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  3. Appels et __KEEP_0000__ système de numérotation.

Configure le système d'appel pour passer des appels via Apollo.

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Apollo Team
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Aperçu.

Le.numéroteur.Vous permet de passer et de recevoir des appels vers des prospects sans quitter Apollo, ce qui vous permet de contacter plus rapidement les personnes que vous souhaitez. Une fois que vous...Obtenez un numéro de téléphone Apollo.Vous pouvez définir vos préférences personnelles pour le cadran, notamment la manière de passer et de recevoir des appels. Si vous êtes un administrateur, vous pouvez définir les préférences du cadran pour l'équipe, y compris les règles d'enregistrement basées sur la localisation, qui déterminent quand les appels sont enregistrés en fonction de la localisation du prospect. __KEEP_0000__

Veuillez consulter les sections suivantes pour configurer les préférences de votre __KEEP_0000__ appareil d'appel.

Retour au sommet.

Définir les préférences de votre __KEEP_0000__ cadran personnel.

Vous pouvez configurer la manière dont vous effectuez des appels sortants, recevez des appels entrants et utilisez l'enregistrement des appels sur Apollo :

Pour configurer la manière dont vous effectuez des appels sortants :

  1. Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Réglages. > Numéros de téléphone..
  2. À partir du menu déroulant des appels sortants, choisissez la méthode que vous souhaitez utiliser pour effectuer des appels sortants : __KEEP_0000__
Pont. Bridge est uniquement disponible pour les numéros de téléphone US. Bridge vous permet de passer des appels depuis votre appareil mobile tout en conservant la possibilité d'enregistrer et de suivre ces appels dans Apollo. Si vous activez Bridge, veuillez saisir un numéro de téléphone personnel. Lorsque vous passez un appel dans Apollo, vous recevez un appel sur votre téléphone provenant de votre numéro Apollo, ce qui vous invite à finaliser la connexion Bridge. Le contact reçoit ensuite l'appel de votre numéro Apollo.
VoIP. VoIP vous permet de passer des appels directement dans votre navigateur en utilisant votre numéro Apollo. Apollo utilise les paramètres audio par défaut de votre système pour les appels.
Modifiez le paramètre des appels sortants.
 
Considérations générales.

Vous hésitez sur le choix à faire ? Si vous disposez d'un numéro de téléphone US autre qu'un numéro Apollo, vous devez utiliser la technologie VoIP. Si vous avez un bon microphone, une connexion internet stable et que vous aimez passer des appels à votre bureau, la VoIP est également le bon choix. Cependant, si vous préférez passer des appels via votre téléphone, si vous êtes souvent en déplacement ou si vous rencontrez parfois des problèmes de connexion internet, utilisez la solution "bridge".

  1. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur __KEEP_0000__.Enregistrer les modifications..

Vous avez maintenant configuré vos préférences pour les appels sortants, et vous êtes prêt(e) à __KEEP_0000__.Effectuer des appels sortants.Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Veuillez continuer la configuration des appels entrants.

Pour configurer la manière dont vous recevez les appels entrants :

  1. Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Réglages. > Numéros de téléphone..
  2. Depuis le menu déroulant des appels entrants, choisissez la manière dont vous souhaitez gérer les appels entrants : __KEEP_0000__
Pont. Bridge est uniquement disponible pour les numéros de téléphone US. Bridge vous permet de recevoir des appels de vos contacts sur votre appareil mobile, tout en conservant la possibilité de les enregistrer et de les consigner dans Apollo. Si vous activez Bridge, veuillez indiquer un numéro de téléphone personnel auquel vous avez accès. Pour les appels entrants, les contacts doivent appeler votre numéro Apollo pour que l'appel soit transféré vers votre numéro de téléphone personnel. Les messages vocaux peuvent être laissés sur votre messagerie vocale personnelle si vous l'avez configurée.
VoIP. La technologie VoIP vous permet de recevoir des appels directement dans votre navigateur, en utilisant votre numéro de téléphone Apollo. Apollo utilise les paramètres audio par défaut de votre système pour les appels. Il n'y a pas de fonction de messagerie vocale. __KEEP_0000__
Modifiez le paramètre concernant les appels entrants.
 
Dilemme lié aux systèmes de numérotation.

Vous hésitez sur le choix à faire ? Si vous disposez d'un numéro de téléphone US Apollo autre qu'un numéro Apollo, vous devez utiliser la VoIP. De plus, si vous préférez répondre aux appels depuis votre bureau via un navigateur, la VoIP est le choix idéal. Si vous souhaitez passer des appels en déplacement ou rediriger les appels entrants vers la messagerie vocale, utilisez la fonction "bridge".

