Aperçu.
Le suivi des ouvertures vous indique quand un prospect a ouvert votre e-mail, ce qui vous permet de le recontacter au moment opportun et de prioriser les prospects les plus intéressés. Le suivi des ouvertures vous aide à évaluer l'intérêt, à choisir le bon moment pour prendre contact et à identifier les messages qui suscitent l'attention, même si le prospect n'a pas encore répondu. __KEEP_0000__
Lorsque vous activez le suivi ouvert, Apollo ajoute une minuscule image d'un pixel, appelée pixel de suivi, à vos e-mails. Lorsqu'un contact ouvre l'e-mail et que l'image se charge, Apollo enregistre un événement d'ouverture et l'attribue au contact et au message spécifiques. __KEEP_0000__
Vous ne devriez activer le suivi ouvert que si vous avez une excellente réputation pour votre domaine et que vous comprenez __KEEP_0000__.Meilleures pratiques pour la délivrabilité des courriels.Pour minimiser les risques, Apollo vous recommande d'utiliser le suivi de manière stratégique, c'est-à-dire pour des tests ou des campagnes spécifiques et limitées dans le temps. Une fois que vous avez recueilli les informations nécessaires, désactivez le suivi afin de protéger la réputation de votre domaine.
Même si vous avez désactivé le suivi des ouvertures dans __KEEP_0000__ Apollo, vous pouvez toujours constater certaines ouvertures dans vos analyses. Cela est dû au fait que __KEEP_0000__ Apollo comptabilise les désinscriptions et les réponses aux e-mails comme des événements d'ouverture.
Veuillez consulter les sections suivantes pour en savoir plus et utiliser le suivi ouvert. __KEEP_0000__
Le suivi ouvert est disponible pour certains __KEEP_0000__.Les plans Apollo.Si vous devez utiliser le suivi ouvert,Mettez à niveau votre abonnement.Si vous avez des questions concernant la mise à niveau,contactez.À l'équipe commerciale d'Apollo.
Activer le suivi ouvert.
Avant d'utiliser le suivi ouvert, Apollo vous recommande vivement de...Configurer un sous-domaine de suivi personnalisé.Si vous n'avez pas configuré de sous-domaine de suivi, ou si vous ne pouvez pas l'utiliser, vous devriez désactiver à la fois le suivi des clics et __KEEP_0000__.suivi des clics.Pour protéger la réputation de votre domaine.
Pour activer le suivi ouvert :
- Lancez Apollo et accédez à __KEEP_0000__.Paramètres. > Profil. > Paramètres de messagerie..
- Vérifier. __KEEP_0000__Activez le suivi ouvert..
Vous avez maintenant activé le suivi ouvert.
Consultez les réponses à certaines __KEEP_0000__ questions.Questions fréquemment posées.à propos du suivi ouvert, ou __KEEP_0000__.explorez les prochaines étapes.pour maintenir l'élan.
Bien à savoir :
- Le pixel de suivi d'Apollo est hébergé sur Heroku, ce qui fait qu'il apparaît comme une ressource Heroku dans le code source de l'e-mail.
- Le suivi des ouvertures ne s'applique pas rétroactivement. Il commence dès que vous activez le suivi sur Apollo. Le taux d'ouverture est calculé uniquement à partir des e-mails pour lesquels le suivi des ouvertures était activé au moment de leur envoi. Les e-mails envoyés sans le suivi des ouvertures activé ne sont pas pris en compte dans le calcul du taux d'ouverture. __KEEP_0000__
- Dans Apollo, le suivi est activé par utilisateur. Si vous avez un abonnement payant et que votre email envoyé indique que le suivi est désactivé, veuillez l'activer dans __KEEP_0000__.Paramètres utilisateur.Si vous souhaitez que toute votre équipe utilise cette fonctionnalité, chaque membre devra l'activer dans ses propres paramètres dans __KEEP_0000__ Apollo.
- Pour désactiver le suivi actif, veuillez revenir à __KEEP_0000__.Paramètres des e-mails.et décochez __KEEP_0000__.Activez le suivi ouvert..
Foire aux questions.
| Foire aux questions. | ||
|---|---|---|
| Quelle est la différence entre le suivi des impressions et le suivi des clics ? | Est-ce qu'Apollo peut filtrer les ouvertures que je déclenche moi-même ? | Pourquoi Apollo indique-t-il qu'un e-mail a été ouvert alors que je suis presque certain que ce n'est pas le cas ? |
| Devriez-vous utiliser le suivi ouvert pour chaque courriel que vous envoyez ? | Comment puis-je faire un rapport sur le nombre de courriels ouverts ? | Pourquoi mon taux d'ouverture est-il si faible, même si je sais que les gens voient mes courriels ? |
Quelle est la différence entre le suivi ouvert et le suivi des clics ?
