Aperçu.
Les e-mails qui sont rejetés peuvent nuire à votre taux de délivrabilité et rendre plus difficile la communication avec votre public.
Un e-mail rejeté signifie que votre message n'a pas pu être acheminé vers la boîte de réception du destinataire. Dans Apollo, les rejets se classent généralement en deux types : les rejets temporaires, causés par des problèmes temporaires tels qu'une boîte de réception pleine ou une erreur de serveur, et les rejets définitifs, causés par des problèmes permanents tels qu'une adresse e-mail invalide. Un trop grand nombre de rejets peut nuire à votre réputation d'expéditeur, réduire la délivrabilité de vos e-mails et diminuer vos chances d'obtenir des réponses.
En comprenant les raisons pour lesquelles certains courriels ne sont pas délivrés, vous pouvez détecter les problèmes rapidement, nettoyer vos données et protéger la performance de vos campagnes d'emailing.
Consultez le guide suivant pour résoudre les problèmes liés aux e-mails qui ne sont pas parvenus à leur destination.
Rebonds "doux" vs. rebonds "durs".
Il existe deux types de messages de retour pour les e-mails :
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Rejet temporaire. |
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Cause.
__KEEP_0000__
Avec un rebond temporaire, un problème empêche votre courriel d'arriver dans la boîte de réception prévue. Les raisons peuvent inclure : __KEEP_0000__
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Solution.
Vérifiez le contenu de vos e-mails. Certains serveurs peuvent refuser les e-mails contenant de pièces jointes volumineuses ou une mise en forme suspecte. Veuillez vérifier __KEEP_0000__.Meilleures pratiques pour la délivrabilité des e-mails.pour obtenir des conseils de mise en forme. Si vous utilisez un fournisseur de messagerie tiers comme __KEEP_0000__,SendGrid.ou __KEEP_0000__Mailgun., Vérifiez vos journaux d'e-mails pour plus de détails. La plupart des erreurs de livraison temporaires se résolvent d'elles-mêmes, il est donc souvent suffisant d'attendre et de réessayer. Cependant, si le même contact continue de rencontrer des problèmes de livraison, envisagez de supprimer ou de remplacer l'adresse pour protéger votre réputation d'expéditeur. |
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Rejet définitif. |
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Cause.
Avec un message de retour permanent, un problème empêche votre courriel d'arriver dans la boîte de réception du destinataire. Les raisons peuvent inclure : __KEEP_0000__
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Solution.
Vérifiez attentivement les fautes de frappe dans l'adresse e-mail. De nombreux messages qui ne sont pas délivrés sont simplement le résultat d'une erreur de frappe. Si l'adresse provient d'une source tierce, elle peut être obsolète ou inexacte. Apollo le fait automatiquement. __KEEP_0000____KEEP_0000__ bloque l'envoi d'e-mails aux adresses qui génèrent des erreurs de rebond., afin de ne pas continuer à leur envoyer des e-mails par inadvertance. Supprimez cette adresse de votre liste. Continuer à envoyer des e-mails à des contacts dont les e-mails sont constamment rejetés peut nuire à votre réputation d'expéditeur. |
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Si votre e-mail arrive dans le dossier de courrier indésirable du destinataire, ce dernier peut toujours le consulter s'il le souhaite. Par conséquent, cela ne constitue pas un message de non-remise. Un message de non-remise signifie que le message n'a pas pu être livré à la boîte de réception du destinataire.
Lorsqu'un e-mail génère un échec de livraison permanent, cela peut nuire à __KEEP_0000__.Réputation du domaine de messagerie.. Si vous constatez systématiquement un taux de rebond supérieur à 10_% pour toutes vos campagnes, il pourrait y avoir plusieurs raisons.Raisons potentielles.et des solutions.
Raisons d'un taux de rebond élevé.
Si vous constatez un taux de rebond élevé dans Apollo, plusieurs facteurs peuvent être en cause. Cliquez sur chaque facteur pour en savoir plus et découvrir comment y remédier :
| Utilisation des services de vérification tiers. | Envoyer des courriels à des adresses électroniques non vérifiées. |
| Envoyer des courriels à des adresses électroniques bloquées comme spam. | Adresses e-mail fournies par d'autres outils. |
| Dégradation naturelle de la qualité des e-mails. |
Utilisation des services de vérification tiers.
