Vue d’ensemble
Pour vous aider à rester en conformité et vous offrir plus de visibilité, Apollo propose une vérification par rapport aux listes d'opposition au démarchage téléphonique (DNC) pour les nouveaux numéros de téléphone et les numéros enregistrés que vous demandez aux États-Unis, en Allemagne, en France, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni, y compris UK TPS et UK Corporate TPS.
La vérification DNC vous aide à identifier les numéros protégés contre les actions de télémarketing. Les numéros de téléphone figurant sur une liste DNC ne doivent être contactés que pour une raison légitime.
Consultez les sections suivantes pour utiliser la vérification DNC dans Apollo.
Activer la vérification DNC
Seul un admin sur Apollo peut activer la vérification DNC. Si vous n'avez pas accès, contactez un admin Apollo qui pourra vous aider.
Pour activer la vérification DNC :
- Ouvrez Apollo et accédez à Settings > Rules of engagement > Prospecting config.
- Activez l'option Vérification des listes DNC.
Vous avez maintenant activé la vérification des listes DNC. Vous et votre équipe êtes prêts à utiliser la vérification DNC lorsque vous passez des appels dans Apollo.
Après avoir activé la vérification DNC, Apollo peut transmettre le statut enregistré d'un contact Do Not Call vers les intégrations CRM prises en charge ou l'inclure lorsque vous exportez des contacts au format CSV.
Aucune configuration supplémentaire n'est requise au-delà du mapping du champ dans votre CRM ou de son inclusion dans les paramètres d'export CSV.
Utiliser la vérification DNC
Lorsque la vérification DNC est activée, quand vous demandez un numéro de téléphone pour un contact, Apollo vérifie le numéro par rapport à la liste DNC. Apollo analyse également les numéros précédemment fournis par Apollo dans vos contacts enregistrés. Si un numéro de téléphone figure dans un registre DNC pris en charge, Apollo affiche Do Not Call à côté du numéro de téléphone.
Apollo bloque tous les numéros Do Not Call, y compris ceux provenant d'Apollo et les fiches importées depuis le CRM, afin d'empêcher leur composition. Si vous avez le consentement explicite pour contacter une personne figurant sur une liste DNC, vous pouvez contourner ce blocage lors de l'appel individuel du contact. Ce contournement n'est pas disponible avec le power dialer ou parallel dialer, où les numéros DNC sont automatiquement ignorés.
Pour utiliser le filtrage DNC :
- Accédez à Personnes et utilisez les filtres de recherche pour affiner vos résultats.
- Cliquez sur Accéder à l'application mobile pour demander le numéro de téléphone du prospect.
- Si le numéro figure sur une liste DNC,
Do Not Calls'affiche à côté du numéro de téléphone.
Apollo facture des crédits pour chaque demande de numéro de téléphone, y compris les numéros figurant sur une liste DNC. Il vous incombe de déterminer si vous avez une raison légitime d'appeler ce numéro.
- Sinon, accédez à un contact enregistré.
- Apollo affiche
Do Not Callà côté de tous les numéros de téléphone enregistrés et nouveaux que vous demandez.
- Lorsque vous prospectez avec des contacts enregistrés dans la recherche ou les listes, utilisez le filtre restrictions d'appel pour identifier rapidement si des prospects figurent sur une liste DNC.
- Cliquez sur Restrictions d'appel, puis définissez le statut DNC sur Autorisé pour trouver les prospects ne figurant pas sur une liste DNC, ou sur Interdit pour trouver les prospects dont les numéros de téléphone figurent sur une liste DNC.
Le filtre de restrictions d'appel ne vérifie que les contacts enregistrés lorsque le filtrage DNC est activé. En savoir plus sur le filtre de restrictions d'appel.
Vous avez maintenant utilisé le filtrage DNC dans Apollo.
Si vous exportez des contacts enregistrés vers un composeur tiers, Do Not Call peut ne pas apparaître sur les numéros de téléphone. Vérifiez auprès de votre composeur tiers si le filtrage DNC est disponible.
Orum filtre automatiquement les numéros marqués DNC dans Apollo. Vérifiez les paramètres d'intégration administrateur d'Orum pour confirmer ou activer le filtrage DNC.
Étapes suivantes
Vous voulez rester conforme tout en gardant la prospection de votre équipe intelligente et efficace ? Ces ressources vous aident à appliquer les bonnes pratiques de prospection téléphonique et d'engagement dans Apollo.
| Accéder au numéro de téléphone d'un prospect | Accéder au numéro de téléphone d'un prospect afin que votre équipe puisse interagir avec des Lead qualifiés avec plus d'assurance. |
|---|---|
| Enregistrer des contacts et des comptes | Enregistrer des contacts pour bien gérer vos records et vous assurer que les numéros marqués DNC sont pris en compte dans le Workflow de votre équipe. |
| Configurer les paramètres des prospects dans Apollo | Configurer les paramètres des prospects afin que votre administrateur puisse activer le filtrage DNC et d'autres paramètres de conformité sur l'ensemble de votre compte. |
| Comment fonctionnent les demandes de données ? | Consultez le fonctionnement des demandes de données pour comprendre comment les crédits sont facturés lorsque vous demandez des numéros de téléphone, y compris les numéros signalés DNC dans Apollo. |