Visão geral
O discador permite que você faça e receba chamadas para prospects sem sair do Apollo, diretamente dos perfis de contato. Para começar, você precisa de um número de telefone do Apollo.
Nos planos do Apollo que incluem o discador, cada usuário recebe um número de telefone gratuito ativo por vez. Você pode obter números de telefone adicionais usando créditos. O registro e a discagem de números de telefone internacionais estão disponíveis somente por meio do add-on de discador avançado. Se você precisa obter um número de telefone internacional, faça upgrade do seu plano para obter o add-on de discador avançado.
Confira as seções a seguir para obter um número de telefone dos EUA ou internacional no Apollo.
Obter um número de telefone do Apollo
Você pode usar o Apollo para fazer chamadas para qualquer lugar do mundo.
Escolha qual tipo de número de telefone você deseja configurar:Obter um número de telefone dos EUA ou do Canadá
Para obter um número de telefone dos EUA ou do Canadá:
- Abra o Apollo e clique em Configurações > Números de telefone.
- Clique em Configurar número de telefone se você estiver começando do zero, ou clique em Comprar novo número para comprar números de telefone adicionais.
- Digite um código de área dos EUA ou do Canadá e clique em Pesquisar.
- Escolha um número da lista e clique em Selecionar.
Não gostou de nenhum dos números de telefone disponíveis? Clique em Pesquisar para atualizar a lista.
- (Opcional) Ative Usar um número de telefone local por padrão para ligar automaticamente para contatos usando um número com código de área local.
Com a presença local, quando você liga para contatos, o Apollo usa um número da equipe ou gera um número local para o código de área do contato. Em seguida, o Apollo salva o número em Configurações > Team Dialer > Números da equipe.
A presença local exige o add-on de discador avançado no seu plano Apollo. Se você precisar usar presença local, faça upgrade do seu plano. Se tiver dúvidas sobre o upgrade, entre em contato com a equipe de vendas da Apollo.
- Depois de selecionar seu número de telefone, clique em Adicionar perfil comercial para inserir as informações de registro da empresa. A Apollo recomenda que você adicione um perfil comercial, pois isso ajuda a aumentar sua credibilidade e visibilidade, gerando mais engajamento e taxas de conversão mais altas.
Um perfil comercial só precisa ser enviado uma vez por país. Depois de aprovado, ele se aplica a todos os usuários que fazem chamadas desse país — não é necessário que cada representante faça a configuração individualmente.
- Insira os dados da sua empresa:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome da empresa | O nome oficial e legal da entidade empresarial. |
| Endereço da empresa | O endereço físico principal onde a empresa está registrada ou opera. |
| Tipo de empresa | A estrutura legal da empresa. Este campo deve ser um dos seguintes: empresa individual, sociedade, sociedade de responsabilidade limitada, cooperativa, organização sem fins lucrativos ou corporação. |
| Setor da empresa | O setor em que a empresa atua. Este campo deve ser um dos seguintes: automotivo, agricultura, bancário, consumo, educação, engenharia, energia, petróleo e gás, bens de consumo de alta rotatividade, financeiro, fintech, alimentos e bebidas, governo, saúde, hospitalidade, seguros, jurídico, manufatura, mídia, online, matérias-primas, imobiliário, religião, varejo, joalheria, tecnologia, telecomunicações, transporte, viagens, eletrônicos ou sem fins lucrativos. |
| Tipo de ID de registro da empresa | A categoria do identificador de registro. Este campo deve ser um dos seguintes: US Employer Identification Number, US Dun & Bradstreet Number, Canadian Business Number, Great Britain Company Number, Australian Company Number from ASIC, Indian Corporate Identity Number, Estonian VAT Number, Romanian VAT Registration Number, Israeli Registration Number ou outro. |
| Número de ID de registro da empresa | O número ou código real atribuído à empresa pelo governo ou autoridade de registro relevante, correspondente ao tipo de ID acima. |
| Caso de uso da empresa | A aplicação ou finalidade pretendida dos serviços da empresa. Este campo deve ser um dos seguintes: identidade e verificação, gestão de ativos, geração de Lead, roteamento inteligente, agendamento de compromissos, suporte ao cliente, autoatendimento, suporte automatizado, lembretes de compromissos, notificações para funcionários, notificações de entrega, notificações de emergência, entrega sem contato, notificações de pedidos, alertas de serviço, confirmação de compra, alertas em massa, alertas de fraude, rastreamento de contatos, gestão de Lead, nutrição de Lead, telemarketing, eventos de marketing, programa de recompensas, alertas de Lead, distribuição de Lead, carrinho abandonado, rastreamento de chamadas, discador Outbound, pesquisa/levantamento, click to call, sistema telefônico, reuniões/colaboração, telemedicina, ensino a distância, gestão de turnos, notificações de campo, namoro/social, compromissos remotos, mensagens em grupo, supervisão de exames, tutoria, terapia (individual + em grupo), farmácia ou atendimento de emergência. |
| Número de funcionários | O número aproximado de funcionários que trabalham para a empresa. |
| Volume médio de chamadas por dia | O número total típico de chamadas que a empresa lida diariamente. |
| Média de chamadas por dia | O número médio de chamadas Outbound ou Inbound feitas por dia, geralmente específico para determinadas equipes ou casos de uso. |
| Regiões de operação da empresa | As áreas geográficas ou países onde a empresa fornece produtos ou serviços ativamente. |
| Site da empresa | A URL do site oficial associada à empresa. |
- Quando terminar, clique em Enviar.