  1. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur __KEEP_0000__.Enregistrer les modifications..

Vous avez maintenant configuré vos préférences pour les appels entrants, et vous êtes prêt(e) à __KEEP_0000__.recevoir des appels.Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment. __KEEP_0000__

Veuillez continuer à configurer les préférences d'enregistrement des appels. __KEEP_0000__

Vous pouvez enregistrer les appels que vous effectuez depuis le système de numérotation. Utilisez l'enregistrement des appels pour conserver une trace des résultats des conversations et améliorer votre communication au fil du temps. Apollo génère des transcriptions et des résumés d'appels pour vous.

 
Règles de la route pour l'enregistrement.

Si vous enregistrez les appels des systèmes d'appel, Apollo a mis à votre disposition certaines __KEEP_0000__.Règles d'enregistrement basées sur la localisation.Par défaut. À moins que vous n'activiez l'enregistrement dans ces lieux, les appels que vous passerez aux prospects situés dans ces zones pourraient ne pas être enregistrés. __KEEP_0000__

Certain États et certains pays exigent que tous les participants à un appel donnent leur consentement pour l'enregistrement de cet appel. Veuillez obtenir ce consentement avant d'utiliser l'enregistrement d'appels. Consultez US.Meilleures pratiques pour les appels téléphoniques non sollicités.Pour en savoir plus.

Pour configurer l'enregistrement des appels :

  1. Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Réglages. > Numéros de téléphone..
  2. Vérifier.Enregistrez tous les appels vocaux..
Enregistrez vos appels téléphoniques. __KEEP_0000__
 
Avertissement concernant les messages vocaux.

Si un appel est redirigé vers la messagerie vocale et que vous utilisez un __KEEP_0000__,message vocal laissé., Apollo n'enregistre pas l'appel.

  1. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur __KEEP_0000__.Enregistrer les modifications..

Vous avez maintenant configuré vos préférences d'enregistrement des appels. Vous pouvez modifier ces préférences à tout moment.

 
Mieux vaut prévenir que guérir.

Dans certains États américains et pays, vous devez obtenir le consentement de toutes les parties avant d'enregistrer un appel. Si vous essayez d'enregistrer un appel avec un prospect dans l'une de ces régions, Apollo vous rappelle de demander ce consentement. Cependant, la détection de la localisation n'est pas toujours parfaitement précise. Il est recommandé, par mesure de précaution, de demander le consentement à toute personne que vous appelez avant d'enregistrer. __KEEP_0000__

Vous pouvez.Accédez et gérez les appels.pour consulter les enregistrements d'appels, les transcriptions et l'analyse correspondante.

Si vous êtes un administrateur sur Apollo, veuillez continuer à...Définissez les préférences du cadran d'équipe.Suivant. __KEEP_0000__

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Définissez les préférences du système de numérotation de votre équipe.

 
Autorisation requise.

Pour configurer les préférences du système de numérotation pour votre équipe, vous devez...autorisation.Pour ajouter, modifier et supprimer les règles d'enregistrement.

Les règles d'enregistrement basées sur la localisation déterminent comment vos équipes enregistrent les appels dans certains lieux. Étant donné que... __KEEP_0000__Règlementations concernant l'enregistrement des appels téléphoniques.Les règles varient selon le pays et l'état, et vous pouvez définir une règle d'enregistrement pour chaque région où votre équipe effectue des appels, avec plusieurs règles pour couvrir toutes les zones concernées. Ces règles déterminent qui peut être enregistré lors des appels : les prospects, les agents, les deux, ou aucun, en fonction de la localisation associée au numéro de téléphone du prospect.

Les règles d'enregistrement basées sur la géolocalisation s'appliquent à tous les utilisateurs de votre compte Apollo et ne peuvent pas être modifiées, sauf si vous modifiez la règle elle-même.

Par défaut, Apollo crée des règles d'enregistrement basées sur la localisation pour désactiver l'enregistrement des appels dans les endroits suivants :

  • Certains États américains.: Californie, Colorado, Connecticut, Delaware, Floride, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, Nevada, New Hampshire, Oregon, Pennsylvanie, Vermont et l'État de Washington.
  • Canada.
  • Royaume-Uni.
  • Irlande.
  • Les pays de l'Union européenne.
  • Suisse.
  • Australie.

Ces règles ne sont pas exhaustives et ne constituent pas un avis juridique. Veuillez consulter ces règles et faire appel à un conseiller juridique externe afin de déterminer les meilleures pratiques d'enregistrement pour répondre aux exigences de conformité de votre équipe.

