Visão geral
Importe chamadas do Gong para o Apollo para centralizar gravações de chamadas e liberar recursos do Apollo Conversations, como transcrições, resumos escritos por IA e análise de conversas.
Você precisa ter as permissões necessárias para importar chamadas do Gong. Se você não tiver permissões, entre em contato com um administrador para conectar o Gong ao Apollo. Para a configuração inicial, sua equipe precisará de credenciais de API do Gong.
Confira as etapas abaixo para importar chamadas do Gong para o Apollo.
Importe chamadas do Gong para o Apollo
O acesso à importação de chamadas do Gong depende do seu plano do Apollo. Importar chamadas antigas do Gong não consome minutos de conversa, mas chamadas do Gong sincronizadas no futuro consomem minutos de conversa normalmente.
Se seus minutos de conversa acabarem, você poderá comprar mais na sua página do plano. Para mais informações, confira Personalize e gerencie seu plano do Apollo.
Para importar chamadas do Gong para o Apollo:
- Abra o Apollo e clique em Conversations.
- Clique em Importar chamadas, depois clique em Configurar migração.
- Insira suas credenciais de API do Gong e clique em Testar conexão para testar a conexão. Se a conexão for bem-sucedida, clique em Configurar migração.
- (Opcional) Para importar chamadas antigas do Gong, ative Importar chamadas antigas, depois defina um intervalo de datas para importação de chamadas.
- (Opcional) Ative Sincronizar chamadas futuras para importar automaticamente novas chamadas do Gong.
- Quando terminar, clique em Próximo.
- Após revisar, clique em Iniciar migração, depois clique em Fechar. O Apollo importa suas chamadas com base no intervalo de datas que você especificou.
As importações do Gong estão sujeitas aos limites de taxa da API da sua conta Gong. Migrações grandes podem levar mais tempo para serem concluídas, dependendo do uso da API do Gong e do tamanho do intervalo de datas selecionado. Para saber mais, confira a documentação da API do Gong.
O Apollo processa automaticamente suas chamadas para gerar transcrições, resumos escritos por IA e análise de conversa. Para saber mais sobre como usar Conversations, confira Usar Conversations. Se você é gerente, confira Treinar equipes com Conversations.
Agora você importou suas chamadas do Gong para o Apollo.
Próximas etapas
Depois de importar gravações do Gong para o Apollo, estes recursos podem ajudar sua equipe a gerenciar, compartilhar, analisar e agir com base nessas conversas.
| Usar Conversations | Depois que suas chamadas do Gong estiverem no Apollo, trabalhe no hub de Conversations para revisar gravações, transcrições, resumos e principais detalhes da reunião em um só lugar. |
|---|---|
| Acessar e compartilhar Conversations | Precisa compartilhar um momento crítico do cliente? Filtre, abra e compartilhe gravações de conversas para manter gerentes, representantes e partes interessadas alinhados. |
| Descubra Insights de Conversations com IA | Revele insights de conversa com IA para identificar objeções, itens de ação, concorrentes e sinais de compra sem reproduzir novamente cada chamada importada. |
| Treinar equipes com Conversations | Transforme gravações importadas em melhor desempenho dos representantes ao treinar equipes com playlists e scorecards para destacar talk tracks vencedores e corrigir pontos fracos mais rapidamente. |
| Preencher automaticamente campos do CRM usando gravações de conversas | Mapeie dados de conversa em campos do CRM para reduzir atualizações manuais e manter atuais os registros de negócios, contas e contatos após cada chamada. |