Panoramica del monitoraggio delle Email

Panoramica

Il monitoraggio delle Email è una parte fondamentale per comprendere il coinvolgimento e ottimizzare l'outreach. Che il tuo obiettivo sia aumentare le risposte, prenotare più riunioni o valutare l'efficacia delle campagne, monitorare aperture, clic e risposte può offrirti Insights preziosi.

Apollo ti offre una visibilità dettagliata su questi segnali di coinvolgimento e include strumenti integrati per tenere conto dell'attività dei bot, che altrimenti potrebbe falsare i risultati. A differenza della maggior parte delle piattaforme, Apollo ti consente di scegliere se includere o escludere gli eventi dei bot dai tuoi report, aiutandoti a ottenere un quadro più accurato del coinvolgimento umano reale.

Sebbene il monitoraggio delle aperture e dei clic possa essere utile, dovrebbe essere usato in modo strategico. Per gli utenti con una solida reputazione di invio e una buona conoscenza delle best practice per la deliverability delle Email, il monitoraggio può supportare test mirati e limitati nel tempo. Ma per campagne più ampie, un monitoraggio eccessivo può aumentare il rischio di problemi di deliverability.

Consulta le sezioni seguenti per saperne di più su come Apollo monitora il coinvolgimento via Email, su come funziona il rilevamento dei bot e sulle best practice per interpretare i risultati.

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Come funziona in Apollo

Apollo monitora il coinvolgimento rilevando quando qualcuno apre la tua Email, fa clic su un link o risponde al tuo messaggio usando strumenti di monitoraggio standard come pixel, reindirizzamenti dei link e monitoraggio della casella di posta.

Apollo consiglia di attivare il monitoraggio solo per test a breve termine e casi d'uso specifici. Per una deliverability ottimale, evita il monitoraggio sempre attivo a meno che tu non abbia una reputazione del dominio molto solida.

• Monitoraggio delle aperture: Apollo inserisce una piccola immagine di monitoraggio di 1 pixel nel corpo dell'Email. Quando il client di posta del destinatario carica l'immagine, viene attivato un evento che registra l'apertura. Questo metodo dipende dal fatto che il caricamento delle immagini sia abilitato dal lato del destinatario. Sei pronto a usare il monitoraggio delle aperture? Inizia.

• Monitoraggio dei clic: Apollo racchiude i link delle tue email in URL di reindirizzamento. Quando un destinatario fa clic su un link, viene instradato attraverso i server di tracciamento sicuri di Apollo prima di essere reindirizzato alla destinazione finale. Questo processo registra il clic mantenendo un'esperienza fluida per il prospect. Sei pronto a usare il monitoraggio dei clic? Inizia.

• Monitoraggio delle risposte: Quando un destinatario risponde a un'email, Apollo rileva la risposta usando la corrispondenza dei thread dei messaggi e l'attività della casella di posta. Questo garantisce che le risposte vengano attribuite correttamente al contatto giusto e al passaggio corretto della sequenza. Le risposte vengono rilevate automaticamente in Apollo senza alcuna configurazione. Nessuna configurazione necessaria: il monitoraggio delle risposte funziona automaticamente.

Puoi abilitare il monitoraggio delle aperture o dei clic per singolo utente. Se abiliti uno dei due tipi di monitoraggio, Apollo tiene traccia del coinvolgimento in tutte le caselle di posta collegate.

Se vuoi che lo usi tutto il tuo team, ogni persona deve attivarlo nelle proprie impostazioni.

I clic possono superare le aperture, ed è un comportamento previsto, non un problema di tracciamento. I motivi più comuni includono:

• Immagini bloccate, link consentiti: Se il pixel di tracciamento è bloccato ma i link sono comunque accessibili, i clic vengono registrati senza aperture corrispondenti.
• Email inoltrate: Quando un'email viene inoltrata, un destinatario può fare clic su un link senza caricare il pixel di tracciamento originale nel proprio client.
• Annullamenti dell'iscrizione e risposte: Alcune azioni di annullamento dell'iscrizione o di risposta possono registrare coinvolgimento senza attivare un'apertura tracciata, soprattutto se le immagini sono bloccate o l'interazione avviene in un client diverso.
• Attività dei bot: I sistemi di sicurezza possono analizzare automaticamente le email facendo clic sui link. Se queste interazioni non vengono filtrate completamente, possono aumentare il numero di clic senza aperture corrispondenti.

