Visão geral
Para ajudar você a manter a conformidade e ter mais visibilidade, a Apollo oferece verificação em listas de não perturbe (DNC) para números de telefone novos e salvos que você solicitar nos EUA, Alemanha, França, Canadá, Austrália e Reino Unido, incluindo UK TPS e UK Corporate TPS.
A verificação de DNC ajuda você a identificar quais números estão protegidos contra ações de telemarketing. Números de telefone em uma lista DNC só devem ser contatados por um motivo legítimo.
Confira as seções a seguir para usar a verificação de DNC na Apollo.
Ativar verificação de DNC
Somente admin na Apollo pode ativar a verificação de DNC. Se você não tiver acesso, entre em contato com um admin da Apollo que possa ajudar.
Para ativar a verificação de DNC:
- Abra a Apollo e acesse Settings > Rules of engagement > Prospecting config.
- Ative a opção para habilitar a verificação da lista DNC.
Agora você ativou a verificação da lista DNC. Você e sua equipe estão prontos para usar a verificação de DNC ao fazer chamadas na Apollo.
Depois de ativar a verificação de DNC, a Apollo pode levar o status armazenado de um contato Do Not Call para integrações de CRM compatíveis ou incluí-lo quando você exportar contatos para um CSV.
Nenhuma configuração extra é necessária além de mapear o campo no seu CRM ou incluí-lo nas configurações de exportação de CSV.
Usar verificação de DNC
Com a verificação de DNC ativada, quando você solicita um número de telefone para um contato, a Apollo verifica o número na DNC. A Apollo também verifica números fornecidos anteriormente pela Apollo nos seus Contatos salvos. Se um número de telefone estiver em um registro DNC compatível, a Apollo exibe Do Not Call ao lado do número de telefone.
A Apollo bloqueia todos os números Do Not Call, incluindo registros obtidos pela Apollo e importados do CRM, para que não sejam discados. Se você tiver consentimento explícito para entrar em contato com alguém em uma lista DNC, poderá ignorar esse bloqueio ao discar para o contato individualmente. Essa substituição não está disponível com o power ou parallel dialer, em que números DNC são ignorados automaticamente.
Para usar a verificação de DNC:
- Acesse Pessoas e use os filtros de pesquisa para refinar seus resultados.
- Clique em Acesse o app mobile para solicitar o número de telefone do prospect.
- Se o número estiver em uma lista DNC,
Do Not Callaparecerá ao lado do número de telefone.
A Apollo cobra créditos por cada solicitação de número de telefone, incluindo números que aparecem em uma lista DNC. É sua responsabilidade determinar se você tem um motivo legítimo para ligar para o número.
- Como alternativa, acesse um contato salvo.
- A Apollo exibe
Do Not Callao lado de qualquer número de telefone salvo ou novo que você solicitar.
- Ao fazer prospecção com contatos salvos na pesquisa ou em listas, use o filtro de restrições de chamada para identificar rapidamente se os prospects estão em uma lista DNC.
- Clique em Restrições de chamada, depois defina o status de DNC como Liberado para encontrar prospects que não estão em uma lista DNC, ou Bloqueado para encontrar prospects cujos números de telefone aparecem em uma lista DNC.
O filtro de restrições de chamada verifica apenas contatos salvos quando a verificação de DNC está ativada. Saiba mais sobre o filtro de restrições de chamada.
Agora você usou a verificação de DNC na Apollo.
Se você exportar contatos salvos para um discador de terceiros, Do Not Call pode não aparecer nos números de telefone. Confirme com seu discador de terceiros se a triagem de DNC está disponível.
O Orum filtra automaticamente os números marcados como DNC no Apollo. Verifique as configurações de integração de administrador do Orum para confirmar ou ativar a triagem de DNC.
Próximos passos
Quer manter a conformidade e tornar o outreach da sua equipe mais inteligente e eficiente? Estes recursos ajudam você a navegar pelas melhores práticas de prospecção por telefone e engajamento no Apollo.
| Acesse o número de telefone de um prospect | Acesse o número de telefone de um prospect para que sua equipe possa se envolver com leads qualificados com mais confiança. |
|---|---|
| Salvar contatos e contas | Salvar contatos para gerenciar seus registros corretamente e garantir que os números marcados como DNC sejam capturados no Workflow da sua equipe. |
| Configure as configurações de prospect no Apollo | Configure configurações de prospect para que seu administrador possa ativar a triagem de DNC e outras configurações de conformidade em toda a sua conta. |
| Como funcionam as solicitações de dados? | Confira como funcionam as solicitações de dados para entender como os créditos são cobrados ao solicitar números de telefone — incluindo números sinalizados como DNC no Apollo. |