Vue d'ensemble
Vous voulez protéger votre délivrabilité, instaurer la confiance avec votre audience et rester conforme aux lois anti-spam ? Commencez par offrir aux destinataires un moyen clair de se désinscrire.
Incluez un lien de désinscription pour aider à éviter les signalements comme spam, protéger la réputation de votre domaine, rester conforme aux politiques de Gmail et Yahoo, et améliorer le placement en boîte de réception sur le long terme.
Apollo facilite cela en vous permettant d'inclure automatiquement un lien de désinscription dans chaque e-mail de séquence envoyé depuis vos boîtes mail. Vous pouvez personnaliser le message de désinscription, contrôler l'emplacement du lien et même ajouter des en-têtes de désinscription en un clic pour améliorer le placement en boîte de réception et la conformité avec les consignes des fournisseurs d'e-mail.
Les liens de désinscription sont disponibles sur certains forfaits Apollo. Si vous avez besoin d'utiliser des liens de désinscription, passez à une offre supérieure. Si vous avez des questions sur le changement d'offre, contactez l'équipe commerciale d'Apollo.
Consultez les sections suivantes pour apprendre à configurer et utiliser les liens de désinscription dans votre prospection.
Configurer votre lien de désinscription
Une fois votre lien de désinscription configuré, Apollo l'utilise automatiquement dans tous les e-mails envoyés depuis vos boîtes mail connectées. Pas besoin de le configurer séparément pour chaque boîte mail.
Pour configurer votre lien de désinscription :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Paramètres > Profil > Paramètres d'e-mail.
- Activez l'option Ajouter un message de désinscription aux Séquences après ma signature.
- Personnalisez votre message de désinscription avec le texte et les liens que vous souhaitez inclure. Veillez à ajouter
<%et%>autour des mots que vous voulez qu'Apollo transforme en lien de désinscription. Cette portion de texte devient le lien sur lequel votre destinataire peut cliquer pour se désinscrire.
Vous cherchez de l'inspiration ? Voici quelques messages de désinscription efficaces que vous pouvez utiliser ou adapter :
Not the right time? You can <%unsubscribe here%>.
If you'd rather not hear from me again, feel free to <%unsubscribe%>.
No hard feelings—<%unsubscribe here%> if this isn’t a fit.
Conseils :
- Restez bref, naturel et humain.
- Évitez le jargon juridique comme "Pour vous désinscrire, veuillez cliquer ici conformément à la loi CAN-SPAM..."
- Adaptez-le au ton de votre marque, qu’il soit chaleureux, professionnel ou ludique.
- Assurez-vous que votre message de désinscription est visible et respectueux. Cela contribue à renforcer la confiance et la Deliverability.
- Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer.
Vous avez maintenant activé un message de désinscription et un lien de désinscription qu’Apollo inclut automatiquement sous votre signature Email.
Lorsque vous envoyez des emails à des prospects depuis des séquences dans Apollo, votre lien de désinscription est automatiquement ajouté, ce qui permet aux destinataires de se désinscrire au lieu de vous signaler comme spam.
Ensuite, configurez les en-têtes de désinscription en un clic pour vos emails.
Si vous avez un abonnement Apollo payant et préférez ne pas utiliser le lien de désinscription d’Apollo, vous pouvez aussi placer manuellement un lien de désinscription dans votre signature ou dans le corps d’un modèle d’Email. Utilisez simplement la {{opt_out_message}} variable dynamique à l’endroit où vous souhaitez faire apparaître le lien de désinscription.
Inclure les en-têtes de désinscription en un clic
Pour éviter que des fournisseurs de messagerie comme Gmail ne considèrent vos emails comme du spam, Apollo vous recommande vivement d’activer les en-têtes de désinscription en un clic. Les en-têtes de désinscription en un clic permettent aux destinataires de se désinscrire facilement s’ils ne souhaitent plus recevoir vos messages. Cela garantit également votre conformité avec les politiques email de Google et Yahoo si vous envoyez de gros volumes d’emails dans le cadre de votre stratégie de prospection commerciale.
Les en-têtes de désinscription en un clic sont disponibles uniquement pour les utilisateurs de Gmail, SendGrid et Mailgun.
