Panoramica
Il dialer ti consente di effettuare e ricevere chiamate ai potenziali clienti senza uscire da Apollo, direttamente dai profili dei contatti. Per iniziare, hai bisogno di un numero di telefono Apollo.
Nei piani Apollo che includono il dialer, ogni utente riceve un numero di telefono gratuito attivo alla volta. Puoi ottenere numeri di telefono aggiuntivi utilizzando i crediti mensili. La registrazione e la composizione di numeri di telefono internazionali sono disponibili solo tramite il componente aggiuntivo dialer avanzato. Se hai bisogno di ottenere un numero di telefono internazionale, esegui l'upgrade del tuo piano per ottenere il componente aggiuntivo del dialer avanzato.
Consulta le sezioni seguenti per ottenere un numero di telefono USA o internazionale su Apollo.
Ottieni un numero di telefono Apollo
Puoi usare Apollo per chiamare in tutto il mondo.
Scegli quale tipo di numero di telefono vuoi configurare:Ottieni un numero di telefono USA o canadese
Per ottenere un numero di telefono USA o canadese:
- Apri Apollo e fai clic su Impostazioni > Numeri di telefono.
- Fai clic su Configura numero di telefono se parti da zero, oppure fai clic su Acquista nuovo numero per acquistare numeri di telefono aggiuntivi.
- Inserisci un prefisso USA o canadese e fai clic su Cerca.
- Scegli un numero dall'elenco e fai clic su Seleziona.
Nessuno dei numeri di telefono disponibili ti convince? Fai clic su Cerca per aggiornare l'elenco.
- (Facoltativo) Attiva Usa un numero di telefono locale per impostazione predefinita per chiamare automaticamente i contatti da un numero con prefisso locale.
Con la presenza locale, quando chiami i contatti, Apollo usa un numero del team o genera un numero locale per il prefisso del contatto. Apollo quindi salva il numero in Impostazioni > Team Dialer > Numeri del team.
La presenza locale richiede il componente aggiuntivo del dialer avanzato nel tuo piano Apollo. Se devi usare la presenza locale, aggiorna il tuo piano. Se hai domande sull'aggiornamento, contatta il team commerciale di Apollo.
- Dopo aver selezionato il tuo numero di telefono, fai clic su Aggiungi profilo aziendale per inserire le informazioni di registrazione dell'azienda. Apollo consiglia di aggiungere un profilo aziendale perché aiuta ad aumentare la tua credibilità e visibilità, favorendo un maggiore coinvolgimento e tassi di conversione più elevati.
Un profilo aziendale deve essere inviato una sola volta per ogni Paese. Dopo l'approvazione, si applica a tutti gli utenti che chiamano da quel Paese, senza che ogni rappresentante debba configurarlo singolarmente.
- Inserisci i dettagli della tua azienda:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Nome dell'azienda | Il nome ufficiale e legale dell'entità aziendale. |
| Indirizzo dell'azienda | L'indirizzo fisico principale in cui l'azienda è registrata o opera. |
| Tipo di azienda | La struttura legale dell'azienda. Questo campo deve essere uno dei seguenti: impresa individuale, partnership, società a responsabilità limitata, cooperativa, società senza scopo di lucro o società. |
| Settore dell'azienda | Il settore in cui opera l'azienda. Questo campo deve essere uno dei seguenti: automotive, agricoltura, bancario, beni di consumo, istruzione, ingegneria, energia, petrolio e gas, beni di largo consumo, finanziario, fintech, alimenti e bevande, pubblica amministrazione, sanità, ospitalità, assicurazioni, legale, produzione, media, online, materie prime, immobiliare, religione, vendita al dettaglio, gioielleria, tecnologia, telecomunicazioni, trasporti, viaggi, elettronica o senza scopo di lucro. |
| Tipo di ID di registrazione dell'azienda | La categoria dell'identificatore di registrazione. Questo campo deve essere uno dei seguenti: US Employer Identification Number, US Dun & Bradstreet Number, Canadian Business Number, Great Britain Company Number, Australian Company Number da ASIC, Indian Corporate Identity Number, Estonian VAT Number, Romanian VAT Registration Number, Israeli Registration Number o altro. |
