Visão geral
A discagem power e a discagem paralela ajudam você a alcançar mais prospects em menos tempo ao automatizar workflows de chamadas em vários contatos salvos.
| Discagem power |
O discador liga para um contato por vez e avança automaticamente para o próximo após o fim de cada chamada. ✓ Recomendado para a maioria dos usuários. Mantenha o foco nas conversas enquanto sustenta um ritmo constante com tempo ocioso mínimo. |
|---|---|
| Discagem paralela |
O discador liga para vários contatos ao mesmo tempo e conecta você à primeira pessoa que atender. ⚠ Ideal para usuários avançados. Avance pelas listas de chamadas mais rápido, mas a discagem paralela exige um bom gerenciamento das chamadas, já que as conexões podem acontecer rapidamente. |
Você só pode usar a discagem power ou paralela com contatos salvos, não com novos prospects. Para ligar para prospects em massa, primeiro salve os contatos na sua conta Apollo.
A discagem power e a discagem paralela exigem o add-on de discador avançado no seu plano Apollo. Se você precisa ligar para várias pessoas ao mesmo tempo, faça upgrade do seu plano para habilitar o add-on de discador avançado. Se tiver dúvidas sobre o upgrade, entre em contato com a equipe de vendas da Apollo.
Confira as seções a seguir para configurar e usar a discagem power ou paralela no Apollo.
Usar discagem power
Use a discagem power para ligar para contatos um de cada vez em sequência, avançando automaticamente para o próximo prospect assim que cada chamada terminar.
Para usar a discagem power:
- Abra o Apollo e clique em Pessoas > Salvos.
- Como alternativa, clique em Tasks > Call tasks, ou clique em Calls > Upcoming calls.
- Marque cada contato para o qual você quer ligar e clique em Iniciar chamadas.
- Em seguida, selecione o número de telefone do qual você quer ligar. Você pode ligar de um dos seus números de telefone do Apollo, ou usar um número de telefone que seja local ao contato. Se você comprou vários números, marque dois ou mais, e o Apollo distribui as chamadas igualmente entre os números de telefone selecionados.
- Selecione Power dialer.
- Em seguida, selecione os tipos de números que você quer ligar, como celular, residencial ou outros. O Apollo prioriza o tipo de telefone de acordo com a ordem que você selecionar. Por exemplo, se você selecionar primeiro um número de celular, mas ele não funcionar, o Apollo passa para o residencial.
O Apollo ignora contatos que não têm números de telefone.
- Selecione o voicemail drop que você quer deixar em chamadas não atendidas. Como alternativa, deixe a opção em branco para deixar um correio de voz manualmente.
Se você optar por não usar voicemail drops, poderá pular números se um correio de voz for detectado. No entanto, o Apollo não consegue diferenciar entre um correio de voz e um sistema de interactive voice response (IVR). Se conectar a IVRs faz parte da sua prospecção, você não deve pular números quando um correio de voz for detectado.
- (Opcional) Marque Continuar ligando para os próximos números após deixar uma mensagem de voz para ligar automaticamente para os números de telefone adicionais de um contato após deixar um correio de voz. Por exemplo, se você deixar um voicemail drop em um número de celular, o Apollo ligará para o próximo número disponível do contato. Essa opção está disponível apenas com voicemail drop.
- Selecione se a Task de chamada deve ser marcada automaticamente como concluída após o voicemail drop:
- Se Sim: selecione uma disposição como
Left Voicemail, e adicione notas opcionais.
- Se Sim: selecione uma disposição como
- (Opcional) Marque Desativar música de espera para desativar a música de espera e reproduzir um bipe quando a chamada for conectada.
- (Opcional) Marque Gravar chamadas conectadas.
Você pode configurar o discador para gravar chamadas, mas regras de gravação baseadas em localidade regem como você pode gravar chamadas em diferentes localidades.
- Em seguida, selecione se a Task deve ser marcada automaticamente como concluída em chamadas não conectadas:
- Se Sim: selecione uma disposição como
Bad / Wrong Number, e adicione notas opcionais. Você não pode pré-selecionar uma disposição aqui para contatos que simplesmente não atendem. Essa configuração se aplica apenas quando o Apollo marca a chamada como não conectada, como em números inválidos, ausentes ou fora de serviço.
- Se Sim: selecione uma disposição como
Não conectada significa que o Apollo não conseguiu chamar o número de telefone devido a um número inválido, ausente ou fora de serviço.
- Quando terminar, clique em Iniciar chamadas.
Depois de definir suas preferências de discagem, o Apollo lembra da configuração para a próxima vez que você fizer chamadas. Você sempre pode editar a configuração, se necessário.
- O Apollo liga para seus contatos na ordem em que você os selecionou.
