Panoramica
Autenticazione del dominio è fondamentale per mantenere il tuo dominio al sicuro e garantire tassi elevati di deliverability delle Email. Se non configuri correttamente record DNS come SPF, DMARC e DKIM, le tue Email rischiano di essere contrassegnate come spam.
Se hai difficoltà ad autenticare i record di dominio, alcuni passaggi di risoluzione dei problemi possono aiutarti a rimetterti in carreggiata.
Consulta Diagnosticare e risolvere i problemi di autenticazione del dominio per iniziare.
Per controllare lo stato dei tuoi record DNS in Apollo, vai a Sequenze > Diagnostica.
Consulta le sezioni seguenti per risolvere i problemi di autenticazione SPF, DKIM o DMARC.
Glossario degli errori
Dopo aver collegato la tua casella di posta ad Apollo, potresti visualizzare messaggi di errore SPF, DKIM o DMARC che indicano un problema con la configurazione DNS del dominio della tua casella di posta. Usa il glossario seguente per trovare un messaggio di errore, capirne il significato ed esplorare suggerimenti per risolverlo.
Se hai aggiornato di recente i tuoi record SPF, DKIM o DMARC, attendi da 24 a 72 ore affinché le modifiche si propaghino tra i resolver DNS. Se i record sembrano corretti ma continui a riscontrare errori, prova quanto segue:
- Verifica la presenza di record duplicati o errati: assicurati che il tuo dominio abbia un solo record SPF TXT, quindi conferma che il selettore DKIM corrisponda al tuo dominio di invio.
- Aggiorna la diagnostica di Apollo: al termine della propagazione DNS, vai a Sequenze > Diagnostica, quindi fai clic su ⟳ accanto alla tua casella di posta per aggiornare la diagnostica.
SPF, ovvero Sender Policy Framework, è un insieme di record che specifica quali server di posta sono autorizzati a inviare Email per tuo conto. Pensa a SPF come a portalettere fidati incaricati di consegnare i tuoi messaggi. I record SPF vengono usati per aiutare a prevenire lo spoofing delle Email, ovvero quando qualcuno finge di appartenere alla tua organizzazione.
| Errore | Descrizione | Soluzione |
|---|---|---|
Your SPF record doesn’t include your sending IP address. Update the record to include your email service provider. |
Questo errore si verifica in genere quando l'indirizzo IP che tenta di inviare messaggi per tuo conto non è elencato nel tuo record SPF. | Controlla il tuo record SPF con uno strumento come GlockApps o MX Toolbox e verifica che il tuo provider Email sia incluso. |
Apollo has not yet received the automated email required to check your SPF record. This process may take up to 24 hours. |
Apollo invia un'Email per tuo conto a un account di verifica per testare l'autenticazione del dominio Email. Apollo può impiegare fino a 24 ore per inviare l'Email di test. | Attendi 24 ore. Se il problema persiste, avvia Apollo e fai clic su Sequenze > Esegui diagnostica. Quindi fai clic su ⟳ accanto alla tua casella di posta per aggiornare il controllo di autenticazione del dominio Email. |
Apollo was unable to send an email to verify your SPF record due to your email sending limits. Check your limits and either raise them temporarily or try again later. |
Apollo invia un'Email per tuo conto per verificare i record di autenticazione del tuo dominio Email. Se hai già esaurito i limiti di invio delle Email, Apollo non può inviare l'Email di test. | Attendi il ripristino dei tuoi limiti di invio. Valuta di disattivare le sequenze attive e astieniti dall'inviare Email con questa casella di posta finché Apollo non può verificare il tuo dominio Email. In alternativa, puoi temporaneamente aumentare il tuo limite giornaliero di invio delle Email, quindi ridurlo di nuovo una volta autenticato il tuo dominio Email. |
There’s an issue with your SPF record. Visit Troubleshoot Email Domain Authentication to diagnose the problem. |
Apollo ha rilevato un problema con il tuo record SPF. Potrebbe trattarsi di un record SPF mancante o scaduto, sintassi SPF non valida, troppe ricerche DNS oppure indirizzi IP o domini errati. | Controlla il tuo record SPF con uno strumento come GlockApps o MxToolbox per verificare che il tuo record SPF sia valido. I record SPF sono limitati a 10 ricerche DNS. Il tuo record dovrebbe includere il dominio del tuo provider Email. Consulta Configura l'autenticazione del dominio Email per saperne di più. |
We couldn't detect any active SPF record for your domain. Please visit https://dmarcguide.globalcyberalliance.org to fix this. |
Il tuo record SPF è mancante. | Consulta Configura l'autenticazione del dominio Email per ricevere aiuto nella configurazione del tuo record SPF. |
DMARC, ovvero autenticazione, reporting e conformità dei messaggi basati sul dominio, è un insieme di record che specifica cosa devono fare i provider Email se i controlli DKIM o SPF non vanno a buon fine. Considera il DMARC come un supervisore delle regole che stabilisce come le caselle di posta devono gestire i tuoi messaggi.