| Numero di ID di registrazione dell'azienda | Il numero o codice effettivo assegnato all'azienda dall'autorità governativa o di registrazione competente, corrispondente al tipo di ID indicato sopra. |
| Caso d'uso aziendale | L'applicazione o finalità prevista dei servizi dell'azienda. Questo campo deve essere uno dei seguenti: identità e verifica, gestione degli asset, generazione di Lead, instradamento intelligente, pianificazione degli appuntamenti, assistenza clienti, self-service, supporto automatizzato, promemoria degli appuntamenti, notifiche ai dipendenti, notifiche di consegna, notifiche di emergenza, consegna contactless, notifiche degli ordini, avvisi di servizio, conferma di acquisto, avvisi di massa, avvisi di frode, tracciamento dei contatti, gestione dei Lead, nurturing dei Lead, telemarketing, eventi di marketing, programma premi, avvisi sui Lead, distribuzione dei Lead, carrello abbandonato, monitoraggio delle chiamate, dialer Outbound, sondaggio/ricerca, click to call, sistema telefonico, riunioni/collaborazione, telemedicina, formazione a distanza, gestione dei turni, notifiche sul campo, incontri social/appuntamenti, appuntamenti remoti, messaggistica di gruppo, supervisione degli esami, tutoraggio, terapia (individuale + di gruppo), farmacia o pronto intervento. |
| Numero di dipendenti | Il numero approssimativo di dipendenti che lavorano per l'azienda. |
| Volume medio di chiamate al giorno | Il numero totale tipico di chiamate gestite dall'azienda ogni giorno. |
| Chiamate medie al giorno | Il numero medio di chiamate Outbound o Inbound effettuate al giorno, spesso specifico per determinati team o casi d'uso. |
| Regioni operative dell'azienda | Le aree geografiche o i Paesi in cui l'azienda fornisce attivamente prodotti o servizi. |
| Sito web dell'azienda | L'URL del sito web ufficiale associato all'azienda. |
- Al termine, fai clic su Invia.
Se acquisti più numeri di telefono, il numero di telefono più vecchio viene impostato come predefinito e usato quando chiami i contatti. Per modificare il numero predefinito, fai clic su ... accanto a un numero di telefono, quindi fai clic su Imposta come predefinito.
Ora hai configurato il tuo numero di telefono Apollo. Successivamente, imposta le preferenze di chiamata e effettua chiamate ai contatti!
Ottieni un numero di telefono internazionale
La registrazione e le chiamate con numeri di telefono internazionali richiedono l'add-on dialer avanzato nel tuo piano Apollo. Se hai bisogno dell'accesso alla registrazione dei numeri di telefono internazionali, passa a un piano superiore per abilitare l'add-on dialer avanzato. Se hai domande sull'upgrade, contatta il team commerciale di Apollo.
Le chiamate internazionali sono disponibili in Apollo con chiamate telefoniche VoIP (Voice over Internet Protocol). Il VoIP consente di effettuare chiamate telefoniche tramite internet.
Per ottenere un numero di telefono internazionale:
- Avvia Apollo e fai clic su Impostazioni > Numeri di telefono.
- Fai clic su Configura numero di telefono.
- Inserisci il codice paese ISO Alpha-2 da cui vuoi chiamare. Per alcuni Paesi, puoi inserire il nome di una città in inglese. Poi fai clic su Cerca.
Puoi registrare numeri di telefono solo nei Paesi in cui vivi o in cui hai una registrazione aziendale. Apollo supporta un ampio elenco di numeri di telefono internazionali. Consulta tutti i Paesi disponibili in cui puoi registrare un numero di telefono. Da sapere:
- Località: Per alcuni Paesi, è richiesta una località per registrare un numero di telefono. Se richiesta, inserisci il nome della città in inglese, ad esempio "Zarautz."
- Registrazione: Per alcuni Paesi, devi inviare un documento di identità e documenti aggiuntivi per soddisfare i requisiti normativi. Questi documenti possono includere un documento d'identità rilasciato dal governo, un visto o un passaporto, oltre a una bolletta, un avviso fiscale, una ricevuta d'affitto o un atto di proprietà come prova dell'indirizzo.
