Descripción general
Secuencias son campañas de outreach que los equipos de ventas usan para contactar a sus contactos durante un periodo planificado, con puntos de contacto secuenciales como llamadas telefónicas, emails, redes sociales y otras tareas.
Usa los reportes y análisis de secuencias para obtener Insights de un vistazo sobre cómo los contactos avanzan por tus secuencias, cómo están funcionando tus mensajes de email y cómo ajustar la configuración de tus secuencias para proteger la reputación de tu dominio y garantizar la deliverability del email.
Consulta las siguientes secciones para crear reportes sobre secuencias.
Crear reportes sobre secuencias
¿Sabías que puedes usar el asistente de IA en Apollo para crear reportes sobre secuencias en segundos? Solo pregunta lo que quieres ver en lenguaje natural.
En el hub de Secuencias, puedes usar los análisis prediseñados de Apollo para hacer seguimiento de métricas tanto de secuencias individuales como del rendimiento general de las secuencias de tu equipo.
Crear reportes sobre el rendimiento de secuencias de todo el equipo
Usa el análisis de secuencias para tener una visión integral del rendimiento de las secuencias en todo tu equipo, incluidas métricas sobre tus secuencias con mejor rendimiento, las tasas de respuesta de email y las llamadas registradas.
Para crear reportes sobre las métricas de secuencias de todo el equipo:
- Abre Apollo y haz clic en Secuencias > Análisis.
- Apollo muestra el dashboard de análisis de secuencias de tu equipo con los siguientes reportes de secuencias:
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Secuencias con mejor rendimiento | Mira qué secuencias generan más respuestas e interés de los prospectos. Esto te ayuda a escalar lo que funciona y a profundizar en por qué las secuencias con mejor rendimiento convierten mejor. |
| Tasas de éxito por paso de la secuencia | Compara el rendimiento de cada paso de una secuencia, incluidos los emails enviados, aperturas, respuestas y llamadas conectadas. Usa esta métrica para encontrar cuellos de botella o pasos que deban rehacerse. |
| Estadísticas de sentimiento de email | Mide cuántas respuestas por email de tu secuencia son positivas o negativas para entender si tu mensaje necesita ajustes. |
| Sentimiento de email | Haz seguimiento de cómo cambia día a día el sentimiento positivo y negativo del email. Esta métrica es útil para ver cómo funcionan tus emails de secuencia con el tiempo e identificar caídas en el rendimiento. |
| % de tasa de respuesta de email a lo largo del tiempo | Ve las tendencias en las tasas de respuesta de email durante el periodo seleccionado. Usa esta métrica para identificar en qué días los prospectos responden más al outreach por email y adaptar el calendario de tu secuencia a sus tasas de respuesta. |
| Cuentas incluidas en secuencias y contactadas | Comprende a cuántas cuentas llegó tu equipo mediante secuencias. Esta métrica identifica cuántas cuentas tuvieron puntos de contacto, recibieron emails y fueron llamadas. |
| Contactos agregados a secuencias y con puntos de contacto | Comprende a cuántos contactos individuales tu equipo agregó a secuencias e interactuó. Esta métrica ayuda a hacer seguimiento de la cantidad de contactos agregados a secuencias, contactados por email y llamados. |
| Llamadas registradas y conectadas | Cuantifica el volumen de llamadas y las tasas de conexión en todo tu equipo. Usa esto para medir la actividad general de llamadas de los SDR y la efectividad de la estrategia de llamadas. |
| Rendimiento de llamadas | Ve una tabla que desglosa cuántas llamadas de tu equipo conectaron con prospectos y obtén información detallada sobre si las llamadas conectadas tuvieron un sentimiento positivo, neutral o negativo. Esta métrica es útil para evaluar scripts de llamadas, la calidad de ejecución o el ajuste de la lista. |
| Sentimiento de las llamadas | Ve una visualización de gráfico circular de la combinación de sentimiento de tus llamadas. Esto te ayuda a detectar si los representantes muestran una tendencia hacia conversaciones positivas y a evaluar si necesitas mejorar los scripts de llamadas. |
| Rendimiento de Email en secuencias (tabla agregada) | Obtén una lista completa de las estadísticas de rendimiento de Email de tu equipo en las secuencias. Esta métrica ofrece una vista detallada de las tasas generales de Deliverability, rebote, aperturas, respuestas y más, para ayudarte a determinar la efectividad de tus secuencias. |
| Vistas de visitantes del sitio web por página | Identifica qué páginas web visitan tus leads agregados a secuencias en una visualización de gráfico circular. Esto ayuda a los representantes a priorizar páginas de alto impacto y adaptar sus mensajes según los intereses de los prospectos. |
- Selecciona un periodo o haz clic en Agregar filtro para filtrar y refinar los resultados.