Apollo dispose d'un algorithme performant pour détecter les adresses électroniques valides. Souvent, cet algorithme est plus puissant que celui d'autres services tiers, tels que NeverBounce ou ZeroBounce. Les outils de vérification tiers peuvent rejeter de nombreuses adresses électroniques valides. __KEEP_0000____KEEP_0000__Ou inconnu. Si vous utilisez l'un de ces outils, envisagez d'utiliser Apollo comme votre outil de vérification.
Pour plus d'informations sur la vérification des e-mails, veuillez consulter __KEEP_0000__.Comment Apollo vérifie les adresses e-mail..
Envoyer des courriers électroniques à des adresses électroniques non vérifiées.
Si vous enregistrez des contacts avec un __KEEP_0000__Non vérifié ou mise à jour requise.L'état de vos adresses électroniques dans vos séquences indique que vos courriels ont plus de chances d'être rejetés. Apollo vous recommande vivement de n'ajouter à vos séquences que les contacts dont les adresses électroniques sont vérifiées ou susceptibles de générer une réponse. Lorsque Apollo détecte un rejet définitif, Apollo supprime automatiquement l'adresse électronique du contact pour éviter d'autres tentatives de contact. Cependant, si vous importez un contact avec la même adresse électronique depuis une CSV ou CRM, vous pouvez toujours lui envoyer un courriel. Dans ce cas, Apollo reconnaît qu'il est probable que le courriel soit rejeté, ce qui peut entraîner...ne doit pas être envoyé..
Envoyer des courriers électroniques à des adresses bloquées comme spam.
Apollo vous offre des rapports détaillés sur tous les courriels que vous envoyez via Apollo. Ces rapports comprennent des informations spécifiques concernant les courriels qui sont rejetés en raison de filtres anti-spam.
Pour accéder aux rapports concernant les courriels indésirables bloqués :
- Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Courriels..
- Définissez le filtre de statut sur __KEEP_0000__.Spam bloqué..
Consultez. __KEEP_0000__Consultez et répondez aux courriels.Pour en savoir plus sur la gestion des courriels sur __KEEP_0000__ Apollo.
Le fournisseur de messagerie a bloqué le courriel si celui-ci a le statut "bloqué comme spam" dans Apollo. Les raisons peuvent inclure :
- Réputation du domaine.
- Fréquence d'envoi excessive.
- Manque de personnalisation et autres...pratiques à éviter en matière de contenu..
Pour savoir comment éviter que vos courriels ne soient bloqués comme spam, veuillez consulter __KEEP_0000__.Évitez les filtres anti-spam..
Si vous constatez qu'un grand nombre de courriels envoyés à peu près au même moment ont été bloqués comme spam, vous devez agir rapidement et modifier votre approche en matière d'envoi de courriels. Suivez les meilleures pratiques dans le... __KEEP_0000__.Liste de contrôle pour la délivrabilité des courriels.Pour protéger la réputation de votre domaine et améliorer la délivrabilité de vos e-mails avec Apollo. __KEEP_0000__
Adresses e-mail fournies par d'autres outils.
En tant que...Un outil tout-en-un pour la génération de prospects et l'engagement.Apollo vous permet d'envoyer des e-mails à vos contacts existants, provenant de vos outils tels que Salesforce ou HubSpot, ou de fichiers que vous téléchargez. Apollo ne peut garantir l'exactitude des adresses e-mail fournies par d'autres outils ou sources tierces.
Si vous souhaitez vérifier si Apollo a fourni l'adresse e-mail d'un contact spécifique, vous pouvez rechercher ce contact ou accéder directement à son profil à partir d'un e-mail que vous avez envoyé.
Faites défiler vers le bas.Activités.Sur le profil du contact, recherchez un message qui indique :
Apollo's automatic email fulfillment found a verified email [email@domain.com] for [Contact Name].
Si Apollo a enrichi une fiche de contact avec une adresse e-mail vérifiée et vous a débité un crédit, vous pouvez consulter l'historique des actions.
Pour accéder à l'historique de vos demandes de données :
- Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Réglages. > Activité du système. > Demandes de données..
- Apollo affiche toutes les demandes d'enrichissement de données. Vous pouvez voir le nombre d'adresses électroniques de contact demandées par rapport au nombre de crédits facturés pour les adresses électroniques vérifiées dans chaque demande.
- Cliquez sur une demande spécifique pour afficher les informations de contact que vous avez demandées.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement des demandes de données dans Apollo, veuillez consulter __KEEP_0000__.Comment fonctionnent les demandes de données ?Si vous souhaitez en savoir plus sur les crédits Apollo en général, veuillez consulter __KEEP_0000__.Qu'est-ce que sont les crédits ?.
