1. Apollo
  2. Conversations. __KEEP_0000__
  3. Aperçu des conversations.

Accéder aux conversations et les partager.

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Apollo Team
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Accéder aux conversations et les partager.

Aperçu.

Conversations.Offrez à votre équipe un accès facile aux enregistrements de vos appels vidéo directement dans Apollo, avec des résumés d'appels générés par AI, la possibilité de commenter et d'ajouter des émojis aux enregistrements, et...Outils de coaching.Comme les tableaux de bord pour évaluer les conversations et les listes de lecture vidéo.

Les sections suivantes vous montrent comment consulter les enregistrements d'appels, accéder à diverses informations sur les appels, partager les enregistrements et les résumés d'appels, et demander des commentaires sur les conversations.

Retour en haut.

Accéder à une conversation.

Pour accéder à l'enregistrement d'une conversation :

  1. Lancez Apollo >Conversations.Apollo vous montre les enregistrements d'appels effectués par vous et votre équipe.
  2. Utilisez les filtres pour trouver un enregistrement spécifique : __KEEP_0000__

Pour rechercher des conversations par titre, veuillez saisir un ou plusieurs mots-clés provenant du titre de la réunion. Ensuite, appuyez sur Entrée pour afficher tous les enregistrements correspondants. __KEEP_0000__Barre de recherche de titres dans les filtres. 

Pour rechercher les conversations auxquelles une personne spécifique a participé en tant qu'hôte ou participant, veuillez entrer son nom ou la sélectionner dans la liste. Vous pouvez sélectionner plusieurs utilisateurs. __KEEP_0000__

Cliquez sur leHôte.ou __KEEP_0000__Participant.Des cases à cocher pour filtrer en fonction du rôle de l'utilisateur lors de la réunion.
Menu déroulant des utilisateurs dans les filtres. 

Pour rechercher les conversations auxquelles des contacts spécifiques ont participé, veuillez saisir leur nom ou choisir un contact dans la liste. Vous pouvez sélectionner plusieurs contacts. __KEEP_0000__Menu déroulant des utilisateurs dans les filtres. 

Pour rechercher les conversations qui ont eu lieu pendant une période spécifique, cliquez sur __KEEP_0000__.De __KEEP_0000__et __KEEP_0000__À __KEEP_0000__pour sélectionner une date ou une période.Menu déroulant de sélection de la date dans les filtres. 

Pour rechercher des conversations en fonction de la durée des appels, veuillez saisir la durée minimale et la durée maximale, puis appuyez sur Entrée. __KEEP_0000__Menu déroulant de la durée dans les filtres. 

Pour rechercher des conversations auxquelles ont participé des personnes d'une entreprise spécifique, veuillez saisir le nom de l'entreprise ou la choisir dans la liste déroulante. Vous pouvez sélectionner plusieurs entreprises. __KEEP_0000__Menu déroulant des entreprises dans les filtres. 

Pour rechercher des conversations en fonction de __KEEP_0000__.traceurs.Pour sélectionner les outils de suivi que vous souhaitez utiliser, cliquez sur les cases à cocher correspondantes.Liste déroulante des trackers dans les filtres. 

Pour rechercher des conversations en fonction des balises, veuillez saisir le nom d'une balise ou en choisir une dans la liste.Filtrez par étiquettes. 

  1. Cliquez sur une conversation pour afficher l'enregistrement. Vous pouvez lire, rembobiner, avancer rapidement ou ajuster la vitesse de lecture. __KEEP_0000__

    Sous l'enregistrement, Apollo résume l'activité des participants tout au long de l'appel. Pour accéder à une section de l'enregistrement où un participant spécifique prend la parole, cliquez sur la barre d'activité de ce participant. Vous pouvez laisser des commentaires ou créer des extraits de moments spécifiques. Lorsque vous créez des extraits, vous pouvez __KEEP_0000__.Partagez-les avec votre équipe.Veuillez examiner les clips créés sous __KEEP_0000__.Clips..

Une conversation est mise en évidence. __KEEP_0000__

 
Qui a dit cela ?

Pour plus d'informations sur les participants, cliquez sur le __KEEP_0000__.Détails.Onglet : Apollo fournit les noms et les titres de tous les contacts enregistrés pour le compte associé. Cliquez sur les liens vers le compte et les contacts pour accéder à des informations plus détaillées. __KEEP_0000__

  1. Un résumé généré par AI indique le résultat de la conversation, les prochaines étapes et toute objection éventuelle.

Filtrez par tableaux de bord et évaluations.

  1. Cliquez.Courriel rédigé automatiquement.pour automatiser.Rédigez un e-mail de suivi en utilisant AI..

Filtrez par tableaux de bord et évaluations.

  1. Cliquez.Pousser vers CRM.Pour synchroniser la réunion avec votre CRM.

Filtrez par tableaux de bord et notes.

  1. Cliquez.Tags.Pour ajouter des étiquettes à l'enregistrement, sélectionnez une étiquette existante ou créez-en une nouvelle. Vous pouvez ensuite utiliser les filtres de conversation pour trouver les enregistrements en fonction des étiquettes. __KEEP_0000__

Le bouton "Tags" est mis en évidence.

