Descripción general
Apollo te ayuda a encontrar e interactuar con las personas correctas, y también te ayuda a respetar cuando alguien solicita ser eliminado de la base de datos de Apollo.
Cuando una persona solicita la eliminación, Apollo borra su perfil y evita que aparezca en futuros resultados de prospección. Sin embargo, es posible que aún tengas los datos de esa persona en contactos guardados, registros de CRM, exportaciones, archivos enriquecidos, Workflows de API, integraciones de MCP o AI, u otros sistemas de terceros donde antes se usaron datos de Apollo y no pueden actualizarse automáticamente.
Para ayudarte a identificar y actuar sobre estas solicitudes, Apollo proporciona una lista de solicitudes de eliminación. Esta vista continua de 30 días muestra los contactos guardados en tu cuenta de Apollo que luego solicitaron la eliminación de la base de datos de Apollo, para que puedas revisar y eliminar los registros coincidentes de tus sistemas, a menos que tengas una base legal independiente para conservarlos.
Revisa las siguientes secciones para entender las solicitudes de eliminación y qué acciones debes tomar para mantener el cumplimiento al hacer prospección y administrar datos en Apollo.
¿Qué es una solicitud de eliminación?
Cuando una persona solicita la eliminación de Apollo, Apollo borra su perfil y evita que aparezca en futuros resultados de prospección.
Sin embargo, como eres un responsable independiente de los datos por los que pagaste y a los que accediste previamente desde Apollo, Apollo no elimina automáticamente a estas personas de tus registros guardados. Esto significa que aún pueden existir en tus contactos, secuencias, CRM, integraciones de MCP y AI, u otras apps posteriores.
En estos casos, eres responsable de revisar tus datos y eliminar el contacto si no tienes una base legal independiente para seguir almacenando o usando sus datos.
En tus contactos guardados, Apollo identifica claramente a las personas que solicitaron la eliminación con un banner en su perfil de contacto:
No debes contactar a personas que solicitaron la eliminación, a menos que tengas una base legal independiente para hacerlo, como una relación comercial existente.
Revisar solicitudes de eliminación
Para acceder a las solicitudes de eliminación, debes ser administrador en Apollo.
Apollo proporciona una vista centralizada de las solicitudes de eliminación en una ventana continua de 30 días para que puedas identificar los contactos guardados en tu cuenta de Apollo que luego solicitaron la eliminación de la base de datos de Apollo y tomar las medidas adecuadas en todos tus Workflows.
La lista de solicitudes de eliminación se proporciona únicamente para ayudarte a identificar y respetar las solicitudes de eliminación. No uses esta lista para prospección, enriquecimiento ni ningún otro propósito.
Para revisar las solicitudes de eliminación:
- Ve a Configuración > Solicitudes de eliminación.
- Apollo muestra una lista de contactos guardados en tu cuenta de Apollo que solicitaron ser eliminados de la base de datos de Apollo.
- Cada solicitud de eliminación incluye detalles disponibles, como la fecha de eliminación de la base de datos de Apollo, dirección de Email, perfil social profesional, jurisdicción e ID del contacto, para que puedas identificar registros coincidentes en Apollo y en sistemas posteriores donde aún puedan existir los datos del contacto.
Es posible que las solicitudes de eliminación no incluyan detalles completos del contacto en todos los casos. Cuando una persona solicita la eliminación, Apollo borra su perfil y conserva solo la información mínima necesaria para respetar esa solicitud y evitar que el registro se procese de nuevo.
Por eso, algunos registros de la lista de solicitudes de eliminación pueden contener detalles limitados. Usa los campos disponibles para identificar, lo mejor posible, los registros coincidentes en tus sistemas y elimina cualquier registro que puedas identificar con confianza, a menos que tengas una base legal independiente para conservarlo.
- Haz clic en Exportar CSV para descargar un CSV de las solicitudes de eliminación. Espera a que el archivo se descargue y luego haz clic en Descargar.