- Se necessario, fai clic su Invia documenti per fornire le informazioni di registrazione. Scegli se procedere come privato o come azienda.
Non sai quale scegliere? Se chiami per conto di un'azienda e hai accesso ai documenti aziendali richiesti per la registrazione, procedi come azienda. Potresti dover contattare i reparti interni della tua azienda per ricevere aiuto con la registrazione. Una volta completata la registrazione aziendale, altri utenti del tuo account Apollo possono ottenere numeri di telefono internazionali nel Paese in cui effettui la registrazione senza documentazione aggiuntiva.
- Scegli il tipo di documentazione che vuoi usare per verificare la tua identità, poi inserisci il tuo nome e fai clic su Carica prova del nome per selezionare il documento dal tuo computer.
Il partner di Apollo, Twilio, gestisce la registrazione per le chiamate internazionali. Twilio potrebbe rifiutare la tua documentazione se non è valida o leggibile. Alcuni motivi comuni di rifiuto della documentazione includono:
- Data di scadenza del documento
- Prova di identità non accettata
- Indirizzo errato
- Nome errato
- Ufficio governativo selezionato errato
- Informazioni mancanti
- Documento d'identità mancante per corrispondere al nome nella registrazione aziendale
- Manca un lato del tuo documento d'identità
- Età: devi avere almeno 18 anni
- Poi, inserisci il tuo indirizzo. Fai clic su Carica prova dell'indirizzo e seleziona il documento dal tuo computer.
La documentazione della prova dell'indirizzo che fornisci deve provenire dal Paese in cui ti stai registrando per un numero di telefono. La documentazione proveniente da fuori dal Paese comporterà il rifiuto.
- Al termine, fai clic su Invia domanda. Una volta inviata, la verifica della documentazione potrebbe richiedere fino a 48 ore.
Riceverai un'Email quando Twilio avrà elaborato la tua domanda. Se Twilio rifiuta la tua domanda, verifica e aggiorna la documentazione, quindi inviala di nuovo.
Quando la tua domanda viene accettata, seleziona un numero di telefono:
- Apri Apollo e vai a Impostazioni > Numeri di telefono.
- Fai clic su Configura numero di telefono > Scegli un numero.
- Inserisci il codice paese ISO Alpha-2 del tuo Paese approvato e fai clic su Cerca.
- Scegli un numero di telefono dall'elenco e fai clic su Seleziona.
In alcuni casi, Apollo potrebbe impiegare altre 24 ore per confermare e assegnare il tuo nuovo numero di telefono.
- Dopo aver selezionato il tuo numero di telefono, fai clic su Aggiungi profilo aziendale per inserire le informazioni sulla tua azienda. Apollo consiglia di aggiungere un profilo aziendale perché aiuta ad aumentare la tua credibilità e visibilità, portando a un maggiore coinvolgimento e a tassi di conversione più elevati.
Non tutti i Paesi richiedono un profilo aziendale. Apollo suggerisce di aggiungere un profilo aziendale solo in base ai requisiti normativi del Paese in cui registri un numero di telefono. Solo un admin di Apollo deve compilare il profilo aziendale quando configura un numero di telefono. Una volta inviato, copre tutti i colleghi che usano il dialer nel Paese selezionato, quindi non è necessario che ogni persona lo faccia separatamente!
Ora hai configurato il tuo numero di telefono Apollo. Ora puoi impostare le preferenze di chiamata e effettuare chiamate ai contatti!
Se acquisti più numeri di telefono, il numero di telefono più vecchio viene impostato come predefinito e viene usato quando chiami i contatti. Per modificare il numero predefinito, fai clic su ... accanto a un numero di telefono, quindi fai clic su Imposta come predefinito.
