Visão geral
Sequências são campanhas de outreach que as equipes de vendas usam para abordar contatos ao longo de um período planejado. Com pontos de contato sequenciais, como chamadas telefônicas, emails, interações em redes sociais e outras tarefas, você pode personalizar cada etapa de uma sequência no Apollo para engajar seus contatos-alvo e ajudar suas equipes de vendas a acelerar prospects no seu Pipeline.
Depois de definir seu perfil de cliente ideal, use sequências para inscrever seus leads de maior prioridade em campanhas de vendas multicanal automatizadas e personalizadas, que ajudam você a iniciar conversas relevantes e agendar reuniões para converter prospects em clientes da forma mais eficiente possível.
Cada etapa da sequência pode ser composta por emails individuais ou atividades que você quer que sua equipe conclua para gerar engajamento com sucesso.
Veja um exemplo de sequência para prospects de nível 1, em que os pontos de contato automatizados são mínimos:
Dia 1
| Email manual | Um email manual altamente personalizado é uma boa estratégia para começar o outreach. Confira o livro da Apollo Outbound Sales para dicas sobre cold email. |
| LinkedIn — Interagir com publicação | Ao curtir as publicações de um contato no LinkedIn, seu nome se torna mais familiar para ele. |
Dia 4
| Discador | Ligue para seu contato e, se ele não atender, deixe uma mensagem de voz mencionando seu email ou sua mensagem no LinkedIn. |
| LinkedIn — Solicitação de conexão | Envie uma solicitação de conexão no LinkedIn com o objetivo de manter seu nome na memória do contato. |
Dia 7
| Email automatizado | Uma única resposta automatizada ao seu email original ajuda a reforçar as propostas de valor que você compartilhou. Confira o livro da Apollo Outbound Sales para dicas sobre cold email. |
Dia 10
| Item de ação | Use uma tarefa de item de ação como lembrete para enviar um bilhete escrito à mão ou um presente. Isso traz algo tangível para seu outreach multicanal. |
Dia 23
| Email manual | Depois de enviar um presente ou bilhete, espere algumas semanas para que isso gere impacto e, em seguida, envie outro email manual mencionando o presente com mais personalização para torná-lo ainda mais eficaz. |
Dia 25
| Discador | Faça sua última e melhor tentativa com uma ligação final e uma mensagem de voz. |
Neste exemplo de sequência, mensagens altamente personalizadas são essenciais. Suas próprias sequências podem ser bem diferentes, mas independentemente de como sejam, ao padronizar seu Pipeline você pode garantir que seus representantes de vendas gerenciem melhor o outreach.
Baixe o ebook gratuito da Apollo Outbound Sales para mais dicas e truques sobre sequências.
Confira as seções a seguir para aprender a configurar e usar sequências com sucesso, além de encontrar respostas para algumas perguntas frequentes.
Primeiros passos
Para começar:
- Crie uma sequência: Personalize sua sequência com as etapas, os modelos de Email e os intervalos de tempo que você preferir. Se quiser, a Apollo AI pode ajudar a gerar uma sequência para você. Você pode criar etapas automáticas e manuais de sequência para Email, ligação telefônica e item de ação.
Precisa de inspiração? Confira estes exemplos de sequências da Academy da Apollo:
- Sequência baseada em persona
- Sequência de outreach por Buyer intent
- Encontre a sequência de contatos certa
Você pode criar várias sequências para corresponder ao tipo de prospect que está segmentando ou ao tipo de outreach, Inbound ou Outbound, que está usando.
- Use testes A/B de Email: Implemente testes A/B em etapas automáticas de Email para determinar qual mensagem funciona melhor para seus contatos-alvo.
- Gerencie conjuntos de regras da sequência: Crie um conjunto de regras da sequência para evitar o envio de Emails para as pessoas erradas e gerencie gatilhos e automações com base em como os prospects interagem com o outreach.
- Configure os horários de envio da sequência: Use os horários da sequência para controlar o dia e a hora em que você envia Emails e para evitar mensagens em feriados.
- Adicione contatos a uma sequência: Com sua sequência criada, adicione contatos à sequência para iniciar o outreach. A Apollo move os contatos pela sequência, priorizando-os com base na pontuação do prospect e nas regras, gatilhos e automações que você criou. Precisa de ajuda para encontrar contatos para a sequência? Confira Use o Apollo para encontrar novos clientes.
- Gere relatórios sobre sequências: Use métricas de desempenho da sequência, estatísticas de rastreamento de Email, diagnósticos da sequência e Dashboards de Análises para obter Insights valiosos sobre os resultados das sequências da sua equipe e corrigir sequências com baixo desempenho.
Tudo pronto? Comece a usar sequências no Apollo!