Suivi des clics.Il vous indique quand quelqu'un clique sur un lien dans votre courriel. Le suivi des ouvertures vous montre quand votre courriel a été lu. Les clics sont généralement un indicateur plus fort d'intérêt, mais les deux éléments sont utiles pour comprendre l'engagement dans les campagnes soumises à des contraintes de temps ou __KEEP_0000__.Tests A/B..
Est-ce qu'Apollo peut filtrer les ouvertures que je déclenche moi-même ? __KEEP_0000__
Dans de nombreux cas, Apollo détecte lorsque vous ouvrez vos propres messages et exclut ces ouvertures du suivi. Cependant, il existe certaines situations dans lesquelles Apollo peut toujours enregistrer vos propres ouvertures comme des événements d'ouverture.
| Quand Apollo peut détecter et exclure les ouvertures envoyées par l'utilisateur lui-même. | Le.Extension Chrome pour Apollo.Il est capable de détecter les ouvertures effectuées par vous-même et de s'assurer qu'elles ne soient pas comptabilisées. La connexion entre l'extension et votre compte Gmail permet à Apollo de reconnaître et d'exclure ces ouvertures. __KEEP_0000__ |
|---|---|
| Si vous n'avez pas installé l'extension Chrome Apollo, Apollo vérifie l'adresse réseau IP de l'expéditeur du message et la compare avec l'adresse IP la plus récente IP de cet expéditeur. Lorsque ces informations correspondent, Apollo reconnaît l'événement comme une ouverture effectuée par l'expéditeur lui-même et ne le prend pas en compte. Les interactions avec les liens de désinscription et les liens de suivi sont intelligemment exclues, de la même manière que les ouvertures. Lorsque Apollo détecte que l'adresse réseau IP de la personne qui se désinscrit et de l'expéditeur de l'e-mail est la même, Apollo exclut automatiquement le lien de désinscription du message envoyé. Réglages de l'adresse.
Pour des raisons de sécurité, si Apollo ne parvient pas à lire l'adresse IP de votre réseau, il ne peut pas exclure de manière fiable les ouvertures effectuées par vous-même. Si vous devez suivre les ouvertures effectuées par vous-même dans Outlook, veuillez contacter votre ISP ou votre administrateur réseau pour modifier votre connexion de IPv6 à IPv4. |
|
| Lorsque Apollo ne parvient pas à détecter et à exclure les ouvertures automatiques. | Apollo ne peut pas détecter les ouvertures effectuées par l'utilisateur si vous ouvrez l'un de vos courriers électroniques sur un appareil différent de celui que vous avez utilisé pour l'envoyer. Si vous envoyez un message depuis votre ordinateur portable professionnel et que vous ouvrez le même message sur votre téléphone portable, Apollo ne reconnaîtra pas que vous avez ouvert votre propre courriel. __KEEP_0000__ |
Pourquoi Apollo indique-t-il qu'un e-mail a été ouvert alors que je suis presque certain que ce n'est pas le cas ?
Avec le suivi ouvert, vous pouvez bénéficier de __KEEP_0000__.Le bot s'ouvre.Lorsque vous envoyez un e-mail à une boîte de réception, les robots anti-virus ou de sécurité scannent souvent le contenu pour s'assurer qu'il ne contient rien de dangereux. Les fournisseurs de boîtes de réception peuvent également précharger du texte ou des images afin d'accélérer le chargement des e-mails lorsque le destinataire les consulte. Ces opérations peuvent fausser les statistiques de votre campagne, donnant l'impression que votre taux d'ouverture est plus élevé qu'il ne l'est réellement. Apollo vous permet de __KEEP_0000__.Inclure ou exclure les e-mails envoyés par des robots.Lorsque vous signalez des séquences et des courriels.
Devriez-vous utiliser le suivi ouvert pour chaque courriel que vous envoyez ?
Ce n'est pas toujours le cas. Bien que le suivi des ouvertures puisse vous aider à comprendre l'engagement et à programmer vos relances, l'utiliser pour chaque e-mail peut augmenter les risques de filtrage comme spam, surtout si la réputation de votre domaine n'est pas bonne. Apollo recommande d'utiliser le suivi des ouvertures de manière sélective, par exemple pour des tests à court terme ou pour des campagnes de prospection spécifiques où vous mesurez les performances. Une fois que vous avez recueilli les informations nécessaires, il est conseillé de le désactiver pour protéger la délivrabilité. __KEEP_0000__
Comment puis-je obtenir un rapport sur le nombre d'e-mails ouverts ?