- Quando um contato atende, o Apollo abre o log de atividade da chamada e o perfil do contato, dando a você acesso fácil a informações contextuais para concluir a chamada.
Quando um contato atende, o Apollo para de ligar para outros contatos na fila de chamadas. Isso permite que você conclua sua chamada com o prospect atual.
- Durante ou após a chamada, selecione um(a) objetivo da chamada e disposição da chamada, e adicione notas para registrar os principais pontos.
- Quando terminar, clique em Registrar chamada e concluir na Task de chamada.
- Clique em Retomar chamadas para continuar fazendo chamadas para prospects. O Apollo mostra o número de chamadas na fila atual.
Precisa pausar as chamadas? Basta encerrar a chamada atual, e o Apollo pausa a discagem até você clicar em Retomar chamadas.
- Para adicionar mais contatos à sua fila, marque contatos adicionais e clique em Adicionar à fila de chamadas.
Agora você usou o discador automático para fazer chamadas para vários contatos.
Confira algumas Perguntas frequentes ou as próximas melhores ações para manter o ritmo.
Use a discagem paralela
Antes de começar a usar a discagem paralela, certifique-se de entender e seguir as melhores práticas. Familiarize-se com leis locais, como a Telephone Consumer Protection Act (TCPA), e obtenha consentimento para ligar para prospects, se isso for exigido no seu estado ou país.
Use a discagem paralela para ligar para vários contatos ao mesmo tempo e se conectar instantaneamente com a primeira pessoa que atender.
Para usar a discagem paralela:
- Abra o Apollo e clique em Pessoas > Salvos.
- Como alternativa, clique em Tasks > Tarefas de ligação, ou clique em Chamadas > Próximas chamadas.
- Marque cada contato para o qual você quer ligar e depois clique em Iniciar chamadas.
- Em seguida, selecione o número de telefone do qual você quer ligar. Você pode ligar usando um dos seus números de telefone do Apollo, ou usar um número de telefone que seja local para o contato. Se você comprou vários números, marque dois ou mais, e o Apollo distribui as chamadas de forma uniforme entre os números de telefone selecionados.
- Selecione Discador paralelo.
- Selecione o número máximo de chamadas às quais você quer se conectar ao mesmo tempo. O Apollo recomenda três, mas permite até cinco chamadas ativas de uma vez.
- Em seguida, selecione os tipos de números para os quais você quer ligar, como celular, residencial ou outros. O Apollo prioriza o tipo de telefone de acordo com a ordem que você selecionar. Por exemplo, se você selecionar primeiro um número de celular, mas ele não funcionar, o Apollo passa para o residencial.
O Apollo pula contatos que não têm números de telefone.
- Selecione o voicemail drop que você deseja deixar em chamadas não atendidas. Como alternativa, deixe a opção em branco para deixar um voicemail manualmente.
Se você optar por não usar voicemail drops, poderá pular números se um voicemail for detectado. No entanto, o Apollo não consegue diferenciar entre um voicemail e um sistema de interactive voice response (IVR). Se conectar a IVRs faz parte da sua abordagem, você não deve pular números quando um voicemail for detectado.
- (Opcional) Marque Continue ligando para os próximos números após o voicemail drop para ligar automaticamente para os números de telefone adicionais de um contato após deixar um voicemail. Por exemplo, se você deixar um voicemail drop em um número de celular, o Apollo ligará para o próximo número disponível do contato. Esta opção está disponível apenas com voicemail drop.
- Selecione se a task de chamada deve ser marcada automaticamente como concluída no voicemail drop:
- Se Sim: Selecione uma disposition como
Left Voicemail, e adicione notas opcionais.
- Se Sim: Selecione uma disposition como
- (Opcional) Marque Desativar música de espera para desativar a música de espera e reproduzir um sinal sonoro quando a chamada for conectada.
- (Opcional) Marque Gravar chamadas conectadas.
Você pode configurar o discador para gravar chamadas, mas as regras de gravação baseadas em localidade determinam como você pode gravar chamadas em diferentes localidades.
- Em seguida, selecione se a task deve ser marcada automaticamente como concluída em chamadas não conectadas:
- Se Sim: Selecione uma disposition como
Bad / Wrong Number, e adicione notas opcionais. Você não pode pré-selecionar uma disposition aqui para contatos que simplesmente não atendem. Essa configuração só se aplica quando o Apollo marca a chamada como não conectada, como em números inválidos, ausentes ou fora de serviço.
- Se Sim: Selecione uma disposition como
Não conectada significa que o Apollo não conseguiu chamar o número de telefone devido a um número inválido, ausente ou fora de serviço.
- Quando terminar, clique em Iniciar chamadas.