Pour configurer une nouvelle règle d'enregistrement basée sur la localisation :

  1. Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Réglages. > Composeur téléphonique pour équipes. > Enregistrement..
  2. Cliquez.Nouvelle règle. __KEEP_0000__.
Nouvelle règle. __KEEP_0000__
  1. Veuillez sélectionner un pays dans la liste déroulante.
  2. Si vous sélectionnez "États-Unis", veuillez choisir un ou plusieurs États, ou un ou plusieurs indicatifs régionaux. Sinon, veuillez cocher __KEEP_0000__.Sélectionner tous les états. __KEEP_0000__.
  1. Pour l'enregistrement des appels entrants, veuillez sélectionner les personnes qui doivent être enregistrées : __KEEP_0000__
Les deux parties. __KEEP_0000__ Agent uniquement. __KEEP_0000__ Prospects uniquement. __KEEP_0000__ text Aucun.
Votre collaborateur et le prospect sont tous deux enregistrés. __KEEP_0000__ Seul votre collaborateur est enregistré. __KEEP_0000__ Seul le prospect est enregistré. __KEEP_0000__ Il n'y a aucun enregistrement. __KEEP_0000__
  1. (Recommandé) Vérifier. __KEEP_0000__Lecture d'un message.Pour diffuser un message enregistré avant chaque appel entrant.
 
Il faut deux personnes pour danser le tango.

Certain États américains et certains pays exigent le consentement de toutes les parties pour les enregistrements d'appels. La désactivation du message de consentement peut enfreindre les réglementations en vigueur. Il est recommandé, par mesure de précaution, d'obtenir toujours le consentement lors des enregistrements d'appels.

Paramètres d'enregistrement.
 
Enregistrement en cours.

L'annonce d'enregistrement par défaut est une voix masculine qui prononce la phrase suivante au début de chaque appel :

Cet appel est enregistré et transcrit à des fins de contrôle qualité et d'analyse.
  1. Répétez ces étapes pour configurer vos préférences d'enregistrement des appels sortants.
  2. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur __KEEP_0000__.Enregistrer la règle..

Vous avez maintenant créé une règle d'enregistrement basée sur la localisation. Répétez ces étapes pour créer des règles supplémentaires pour d'autres localisations.

Lorsque vos équipes effectuent ou reçoivent des appels, les règles d'enregistrement basées sur la localisation déterminent si et comment leurs appels sont enregistrés. __KEEP_0000__

Vous pouvez également...Définissez les statuts et les objectifs des appels.Ainsi, vous pouvez suivre les résultats des appels pour toute l'équipe.

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Débogage des appels.

Le débogage des appels peut être utile pour diagnostiquer les erreurs de connexion individuelles.

Si vous activez le mode débogage et qu'un appel échoue, veuillez prendre une capture d'écran de tout message d'erreur et __KEEP_0000__.Contactez le service d'assistance d'Apollo.pour le partager.

Pour activer le débogage des appels :

  1. Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Paramètres. > Numéros de téléphone..
  2. Vérifiez. __KEEP_0000__Afficher les erreurs de connexion aux appels..
Débogueur.
  1. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur __KEEP_0000__.Enregistrer les modifications..

Vous avez maintenant activé le débogage des appels. Vous pouvez le désactiver à tout moment. Pour obtenir d'autres conseils de dépannage concernant le système de numérotation, veuillez consulter __KEEP_0000__.Résoudre les problèmes du système de numérotation..

 
Veuillez excuser le bruit.

Le débogage des appels peut entraîner des perturbations lors de vos conversations. N'hésitez pas à désactiver le mode de débogage une fois que vous avez résolu les problèmes de connexion. __KEEP_0000__

Retour au sommet.

Prochaines étapes.

Maintenez l'élan grâce aux prochaines étapes suivantes :

Effectuez des appels sortants. Suivez attentivement les instructions étape par étape pour savoir comment...Effectuez des appels sortants.Utilisez le système d'appel automatique pour contacter efficacement les prospects.
Recevez des appels entrants. Apprenez comment...Répondre aux appels entrants.Sur Apollo.
Meilleures pratiques pour les appels téléphoniques non sollicités. Découvrez des conseils sur la conformité, le consentement et les stratégies de prospection efficaces dans le cadre d'__KEEP_0000__ Apollo.Meilleures pratiques pour les appels téléphoniques de prospection..
Accéder aux appels et les gérer. Vérifiez vos enregistrements d'appels, vos transcriptions et les résumés générés lorsque vous...Accédez et gérez les appels..
Résoudre les problèmes du système de numérotation. Trouvez des solutions pour les erreurs de connexion lors des appels et des conseils de débogage pour __KEEP_0000__.Résoudre les problèmes du cadran automatique..

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