Vous pouvez suivre l'activité des envois depuis plusieurs sections d'Apollo :
| Rapports. __KEEP_0000__ | Accédez à __KEEP_0000__.Analytique. > Rapports.
__KEEP_0000__Vous pouvez utiliser les rapports créés par Apollo, notamment __KEEP_0000__.Tableau de bord de l'engagement par e-mail., Rapport sur les statistiques des courriels., Rapport sur l'activité par e-mail, par semaine., ou __KEEP_0000__.rapports sur les séquences d'e-mails les plus efficaces..
Vous pouvez également cliquer sur __KEEP_0000__.Créez un rapport personnalisé.pour afficher le nombre total d'ouvertures, les taux d'ouverture et pour choisir si vous souhaitez inclure ou exclure __KEEP_0000__.Le bot est activé.Vous pouvez filtrer par séquence, par équipe ou par utilisateur. |
|---|---|
| Courriels. | Naviguez vers __KEEP_0000__.Courriels.Pour filtrer les e-mails, vous pouvez utiliser des critères tels que le nombre de fois où ils ont été ouverts, la date de la dernière ouverture, ou une plage de dates de la dernière ouverture. __KEEP_0000__ |
| Séquences. | Accédez à __KEEP_0000__.Séquences.et cliquez sur une séquence spécifique pour consulter les statistiques, notamment le taux d'ouverture pour chaque personne. CliquezRapport.Pour consulter le nombre total d'ouvertures, les taux d'ouverture et les tendances d'engagement au fil du temps. |
Pour en savoir plus, consultez __KEEP_0000__.Rapport sur les séquences..
Pourquoi mon taux d'ouverture est-il si faible, même si je sais que les gens voient mes courriels ?
Les faibles taux d'ouverture sont généralement dus à une mauvaise délivrabilité des e-mails ou à des lacunes dans le suivi des ouvertures. Si votre domaine a une mauvaise réputation, certains fournisseurs peuvent marquer vos e-mails comme spam, même s'ils sont techniquement indiqués comme "livrés". Dans ce cas, votre message n'atteint jamais la boîte de réception, et votre contact ne le voit ni ne l'ouvre. Cela se traduit par des faibles taux d'ouverture. __KEEP_0000__
Il est également possible d'avoir de faux négatifs. Cela se produit lorsque un contact ouvre votre e-mail, mais que son client de messagerie bloque les images, empêchant ainsi le pixel de suivi de se charger. Certains utilisateurs désactivent les images par défaut, ce qui signifie qu'Apollo ne peut pas enregistrer l'événement d'ouverture, même si l'e-mail a été lu. __KEEP_0000__
Pour éviter ces deux problèmes, veuillez suivre les instructions suivantes :Meilleures pratiques pour la délivrabilité des courriels., configurez un __KEEP_0000__.sous-domaine de suivi personnalisé.Et incluez toujours un lien cliquable dans vos e-mails. Si quelqu'un clique dessus, vous pouvez être sûr qu'il a vu votre message, même si l'ouverture n'a pas été enregistrée. __KEEP_0000__
Prochaines étapes.
Maintenez l'élan grâce aux prochaines étapes suivantes :
| Meilleures pratiques pour la délivrabilité des courriers électroniques. | Apprenez comment améliorer la délivrabilité, éviter les dossiers de spam et augmenter les taux de réponse.Le guide d'Apollo.Couvre la configuration du domaine, le comportement de l'envoi et la rédaction d'e-mails qui sonnent de manière naturelle et authentique. |
|---|---|
| Configure un sous-domaine de suivi personnalisé. | Améliorez la précision du suivi et protégez la réputation de votre expéditeur en configurant un __KEEP_0000__.__KEEP_0000__Sous-domaine personnalisé__.. |
| Utilisez le suivi des clics. | Surveillez la façon dont les destinataires interagissent avec vos liens grâce à __KEEP_0000__.Suivi des clics.Sur Apollo. |
| Aperçu du suivi des e-mails. | Apprenez comment Apollo suit les ouvertures et les clics, et comment interpréter vos __KEEP_0000__.Données relatives à l'engagement par e-mail.. |
| Utilisez un test A/B dans une séquence. | Exécuter.Tests A/B dans vos séquences.Pour comparer les titres, les messages ou les moments d'envoi, vous pouvez utiliser ces données. Analysez les résultats en conjonction avec les taux d'ouverture et de clics afin de déterminer ce qui favorise l'engagement. __KEEP_0000__ |