Panoramica
Il monitoraggio delle aperture ti mostra quando un prospect ha aperto la tua Email, così puoi fare follow-up al momento giusto e dare priorità ai Lead coinvolti. Il monitoraggio delle aperture ti aiuta a valutare l'interesse, scegliere il momento giusto per il tuo outreach e capire quali messaggi stanno ricevendo attenzione, anche se il prospect non ha ancora risposto.
Quando attivi il monitoraggio delle aperture, Apollo aggiunge alle tue Email una minuscola immagine da 1 pixel chiamata tracking pixel. Quando un prospect apre l'Email e l'immagine viene caricata, Apollo registra un evento di apertura e lo attribuisce al prospect e al messaggio specifici.
Dovresti attivare il monitoraggio delle aperture solo se hai una solida reputazione del dominio e conosci le best practice per la deliverability delle Email. Per ridurre al minimo il rischio, Apollo consiglia di usare il monitoraggio in modo strategico, per test o campagne specifici e limitati nel tempo. Una volta ottenuti gli Insights di cui hai bisogno, disattiva il monitoraggio per contribuire a proteggere la reputazione del tuo dominio.
Anche se il monitoraggio delle aperture è disattivato in Apollo, potresti comunque vedere alcune aperture nelle tue analisi. Questo perché Apollo conta le disiscrizioni e le risposte alle Email come eventi di apertura.
Consulta le sezioni seguenti per saperne di più e usare il monitoraggio delle aperture.
Il monitoraggio delle aperture è disponibile in alcuni piani Apollo. Se hai bisogno di usare il monitoraggio delle aperture, passa a un piano superiore. Se hai domande sull'upgrade, contatta il team commerciale di Apollo.
Attiva il monitoraggio delle aperture
Prima di usare il monitoraggio delle aperture, Apollo consiglia vivamente di configurare un sottodominio di tracking personalizzato. Se non l'hai fatto o non puoi usare un sottodominio di tracking, dovresti disattivare sia il monitoraggio delle aperture sia il monitoraggio dei clic per proteggere la reputazione del tuo dominio.
Per attivare il monitoraggio delle aperture:
- Apri Apollo e vai in Impostazioni > Profilo > Impostazioni Email.
- Seleziona Attiva il monitoraggio delle aperture.
Hai attivato il monitoraggio delle aperture.
Consulta le risposte ad alcune domande frequenti sul monitoraggio delle aperture, oppure esplora i passaggi successivi per mantenere lo slancio.
Da sapere:
- Il pixel di tracking di Apollo è ospitato su Heroku, quindi appare come URL di Heroku nell'HTML dell'Email.
- Il tracking delle aperture non è retroattivo. Inizia quando abiliti il tracking in Apollo. Il tasso di apertura viene calcolato usando solo le Email per cui il tracking delle aperture era abilitato al momento dell'invio. Le Email inviate senza tracking delle aperture abilitato sono completamente escluse dal calcolo del tasso di apertura.
- Il tracking delle aperture è abilitato per ogni utente in Apollo. Se hai un piano a pagamento e l'Email che hai inviato mostra il tracking come disabilitato, abilitalo nelle tue impostazioni utente. Se vuoi che lo usi tutto il tuo team, ogni persona deve abilitarlo nelle proprie impostazioni in Apollo.
- Per disattivare il tracking delle aperture, torna a Impostazioni Email, quindi deseleziona Abilita tracking delle aperture.
FAQ
| Domande frequenti | ||
|---|---|---|
| Qual è la differenza tra il tracking delle aperture e il tracking dei clic? | Apollo può filtrare le aperture che genero io? | Perché Apollo dice che un'Email è stata aperta quando sono abbastanza sicuro che non sia successo? |
| Dovrei usare il tracking delle aperture per ogni Email che invio? | Come faccio a creare un report sul numero di Email aperte? | Perché il mio tasso di apertura è così basso, anche se so che le persone vedono le mie Email? |
Qual è la differenza tra il tracking delle aperture e il tracking dei clic?
Tracking dei clic ti dice quando qualcuno fa clic su un link nella tua Email. Il tracking delle aperture ti mostra quando la tua Email è stata aperta. I clic di solito sono un segnale di interesse più forte, ma entrambi sono utili per capire il coinvolgimento nelle campagne a tempo o nei test A/B.
Apollo può filtrare le aperture che genero io?
In molti casi, Apollo rileva quando apri i tuoi messaggi di engagement ed esclude queste aperture durante il tracking. Tuttavia, in alcuni scenari Apollo potrebbe comunque registrare le tue auto-aperture come evento di apertura.