- Usa la lista de solicitudes de eliminación para mantener el cumplimiento:
- Revisa los contactos guardados en Apollo que aparecen en la lista de solicitudes de eliminación y elimina su perfil si no tienes una base legal independiente para conservarlos o contactarlos.
- Identifica los registros posteriores que puedan haberse creado o actualizado mediante sincronizaciones de CRM, enriquecimiento, importaciones, Workflow de API, MCP o integraciones de IA, y elimínalos o corrígelos según corresponda.
- (Recomendado) Exporta esta lista con una cadencia regular — aproximadamente cada 30 días — y revísala como parte de tu proceso normal de higiene de datos.
Preguntas frecuentes
| Preguntas frecuentes | ||
|---|---|---|
| ¿Cómo identifico a los contactos que solicitaron ser eliminados de Apollo? | ¿Cómo puede una persona reclamar o eliminar su perfil de Apollo? | ¿Cómo elimino un contacto de mi cuenta de Apollo? |
¿Cómo identifico a los contactos que solicitaron ser eliminados de Apollo?
Ve a un perfil de contacto. Apollo muestra un banner si la persona solicitó la eliminación de la base de datos. Esto también se indica en el registro de actividad.
Como alternativa, ve a Configuración > Solicitudes de eliminación para ver una lista continua de 30 días de los contactos guardados en tu cuenta de Apollo que solicitaron ser eliminados de la base de datos de Apollo.
¿Cómo puede una persona reclamar o eliminar su perfil de Apollo?
Los datos precisos también significan datos en cumplimiento. Apollo toma en serio las solicitudes de eliminación y las normativas, y ha implementado las siguientes prácticas:
- Un proceso claro, transparente y amigable para el consumidor para solicitar la exclusión. Puedes obtener más información sobre cómo las personas pueden solicitar la eliminación en el Centro de privacidad. Apollo procesa las solicitudes de eliminación con rapidez para garantizar que sus datos estén actualizados respecto de los derechos de exclusión de los consumidores.
- Una vez que se realiza una eliminación, Apollo borra el contacto de su base de datos. Apollo conserva su dirección de Email únicamente para respetar su preferencia de exclusión y asegurar que no vuelva a aparecer en la base de datos.
- Puedes y debes filtrar los datos según la ubicación. En Apollo, puedes orientar tu prospección a ciertas ubicaciones, sectores, personas o empresas donde tengas un interés legítimo para contactar y donde tu alcance cumpla con la legislación local.
¿Cómo elimino un contacto de mi cuenta de Apollo?
Para eliminar un contacto:
- Ve al perfil de contacto y haz clic en Eliminar contacto.
- Haz clic en Eliminar para confirmar.
Ya eliminaste un contacto.
Siguientes pasos
Mantén el impulso con estos siguientes pasos:
| Resumen de datos de Apollo | Conoce los datos en Apollo para entender cómo Apollo recopila, verifica y mantiene los datos para que puedas prospectar con confianza. |
|---|---|
| Cómo funciona el intercambio de datos con la Living Contributor Network de Apollo | Descubre cómo Apollo combina múltiples fuentes (red de contribuyentes, señales de Email, crawlers y partners) para crear su motor de datos vivo. |
| Usa el enriquecimiento de CRM | Automática o manualmente, actualiza los registros del CRM con datos de Apollo sobre personas y empresas. |
| Resumen de enriquecimiento | Comprende los diferentes tipos de enriquecimiento compatibles con Apollo: cargas de CSV, cambios de empleo, Enriquecimiento en cascada y APIs. |
| Enriquecimiento en cascada | Aprende cómo Apollo encuentra los datos faltantes recorriendo automáticamente múltiples fuentes mediante enriquecimiento en cascada. |
| Centro de estado de datos | Usa el Centro de estado de datos de Apollo para detectar registros desactualizados, hacer seguimiento de cambios de empleo y asegurar que tus datos se mantengan actualizados. |