Aperçu
Apollo vous aide à trouver les bonnes personnes et à interagir avec elles, tout en respectant la demande d'une personne qui souhaite être supprimée de la base de données Apollo.
Lorsqu'une personne demande sa suppression, Apollo supprime son profil et l'empêche d'apparaître dans les futurs résultats de prospection. Cependant, vous pouvez toujours avoir les données de cette personne dans des contacts enregistrés, des enregistrements CRM, des exports, des fichiers enrichis, des Workflow API, des intégrations MCP ou IA, ou d'autres systèmes tiers où les données Apollo ont déjà été utilisées et ne peuvent pas être mises à jour automatiquement.
Pour vous aider à identifier ces demandes et à agir en conséquence, Apollo met à disposition une liste des demandes de suppression. Cette vue glissante sur 30 jours affiche les contacts enregistrés dans votre compte Apollo qui ont ensuite demandé à être supprimés de la base de données Apollo, afin que vous puissiez examiner et supprimer les enregistrements correspondants de vos systèmes, sauf si vous disposez d'une base légale indépendante pour les conserver.
Consultez les sections suivantes pour comprendre les demandes de suppression et les mesures à prendre pour rester conforme lors de la prospection et de la gestion des données dans Apollo.
Qu'est-ce qu'une demande de suppression ?
Lorsqu'une personne demande à être supprimée d'Apollo, Apollo supprime son profil et l'empêche d'apparaître dans les futurs résultats de prospection.
Cependant, comme vous êtes un responsable du traitement indépendant pour les données que vous avez précédemment payées et auxquelles vous avez accédé via Apollo, Apollo ne supprime pas automatiquement ces personnes de vos enregistrements sauvegardés. Cela signifie qu'elles peuvent toujours exister dans vos contacts, séquences, CRM, intégrations MCP et IA, ou d'autres applications en aval.
Dans ces cas, il vous incombe d'examiner vos données et de supprimer le contact si vous ne disposez pas d'une base légale distincte pour continuer à stocker ou utiliser ses données.
Pour vos contacts enregistrés, Apollo identifie clairement les personnes ayant demandé leur suppression grâce à une bannière sur leur profil de contact :
Vous ne devez pas contacter les personnes ayant demandé leur suppression, sauf si vous disposez d'une base légale indépendante pour le faire, comme une relation commerciale existante.
Examiner les demandes de suppression
Pour accéder aux demandes de suppression, vous devez être administrateur sur Apollo.
Apollo fournit une vue centralisée des demandes de suppression sur une période glissante de 30 jours afin que vous puissiez identifier les contacts enregistrés dans votre compte Apollo qui ont ensuite demandé à être supprimés de la base de données Apollo et prendre les mesures appropriées dans l'ensemble de vos workflows.
La liste des demandes de suppression est fournie uniquement pour vous aider à identifier et à respecter les demandes de suppression. N'utilisez pas cette liste pour la prospection, l'enrichissement ou toute autre finalité.
Pour examiner les demandes de suppression :
- Accédez à Paramètres > Demandes de suppression.
- Apollo affiche une liste des contacts enregistrés dans votre compte Apollo qui ont demandé à être supprimés de la base de données Apollo.
- Chaque demande de suppression inclut les détails disponibles, comme la date de suppression de la base de données Apollo, l'adresse Email, le profil social professionnel, la juridiction et l'ID du contact, afin que vous puissiez identifier les enregistrements correspondants dans Apollo et dans les systèmes en aval où les données du contact peuvent encore exister.
Les demandes de suppression peuvent ne pas inclure des coordonnées complètes dans tous les cas. Lorsqu'une personne demande sa suppression, Apollo supprime son profil et ne conserve que les informations minimales nécessaires pour respecter cette demande et empêcher que l'enregistrement soit retraité.
Pour cette raison, certains enregistrements de la liste des demandes de suppression peuvent contenir peu de détails. Utilisez les champs disponibles pour identifier au mieux les enregistrements correspondants dans vos systèmes et supprimez tous les enregistrements que vous pouvez identifier avec certitude, sauf si vous disposez d'une base légale indépendante pour les conserver.
- Cliquez sur Exporter en CSV pour télécharger un CSV des demandes de suppression. Attendez que le fichier soit téléchargé, puis cliquez sur Télécharger.