  1. Cliquez.Transcription.Pour consulter la transcription complète de l'enregistrement, veuillez __KEEP_0000__.

Filtrez par tableaux de bord et évaluations.

  1. Cliquez.Suivis. __KEEP_0000__pour afficher.suiveursassociée à la conversation.
  2. Cliquez.Commentaires.Pour consulter et laisser des commentaires.

Filtrez par tableaux de bord et notes. Retour en haut.

Partagez une conversation. __KEEP_0000__

Partagez les enregistrements pour fournir un contexte complet aux conversations, faciliter le coaching et la collaboration, et aider les membres de l'équipe et les managers à rester informés. Vous pouvez partager des conversations entières ou des extraits spécifiques. __KEEP_0000__

Pour partager un enregistrement de conversation :

  1. Lancez Apollo >Conversations. __KEEP_0000__Cliquez sur la conversation que vous souhaitez partager. __KEEP_0000__

Cliquez sur un enregistrement de conversation.

  1. Cliquez.Partager.pour partager l'enregistrement.

Cliquez sur "Partager" pour partager l'enregistrement.

  1. Définir.Accès général.à l'une des options suivantes :
    • Organisation.Seuls les utilisateurs de votre organisation peuvent consulter la conversation. __KEEP_0000__
    • Privé.Seules les personnes spécifiquement invitées peuvent consulter la conversation. __KEEP_0000__
    • Public. __KEEP_0000__Toute personne disposant du lien peut consulter la conversation. __KEEP_0000__

Définissez l'accès général pour l'organisation, le groupe privé ou tout le monde. __KEEP_0000__

  1. (Facultatif) Pour accorder l'accès à des personnes spécifiques pour des conversations privées, veuillez configurer __KEEP_0000__.Accès général.à __KEEP_0000__Privé., puis saisissez le nom ou l'adresse e-mail ci-dessous.Ajouter des personnes. __KEEP_0000__Vous pouvez cliquer sur __KEEP_0000__.Ajouter une date d'expiration pour les liens.Pour définir une date d'expiration pour la conversation, vous pouvez également saisir un message dans l'invitation. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur __KEEP_0000__.Envoyer un courriel..

Partagez la conversation privée. __KEEP_0000__

  1. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur __KEEP_0000__.Copier le lien.pour partager directement le lien.

Copier le lien.

Vous avez maintenant partagé un enregistrement de conversation.

Les clips vous permettent de partager des moments spécifiques d'une conversation sans envoyer l'enregistrement complet. Utilisez-les pour mettre en évidence les points clés, les décisions ou les prochaines étapes avec vos collègues ou vos partenaires.

Pour partager des extraits :

  1. Lancez Apollo >Conversations.Cliquez sur la conversation que vous souhaitez enregistrer.

Cliquez sur un enregistrement de conversation.

  1. Cliquez.Créer un extrait..

Cliquez sur "créer un extrait".

  1. Veuillez saisir l'horodatage de la portion de la vidéo que vous souhaitez extraire.

Veuillez indiquer l'horodatage du clip.

  1. (Facultatif) Pour créer un clip sans le partager immédiatement, cliquez sur __KEEP_0000__.Créer uniquement un extrait.Veuillez saisir un titre et une description pour votre extrait vidéo, puis cliquez sur __KEEP_0000__.Créer un extrait..

Créer uniquement un extrait.

  1. Pour créer et partager un extrait, cliquez sur __KEEP_0000__.Partager la vidéo..
  2. Veuillez saisir un titre et une description pour votre extrait vidéo, puis cliquez sur __KEEP_0000__.Créer un extrait..

Veuillez saisir le titre et la description de la vidéo, puis cliquez sur "Créer la vidéo". __KEEP_0000__

  1. Définir.Accès général.à l'une des options suivantes :
    • Organisation.Seuls les utilisateurs de votre organisation peuvent visionner cette vidéo.
    • Privé.Seuls les utilisateurs qui ont été spécifiquement invités peuvent visualiser la vidéo.
    • Public. __KEEP_0000__: Toute personne disposant du lien peut visionner la vidéo.
  2. (Facultatif) Pour accorder l'accès à des personnes spécifiques pour les clips privés, veuillez définir __KEEP_0000__.Accès général.àPrivé., puis saisissez le nom ou l'adresse e-mail ci-dessous.Ajouter des personnes.Vous pouvez cliquer sur __KEEP_0000__.Ajouter une date d'expiration pour les liens.Pour définir une date d'expiration pour la conversation, vous pouvez également saisir un message dans l'invitation. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur __KEEP_0000__.Envoyer un courriel..

Ajouter des contacts, définir une date d'expiration et envoyer un courriel.

  1. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur __KEEP_0000__.Copier le lien.pour partager directement le lien.

Cliquez sur "copier le lien" et partagez-le avec vos collègues. __KEEP_0000__

Vous avez maintenant partagé des extraits.

