Resumen
Para ayudarte a mantener el cumplimiento y darte más visibilidad, Apollo ofrece verificación con listas de no llamar (DNC) para números de teléfono nuevos y guardados que solicites en EE. UU., Alemania, Francia, Canadá, Australia y Reino Unido, incluidos UK TPS y UK Corporate TPS.
La verificación DNC te ayuda a identificar qué números están protegidos contra esfuerzos de telemarketing. Los números de teléfono en una lista DNC solo deben contactarse por una razón legítima.
Consulta las siguientes secciones para usar la verificación DNC en Apollo.
Activar la verificación DNC
Solo un admin en Apollo puede activar la verificación DNC. Si no tienes acceso, comunícate con un admin de Apollo que pueda ayudarte.
Para activar la verificación DNC:
- Abre Apollo y ve a Settings > Rules of engagement > Prospecting config.
- Activa la verificación de listas DNC.
Ya activaste la verificación de listas DNC. Tú y tu equipo ya pueden usar la verificación DNC cuando hagan llamadas en Apollo.
Después de activar la verificación DNC, Apollo puede transferir el estado almacenado de un contacto Do Not Call a las integraciones de CRM compatibles o incluirlo cuando exportes contactos a un CSV.
No se requiere configuración adicional más allá de mapear el campo en tu CRM o incluirlo en la configuración de exportación a CSV.
Usar la verificación DNC
Con la verificación DNC activada, cuando solicitas un número de teléfono para un contacto, Apollo verifica el número con la lista DNC. Apollo también revisa los números proporcionados previamente por Apollo en tus contactos guardados. Si un número de teléfono está en un registro DNC compatible, Apollo muestra Do Not Call junto al número de teléfono.
Apollo bloquea todos los números Do Not Call, incluidos tanto los registros obtenidos por Apollo como los importados desde CRM, para que no se puedan marcar. Si tienes consentimiento explícito para contactar a alguien en una lista DNC, puedes anular este bloqueo al marcar al contacto de forma individual. Esta anulación no está disponible con el power dialer o parallel dialer, donde los números DNC se omiten automáticamente.
Para usar la verificación DNC:
- Ve a Personas y usa los filtros de búsqueda para acotar tus resultados.
- Haz clic en Accede a la app móvil para solicitar el número de teléfono del prospecto.
- Si el número está en una lista DNC,
Do Not Callaparece junto al número de teléfono.
Apollo cobra créditos por cada solicitud de número de teléfono, incluidos los números que aparecen en una lista DNC. Es tu responsabilidad determinar si tienes una razón legítima para llamar al número.
- Como alternativa, ve a un contacto guardado.
- Apollo muestra
Do Not Calljunto a cualquier número de teléfono guardado o nuevo que solicites.
- Al hacer prospección con contactos guardados en búsqueda o listas, usa el filtro de restricciones de llamada para identificar rápidamente si los prospectos están en una lista DNC.
- Haz clic en Restricciones de llamada, luego establece el estado de DNC en Apto para llamar para encontrar prospectos que no estén en una lista DNC, o No apto para encontrar prospectos cuyos números de teléfono aparecen en una lista DNC.
El filtro de restricciones de llamada solo revisa contactos guardados cuando la verificación DNC está habilitada. Más información sobre el filtro de restricciones de llamada.
Ahora ya usaste la verificación DNC en Apollo.
Si exportas contactos guardados a un dialer de terceros, Do Not Call puede que no aparezca en los números de teléfono. Confirma con tu dialer de terceros si el filtro de DNC está disponible.
Orum filtra automáticamente los números marcados como DNC en Apollo. Revisa la configuración de integración de administrador de Orum para verificar o habilitar el filtro de DNC.
Próximos pasos
¿Quieres mantener el cumplimiento y hacer que el outreach de tu equipo sea inteligente y eficiente? Estos recursos te ayudan a seguir las mejores prácticas de prospección telefónica e interacción en Apollo.
| Accede al número de teléfono de un prospecto | Accede al número de teléfono de un prospecto para que tu equipo pueda interactuar con leads calificados con más confianza. |
|---|---|
| Guardar contactos y cuentas | Guardar contactos para administrar correctamente tus registros y asegurarte de que los números etiquetados como DNC se capturen en el Workflow de tu equipo. |
| Configura los ajustes de prospectos en Apollo | Configura los ajustes de prospectos para que tu administrador pueda activar el filtro de DNC y otros ajustes de cumplimiento en toda tu cuenta. |
| ¿Cómo funcionan las solicitudes de datos? | Consulta cómo funcionan las solicitudes de datos para entender cómo se cobran los créditos al solicitar números de teléfono, incluidos los números marcados con DNC en Apollo. |