Dégradation naturelle de la qualité des courriels.
Les adresses e-mail sont des éléments dynamiques. Les personnes peuvent les utiliser pendant un certain temps, puis les abandonner pour diverses raisons, comme changer de poste et utiliser une nouvelle adresse e-mail. Gardez cela à l'esprit : si Apollo vous a fourni une adresse e-mail vérifiée il y a plus de 6 mois, nous ne pouvons pas garantir le même niveau de taux de rebond. Les contacts avec des adresses e-mail vérifiées datant de plus de 6 mois peuvent nécessiter une mise à jour.
Foire aux questions.
| Questions fréquemment posées. | ||
|---|---|---|
| Pourquoi mon e-mail n'a-t-il pas été envoyé ? | Quel est le taux de rebond acceptable, et quand devriez-vous vous inquiéter ? | Devriez-vous supprimer ou ne plus envoyer d'e-mails aux contacts dont les messages ont été rejetés ? __KEEP_0000__ |
| Comment Apollo vérifie-t-il les adresses e-mail, et est-il encore nécessaire d'utiliser des services de vérification tiers ? | Les e-mails rejetés affectent-ils la réputation de mon domaine ? | Pouvez-vous me montrer quels contacts ont été rejetés dans Apollo ? |
Pourquoi mon e-mail n'a-t-il pas été délivré ?
Un e-mail est considéré comme rejeté lorsque celui-ci ne peut pas être livré au destinataire. Dans Apollo, les rejets sont classés comme "doux" ou "durs".Rebonds temporaires.Ces problèmes sont généralement causés par des difficultés temporaires, comme une boîte de réception pleine ou une erreur serveur, et peuvent être résolus.Rebonds définitifs.Ces erreurs sont généralement dues à des problèmes permanents, comme une adresse e-mail incorrecte, et ne peuvent généralement pas être résolues.
Pour connaître la raison exacte pour laquelle un e-mail n'a pas été délivré :
- Lancez Apollo et accédez à __KEEP_0000__.Courriels..
- Cliquez.Afficher les filtres.et définissez le filtre de statut sur __KEEP_0000__.Rejeté..
- Cliquez sur le contact qui n'a pas été pris en compte et __KEEP_0000__.Consultez le fil d'activité.Pour plus de détails sur ce qui s'est mal passé.
Quel est le taux de rebond acceptable, et quand devriez-vous vous en inquiéter ?
Dans un monde idéal, vous n'auriez aucun email non délivré, mais la réalité est que certains rejets sont inévitables. Un taux de rejets acceptable se situe généralement en dessous de 2 %. Tout taux supérieur peut signaler des problèmes liés à la qualité de vos données, à votre ciblage ou à la configuration de vos emails. Si votre taux de rejets dépasse constamment 5 %, vous devez immédiatement enquêter. Des taux de rejets élevés peuvent nuire à la réputation de votre domaine et entraîner le marquage de vos emails comme spam ou leur blocage total. Suivez toujours __KEEP_0000__.Meilleures pratiques pour la délivrabilité des courriers électroniques.pour protéger votre domaine et surveiller régulièrement votre boîte de réception.score de délivrabilité..
Devriez-vous supprimer les contacts dont les e-mails ont été rejetés, ou ne leur envoyer jamais plus de courriels ? __KEEP_0000__
Vous n'avez pas besoin de supprimer chaque contact après un rebond. Ce qui compte, c'est le type de rebond. Pour __KEEP_0000__.rejets temporaires., il est acceptable de réessayer, car le problème est généralement temporaire. Cependant, si le même contact rejette vos e-mails à plusieurs reprises, il est préférable de cesser de lui envoyer des courriers. Pour __KEEP_0000__.rejets définitifs.Si vous recevez des messages de rebond, vous devriez arrêter immédiatement d'envoyer des e-mails. Apollo supprime automatiquement les contacts qui ne peuvent être atteints afin de protéger votre réputation d'expéditeur, mais vous pouvez également les supprimer ou les remplacer dans vos listes pour maintenir la qualité de vos données.
Comment Apollo vérifie-t-il les adresses e-mail, et est-il toujours nécessaire d'utiliser un service de vérification tiers ?