FAQ
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Domande frequenti |
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| C'è un costo per ottenere un numero di telefono Apollo? | Quanti numeri di telefono posso ottenere su Apollo? | Posso portare o trasferire un numero di telefono esterno in Apollo? |
| Posso personalizzare la visualizzazione dell'ID chiamante per il mio numero di telefono Apollo? | Posso cambiare il mio numero di telefono Apollo? | Apollo può alternare automaticamente i miei numeri di telefono per migliorare i tassi di connessione? |
| I numeri di telefono possono essere recuperati dopo essere stati eliminati? | ||
C'è un costo per ottenere un numero di telefono Apollo?
Nei piani Apollo che includono il dialer, ogni persona può avere un numero di telefono gratuito attivo alla volta. Puoi acquistare numeri di telefono aggiuntivi usando crediti mensili.
Quanti numeri di telefono posso ottenere su Apollo?
Puoi ottenere un numero gratuito e acquistare numeri di telefono aggiuntivi con crediti mensili.
Il numero di numeri di telefono che puoi acquistare dipende dal tuo piano Apollo:
| Piano | Numeri gratuiti per utente | Numero totale consentito |
|---|---|---|
| Gratuito | 0 | 0 |
| Basic | 1 gratuito | 1 |
| Professional | 1 gratuito | 5 |
| Personalizzato | 1 gratis | 10 |
| Prova | 1 gratis | 1 |
Posso portare o trasferire un numero di telefono esterno in Apollo?
Non è possibile portare numeri di telefono esistenti in Apollo. Tuttavia, puoi abilitare la presenza locale per risultare più familiare ai potenziali clienti.
Posso personalizzare l'ID chiamante visualizzato per il mio numero di telefono Apollo?
Le chiamate Outbound mostrano il tuo numero di telefono Apollo. La personalizzazione del nome dell'ID chiamante (CNAM) non è disponibile in Apollo. Per migliorare i tassi di connessione, valuta l'uso della presenza locale per mostrare un prefisso locale.
Posso cambiare il mio numero di telefono Apollo?
Sì, puoi acquistare numeri di telefono aggiuntivi nei piani idonei oppure rimuovere e ottenere un nuovo numero di telefono gratuito. Se elimini un numero di telefono, non potrà essere recuperato.
Apollo può alternare automaticamente i miei numeri di telefono per migliorare i tassi di connessione?
Quando chiami più persone contemporaneamente usando il power dialer o il parallel dialer, Apollo può distribuire le chiamate tra i numeri di telefono che hai acquistato. Questo aiuta a migliorare i tassi di connessione evitando l'uso ripetuto dello stesso numero in un breve periodo di tempo.
Per le chiamate ai potenziali clienti individuali, Apollo usa sempre il numero di telefono che hai impostato come predefinito in Impostazioni > Numeri di telefono.
I numeri di telefono possono essere recuperati dopo l'eliminazione?
No, i numeri di telefono eliminati non possono essere recuperati. Una volta rimosso, un numero viene rilasciato in modo permanente e non può essere riassegnato al tuo account.
Puoi ottenere un nuovo numero di telefono Apollo o usare la presenza locale per continuare a chiamare da un numero che corrisponde alla regione dei tuoi potenziali clienti.
Prossimi passaggi
Ora che il tuo numero è configurato, ecco alcuni modi per iniziare a chiamare in modo più intelligente e ottenere di più dal dialer.
| Panoramica del dialer | Ottieni una panoramica completa di come funzionano le chiamate configurando e usando il dialer per gestire con sicurezza le chiamate Inbound e Outbound da un unico posto. |
|---|---|
| Effettua chiamate | Inizia a contattare i potenziali clienti più velocemente effettuando chiamate direttamente dai record dei contatti per mantenere il tuo Workflow snello e orientato alla conversione. |
| Imposta le preferenze di chiamata | Ottimizza il modo in cui il tuo team si connette personalizzando le impostazioni e il comportamento delle chiamate per adattarli al tuo stile di outreach e migliorare l'efficienza. |
| Usa il power dialing e il parallel dialing su Apollo | Aumenta i tassi di contatto su larga scala eseguendo sessioni di power dialing o parallel dialing per raggiungere più potenziali clienti in meno tempo. |
| Paesi con numeri di telefono internazionali disponibili | Pianifica il tuo outreach globale controllando i paesi supportati e la disponibilità per ampliare con sicurezza la tua strategia di chiamata. |