- Haz clic en Ir a Análisis para explorar la suite completa de dashboards y reportes de análisis de Apollo.
Genera reportes sobre secuencias individuales
Para generar reportes sobre secuencias individuales:
- Abre Apollo y haz clic en Secuencias.
- Selecciona tu secuencia.
Para ver un reporte de secuencia, debes agregar contactos, iniciar la secuencia, y primero enviar algunos emails. Apollo no genera un reporte para secuencias inactivas sin envíos de emails.
- Haz clic en Reporte.
- Apollo analiza el rendimiento de tu secuencia:
- Embudo de la secuencia por contacto: Obtén una visión rápida de cómo está funcionando tu secuencia en general y ve cómo tu audiencia convierte entre puntos de contacto por contacto. Desde aquí, puedes visualizar las tasas de Email entregado, abierto, respondido e interesado para todos los contactos de la secuencia. El porcentaje entre las etapas de la secuencia representa el porcentaje de tu audiencia que avanzó desde la etapa anterior. También puedes ver una tasa de conversión para medir las tasas de interés de los contactos por Emails entregados.
- Embudo de la secuencia por Email: Obtén una visión rápida de cómo está funcionando tu secuencia en general y ve cómo tu audiencia convierte entre puntos de contacto por Email. Desde aquí, puedes visualizar el total de Emails entregados, abiertos, respondidos e interesados. El porcentaje entre las etapas de la secuencia representa el porcentaje de la audiencia que avanzó desde la etapa anterior. También puedes ver una tasa de conversión para medir las tasas de interés de los contactos por Emails entregados.
- Audiencia con mayor interacción: Enfócate en las audiencias más receptivas a tu outreach y consulta tu audiencia con mayor interacción por cargo, número de empleados, sector y palabras clave. Puedes ver tu audiencia por tasa de interés, tasa de apertura y tasa de respuesta.
- Detalles de la audiencia: Comprende tu audiencia total y consulta las tasas de Emails enviados, entregados, rebotados, respondidos e interesados por cargo, nivel de experiencia, sector, tamaño de la empresa y palabras clave de la audiencia.
Ahora ya generaste reportes sobre secuencias. También puedes ver estadísticas de la secuencia para obtener información sobre el estado del contacto y la entrega de Email, o usar diagnósticos de secuencia para diagnosticar y resolver problemas de entrega de Email.
Consulta Usar reportes de Análisis para crear reportes personalizados con análisis más avanzados.
Ver estadísticas de la secuencia
Cada secuencia individual incluye estadísticas sobre la actividad de los contactos y los Emails para obtener información rápida sobre tu Pipeline.
Para ver las estadísticas de la secuencia:
- Abre Apollo y haz clic en Sequences.
- Selecciona tu secuencia.
- Ve las estadísticas generales de la secuencia así como las estadísticas de seguimiento de Email por contacto individual.
Estadísticas generales
Las estadísticas generales comparten información sobre el estado de la secuencia de cada contacto.
- Activo: El número total de contactos que están activos en la secuencia.
- En pausa: El número total de contactos que están en pausa en la secuencia.
- Finalizado: El número total de contactos que completaron la secuencia o activaron un escenario de Marcar secuencia como finalizada desde la configuración de la secuencia.
- Rebotados: El número total de contactos que tuvieron mensajes rebotados en la secuencia.
- No enviados: El número total de contactos que activaron un escenario de Marcar como fallido cuando desde la configuración de la secuencia.
Haz clic en una estadística individual para ver los contactos asociados con el estado de la secuencia.
Estadísticas de Email
Las estadísticas de Email comparten Insights sobre el estado de la entrega de tus emails por contacto individual. Puedes elegir si incluir aperturas de bots en estas estadísticas.
Cuando envías un Email a una bandeja de entrada, los bots de antivirus o de análisis de seguridad suelen abrir, analizar y hacer clic en el Email para asegurarse de que no contenga nada dañino. Sin embargo, los bots también pueden inflar las métricas de tu campaña, haciendo que parezca que tienes una tasa de apertura o de clics más alta de la real. En Apollo, puedes optar por excluir estos eventos de seguimiento de bots de tus reportes para asegurarte de obtener métricas de interacción más precisas. Obtén más información sobre el seguimiento de bots.
- Programados: El número total de contactos que actualmente están programados para recibir un Email en la secuencia.
- Entregados: El número total de contactos a los que se les ha entregado al menos un Email en la secuencia.