Perguntas frequentes
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Perguntas frequentes |
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| O que acontece se um contato responder no meio da sequência? | Qual endereço de Email envia os Emails da sequência? | Como retomo o envio de mensagens para um contato com bounce em uma sequência? |
| Posso enviar Email para um contato no meio de uma sequência? | O que acontece se um contato estiver inscrito em várias sequências? | Como os contatos são priorizados em uma sequência? |
| Como compartilho uma sequência que criei? | Como sei quais contatos estão em uma sequência? | Uma resposta de ausência temporária pausa um contato em uma sequência? |
O que acontece se um contato responder no meio da sequência?
Use regras da sequência para definir o que acontece quando um contato responde em uma sequência. Você pode escolher parar de enviar mensagens para o contato ou mantê-lo inscrito na prospecção da sequência.
Qual endereço de Email envia os emails da sequência?
Quando você adiciona contatos a uma sequência, você define qual caixa de entrada envia os emails da sequência para os contatos. É possível alternar caixas de entrada para distribuir as mensagens entre vários endereços de email. Para determinar qual endereço de email está enviando mensagens para um contato específico, acesse Sequências e selecione sua sequência. Em seguida, clique em Contatos. Clique em qualquer contato para ver os detalhes dos emails da sequência, incluindo qual caixa de entrada está enviando emails para o contato.
Como retomo o envio de mensagens para um contato com bounce em uma sequência?
Se um contato não receber sua mensagem, a Apollo define o status da sequência como bounced.
Se você tiver uma alta taxa de bounce, normalmente acima de 10%, em muitas das suas sequências, você pode ter um problema de reputação do domínio.
No entanto, se sua taxa de bounce estiver abaixo de 10%, é possível que o bounce seja resultado das informações do contato. Para retomar o envio de emails para o contato com bounce, primeiro revise e corrija o endereço de email dele:
- Abra o Apollo e clique em Sequências.
- Selecione sua sequência e clique em Bounced.
- Clique no nome do contato com bounce e depois em Visão geral do contato.
- Passe o cursor sobre o endereço de email e selecione Editar para atualizar o endereço de email.
- Em seguida, acesse Sequências e selecione sua sequência.
- Clique em Rejeitado e clique em ... ao lado do contato que você acabou de atualizar.
- Clique em Tentar novamente o Email não entregue.
Se as informações do contato estiverem corretas, o Apollo entregará o Email e retomará a sequência para esse contato.
Posso enviar Email para um contato no meio de uma sequência?
Sim, você sempre pode entrar em contato com um contato individualmente fora de uma sequência. Basta acessar o perfil do contato e selecionar a opção de enviar um Email ou ligar diretamente para ele. Se o contato permanecer na sequência, ele também receberá todas as mensagens configuradas nela. Você sempre pode pausar ou remover um contato de uma sequência para evitar enviar Emails demais para ele.
O que acontece se um contato estiver inscrito em várias sequências?
Ao adicionar contatos a uma sequência, o Apollo sinaliza se algum deles já existe em outras sequências. Você pode escolher se deseja continuar adicionando os contatos. Se um contato estiver inscrito em várias sequências apesar desse aviso, ele receberá mensagens de todas as sequências nas quais estiver inscrito. Confira Adicionar contatos a uma sequência para saber mais.
Como os contatos são priorizados em uma sequência?
O Apollo prioriza os contatos em uma sequência com base na pontuação do prospect. Contatos com pontuação mais alta têm maior probabilidade de serem adequados para sua prospecção e avançarão na sequência antes dos contatos com pontuações mais baixas.
Quando vários Emails automatizados estão qualificados para envio ao mesmo tempo em diferentes sequências, as configurações de prioridade de Email da sua equipe determinam quais Emails o Apollo envia primeiro entre as sequências ativas.
Como compartilho uma sequência que criei?
Você pode compartilhar as sequências que criar com outros membros da sua equipe ou com toda a sua organização.
- Abra o Apollo e clique em Sequências.
- Selecione uma sequência.
- Clique em Compartilhar.
- Selecione se deseja compartilhar a sequência com toda a sua organização ou com equipes ou usuários específicos.
Saiba mais sobre compartilhar sequências no Apollo.
Como saber quais contatos estão em uma sequência?
Você pode verificar quais contatos estão em uma sequência pela própria sequência ou pelo hub de pessoas.
Pela sequência
- Abra o Apollo e clique em Sequências.
- Selecione sua sequência e clique em Contatos.
- O Apollo lista todos os contatos da sua sequência. Clique em Mostrar filtros para buscar um contato específico ou usar filtros para refinar os resultados.
Pelo hub de pessoas
- Abra o Apollo e clique em Pessoas.
