Visão geral
A Apollo ajuda você a encontrar e se conectar com as pessoas certas — e ajuda você a respeitar quando alguém pede para ser removido do banco de dados da Apollo.
Quando uma pessoa solicita remoção, a Apollo exclui o perfil dela e impede que ela apareça em futuros resultados de prospecção. No entanto, você ainda pode ter os dados dessa pessoa em contatos salvos, registros no CRM, exportações, arquivos enriquecidos, workflows de API, integrações MCP ou AI, ou outros sistemas de terceiros em que os dados da Apollo foram usados anteriormente e não podem ser atualizados automaticamente.
Para ajudar você a identificar e agir sobre essas solicitações, a Apollo oferece uma lista de solicitações de remoção. Essa visualização contínua de 30 dias mostra os contatos salvos na sua conta Apollo que depois solicitaram remoção do banco de dados da Apollo, para que você possa revisar e remover registros correspondentes dos seus sistemas, a menos que tenha uma base legal independente para mantê-los.
Confira as seções a seguir para entender as solicitações de remoção e quais ações você deve tomar para se manter em conformidade ao fazer prospecção e gerenciar dados na Apollo.
O que é uma solicitação de remoção?
Quando uma pessoa solicita remoção da Apollo, a Apollo exclui o perfil dela e impede que ele apareça em futuros resultados de prospecção.
No entanto, como você é um controlador independente dos dados pelos quais pagou e aos quais acessou anteriormente na Apollo, a Apollo não remove automaticamente essas pessoas dos seus registros salvos. Isso significa que elas ainda podem existir nos seus contatos, sequências, CRM, integrações MCP e AI ou outros apps downstream.
Nesses casos, você é responsável por revisar seus dados e remover o contato se não tiver uma base legal separada para continuar armazenando ou usando os dados dele.
Nos seus contatos salvos, a Apollo identifica claramente as pessoas que solicitaram remoção com um banner no perfil do contato:
Você não deve entrar em contato com pessoas que solicitaram remoção, a menos que tenha uma base legal independente para isso, como um relacionamento comercial existente.
Revisar solicitações de remoção
Para acessar as solicitações de remoção, você precisa ser um admin na Apollo.
A Apollo oferece uma visualização centralizada das solicitações de remoção em uma janela contínua de 30 dias para que você possa identificar contatos salvos na sua conta Apollo que depois solicitaram remoção do banco de dados da Apollo e tomar as medidas adequadas em seus workflows.
A lista de solicitações de remoção é fornecida exclusivamente para ajudar você a identificar e atender solicitações de exclusão. Não use essa lista para prospecção, enriquecimento ou qualquer outra finalidade.
Para revisar as solicitações de remoção:
- Acesse Configurações > Solicitações de remoção.
- A Apollo mostra uma lista de contatos salvos na sua conta Apollo que solicitaram remoção do banco de dados da Apollo.
- Cada solicitação de remoção inclui detalhes disponíveis, como data de remoção do banco de dados da Apollo, endereço de email, rede social profissional, jurisdição e ID do contato, para que você possa identificar registros correspondentes na Apollo e em sistemas downstream onde os dados do contato ainda possam existir.
As solicitações de remoção podem não incluir detalhes completos do contato em todos os casos. Quando uma pessoa solicita remoção, a Apollo exclui o perfil dela e mantém apenas as informações mínimas necessárias para atender essa solicitação e impedir que o registro seja reprocessado.
Por isso, alguns registros na lista de solicitações de remoção podem conter detalhes limitados. Use os campos disponíveis para identificar registros correspondentes nos seus sistemas da melhor forma possível e remova todos os registros que você puder identificar com confiança, a menos que tenha uma base legal independente para mantê-los.
- Clique em Exportar CSV para baixar um CSV das solicitações de remoção. Aguarde o download do arquivo e depois clique em Baixar.
- Use a lista de solicitações de remoção para manter a conformidade:
- Revise os contatos salvos no Apollo que aparecem na lista de solicitações de remoção e exclua o perfil deles se você não tiver uma base legal independente para retê-los ou contatá-los.
- Identifique registros downstream que possam ter sido criados ou atualizados por sincronizações de CRM, enriquecimento, importações, workflows de API, MCP ou integrações de IA, e remova-os ou corrija-os conforme apropriado.
- (Recomendado) Exporte esta lista em uma cadência regular — aproximadamente a cada 30 dias — e revise-a como parte do seu processo normal de higiene de dados.
FAQs
| Perguntas frequentes | ||
|---|---|---|
| Como identifico contatos que solicitaram remoção do Apollo? | Como uma pessoa pode reivindicar ou remover seu perfil do Apollo? | Como excluo um contato da minha conta do Apollo? |
Como identifico contatos que solicitaram remoção do Apollo?
Acesse um perfil de contato. O Apollo exibe um banner se a pessoa solicitou a remoção do banco de dados. Isso também é registrado no log de atividade.
Como alternativa, acesse Settings > Solicitações de remoção para visualizar uma lista contínua de 30 dias dos contatos salvos na sua conta do Apollo que solicitaram remoção do banco de dados do Apollo.
Como uma pessoa pode reivindicar ou remover seu perfil do Apollo?
Dados precisos também significam dados em conformidade. O Apollo leva a sério as solicitações de remoção e as regulamentações e implementou as seguintes práticas:
- Um processo de solicitação de opt-out claro, transparente e amigável para o consumidor. Você pode saber mais sobre como as pessoas podem solicitar remoção na Central de privacidade. O Apollo processa solicitações de remoção prontamente para garantir que seus dados estejam atualizados em relação aos direitos de opt-out dos consumidores.
- Assim que a remoção ocorre, o Apollo exclui o contato do seu banco de dados. O Apollo mantém o endereço de Email da pessoa exclusivamente para respeitar sua preferência de opt-out e garantir que ela não reapareça no banco de dados.
- Você pode e deve filtrar os dados com base na localidade. No Apollo, você pode direcionar sua prospecção para determinadas localizações, setores, pessoas ou empresas em que tenha interesse legítimo em entrar em contato e em que sua abordagem esteja em conformidade com a legislação local.
Como excluo um contato da minha conta do Apollo?
Para excluir um contato:
- Acesse o perfil de contato e clique em Excluir contato.
- Clique em Excluir para confirmar.
Agora você excluiu um contato.
Próximos passos
Mantenha o ritmo com estes próximos passos:
| Visão geral dos dados no Apollo | Conheça os dados no Apollo para entender como o Apollo coleta, verifica e mantém os dados para que você possa prospectar com confiança. |
|---|---|
| Como o compartilhamento de dados funciona com a Living Contributor Network do Apollo | Saiba como o Apollo combina várias fontes — rede de contribuidores, sinais de Email, crawlers e parceiros — para criar seu mecanismo de dados vivo. |
| Usar CRM Enrichment | Automaticamente ou manualmente, atualize registros no CRM com dados do Apollo sobre pessoas e empresas. |
| Visão geral de Enrichment | Entenda os diferentes tipos de enrichment compatíveis com o Apollo: uploads de CSV, mudanças de emprego, enriquecimento em cascata e APIs. |
| Enriquecimento em cascata | Saiba como o Apollo encontra dados ausentes ao percorrer automaticamente várias fontes usando o enriquecimento em cascata. |
| Central de saúde dos dados | Use o Data Health Center do Apollo para detectar registros desatualizados, acompanhar mudanças de emprego e garantir que seus dados permaneçam atualizados. |