Un numero di clic superiore alle aperture riflette in genere le differenze nel modo in cui i client email gestiscono immagini e link, insieme all'impatto dei sistemi di sicurezza automatizzati, non un problema di accuratezza del tracciamento.

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Dove Apollo tiene traccia delle email

Apollo monitora il coinvolgimento nelle email in modo diverso a seconda di dove invii l'email. Puoi inviare e monitorare email da:

• Una sequenza.
• Un'email una tantum in Apollo.
• Gmail usando l'estensione Apollo per Chrome.

Per maggiori informazioni sull'invio di email, consulta Visualizza e rispondi alle email.

Usa la tabella qui sotto per confrontare come funziona il monitoraggio per ciascun metodo di invio.

 

Tracciamento del Record

Puoi confermare se un'email aveva il tracciamento abilitato controllandone lo stato.

Come regola generale:

• Se l'email è stata inviata da una sequenza o direttamente da Apollo, controlla le impostazioni di tracciamento di apertura e clic nel profilo utente.
• Se l'email è stata inviata da Gmail, controlla impostazioni di tracciamento in Gmail.

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Capire l'attività dei bot

Quando invii un'Email a una casella di posta, i bot antivirus o di scansione della sicurezza spesso aprono, analizzano e fanno clic nell'Email per assicurarsi che non contenga nulla di dannoso. I provider di caselle di posta possono anche precaricare testo o immagini per garantire che le Email si carichino più velocemente quando il destinatario le visualizza. Questi eventi sono utili perché migliorano l'esperienza nella casella di posta e proteggono le persone da spam e malware.

Tuttavia, i bot possono anche gonfiare le metriche delle tue campagne, facendo sembrare che il tuo tasso di apertura o di clic sia più alto di quanto sia in realtà. La maggior parte delle piattaforme di sales engagement non filtra gli eventi dei bot. Quando includi aperture e clic dei bot, anche se un destinatario non ha interagito, il risultato sono tassi di coinvolgimento gonfiati. Questo, a sua volta, può portare a una strategia e a una spesa per le campagne mal indirizzate.

Sebbene nessun sistema sia perfetto nell'identificare i bot, Apollo aiuta utilizzando un processo avanzato di rilevamento e filtraggio per determinare automaticamente se è probabile che un bot abbia aperto o fatto clic sulle tue Email, quindi ti offre la possibilità di includere o escludere i bot nelle tue statistiche della Sequenza e nei report di analisi e nelle Dashboard. Grazie al controllo sul monitoraggio del coinvolgimento, puoi decidere se i bot debbano essere inclusi nelle tue metriche.

Poiché nessun sistema è abbastanza accurato da rilevare tutti gli eventi dei bot, un tasso di apertura o di clic che esclude il tracciamento dei bot rappresenta il coinvolgimento minimo possibile, mentre includere il tracciamento dei bot riflette il massimo. Il numero reale e definitivo probabilmente si colloca da qualche parte all'interno di questo intervallo.

Se noti tassi di apertura o di clic insolitamente elevati con tassi di risposta bassi, l'attività dei bot potrebbe influenzare le tue metriche.

I segnali comuni includono:

• Tassi di apertura o di clic molto elevati, soprattutto nelle metriche non filtrate, con poche o nessuna risposta
• Molte aperture o molti clic che si verificano entro pochi secondi dall'invio su più contatti
• Attività concentrata da un numero ridotto di IP o host di scanner di sicurezza noti

Per scoprire come gestire il filtraggio dei bot nei tuoi report, consulta Report e best practice.

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Report e best practice

Una volta compreso come Apollo traccia aperture, clic e risposte, e in che modo i bot possono influenzare questi segnali, puoi iniziare a prendere decisioni migliori basate sui tuoi dati.

• Report sul coinvolgimento Email
• Includi o escludi i bot nei report
• Esplora le best practice

Report sul coinvolgimento

Apollo offre diversi report integrati per aiutarti a monitorare aperture, clic e risposte nelle tue attività di outreach. Questi report ti danno visibilità sulle prestazioni complessive, sull'efficacia della Sequenza e sulle tendenze nel tempo.

Alcuni utili report predefiniti includono:

• Funnel delle prestazioni delle Email di prospecting: Una vista completa del funnel di Email inviate, aperture, clic e risposte.