Se você comprar vários números de telefone, seu número de telefone mais antigo será definido como padrão e será usado quando você ligar para contatos. Para editar o padrão, clique em ... ao lado de um número de telefone e depois clique em Definir como padrão.
Agora você configurou seu número de telefone do Apollo. Em seguida, defina suas preferências de chamadas e faça chamadas para contatos!
Obter um número de telefone internacional
O registro e a discagem de números de telefone internacionais exigem o add-on de discador avançado no seu plano Apollo. Se você precisar de acesso ao registro de números de telefone internacionais, faça upgrade do seu plano para ativar o add-on de discador avançado. Se você tiver dúvidas sobre o upgrade, entre em contato com a equipe de vendas da Apollo.
A discagem internacional está disponível no Apollo com chamadas telefônicas VoIP (Voice over Internet Protocol). O VoIP permite fazer chamadas telefônicas usando a internet.
Para obter um número de telefone internacional:
- Abra o Apollo e clique em Configurações > Números de telefone.
- Clique em Configurar número de telefone.
- Insira o código do país ISO Alpha-2 do qual você gostaria de ligar. Para alguns países, você pode inserir o nome da cidade em inglês. Em seguida, clique em Pesquisar.
Você só pode registrar números de telefone nos países em que mora ou tem registro comercial. O Apollo oferece suporte a uma ampla lista de números de telefone internacionais. Confira todos os países disponíveis em que você pode registrar um número de telefone. É bom saber:
- Localidade: Para alguns países, uma localidade é obrigatória ao registrar um número de telefone. Se necessário, insira o nome da cidade em inglês, como "Zarautz."
- Registro: Para alguns países, você precisa enviar identificação e documentos adicionais para atender aos requisitos regulatórios. Esses documentos podem incluir um documento de identidade emitido pelo governo, visto ou passaporte, além de uma conta de serviço público, aviso fiscal, recibo de aluguel ou escritura para comprovar o endereço.
- Se necessário, clique em Enviar documentos para fornecer as informações de registro. Escolha se deseja prosseguir como pessoa física ou empresa.
Em dúvida sobre qual escolher? Se você estiver ligando em nome de uma empresa e tiver acesso aos documentos corporativos exigidos para o registro, prossiga como empresa. Talvez seja necessário entrar em contato com departamentos internos da sua empresa para obter ajuda com o registro. Depois que o registro da empresa for concluído, outros usuários da sua conta Apollo poderão obter números de telefone internacionais no país em que você fez o registro sem documentação adicional.
- Escolha o tipo de documentação que você deseja usar para verificar sua identidade, depois insira seu nome e clique em Fazer upload do comprovante de nome para selecionar o documento no seu computador.
O parceiro da Apollo, Twilio, gerencia o registro para chamadas internacionais. A Twilio pode rejeitar sua documentação se ela não for válida ou legível. Alguns motivos comuns para a rejeição de documentação incluem:
- Data de vencimento do documento
- Comprovante de identidade inaceitável
- Endereço incorreto
- Nome incorreto
- Órgão governamental selecionado incorretamente
- Informações ausentes
- Falta de documento de identidade que corresponda ao nome no registro da empresa
- Falta um lado do seu documento de identidade
- Idade: você deve ter 18 anos ou mais
- Em seguida, insira seu endereço. Clique em Upload Proof of Address e selecione o documento no seu computador.
A documentação de comprovante de endereço que você enviar deve ser do mesmo país em que você está se registrando para um número de telefone. Documentos de fora do país resultarão em rejeição.
- Quando terminar, clique em Submit Application. Após o envio, a verificação da sua documentação pode levar até 48 horas.
Você receberá um email assim que a Twilio processar sua solicitação. Se a Twilio rejeitar sua solicitação, verifique e atualize sua documentação e envie novamente.
Quando sua solicitação for aceita, selecione um número de telefone:
- Abra o Apollo e acesse Settings > Phone numbers.
- Clique em Set up phone number > Choose a Number.
- Insira o código de país ISO Alpha-2 do seu país aprovado e clique em Search.
- Escolha um número de telefone na lista e clique em Select.
Em alguns casos, o Apollo pode levar mais 24 horas para confirmar e atribuir seu novo número de telefone.