Depois de definir suas preferências de discagem, o Apollo lembra essa configuração para a próxima vez que você fizer chamadas. Você sempre pode editar a configuração, se necessário.
- O Apollo liga para seus contatos na ordem em que você os selecionou.
- Quando um contato atende, o Apollo abre o log de atividade da chamada e o perfil do contato, dando a você acesso fácil a informações contextuais para concluir a chamada.
Quando um contato atende, o Apollo para de ligar para outros contatos na fila de chamadas. Isso permite que você conclua sua chamada com o prospect atual.
- Durante ou após a chamada, selecione um(a) objetivo da chamada e resultado da chamada, e adicione notas para registrar os principais pontos.
- Quando terminar, clique em Registrar chamada e concluir na tarefa de chamada.
- Clique em Retomar chamadas para continuar fazendo chamadas para prospects. O Apollo mostra o número de chamadas na fila atual.
Precisa pausar as chamadas? Basta encerrar a chamada atual, e o Apollo pausa a discagem até você clicar em Retomar chamadas.
- Para adicionar mais contatos à sua fila, marque contatos adicionais e clique em Adicionar à fila de chamadas.
Agora você usou o discador paralelo para fazer chamadas para vários contatos.
Confira algumas Perguntas frequentes ou próximas melhores ações para manter o ritmo.
Perguntas frequentes
| Perguntas frequentes | ||
|---|---|---|
| Qual é a latência ao ligar para vários números simultaneamente? | Com a discagem paralela, o que acontece se um contato não atender à chamada? | O discador atribui automaticamente um resultado da chamada ou eu preciso selecionar um? |
| Se uma chamada não conectar e nenhum correio de voz for deixado, como a chamada é registrada? | Com a discagem paralela, o que acontece quando dois prospects atendem ao mesmo tempo? | |
Qual é a latência ao ligar para vários números simultaneamente?
A latência é de aproximadamente três segundos se você usar um(a) voicemail drop. Se você não usa voicemail drops, a latência é significativamente reduzida. A latência depende da rapidez com que o Apollo detecta uma voz humana. Seu prospect não ouve nenhum bip ou notificação indicando que está sendo conectado a você.
Com a discagem paralela, o que acontece se um contato não atender à chamada?
Depende de quais tipos de números de telefone você selecionou para discar. Se você selecionou celular e residencial, por exemplo, o Apollo tentará em seguida o residencial se o celular não tiver sucesso. No entanto, se a chamada para o celular cair na caixa postal, o Apollo não seguirá para o número residencial. O Apollo considera tanto a resposta do prospect quanto o envio para a caixa postal como oportunidades de deixar uma mensagem. Se ninguém atender, o Apollo passa para o próximo tipo de número na sua fila.
O discador atribui automaticamente uma disposição de chamada ou eu preciso selecionar uma?
- Se você selecionou um voicemail drop, o Apollo atribui automaticamente a disposição de chamada de voicemail deixado disposição de chamada.
- Se você não selecionou um voicemail drop, precisa selecionar manualmente a disposição da chamada e adicionar quaisquer notas da chamada.
Se uma chamada não for conectada e nenhum voicemail for deixado, como a chamada é registrada?
Se a chamada não for conectada e você não selecionar um voicemail drop, ela será registrada como não conectada. disposição de chamada até que você tome outra ação. O Apollo só atribui uma disposição de chamada se deixar um voicemail com sucesso.
Com a discagem paralela, o que acontece quando dois prospects atendem ao mesmo tempo?
O Apollo conecta você ao primeiro prospect que atender e desconecta automaticamente as chamadas restantes. Você só é conectado a uma conversa ao vivo por vez.
Próximos passos
Você já está discando mais rápido — aqui estão algumas maneiras de manter esse ritmo e transformar mais chamadas em conversas.
| Fazer e receber chamadas | Quer ter ainda mais fluidez nas chamadas? Saiba como fazer chamadas para prospects totalmente novos e como lidar com conversas Inbound sem perder o ritmo. |
|---|---|
| Gravar e deixar voicemail drops | Não está conseguindo falar com os prospects? Grave e deixe voicemail drops para manter sua prospecção consistente e economizar tempo entre as tentativas. |
| Use finalidades e disposições para entender os resultados das chamadas | Após cada chamada, acompanhe os resultados das chamadas com disposições para identificar padrões e melhorar como sua equipe se conecta e converte. |
| Obter um número de telefone do Apollo | Quer aumentar as taxas de atendimento? Configure números de telefone locais ou múltiplos para melhorar as taxas de resposta e escalar sua estratégia de discagem. |
| Boas práticas de cold calling | Quer conversas melhores, não apenas mais ligações? Aplique técnicas comprovadas de cold calling para gerar confiança, manter a conformidade e agendar mais reuniões. |