Aperçu.
Les objectifs des appels et les résultats des appels vous permettent de suivre l'intention et l'issue de vos conversations. Une fois que vous avez...Configure le système d'appel.et vous êtes prêt(e).effectuer et recevoir.Pour les appels téléphoniques, utilisez les fonctions de suivi des objectifs et des résultats dans __KEEP_0000__ Apollo pour comprendre votre stratégie et pouvoir l'améliorer au fil du temps.
Quelles sont les finalités et les dispositions ?
- Objectifs de l'appel.Cela vous aide à suivre et à catégoriser les types d'appels que vous effectuez, tels que les appels de prospection, les démonstrations, les relances, les appels sortants et les appels entrants. Pour en savoir plus, consultez __KEEP_0000__.Objectifs de l'appel., le/la.fins par défaut.créé par __KEEP_0000__ Apollo, et comment...Créez le vôtre..
- Résultats des appels.vous permet de consigner le résultat de chaque appel, ce qui vous permet de suivre l'évolution de vos actions de prospection dans vos rapports, d'affiner votre stratégie et d'améliorer l'efficacité de votre suivi. Pour en savoir plus sur __KEEP_0000__.dispositions des appels., ledispositions par défaut.créé par Apollo, et comment __KEEP_0000__.Créez le vôtre..
Veuillez consulter les sections suivantes pour en savoir plus sur les objectifs et les statuts des appels, et sur la manière de les utiliser dans Apollo.
Créez et utilisez un objectif d'appel.
Lorsque vous comprenez les objectifs des appels, vous pouvez affiner votre stratégie de prospection pour augmenter le nombre de rendez-vous pris et stimuler les ventes de manière plus efficace.Utilisations.pour avoir une vue d'ensemble de l'utilisation de votre système de numérotation.
Vous pouvez.Filtrez vos appels en fonction de leur objectif.pour rendre compte des efforts de prospection spécifiques.
Par défaut, Apollo propose les types d'appels suivants :
| Objectif | Description |
|---|---|
| Appel de prospection. | Idéal pour la prospection ou pour présenter votre produit ou service, dans le but de faire progresser les prospects dans le processus de vente. __KEEP_0000__ |
| Appel commercial. | Idéal pour les prospects qualifiés ou les prospects intéressés qui ont manifesté un intérêt ou qui se trouvent au début de votre campagne de prospection. |
| Appel de support. | Idéal pour les appels initiés par les clients qui ont besoin d'aide concernant des problèmes liés à un produit ou à la facturation. |
| Autre appel. | Idéal pour les appels divers qui ne correspondent pas facilement à une catégorie existante, comme les appels administratifs, les communications internes ou les contacts non commerciaux. __KEEP_0000__ |
Vous pouvez également.Créez votre propre __KEEP_0000__.Objet de l'appel. Vous pouvez... __KEEP_0000__Utilisez cet espace pour indiquer le motif de l'appel. __KEEP_0000__Lorsque vous effectuez des appels sur Apollo.
Créez un objectif pour l'appel.
Pour créer un objectif d'appel :
- Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Paramètres. > Composeur téléphonique pour équipes. > Objectifs..
- Cliquez.Objectifs de l'appel..
- Apollo affiche vos objectifs d'appel existants. Cliquez sur __KEEP_0000__....pour modifier ou supprimer un objectif. __KEEP_0000__
- Cliquez.Ajouter un objectif..
- Entrez un nom descriptif pour le but de l'appel, puis cliquez sur __KEEP_0000__.Enregistrer. __KEEP_0000__.
Vous avez maintenant défini le but de votre appel, et vous êtes prêt(e) à __KEEP_0000__.Utilisez le but de l'appel.lors de l'appel.
Utilisez un objectif d'appel.
Avant de pouvoir utiliser les fonctions d'appel,Obtenez un numéro de téléphone __KEEP_0000__ Apollo.et __KEEP_0000__Configure le système d'appels.Ensuite, vous êtes prêt(e) à...effectuer et recevoir des appels..
Pour utiliser un objectif d'appel :
- Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Personnes. __KEEP_0000__.
- Utilisez les filtres de recherche.ou un/une.recherche enregistrée.pour affiner vos résultats.
- Cliquez.Appel.à côté de la personne que vous souhaitez appeler.
- Après avoir terminé votre appel, veuillez sélectionner l'objectif de l'appel et __KEEP_0000__.__KEEP_0000__ statut de l'appel..
- Veuillez saisir toutes les notes relatives à cet appel et cliquez sur __KEEP_0000__.Enregistrer. __KEEP_0000__.
Vous avez maintenant utilisé un objectif d'appel. Vous pouvez également définir un objectif d'appel ultérieurement depuis __KEEP_0000__.Appels..
- Lancez Apollo et accédez à __KEEP_0000__.Appels..
- Cliquez....À côté de l'appel, cliquez sur __KEEP_0000__.Modifier..
- Sélectionnez le but de votre appel.
Vous avez maintenant utilisé un objectif d'appel. Pour signaler les objectifs d'appel,Utilisez le filtre de but de l'appel.Lorsque vous accédez et gérez les appels.
Créer et utiliser un état d'appel.
Les statuts des appels vous permettent d'enregistrer le résultat de chaque appel, ce qui vous permet de suivre l'avancement de vos actions de prospection dans les rapports, d'affiner votre stratégie et d'améliorer l'efficacité du suivi.Utilisez les statuts d'appel.pour comprendre les résultats des appels.