- Apertura: El porcentaje de contactos que han abierto al menos un Email en la secuencia, del total de emails enviados. Pasa el cursor sobre el porcentaje para ver el número total de aperturas. Desactiva Incluir bots para excluir bots en esta métrica.
- Clic: El porcentaje de contactos que han hecho clic en al menos un enlace en los emails de la secuencia, del total de emails enviados. Pasa el cursor sobre el porcentaje para ver el número total de clics. Desactiva Incluir bots para excluir bots en esta métrica.
- Respuesta: El porcentaje de contactos que han respondido al menos a uno de los emails de la secuencia, del total de emails enviados. Pasa el cursor sobre el porcentaje para ver el número total de respuestas.
En ocasiones, los contactos pueden responder a una invitación de reunión o a cualquier otro hilo de Email no iniciado a través de Apollo, que Apollo puede categorizar como una respuesta dentro de una secuencia. Apollo categoriza automáticamente cualquier respuesta, incluidas las respuestas a invitaciones de reunión, como una respuesta. Esto permite medir de forma consistente qué tan comprometidos están los contactos con la secuencia, independientemente del contenido específico.
- Interesado: El porcentaje de contactos que Apollo marcó como interesados después de recibir uno de los emails de la secuencia o después de aceptar una invitación de calendario, del total de emails enviados. Pasa el cursor sobre el porcentaje para ver el número total de interesados.
- Cancelación de suscripción: El porcentaje de contactos que hicieron clic en un enlace para cancelar la suscripción en uno de los emails de la secuencia, del total de emails enviados. Pasa el cursor sobre el porcentaje para ver el número total de cancelaciones de suscripción.
Haz clic en una estadística individual para ver los emails asociados con la etapa del contacto.
Apollo divide el número total de emails entregados en la secuencia para determinar estadísticas agregadas y calcular los porcentajes de la secuencia.
Cuando pasas el cursor sobre una estadística, Apollo muestra el conteo numérico.
Si eliminas contactos en Apollo, Apollo elimina los registros de cualquier email que hayas enviado a los contactos eliminados. Sin embargo, las estadísticas de Email siguen mostrando estadísticas de todos los emails enviados, incluidos los emails eliminados y los emails enviados a contactos eliminados.
Ejecutar diagnósticos de secuencia
Los diagnósticos de secuencia te ayudan a identificar y resolver fácilmente problemas con el estado de tu dominio, la deliverability del Email o la precisión de los datos de contacto para mejorar el rendimiento de tus secuencias.
Para usar los diagnósticos de secuencia:
- Abre Apollo y haz clic en Secuencias.
- Haz clic en Diagnósticos.
- Apollo muestra diagnósticos de secuencia para tus secuencias. Hay cuatro categorías para ayudarte a diagnosticar problemas con tus secuencias:
- Configuración del dominio
- SendGrid / Mailgun
- Dominio de tracking
- Contactos no verificados
Si tu buzón vinculado pertenece a un dominio gratuito, como gmail.com o yahoo.com, solo puedes acceder a los diagnósticos de contactos no verificados. Para acceder a todos los diagnósticos de secuencia, conecta un buzón de un dominio de pago. Puedes generar un dominio directamente en Apollo si es necesario.
Usa los diagnósticos de dominio de la secuencia para encontrar y resolver cualquier problema con tu dominio. Apollo muestra todos tus dominios principales en las secuencias y ejecuta una verificación de tu configuración.
- Sender Policy Framework (SPF): SPF autentica tus Emails para que puedas detectar y prevenir más fácilmente que direcciones IP no autorizadas envíen Emails en tu nombre.
- Domain Keys Identified Mail (DKIM): DKIM agrega una firma digital cifrada a tus Emails salientes. Esto ayuda al servidor de Email del destinatario a confirmar que autorizaste y enviaste un Email desde tu dominio.
- Autenticación, reportes y conformidad de mensajes basada en dominios (DMARC): DMARC te permite limitar el envío de Emails a los autenticados por tu empresa y aprovecha SPF y DKIM para ayudar a prevenir la suplantación de Email.
Para obtener más información sobre los registros DNS, consulta Configurar la autenticación del dominio de Email.
Si Apollo encuentra algún problema con tu dominio, haz clic en Corregir para ver recomendaciones para resolver el problema, o consulta Solucionar problemas de autenticación del dominio de Email para ver un glosario de errores con consejos para resolver problemas comunes.
Cuando configuras todo correctamente, tu dominio aparece con el estado Bueno.