• Dashboard del coinvolgimento Email: Mostra i tassi di coinvolgimento tra campagne e utenti, con opzioni di filtro dei bot.

• Sequenze email più efficaci: Identifica quali sequenze e passaggi generano i tassi più alti di apertura, clic e risposta.

• Attività Email per settimana: Suddivide aperture, clic e risposte nel tempo per aiutarti a individuare le tendenze.

Per saperne di più sull'uso di un report creato da Apollo, consulta Usa i report di Analisi.

Puoi anche creare un report personalizzato per monitorare metriche specifiche per sequenza, utente o team.

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Includi o escludi i bot nei report

Apollo ti offre flessibilità nella gestione dei dati dei bot nei tuoi report. Per impostazione predefinita, aperture e clic dei bot sono esclusi, ma puoi scegliere se includerli quando controlli le metriche delle sequenze o esegui report in Apollo.

Apollo usa un sistema di rilevamento dei bot per classificare ogni apertura e clic come probabilmente umano o probabilmente automatizzato. Questa classificazione si basa su segnali come indirizzo IP, user agent, tempistica e modelli di coinvolgimento. Poiché il rilevamento non è perfetto, Apollo fornisce versioni filtrate e non filtrate dei dati di coinvolgimento:

• Inclusi i bot (metriche non filtrate): rappresenta il livello di coinvolgimento più alto possibile, inclusa l'attività dei sistemi automatizzati.
• Esclusi i bot (metriche filtrate): rappresenta una stima più prudente del coinvolgimento umano.

Il coinvolgimento effettivo di solito si colloca tra queste due visualizzazioni.

Usa questo approccio per interpretare le metriche:

• Per Coaching e benchmarking, affidati a metriche che escludono i bot per mantenere la coerenza.
• Per la diagnostica o i confronti tra strumenti, includi temporaneamente i bot per comprendere l'impatto dell'attività automatizzata.

• Sequenze
• Report

1. Apri Apollo e fai clic su Sequenze.
2. Seleziona la tua sequenza.
3. Apollo mostra lo stato della sequenza e le statistiche di tracciamento email per ogni singolo contatto.
4. Nelle statistiche di tracciamento email, aperture e clic dei bot sono inclusi per impostazione predefinita. Disattiva Includi bot per escludere i bot.

Ora hai filtrato le metriche della tua sequenza. Per saperne di più, consulta Crea report sulle Sequenze.

1. Apri Apollo e fai clic su Analisi.
2. Fai clic su Crea report.
3. Seleziona una metrica Email per aperture o clic:

Include le aperture dei bot	Esclude le aperture dei bot
N. Email aperte (non filtrato)	N. Email aperte
% di Email aperte (non filtrato)	% di Email aperte
N. Email con clic (non filtrato)	N. Email con clic
% di Email con clic (non filtrato)	% di Email con clic

Ora hai filtrato i tuoi report di analisi. Per saperne di più, visita Report di analisi.

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Scopri le best practice

Quando valuti le metriche di coinvolgimento, osserva le tendenze in più segnali invece di basarti solo su aperture o clic. Se le aperture sono elevate ma le risposte sono poche, potrebbe essere un segno di attività dei bot oppure potrebbe significare che il tuo messaggio deve essere adattato.

Ecco alcune best practice per migliorare l'accuratezza e proteggere la deliverability:

• Usa il tracciamento in modo selettivo. Abilita il tracciamento delle aperture o dei clic solo quando esegui un test o una campagna mirata. Evita di usarlo per impostazione predefinita in ogni messaggio.

• Controlla i segnali non coerenti. Aperture o clic elevati senza risposte possono indicare l'interferenza dei bot. Prova a visualizzare il report escludendo i bot per fare un confronto.

• Evita Email con troppi link o immagini. Questi elementi possono attivare gli scanner di sicurezza e aumentare la probabilità di eventi generati dai bot.

• Monitora i tassi di risposta. Le risposte sono il segnale più affidabile di coinvolgimento umano e dovrebbero avere il peso maggiore nelle decisioni sulle prestazioni.

In caso di dubbio, usa risposte e conversioni per orientare la tua strategia e considera i tassi di apertura o di clic solo come indicazioni di massima.

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Passaggi successivi

Mantieni lo slancio con questi passaggi successivi:

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