Vous pouvez.Filtrez vos appels en fonction de leur statut.pour trouver des interactions spécifiques, ou __KEEP_0000__.Utilisez les rapports d'analyse.pour analyser en détail l'historique de vos appels et vos performances.
Par défaut, Apollo propose les dispositions d'appel suivantes : __KEEP_0000__
| Disposition. | Description. |
|---|---|
| Pas de réponse. | L'appel n'a pas pu être établi et il est impossible de __KEEP_0000__.laisser un message vocal.. |
| Message vocal laissé. __KEEP_0000__ | L'appel n'a pas pu être établi, mais...Vous avez laissé un message vocal.. |
| Occupé. | L'appel n'a pas pu être établi et il est impossible de __KEEP_0000__.laisser un message vocal.. |
| Gardien. | L'appel n'a pas pu être établi en raison de la présence d'un interlocuteur, comme une assistante ou une réceptionniste. |
| Numéro incorrect / Numéro invalide. | L'appel n'a pas pu être établi en raison d'un numéro incorrect ou invalide. __KEEP_0000__Accéder à un autre numéro de téléphone.pour le contact. |
| Hors service. __KEEP_0000__ | L'appel n'a pas pu être établi car le numéro de téléphone n'est pas attribué.Accéder à un autre numéro de téléphone.pour le contact. |
| Connecté - Positif. | L'appel a été connecté et a abouti à un résultat positif. |
| Connecté - Neutre. | L'appel a été connecté et le résultat de l'appel est neutre. __KEEP_0000__ |
| Connecté - Négatif. | Appel connecté avec un résultat négatif. __KEEP_0000__ |
Lorsque l'appel est établi, le contact ne passe pas aux étapes suivantes de __KEEP_0000__.séquence __KEEP_0000__. "Non connecté" signifie que vous n'avez pas réussi à joindre la personne que vous vouliez contacter, même si l'appel a été transféré à une autre personne. Dans ce cas, le contact passera à l'étape suivante de la séquence.
Vous pouvez également...créer une disposition d'appel.pour suivre des résultats spécifiques. Vous pouvez...Utilisez les dispositions des appels.Lorsque vous effectuez des appels via __KEEP_0000__ Apollo.
Créez un statut d'appel.
Pour créer un statut d'appel :
- Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Paramètres. > Composeur téléphonique pour équipes. > Dispositions..
- Apollo affiche vos dispositions d'appel existantes. Cliquez sur __KEEP_0000__....Pour modifier ou supprimer une disposition.
- Cliquez.Ajouter le statut..
- Attribuez un nom descriptif à l'état de l'appel et indiquez si la communication a été établie ou non. Lorsqu'un appel est établi, le contact ne passera pas aux étapes suivantes du __KEEP_0000__.séquence __KEEP_0000__Lorsqu'un appel n'est pas établi, le contact passe automatiquement à l'étape suivante de la séquence.
- Sélectionnez un sentiment pour l'appel, comme positif, neutre ou négatif.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur __KEEP_0000__.Sauvegarder..
Vous avez maintenant créé un statut d'appel, et vous êtes prêt(e) à __KEEP_0000__.utilisez la disposition.lors de la composition du numéro.
Utilisez un statut d'appel.
Avant de pouvoir utiliser les statuts d'appel,Obtenez un numéro de téléphone Apollo.et __KEEP_0000__Configurez le système d'appel.Ensuite, vous êtes prêt(e) à...Passer et recevoir des appels..
Pour utiliser une option de gestion des appels :
- Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Personnes..
- Utilisez les filtres de recherche.ou un/une.recherche enregistréepour affiner vos résultats.
- Cliquez.Appel.à côté de la personne que vous souhaitez contacter.
- Après avoir terminé l'appel, sélectionnez une __KEEP_0000__.Objet de l'appel.et la gestion des appels.
- Veuillez saisir toutes les notes relatives à cet appel et cliquez sur __KEEP_0000__.Enregistrer. __KEEP_0000__.
Vous avez maintenant utilisé une disposition d'appel. Vous pouvez également définir une disposition d'appel ultérieurement depuis __KEEP_0000__.Appels..
- Lancez Apollo et accédez à __KEEP_0000__.Appels..
- Cliquez....À côté de l'appel, cliquez sur __KEEP_0000__.Modifier..
- Veuillez sélectionner le statut de l'appel.
Vous avez maintenant utilisé une option de gestion des appels.
Pour trouver des appels spécifiques en fonction de leur statut, filtrez par statut lorsque __KEEP_0000__ vous.accéder et gérer.vos appels. Pour rendre compte des résultats globaux des appels,Utilisez les rapports d'analyse.avec des filtres de gestion des appels.
Prochaines étapes.
Maintenant que vous comprenez les objectifs et les résultats des appels, suivez vos progrès et affinez votre stratégie au fil du temps. Suivez __KEEP_0000__.Meilleures pratiques pour les appels téléphoniques non sollicités.pour protéger votre numéro et éviter qu'il ne soit signalé comme spam, etFiltrez vos appels en fonction de leur objectif ou de leur statut.pour trouver des interactions spécifiques. Ou __KEEP_0000__.Utilisez les rapports d'analyse.Pour une approche globale visant à optimiser votre stratégie de communication.
Vous souhaitez augmenter le nombre d'interactions positives et enrichissantes ? Consultez le livre d'Apollo. __KEEP_0000__Ventes par prospection.pour __KEEP_0000__Conseils pour réussir vos appels téléphoniques..