Si realizas cambios en los registros de tu dominio, puede tomar de 2 a 4 horas para que el cambio se refleje en Apollo. Haz clic en Actualizar después de unas horas para volver a diagnosticar tu dominio.
Ya usaste los diagnósticos de secuencias en la configuración de tu dominio.
Si ya usas activamente SendGrid o Mailgun, usa los diagnósticos de secuencias de SendGrid/Mailgun para encontrar y resolver problemas del proveedor de entrega de Email. Apollo muestra el estado de tu proveedor de servicio de entrega de Email conectado.
Haz clic en Ver integraciones para revisar la configuración de la integración. Si todavía no conectaste ninguna de las dos integraciones, haz clic en Más información para comenzar.
Ya usaste los diagnósticos de secuencias en el estado del proveedor de servicio de Email.
Usa los diagnósticos del dominio de tracking para revisar tu subdominio de seguimiento personalizado estado. Los subdominios de seguimiento te ayudan a mantener una reputación sólida del dominio y a mantener tu dominio seguro mientras haces seguimiento de aperturas, clics y cancelaciones de suscripción.
Si todavía no has configurado un subdominio de seguimiento, haz clic en Más información para comenzar.
Apollo comparte el estado de tu subdominio:
- En buen estado: Tu subdominio de seguimiento está en buen estado.
- En mal estado: Tu subdominio de seguimiento está en mal estado. Haz clic en Ver subdominios para revisarlo más de cerca. Considera configurar un nuevo subdominio de seguimiento personalizado.
Ahora has usado el diagnóstico de secuencias en subdominios de seguimiento.
Usa el diagnóstico de contactos no verificados para encontrar secuencias con una gran cantidad de contactos no verificados, luego paúsalos o elimínalos de tus secuencias. Apollo recomienda que pauses o elimines los contactos no verificados de las secuencias con bajo rendimiento para mantener una Deliverability sólida. También puedes optar por marcar el contacto como finalizado en la secuencia o pausar temporalmente el contacto con una fecha de reanudación automática establecida.
Con el diagnóstico de contactos no verificados, Apollo muestra todas tus secuencias, junto con cuántos emails no verificados, bloqueados por spam o rebotados hay en cada secuencia.
- Haz clic en una secuencia para realizar una acción.
- Marca contactos individuales o haz clic en Seleccionar todo para seleccionar contactos de forma masiva. Luego haz clic en Pausar para pausar los contactos en la secuencia o haz clic en Eliminar para quitarlos por completo.
Más información sobre cómo gestionar contactos en una secuencia.
Ahora has usado el diagnóstico de secuencias en contactos no verificados.
Secuencias con bajo rendimiento
Puedes localizar rápidamente las secuencias con bajo rendimiento para identificar posibles cuellos de botella.
Para encontrar secuencias con bajo rendimiento:
- Abre Apollo y ve a Secuencias.
- Haz clic en Mostrar filtros > Rendimiento, luego selecciona Secuencia con bajo rendimiento.
- Apollo muestra las secuencias con bajo rendimiento según los umbrales de secuencia que tu organización ha configurado.
Ahora ya identificaste las secuencias con bajo rendimiento.
Para corregir las secuencias con bajo rendimiento, considera editar los pasos de la secuencia o el tiempo entre pasos, refinar el mensaje de tus emails con pruebas A/B, o ser más intencional con los tipos de contactos que has inscrito en la secuencia.
Consulta Las 5 mejores secuencias de ventas para agendar reuniones para inspirarte, o Usa Apollo para encontrar nuevos clientes para obtener consejos sobre cómo encontrar los contactos adecuados.
Siguientes pasos
¿Quieres saber más sobre las secuencias de Apollo? Consulta estos recursos para mejorar tu outreach.
| Resumen de secuencias | Crea una secuencia multicanal para ayudar a tu equipo a interactuar con prospectos por Email, llamadas y puntos de contacto en redes sociales sin complicaciones. |
|---|---|
| Crear una secuencia | Lanza una nueva secuencia para impulsar tu outreach automatizado y mantener el avance de los prospectos en tu Pipeline de ventas. |
| Agregar contactos a una secuencia | Agrega contactos a tu secuencia para llenar tu cola con leads de alta prioridad listos para un seguimiento específico. |
| Administrar conjuntos de reglas de secuencia | Define conjuntos de reglas de secuencia para evitar que tu equipo envíe mensajes a los contactos incorrectos y acelerar tus automatizaciones. |
| Cómo ejecutar secuencias de outreach multicanal | Ejecuta una secuencia de outreach multicanal para combinar emails, llamadas y tasks de LinkedIn y aumentar tus tasas de interacción. |