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Télécharger une conversation.

Vous pouvez télécharger les conversations pour conserver une copie locale de vos enregistrements, ou comme alternative à __KEEP_0000__.les partager via Apollo..

Pour télécharger une conversation :

  1. Lancez Apollo >Conversations.Cliquez sur la conversation que vous souhaitez télécharger. __KEEP_0000__
  2. Cliquez.... > Télécharger l'enregistrement..

Téléchargez une conversation sur votre appareil.

  1. Apollo télécharge l'enregistrement sur votre appareil.

Vous avez maintenant téléchargé une conversation.

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Envoyez des résumés de conversations téléphoniques.

Si vous êtes un SDR, il peut être difficile de transférer la gestion d'un compte à un AE. Vous avez peut-être eu plusieurs conversations avec un seul contact ou avec plusieurs contacts au sein d'un même compte, ce qui signifie que vous devez résumer toutes ces interactions ou envoyer plusieurs enregistrements d'appels au AE.

Apollo simplifie ce processus en résumant automatiquement plusieurs conversations liées et en créant un résumé que vous pouvez facilement partager. Pour accéder à ces résumés de conversations et les partager :

  1. Lancez Apollo et cliquez sur l'un des éléments suivants : __KEEP_0000__Personnes.ou __KEEP_0000__Entreprises. __KEEP_0000__Ensuite, vous pouvez accéder à la page de profil d'un contact ou d'un compte.
  2. Cliquez sur leConversations.onglet.

Accédez aux enregistrements d'appels.

  1. Ask Apollo génère automatiquement un résumé pour tous les enregistrements d'appels, que ce soit pour un contact ou un compte.

Veuillez consulter le résumé de l'appel.

  1. Pour partager le document avec un AE ou d'autres personnes, cliquez sur...Résumé.Vous pouvez choisir de partager l'accès au document par e-mail, ou bien copier un lien vers ce document dans __KEEP_0000__ Apollo pour le partager via un outil comme __KEEP_0000__.Slack.ou Microsoft Teams, ou copiez et collez le résumé directement.

Choisissez comment partager le document.

  1. Pour partager par e-mail, veuillez sélectionner les noms dans la liste déroulante ou saisir les adresses e-mail. Cliquez sur __KEEP_0000__.Envoyer. __KEEP_0000__. 

    Si vous entrez une adresse e-mail pour une personne qui n'est pas déjà ajoutée à votre compte Apollo, vous pouvez toujours lui envoyer le document. Le destinataire sera invité à rejoindre le compte Apollo de votre équipe avant de pouvoir accéder au document.

Partagez par e-mail.

Vous avez maintenant partagé un bref résumé de l'appel pour un contact ou un compte dans Apollo.

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Demandez un retour d'information sur une conversation.

Vous pouvez utiliser les conversations pour vous améliorer au fil du temps en demandant des commentaires à vos responsables et aux responsables des ventes.

Pour demander un retour sur une conversation :

  1. Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Conversations..
  2. Sélectionnez votre conversation.
  3. Cliquez.Notation. > Score de requête..

Filtrez par tableaux de bord et évaluations.

  1. Sélectionnez un évaluateur et __KEEP_0000__.Un modèle de tableau de bord., puis cliquez sur __KEEP_0000__.Demande..

Filtrez par tableaux de bord et évaluations.

L'évaluateur que vous avez sélectionné recevra un e-mail contenant une demande pour évaluer votre conversation.

 
Coin du coach.

Pour en savoir plus sur le système de notation des conversations, veuillez consulter __KEEP_0000__.Accompagnez vos équipes grâce aux conversations..

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Prochaines étapes.

Maintenant que vous pouvez consulter et partager les enregistrements, voici quelques étapes suivantes qui vous aideront à ce que votre équipe tire davantage de valeur de chaque appel.

Découvrez des informations précieuses grâce aux conversations avec AI. Souhaitez-vous obtenir des informations plus rapidement que de revoir l'intégralité de la vidéo ?Posez à Apollo AI des questions ciblées.pour identifier les objections, les indices concernant le budget et les tendances qui se dégagent de plusieurs enregistrements.
Accompagnez vos équipes grâce aux conversations. Transformez les moments exceptionnels en habitudes durables. __KEEP_0000__Créez des listes de lecture et des tableaux de bord.Pour former les nouveaux commerciaux plus rapidement et leur fournir un feedback de coaching qui soit réellement efficace.
Remplir automatiquement les champs CRM à l'aide des enregistrements de conversations. Réduisez les distractions liées à la mise à jour de CRM, que vous pouvez reporter ultérieurement.Associer les informations des appels aux champs CRM et les approuver avant la synchronisation.Pour garantir la clarté, la cohérence et l'application uniforme des accords au sein de l'équipe.
Accès et gestion des appels. Si votre équipe utilise le système de numérotation,Consultez les enregistrements d'appels et examinez les transcriptions/résumés.Pour identifier ce qui fonctionne, participez activement aux conversations lorsque cela est nécessaire et encadrez les équipes en utilisant des exemples concrets.

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