| Errore | Descrizione | Soluzione |
|---|---|---|
Your DMARC record is not set up. Check out Set Up Email Domain Authentication to get started. |
Il tuo record DMARC è mancante. | Consulta Configurare l'autenticazione del dominio Email per aiuto nella configurazione del tuo record DMARC. |
Your DMARC record is incorrectly formatted and missing semicolons. |
Il tuo record DMARC non è formattato correttamente. | Devi usare punti e virgola per separare ogni parte di un record DMARC valido. Correggi la formattazione del tuo record DMARC per risolvere questo errore. Consulta Configurare l'autenticazione del dominio Email per aiuto a configurare correttamente il tuo record DMARC. |
Your DMARC record is incorrectly formatted. It should begin with v=DMARC1, using the specific capitalization. |
Il tuo record DMARC non è formattato correttamente. | Il tuo record DMARC deve iniziare esattamente con v=DMARC1 . Controlla il tuo record DMARC con uno strumento come GlockApps o MxToolbox e aggiorna la formattazione per risolvere questo errore. |
DKIM, o DomainKeys Identified Mail, sono record che verificano che tu o chi invia per tuo conto abbiate l'autorizzazione per farlo. Considera DKIM come una firma invisibile sui tuoi messaggi che solo i provider di casella di posta possono controllare. Se qualcuno prova a falsificare un messaggio inviato da te, DKIM aiuta i provider di casella di posta a identificare che è falso.
| Errore | Descrizione | Soluzione |
|---|---|---|
Apollo was unable to send an email to verify your DKIM record due to your email sending limits. Check your limits and either raise them temporarily or try again later. |
Apollo invia una Email per tuo conto per verificare i record di autenticazione del tuo dominio Email. Se hai già esaurito i tuoi limiti di invio Email, Apollo non può inviare l'Email di test. | Attendi il ripristino dei tuoi limiti di invio. Valuta di disattivare le sequenze attive ed evita di inviare Email con questa casella di posta finché Apollo non può verificare il tuo dominio Email. In alternativa, puoi temporaneamente aumentare il tuo limite giornaliero di invio Email, quindi ridurlo di nuovo una volta autenticato il tuo dominio Email. |
Apollo has not yet received the automated email required to check your DKIM record. This process may take up to 24 hours. |
Apollo invia una Email per tuo conto a un account di verifica per testare l'autenticazione del dominio Email. Apollo può impiegare fino a 24 ore per inviare l'Email di test. | Attendi 24 ore. Se il problema persiste, apri Apollo e fai clic su Sequenze > Esegui diagnostica. Quindi fai clic su ⟳ accanto alla tua casella di posta per aggiornare il controllo di autenticazione del dominio Email. |
Your DKIM record is not set up. Check out Set Up Email Domain Authentication to get started. |
Il tuo record DKIM è mancante. | Consulta Configura l'autenticazione del dominio Email per assistenza nella configurazione del tuo record DKIM. |
La tua Email è firmata con una chiave DKIM valida, ma la chiave non corrisponde al tuo dominio di invio. Consulta Risolvi i problemi di autenticazione del dominio Email per diagnosticare il problema. |
La tua chiave DKIM non corrisponde al tuo dominio Email. Se usi un servizio Email di terze parti come Mailchimp o Sendgrid, potrebbe firmare le tue Email con una chiave DKIM che non corrisponde al tuo dominio Email. In alternativa, potresti usare una chiave DKIM che corrisponde a un altro dominio di proprietà della tua organizzazione. | Assicurati che la tua chiave DKIM sia allineata al tuo dominio Email. Usa un servizio come GlockApps o MxToolbox per controllare il tuo record DKIM e allinearlo al tuo dominio Email. Consulta Configura l'autenticazione del dominio Email per assistenza nella configurazione di un record DKIM valido. |
Your email is signed with a DKIM key, but the signature is not valid. Visit Troubleshoot Email Domain Authentication to diagnose the problem. |
Il dominio Email ha una chiave DKIM, ma la firma DKIM non può essere convalidata. Questo può accadere quando i record DKIM pubblici nel tuo DNS non corrispondono alla chiave DKIM dell'Email. Se hai aggiornato di recente il tuo DKIM o cambiato provider Email, le modifiche potrebbero non essersi ancora propagate completamente tra i server DNS. | Assicurati che la tua chiave pubblica DKIM corrisponda alla chiave privata usata per firmare le Email. Usa un servizio come GlockApps o MX Toolbox per controllare il tuo record DKIM e allinearlo al tuo dominio Email. Se hai cambiato provider di recente, contatta il provider per verificare quanto tempo potrebbe essere necessario affinché le modifiche si propaghino tra i server DNS. Per ulteriore assistenza, consulta Configura l'autenticazione del dominio Email. |
Cerchi altri consigli sulla deliverability delle Email? Partecipa al webinar di Apollo Email Deliverability 101 per imparare da esperti di vendita le basi del collegamento della tua casella di posta, come configurare i domini per la massima deliverability e come monitorare la salute delle prestazioni delle tue Email.
Per altri consigli, consulta Evita i filtri antispam e Checklist della deliverability delle Email. Per approfondire, leggi il capitolo sulla deliverability delle Email del libro di Apollo Outbound Sales.
Passaggi successivi
Vuoi ottenere ancora di più dalla configurazione della tua Email? Ecco alcuni modi per mantenere deliverability e salute dell'invio in ottimo stato:
| Best practice per la deliverability delle Email | Segui best practice di Email Deliverability per ridurre i contrassegni come spam e aumentare la tua portata. |
|---|---|
| Configura un sottodominio di tracciamento personalizzato | Come best practice, collega un sottodominio di tracciamento per proteggere il tuo dominio principale e migliorare l'accuratezza del monitoraggio di aperture e clic. |
| Monitora il punteggio di Deliverability di una casella di posta collegata | Controlla il punteggio di deliverability della casella di posta della tua casella di posta per individuare tempestivamente i segnali di avviso e seguire i consigli per mantenere in buono stato le metriche di invio. |
| Configura i limiti di invio Email | Usa i limiti di invio Email per mantenere sicuro il volume giornaliero Outbound e proteggere la reputazione del mittente. |
| Usa il warm-up Email per migliorare la Email Deliverability | Usa il warm-up Email per domini nuovi o esistenti e costruire automaticamente nel tempo la reputazione del mittente in modo sicuro. |