emails. to diagnose the problem. |
Votre clé DKIM ne correspond pas au domaine de votre adresse e-mail. Si vous utilisez un service de messagerie tiers comme Mailchimp ou Sendgrid, ils pourraient signer vos e-mails avec une clé DKIM qui ne correspond pas au domaine de votre adresse e-mail. Alternativement, vous pourriez utiliser une clé DKIM qui correspond à un autre domaine appartenant à votre organisation. | Assurez-vous que votre clé DKIM correspond à votre domaine de messagerie. Utilisez un service comme...GlockApps.ou __KEEP_0000__MxToolbox.Pour consulter votre enregistrement DKIM et le mettre en conformité avec votre domaine de messagerie, veuillez consulter la page suivante.Configurer l'authentification du domaine pour vos e-mails.Pour obtenir de l'aide pour configurer un enregistrement DKIM valide. |
Your email is signed with a DKIM key, but the signature is not valid. Visit Résoudre les problèmes d'authentification du domaine de messagerie. to diagnose the problem. |
Le domaine de l'e-mail possède une clé DKIM, mais la signature DKIM ne peut pas être validée. Cela peut se produire lorsque les enregistrements publics DKIM dans votre DNS ne correspondent pas à la clé DKIM de l'e-mail. Si vous avez récemment mis à jour votre DKIM ou changé de fournisseur de services de messagerie, les modifications peuvent ne pas avoir été entièrement propagées sur les serveurs DNS. | Assurez-vous que votre clé publique DKIM correspond à la clé privée utilisée pour signer les e-mails. Utilisez un service comme...GlockApps.ou __KEEP_0000__MX Boîte à outils.Pour examiner votre enregistrement DKIM et l'aligner avec votre domaine de messagerie. Si vous avez récemment changé de fournisseur, veuillez contacter ce dernier pour vérifier le temps que peut prendre la propagation des modifications sur les serveurs DNS. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, consultezConfigure l'authentification du domaine pour vos e-mails.. |
Vous cherchez d'autres conseils pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails ? Rejoignez __KEEP_0000__ Apollo.La délivrabilité des e-mails.Webinaire pour apprendre auprès de professionnels aguerris les bases de la connexion de votre boîte aux lettres, la configuration des domaines pour une délivrabilité optimale, et la manière de surveiller les performances de vos e-mails.
Pour plus de conseils, consultez le site d'Apollo. __KEEP_0000__Évitez les filtres anti-spam.et __KEEP_0000__Liste de contrôle pour la délivrabilité des courriels.Pour approfondir le sujet,Consultez les informations relatives à la délivrabilité des courriels.chapitre du livre d'Apollo.Ventes par prospection..
Prochaines étapes.
Souhaitez-vous optimiser davantage votre configuration d'e-mails ? Voici quelques façons de maintenir une excellente délivrabilité et une bonne santé de vos envois :
| Meilleures pratiques pour la délivrabilité des courriels. | Suivez.Meilleures pratiques pour la délivrabilité des courriels.Pour réduire les signalements de spam et augmenter votre portée. |
|---|---|
| Configure un sous-domaine de suivi personnalisé. | Comme bonne pratique,Connecter un sous-domaine de suivi.Afin de protéger votre domaine principal et d'améliorer la précision du suivi des ouvertures et des clics. __KEEP_0000__ |
| Surveillez le score de délivrabilité d'une boîte aux lettres connectée. | Vérifiez le __KEEP_0000__.score de délivrabilité.Pour cela, surveillez régulièrement votre boîte de réception afin de détecter rapidement les premiers signes de problèmes et agissez en fonction des recommandations pour maintenir des indicateurs d'envoi sains. |
| Configurez les limites d'envoi d'e-mails. | Utilisez le __KEEP_0000__.Limites d'envoi d'e-mails.Afin de maintenir un volume d'envoi quotidien sûr et de protéger la réputation de votre expéditeur. |
| Utilisez la fonction de "warmup" des emails pour améliorer la délivrabilité de vos messages. | Utilisez.Période de mise en route ou de réactivation de votre boîte de réception.pour les domaines nouveaux ou existants, afin de construire progressivement et en toute sécurité la réputation de votre expéditeur. __KEEP_0000__ |