- Depois de selecionar seu número de telefone, clique em Add business profile para inserir as informações da sua empresa. O Apollo recomenda adicionar um perfil comercial, pois isso ajuda a aumentar sua credibilidade e visibilidade, gerando mais engajamento e taxas de conversão mais altas.
Nem todos os países exigem um perfil comercial. O Apollo apenas sugere que você adicione um perfil comercial com base nos requisitos regulatórios do país em que você registra um número de telefone. Apenas um administrador do Apollo precisa preencher o perfil comercial ao configurar um número de telefone. Depois do envio, ele cobre todos da equipe que usam o discador no país selecionado — não é necessário que cada pessoa faça isso separadamente!
Agora você configurou seu número de telefone do Apollo. Em seguida, defina suas preferências de chamada e faça chamadas para contatos!
Se você comprar vários números de telefone, o número mais antigo será definido como padrão e usado quando você ligar para contatos. Para editar o padrão, clique em ... ao lado de um número de telefone e clique em Definir como padrão.
Perguntas frequentes
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Perguntas frequentes |
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| Há custo para obter um número de telefone do Apollo? | Quantos números de telefone posso obter no Apollo? | Posso portar ou transferir um número de telefone externo para o Apollo? |
| Posso personalizar a exibição do identificador de chamadas do meu número de telefone do Apollo? | Posso alterar meu número de telefone do Apollo? | O Apollo pode alternar automaticamente entre meus números de telefone para melhorar as taxas de conexão? |
| Os números de telefone podem ser recuperados depois de serem excluídos? | ||
Há custo para obter um número de telefone do Apollo?
Nos planos do Apollo que incluem o discador, cada pessoa pode ter um número de telefone gratuito ativo por vez. Você pode comprar números de telefone adicionais usando créditos.
Quantos números de telefone posso obter no Apollo?
Você pode obter um número gratuito e comprar números de telefone adicionais com créditos.
A quantidade de números de telefone que você pode comprar depende do seu plano do Apollo:
| Plano | Números gratuitos por usuário | Total de números permitidos |
|---|---|---|
| Gratuito | 0 | 0 |
| Basic | 1 gratuito | 1 |
| Professional | 1 gratuito | 5 |
| Personalizado | 1 grátis | 10 |
| Teste | 1 grátis | 1 |
Posso portar ou transferir um número de telefone externo para o Apollo?
Não é possível portar números de telefone existentes para o Apollo. No entanto, você pode ativar a presença local para parecer mais familiar aos prospects.
Posso personalizar a exibição do identificador de chamadas do meu número de telefone do Apollo?
As chamadas Outbound exibem seu número de telefone do Apollo. A personalização do nome no identificador de chamadas (CNAM) não está disponível no Apollo. Para melhorar as taxas de conexão, considere usar a presença local para mostrar um código de área local.
Posso alterar meu número de telefone do Apollo?
Sim, você pode comprar números de telefone adicionais nos planos elegíveis ou remover e obter um novo número de telefone grátis. Se você excluir um número de telefone, ele não poderá ser recuperado.
O Apollo pode alternar automaticamente entre meus números de telefone para melhorar as taxas de conexão?
Quando você faz chamadas para várias pessoas de uma só vez usando o power dialer ou o parallel dialer, o Apollo pode distribuir as chamadas entre os números de telefone que você comprou. Isso ajuda a melhorar as taxas de conexão, evitando o uso repetido do mesmo número em um curto período de tempo.
Para chamadas individuais para prospects, o Apollo sempre usa o número de telefone que você definiu como padrão em Configurações > Números de telefone.
Os números de telefone podem ser recuperados depois de serem excluídos?
Não, números de telefone excluídos não podem ser recuperados. Depois que um número é removido, ele é liberado permanentemente e não pode ser reatribuído à sua conta.
Você pode obter um novo número de telefone do Apollo ou usar presença local para continuar ligando de um número que corresponda à região dos seus prospects.
Próximas etapas
Agora que seu número está configurado, aqui estão algumas maneiras de começar a ligar de forma mais inteligente e aproveitar melhor o dialer.
| Visão geral do dialer | Tenha uma visão completa de como as chamadas funcionam ao configurar e navegar pelo dialer para gerenciar com confiança chamadas Inbound e Outbound em um só lugar. |
|---|---|
| Fazer chamadas | Comece a abordar prospects mais rapidamente ao fazer chamadas diretamente dos registros de contato para manter seu Workflow enxuto e focado em conversão. |
| Defina suas preferências de chamadas | Ajuste como sua equipe se conecta ao personalizar as configurações e o comportamento das chamadas para combinar com seu estilo de outreach e melhorar a eficiência. |
| Use Power Dialing e Parallel Dialing no Apollo | Aumente as taxas de conexão em escala ao executar sessões de power dialing ou parallel dialing para alcançar mais prospects em menos tempo. |
| Países com números de telefone internacionais disponíveis | Planeje seu outreach global ao verificar os países compatíveis e a disponibilidade para expandir sua estratégia de chamadas com confiança. |