- Clique em Mostrar filtros > Sequência. Use o filtro de sequência para refinar os resultados e mostrar pessoas em uma ou mais sequências.
Revise o status da sequência de um contato
O Apollo mostra o status da sequência de cada contato para que você entenda se ele está avançando pela sequência como esperado.
Veja o que cada status significa:
| Ativo | O contato está inscrito e pode avançar pelas etapas com base na sua programação de envio e nos tempos de espera. |
|---|---|
| Agendado | A próxima etapa está na fila para um momento futuro. Por exemplo, amanhã às 10h, com base na programação da sua sequência. |
| Pausado | O contato foi temporariamente interrompido nesta sequência. Isso pode acontecer se alguém da sua equipe o pausou manualmente ou se o Apollo detectou uma resposta de ausência temporária. |
| Concluído | O contato concluiu a sequência. Por exemplo, respondeu, uma reunião foi agendada ou você o marcou manualmente como concluído. |
| Bounced / Não enviado | A sequência tentou ou planejou enviar um Email, mas ele retornou ou foi bloqueado pelas suas regras, pela caixa de entrada ou pelas configurações do provedor. |
A etapa de um contato é diferente do status de uma sequência. Se um contato estiver em uma etapa como desqualificado, dados incorretos ou não qualificado, sua regras de sequência podem impedir o envio de emails mesmo que a sequência pareça ativa. Para verificar, acesse Configurações > Sequências > Conjuntos de regras, e revise o gatilho "Não enviar emails para contatos nestas etapas".
Se um contato não aparecer na sequência:
- Confirme se você está visualizando a sequência correta e se está em Contatos, não em Emails ou Tasks.
- Clique em Mostrar filtros, limpe todos os filtros ativos e pesquise por nome ou email.
- Se ele ainda não aparecer, tente adicioná-lo novamente pela pesquisa, por uma lista ou por CSV. Fique atento a avisos como:
- "Já está em outra sequência"
- "Bloqueado pela etapa do contato"
- "Endereço de email ausente ou inválido"
Se um contato aparecer, mas não estiver avançando:
- Agendado ou Ativo: Revise o tempo de espera antes da próxima etapa e sua programação de envio. O email talvez ainda não esteja apto para envio.
- Pausado: Para saber por que um contato está pausado e como retomá-lo, consulte Pausar e retomar contatos.
- Rejeitado ou Não enviado: Verifique o endereço de email do contato. Para as próximas etapas, consulte Solução de problemas no envio de emails ou Solucione problemas de Emails com bounce.
Contatos adicionados por workflows ou pelo outbound copilot podem levar um curto período para aparecer, dependendo da frequência de execução e do tamanho da fila. Adicionar um contato apenas a uma lista não o inscreve em uma sequência. Os contatos ainda precisam ser adicionados por um workflow ou manualmente por um membro da equipe.
Uma resposta de ausência temporária pausa um contato em uma sequência?
Se você enviar uma mensagem para um contato que configurou uma resposta automática de ausência temporária, o Apollo pausa o contato na sequência. O Apollo pode retomar automaticamente o envio de mensagens para o contato se ele informar a data de retorno no Email de ausência temporária. Se o Apollo não conseguir detectar uma data de retorno, você poderá retomar manualmente o envio de mensagens para um contato pausado.
Quando o Apollo identifica uma mensagem de ausência temporária, ele pausa o contato e não considera a mensagem de ausência temporária como respondida.
Para que o Apollo detecte a data de retorno de ausência temporária de um destinatário, a data deve ser escrita com o mês primeiro, seja em formato numérico (MM/DD/YYYY, como 12/25/2025) ou por extenso (como December 25, 2025). O Apollo consegue detectar mensagens de resposta automática em inglês, espanhol, francês, alemão, português, sueco e holandês.
Para identificar quando o Apollo pausou um contato em uma sequência:
- Abra o Apollo e clique em Sequências.
- Selecione sua sequência e clique em Contatos.
- Clique em Mostrar filtros, depois clique em Status da sequência.
- Defina o status como Pausado, depois selecione Data de retomada automática agendada ou Data de retomada automática não agendada para filtrar seus contatos:
- Data de retomada automática agendada: Passe o cursor sobre o status Pausado de um contato para visualizar a data de retomada automática.
- Data de retomada automática não agendada: Passe o cursor sobre o status Pausado para mais detalhes. Selecione um ou mais contatos para retomar manualmente na sequência.
Não encontrou esses filtros? Eles só aparecem como opções na sua sequência se o Apollo detectar uma resposta de ausência temporária de um dos seus contatos.
Uma resposta de ausência temporária não foi detectada? Entre em contato com o suporte da Apollo para compartilhar a mensagem e nos avisar.
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