Pour activer les en-têtes de désinscription en un clic :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Paramètres > Profil > Paramètres Email.
- Cochez Inclure les en-têtes de désinscription en un clic.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.
Une fois activée, Apollo ajoute le code de désabonnement en un clic à vos en-têtes. Google examine l'extrait et, une fois approuvé, le lien de désabonnement apparaît dans les en-têtes de vos Email lorsque vous envoyez des Email via des boîtes mail connectées à Apollo.
Comme bonne pratique, Apollo recommande également d'inclure un lien de désabonnement dans votre signature ou dans le corps de votre Email.
Aperçu d'un désabonnement
Lorsque les destinataires cliquent sur un lien de désabonnement dans vos Email, Apollo les redirige vers une page de désabonnement. À partir de là, ils peuvent choisir de continuer et de se désabonner, ou de rester abonnés.
Si un prospect clique sur Se désabonner, Apollo lui demande de fournir plus de détails sur la raison de son désabonnement. Apollo retire alors automatiquement le destinataire des prochaines étapes de toutes les séquences auxquelles vous l'avez ajouté. Si vous essayez d'inscrire un contact dans une séquence après son désabonnement, Apollo vous avertit que le contact a refusé de recevoir vos Email et vous empêche de l'ajouter à la séquence.
S'ils changent d'avis, les destinataires peuvent se réabonner depuis la même page.
Attention : les liens de désabonnement expirent 47 jours après l'envoi de l'Email. Si quelqu'un clique sur le lien après ce délai, il ne fonctionnera pas.
Tester votre lien de désabonnement
Les liens de désabonnement ne fonctionnent pas dans les Email de test. Comme les Email de test n'incluent pas d'ID de message réel, le lien ne peut pas terminer le processus de désabonnement et peut afficher un message d'erreur.
Pour tester votre lien de désabonnement :
- Dans Apollo, accédez à Personnes et cliquez sur Importer > Contact unique.
- Créez un contact de test et ajoutez une adresse Email à laquelle vous avez accès, comme une adresse alternative ou personnelle qui vous appartient.
- Ajoutez le contact à une séquence, puis envoyez l'Email de la séquence.
- Ouvrez l'Email reçu et cliquez sur le lien de désabonnement.
- De retour dans Apollo, accédez à Personnes et appliquez le filtre Email désabonné depuis les filtres de recherche pour confirmer que le contact s'est désabonné.
Vous avez maintenant testé votre lien de désabonnement.
Si le contact apparaît dans les résultats du filtre Email désabonné, votre lien de désabonnement fonctionne comme prévu.
Étapes suivantes
Maintenant que vous avez configuré un lien de désabonnement et les en-têtes en un clic, poursuivez sur votre lancée avec les étapes suivantes :
| Bonnes pratiques de Deliverability des Email | Suivez le guide de délivrabilité des Email pour améliorer vos chances d'arriver dans la boîte de réception. Pour aller plus loin, consultez le guide de délivrabilité des Email Outbound Sales d'Apollo et le webinaire Email Deliverability 101. |
|---|---|
| Utiliser l'échauffement des Email | Utilisez l'échauffement des Email pour contribuer à bâtir une réputation d'expéditeur positive et signaler aux fournisseurs de boîtes mail que vos Email sont sûrs et fiables. L'échauffement des Email est particulièrement utile pour les tout nouveaux domaines et les nouvelles boîtes mail. |
| Configurer les limites d'envoi d'Email | Découvrez comment gérer vos limites d'envoi d'Email pour rester sous les seuils des fournisseurs et réduire le risque d'être bloqué ou marqué comme spam. Comprend des instructions de configuration étape par étape. |
| Utiliser la Suite de délivrabilité | Si vous êtes administrateur sur Apollo, utilisez la suite de délivrabilité pour repérer les problèmes de boîte mail, corriger les points de blocage et faire en sorte que les Email de votre équipe arrivent dans les boîtes de réception plutôt que dans les spams. |
| Comment rédiger des Email commerciaux efficaces | Obtenez des conseils pratiques pour rédiger des Email commerciaux qui convertissent. Ce guide comprend des conseils sur la personnalisation, le ton, la structure, les objets et les appels à l'action. |