Apollo dispose d'un processus de vérification des adresses e-mail intégré, qui __KEEP_0000__.91Taux de précision de __KEEP_0000%Contrairement à la plupart des fournisseurs, Apollo ne se contente pas de SMTP vérifier les adresses électroniques. Le processus de vérification des e-mails d'Apollo, qui comprend 7 étapes, permet de distinguer les adresses électroniques valides des adresses invalides, tant pour les boîtes de réception collectives que pour les boîtes de réception individuelles. Pour cette raison, vous n'avez pas besoin d'un service de vérification d'e-mails tiers. Pour en savoir plus sur...Comment Apollo vérifie les adresses électroniques..
Les emails rejetés affectent-ils la réputation de mon domaine ?
Oui, les e-mails non délivrés peuvent nuire à la réputation de votre domaine.Rebonds définitifs.En particulier, cela signale des échecs de livraison permanents, et les fournisseurs de boîtes aux lettres prennent en compte ces signaux lors du calcul de votre score d'expéditeur. Si votre taux de "hard bounce" augmente...Trop élevé.Si vous ne respectez pas ces règles, les fournisseurs de services peuvent commencer à signaler ou à bloquer vos messages comme étant du spam.Rebonds temporaires.Généralement, ces éléments n'endommagent pas votre réputation de manière significative, sauf s'ils se répètent à partir de la même adresse. Apollo's...score de délivrabilité.Comprend le taux de rebond, qui est une métrique clé. Si vous constatez une baisse de votre score, cela indique un problème qui nécessite une investigation et une résolution des causes des rebonds. __KEEP_0000__
Pouvez-vous me montrer quels contacts ont été rejetés dans Apollo ?
Oui, vous pouvez. Apollo affiche les contacts pertinents à plusieurs endroits, ce qui vous permet de prendre des mesures immédiatement :
- Séquences.Ouvrez n'importe quelle séquence et cliquez sur le __KEEP_0000__.Refusé.Une métrique vous permet de visualiser chaque contact dont l'e-mail a été rejeté.En savoir plus. __KEEP_0000__.
- Courriels.: Définissez le filtre de statut sur __KEEP_0000__.Rejeté. __KEEP_0000__Apollo affiche chaque contact dont l'adresse e-mail a retourné une erreur.En savoir plus. __KEEP_0000__.
Prochaines étapes.
Utilisez ces outils pour améliorer les performances de vos e-mails et rester sur la bonne voie en matière de prospection.
| Meilleures pratiques pour la délivrabilité des e-mails. | Apprenez comment améliorer la délivrabilité de vos e-mails, éviter les dossiers de spam et augmenter les taux de réponse.Le guide Apollo.Ce document couvre la configuration du domaine, le comportement de l'envoi et la rédaction d'e-mails qui sonnent de manière naturelle et authentique. |
|---|---|
| Dépannage de l'envoi d'e-mails. | Diagnostiquez les échecs d'envoi et comprenez les raisons pour lesquelles certains messages ne sont pas envoyés grâce à __KEEP_0000__ Apollo.guide de dépannage.Apprenez à interpréter les codes d'erreur, à consulter les journaux d'intégration pour SendGrid ou Mailgun, et à résoudre rapidement les problèmes de livraison afin de maintenir l'efficacité de vos campagnes. __KEEP_0000__ |
| Utilisez la fonctionnalité de réchauffage des e-mails. | Utilisez.Échauffement des e-mails.ou __KEEP_0000__augmentation du volume de messages entrants.Afin de contribuer à établir une réputation positive pour l'expéditeur et de signaler aux fournisseurs de boîtes de réception que vos e-mails sont sûrs et fiables. La phase de démarrage des envois est idéale pour les nouveaux domaines et les nouvelles boîtes de réception. L'augmentation progressive de l'activité est préférable pour les boîtes de réception et les domaines existants, qui ont déjà un historique d'envois. __KEEP_0000__ |
| Surveillez le score de délivrabilité d'une boîte de réception connectée. | Suivez votre __KEEP_0000__.Indicateurs de performance de votre boîte de réception.Comme le taux de rebond, le taux de spam et le taux de clics, et examinez en détail tout problème signalé par Apollo. |
| Webinaire sur la délivrabilité des courriels. | Regardez la vidéo d'Apollo.La délivrabilité des courriers électroniques.Webinaire pour découvrir les bonnes et les mauvaises pratiques en matière de délivrabilité, directement auprès d'experts en vente. Ce webinaire comprend des stratégies d'envoi concrètes et une session de questions-réponses avec le public. __KEEP_0000__ |