| Quando Apollo può rilevare ed escludere le auto-aperture | L' estensione Apollo per Chrome può rilevare le auto-aperture e garantire che non vengano conteggiate. La connessione tra l'estensione e il tuo account Gmail aiuta Apollo a riconoscere ed escludere le auto-aperture. |
|---|---|
| Se non hai installato l'estensione Apollo per Chrome, Apollo controlla l'indirizzo IP di rete di chi apre il messaggio e lo confronta con l'indirizzo IP più recente del mittente. Quando coincidono, Apollo riconosce l'evento come auto-apertura e non lo traccia. Le interazioni con i link di annullamento dell'iscrizione e con i link di tracking vengono escluse in modo intelligente nello stesso modo delle aperture. Quando Apollo rileva che chi annulla l'iscrizione e il mittente dell'Email hanno lo stesso indirizzo IP di rete, Apollo esclude automaticamente il link di annullamento dell'iscrizione nel messaggio inviato. Impostazioni dell'indirizzo IP
Per motivi di sicurezza, se Apollo non riesce a leggere l'indirizzo IP della tua rete, non può escludere in modo affidabile le tue auto-aperture. Se devi tracciare le auto-aperture in Outlook, contatta il tuo ISP o l'amministratore di rete per passare la connessione da IPv6 a IPv4. |
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| Quando Apollo non può rilevare ed escludere le auto-aperture | Apollo non può rilevare le auto-aperture se apri una delle tue email su un dispositivo diverso da quello che hai usato per inviarla. Se invii un messaggio dal tuo laptop di lavoro e apri lo stesso messaggio sul tuo telefono mobile, Apollo non riconoscerà che hai aperto la tua email. |
Perché Apollo dice che un'email è stata aperta quando sono abbastanza sicuro che non lo sia stata?
Con il monitoraggio delle aperture, potresti riscontrare aperture dei bot. Quando invii un'email a una casella di posta, i bot antivirus o di scansione della sicurezza spesso aprono l'email per verificare che non contenga nulla di dannoso. Anche i provider di caselle di posta possono precaricare testo o immagini per fare in modo che le email si carichino più velocemente quando il destinatario le visualizza. Questi eventi possono gonfiare le metriche della tua campagna, facendo sembrare il tuo tasso di apertura più alto di quanto non sia realmente. Apollo ti consente di includere o escludere le aperture dei bot quando crei report su sequenze ed email.
Dovrei usare il monitoraggio delle aperture per ogni email che invio?
Non sempre. Anche se il monitoraggio delle aperture può aiutarti a capire il coinvolgimento e a scegliere il momento giusto per i follow-up, usarlo per ogni email può aumentare le probabilità di finire nei filtri antispam, soprattutto se la reputazione del tuo dominio non è solida. Apollo consiglia di usare il monitoraggio delle aperture in modo selettivo, ad esempio per test a breve termine o campagne Outbound specifiche in cui misuri le prestazioni. Una volta ottenuti gli Insights di cui hai bisogno, è una buona idea disattivarlo per proteggere la deliverability.
Come faccio a creare report sul numero di email aperte?
Puoi monitorare l'attività di apertura da diverse aree di Apollo:
| Report | Vai a Analisi > Report. Puoi usare i report creati da Apollo, incluso il Dashboard del coinvolgimento email, il report sulle statistiche email, il report dell'attività email per settimana, oppure il report sulle sequenze email più efficaci.
In alternativa, fai clic per creare un report personalizzato per mostrare aperture totali, tassi di apertura e scegliere se includere o escludere le aperture dei bot. Filtra per sequenza, team o utente. |
|---|---|
| Vai a Email per filtrare le email aperte, il numero di aperture o l'intervallo di date dell'ultima apertura. | |
| Sequenze | Vai a Sequenze e apri una Sequenza specifica per vedere statistiche, incluso il tasso di apertura per singolo utente. Fai clic su Report per vedere aperture totali, tassi di apertura e trend di coinvolgimento nel tempo. |
Per saperne di più, consulta Report sulle sequenze.
Perché il mio tasso di apertura è così basso, anche se so che le persone vedono le mie email?
I bassi tassi di apertura sono solitamente causati da una deliverability delle email scarsa o da lacune nel modo in cui vengono monitorate le aperture. Se il tuo dominio ha una reputazione debole, alcuni provider potrebbero contrassegnare le tue email come spam, anche se tecnicamente risultano come “consegnate”. In questo caso, il tuo messaggio non raggiunge mai la casella di posta in arrivo e il tuo contatto non lo vede né lo apre. Questo porta a tassi di apertura bassi.
Sono possibili anche falsi negativi. Questo accade quando un contatto apre la tua email ma il suo client di posta blocca le immagini, impedendo il caricamento del pixel di tracciamento. Alcuni utenti hanno le immagini disattivate per impostazione predefinita, il che significa che Apollo non può registrare l'evento di apertura anche se l'email è stata letta.
Per evitare entrambi i problemi, segui le best practice di deliverability delle email, configura un sottodominio di tracciamento personalizzato, e includi sempre un link cliccabile nelle tue email. Se qualcuno fa clic, puoi essere certo che ha visto il tuo messaggio, anche se l'apertura non è stata tracciata.
Passaggi successivi
Mantieni lo slancio con questi passaggi successivi:
| Best practice di deliverability delle email | Scopri come migliorare la deliverability, evitare le cartelle spam e aumentare i tassi di risposta. La guida di Apollo illustra la configurazione del dominio, il comportamento di invio e come scrivere email che sembrino umane e autentiche. |
|---|---|
| Configura un sottodominio di tracciamento personalizzato | Migliora l'accuratezza del tracciamento e proteggi la tua reputazione come mittente configurando un sottodominio brandizzato. |
| Usa il tracciamento dei clic | Monitora come i destinatari interagiscono con i tuoi link con il tracciamento dei clic su Apollo. |
| Panoramica del tracciamento delle email | Scopri come Apollo monitora aperture e clic e come interpretare i tuoi dati di coinvolgimento email. |
| Usa un test A/B in una Sequenza | Esegui test A/B nelle tue sequenze per confrontare oggetti, messaggi o tempistiche. Usa i risultati insieme ai tassi di apertura e di clic per capire cosa favorisce il coinvolgimento. |