- Utilisez la liste des demandes de suppression pour rester conforme a0:
- Examinez les contacts enregistr e9s dans Apollo qui figurent dans la liste des demandes de suppression et supprimez leur profil si vous ne disposez pas d'une base juridique ind e9pendante pour les conserver ou les contacter.
- Identifiez les enregistrements en aval qui ont pu eatre cr e9 e9s ou mis e0 jour via les synchronisations CRM, l'enrichissement, les imports, les workflows API, MCP ou les int e9grations IA, puis supprimez-les ou corrigez-les selon le cas.
- (Recommand e9) Exportez cette liste e0 intervalles r e9guliers e0 une cadence d'environ tous les 30 jours e0 et examinez-la dans le cadre de votre processus habituel d'hygi e8ne des donn e9es.
FAQ
| Questions fr e9quemment pos e9es | ||
|---|---|---|
| Comment identifier les contacts qui ont demand e9 e0 eatre supprim e9s d'Apollo a0? | Comment une personne peut-elle revendiquer ou supprimer son profil d'Apollo a0? | Comment supprimer un contact de mon compte Apollo a0? |
Comment identifier les contacts qui ont demand e9 e0 eatre supprim e9s d'Apollo a0?
Acc e9dez au profil du contact. Apollo affiche une banni e8re si la personne a demand e9 e0 eatre supprim e9e de la base de donn e9es. Cela figure e9galement dans le journal d'activit e9.
Vous pouvez e9galement aller dans Param e8tres > Demandes de suppression pour afficher une liste glissante sur 30 jours des contacts enregistr e9s dans votre compte Apollo qui ont demand e9 e0 eatre supprim e9s de la base de donn e9es Apollo.
Comment une personne peut-elle revendiquer ou supprimer son profil d'Apollo a0?
Des donn e9es exactes sont aussi des donn e9es conformes. Apollo prend les demandes de suppression et les r e9glementations au s e9rieux et a mis en place les pratiques suivantes a0:
- Un processus de demande de d e9sinscription clair, transparent et simple pour les consommateurs. Vous pouvez en savoir plus sur la mani e8re dont les personnes peuvent demander leur suppression dans le Centre de confidentialit e9. Apollo traite rapidement les demandes de suppression afin de garantir que ses donn e9es sont e0 jour au regard des droits de d e9sinscription des consommateurs.
- Lorsqu'une suppression a lieu, Apollo supprime le contact de sa base de donn e9es. Apollo conserve son adresse Email uniquement afin de respecter sa pr e9f e9rence de d e9sinscription et de s'assurer qu'il ne r e9apparaisse pas dans la base de donn e9es.
- Vous pouvez et devez filtrer les donn e9es en fonction du lieu. Dans Apollo, vous pouvez cibler votre prospection sur certains lieux, secteurs, personnes ou entreprises pour lesquels vous avez un int e9r eat l e9gitime e0 entrer en contact et o f9 votre prospection est conforme au droit local.
Comment supprimer un contact de mon compte Apollo a0?
Pour supprimer un contact a0:
- Acc e9dez au profil du contact et cliquez sur Supprimer le contact.
- Cliquez sur Supprimer pour confirmer.
Vous avez maintenant supprimé un contact.
Étapes suivantes
Poursuivez sur votre lancée avec ces étapes suivantes :
| Présentation des données Apollo | Découvrez les données sur Apollo afin de comprendre comment Apollo collecte, vérifie et maintient les données pour que vous puissiez prospecter en toute confiance. |
|---|---|
| Fonctionnement du partage de données avec le Living Contributor Network d'Apollo | Découvrez comment Apollo combine plusieurs sources — réseau de contributeurs, signaux Email, crawlers et partenaires — pour construire son moteur de données vivant. |
| Utiliser l'enrichissement CRM | Automatiquement ou manuellement, mettre à jour les enregistrements CRM avec les données Apollo sur les personnes et les entreprises. |
| Présentation de l'enrichissement | Comprenez les différents types d'enrichissement pris en charge par Apollo : imports CSV, changements de poste, enrichissement en cascade et API. |
| Enrichissement en cascade | Découvrez comment Apollo trouve les données manquantes en passant automatiquement par plusieurs sources grâce à l'enrichissement en cascade. |
| Centre de santé des données | Utilisez le Centre de santé des données d'Apollo pour détecter les enregistrements obsolètes, suivre les changements de poste et garantir que vos données restent à jour. |