Vue d'ensemble
Importez les appels Gong dans Apollo pour centraliser les enregistrements d'appels et accéder aux fonctionnalités Apollo Conversations, comme les transcriptions, les résumés rédigés par l'IA et l'analyse des conversations.
Vous devez disposer des autorisations nécessaires pour importer des appels depuis Gong. Si vous n'avez pas les autorisations, contactez un administrateur pour connecter Gong à Apollo. Pour la configuration initiale, votre équipe aura besoin des identifiants API de Gong.
Consultez les étapes ci-dessous pour importer des appels Gong dans Apollo.
Importer les appels Gong dans Apollo
L'accès aux importations d'appels Gong dépend de votre forfait Apollo. L'importation d'anciens appels Gong ne consomme pas de minutes de conversation, mais les appels Gong synchronisés à l'avenir consomment des minutes de conversation comme d'habitude.
Si vous n'avez plus de minutes de conversation, vous pouvez en acheter davantage depuis votre page du forfait. Pour en savoir plus, consultez Personnaliser et gérer votre forfait Apollo.
Pour importer des appels Gong dans Apollo :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Conversations.
- Cliquez sur Importer des appels, puis cliquez sur Configurer la migration.
- Saisissez vos identifiants API Gong, puis cliquez sur Tester la connexion pour tester la connexion. Si la connexion réussit, cliquez sur Configurer la migration.
- (Facultatif) Pour importer d'anciens appels Gong, activez Importer les anciens appels, puis définissez une plage de dates d'importation des appels.
- (Facultatif) Activez Synchroniser les futurs appels pour importer automatiquement les nouveaux appels Gong.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant.
- Après vérification, cliquez sur Démarrer la migration, puis cliquez sur Fermer. Apollo importe vos appels en fonction de la plage de dates que vous avez spécifiée.
Les importations Gong sont soumises aux limites de taux de l'API de votre compte Gong. Les migrations volumineuses peuvent prendre plus de temps selon votre utilisation de l'API Gong et la taille de la plage de dates sélectionnée. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'API Gong.
Apollo traite automatiquement vos appels pour générer des transcriptions, des résumés rédigés par l'IA et une analyse des conversations. Pour en savoir plus sur l'utilisation des conversations, consultez Utiliser Conversations. Si vous êtes responsable, consultez Coacher les équipes avec Conversations.
Vous avez maintenant importé vos appels Gong dans Apollo.
Étapes suivantes
Après avoir importé les enregistrements Gong dans Apollo, ces ressources peuvent aider votre équipe à gérer, partager, analyser et exploiter ces conversations.
| Utiliser Conversations | Une fois vos appels Gong dans Apollo, travaillez depuis le hub Conversations pour consulter les enregistrements, les transcriptions, les résumés et les détails clés des réunions dans un seul endroit. |
|---|---|
| Accéder aux conversations et les partager | Besoin de transmettre un moment critique avec un client ? Filtrez, ouvrez et partagez les enregistrements des conversations pour aligner les responsables, les commerciaux et les parties prenantes. |
| Découvrir les Insights des conversations avec l'IA | Faites remonter les Insights de conversation alimentés par l'IA pour repérer les objections, les actions à mener, les concurrents et les signaux d'achat sans réécouter chaque appel importé. |
| Coacher les équipes avec Conversations | Transformez les enregistrements importés en meilleures performances commerciales lorsque vous coachez les équipes avec des playlists et des scorecards pour mettre en avant les argumentaires gagnants et corriger plus vite les points faibles. |
| Renseigner automatiquement les champs CRM à l'aide des enregistrements de conversation | Mappez les données de conversation dans les champs CRM pour réduire les mises à jour manuelles et maintenir à jour les fiches d'opportunité, de compte et de contact après chaque appel. |