Visão geral
Sequências são campanhas de outreach que as equipes de vendas usam para entrar em contato com contatos ao longo de um período planejado, com pontos de contato sequenciais como ligações, emails, redes sociais e outras tarefas.
Use relatórios e Análises de Sequências para obter Insights rápidos sobre como os contatos estão avançando pelas suas sequências, como suas mensagens de Email estão performando e como ajustar sua configuração de sequência para proteger a reputação do seu domínio e garantir a Deliverability de Email.
Confira as seções a seguir para gerar relatórios sobre sequências.
Gerar relatórios sobre sequências
Você sabia? Você pode usar o assistente de IA no Apollo para gerar relatórios sobre sequências em segundos. Basta pedir o que você quer ver em linguagem natural.
Na central de Sequências , você pode usar as análises pré-configuradas do Apollo para acompanhar métricas de sequências individuais e também do desempenho geral de sequências da sua equipe.
Gerar relatório do desempenho de sequências de toda a equipe
Use as análises de sequências para ter uma visão geral completa do desempenho das sequências em toda a sua equipe, incluindo métricas das suas sequências com melhor desempenho, taxas de resposta de Email e ligações registradas.
Para gerar relatórios sobre as métricas de sequências de toda a equipe:
- Abra o Apollo e clique em Sequências > Análises.
- O Apollo exibe o Dashboard de análises de sequências da sua equipe com os seguintes relatórios de sequência:
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Sequências com melhor desempenho | Veja quais sequências geram mais respostas e interesse dos prospects. Isso ajuda você a escalar o que está funcionando e entender por que as sequências com melhor desempenho convertem melhor. |
| Taxas de sucesso das etapas da sequência | Compare o desempenho de cada etapa de uma sequência, incluindo emails enviados, aberturas, respostas e ligações conectadas. Use essa métrica para encontrar gargalos ou etapas que devem ser refeitas. |
| Estatísticas de sentimento de Email | Meça quantas respostas de Email da sua sequência são positivas ou negativas para entender se sua mensagem precisa de ajustes. |
| Sentimento de Email | Acompanhe como o sentimento positivo e negativo dos emails muda dia a dia. Essa métrica é útil para ver como os emails da sua sequência performam ao longo do tempo e identificar quedas de desempenho. |
| % da taxa de resposta de Email ao longo do tempo | Visualize tendências nas taxas de resposta de Email no período selecionado. Use essa métrica para identificar em quais dias os prospects mais respondem ao outreach por Email e adaptar o agendamento da sua sequência às taxas de resposta deles. |
| Contas colocadas em sequência e contatadas | Entenda quantas contas sua equipe alcançou por meio de sequências. Essa métrica identifica quantas contas receberam pontos de contato, emails e ligações. |
| Contatos adicionados à sequência e contatados | Entenda quantos contatos individuais sua equipe adicionou a sequências e engajou. Essa métrica ajuda a acompanhar o número de contatos adicionados à sequência, que receberam emails e ligações. |
| Ligações registradas e conectadas | Quantifique o volume de ligações e as taxas de conexão em toda a sua equipe. Use isso para medir a atividade geral de ligações dos SDRs e a eficácia da estratégia de ligações. |
| Desempenho de ligações | Visualize uma tabela que detalha quantas ligações da sua equipe se conectaram com prospects e obtenha insights detalhados sobre se as ligações conectadas tiveram sentimento positivo, neutro ou negativo. Essa métrica é útil para avaliar scripts de ligação, qualidade da execução ou aderência da lista. |
| Sentimentos das ligações | Visualize um gráfico de pizza com a distribuição do sentimento das suas ligações. Isso ajuda você a identificar se os representantes estão avançando para conversas positivas e a avaliar se é necessário melhorar os scripts de ligação. |
| Desempenho de Email da sequência (tabela agregada) | Obtenha uma lista completa das estatísticas de desempenho de Email da sua equipe em todas as sequências. Essa métrica oferece uma visão detalhada das taxas gerais de Deliverability, bounce, aberturas, respostas e mais, para ajudar você a determinar a eficácia das suas sequências. |
| Visualizações de Visitantes do site por página | Identifique quais páginas da web os leads adicionados à sequência estão visitando em um gráfico de pizza. Isso ajuda os representantes a priorizar páginas de alto impacto e adaptar suas mensagens com base nos interesses dos prospects. |
- Selecione um período ou clique em Adicionar filtro para filtrar e refinar os resultados.
- Clique em Ir para Análises para navegar pela suite completa de analytics do Apollo, incluindo dashboards e relatórios.
Gerar relatório de sequências individuais
Para gerar relatório de sequências individuais:
- Abra o Apollo e clique em Sequências.
- Selecione sua sequência.
Para visualizar um relatório da sequência, você precisa adicionar contatos, iniciar a sequência, e primeiro entregar alguns emails. O Apollo não gera relatório para sequências inativas sem entregas de Email.
- Clique em Relatório.
- O Apollo analisa o desempenho da sua sequência:
- Funil da sequência por contato: Tenha uma visão rápida de como sua sequência está performando no geral e veja como seu público converte entre os pontos de contato por contato. Aqui, você pode visualizar as taxas de emails entregues, abertos, respondidos e com interesse para todos os contatos na sequência. A porcentagem entre as etapas da sequência representa a porcentagem do seu público que avançou da etapa anterior. Você também pode visualizar uma taxa de conversão para medir as taxas de interesse dos contatos por emails entregues.
- Funil da sequência por email: Tenha uma visão rápida de como sua sequência está performando no geral e veja como seu público converte entre os pontos de contato por email. Aqui, você pode visualizar o total de emails entregues, abertos, respondidos e com interesse. A porcentagem entre as etapas da sequência representa a porcentagem do público que avançou da etapa anterior. Você também pode visualizar uma taxa de conversão para medir as taxas de interesse dos contatos por emails entregues.
- Público mais engajado: Foque nos públicos mais receptivos ao seu outreach e veja seu público mais engajado por cargo, número de funcionários, setor e palavras-chave. Você pode visualizar seu público por taxa de interesse, taxa de abertura e taxa de resposta.
- Detalhes do público: Entenda seu público total e visualize as taxas de emails enviados, entregues, rejeitados, respondidos e com interesse por cargo do público, senioridade, setor, porte da empresa e palavras-chave.
Agora você gerou relatórios sobre sequências. Você também pode visualizar estatísticas da sequência para obter insights sobre o status do contato e a entrega de emails, ou usar diagnósticos da sequência para diagnosticar e resolver problemas de entrega de emails.
Confira Usar relatórios de Análises para criar relatórios personalizados para análises mais avançadas.
Visualizar estatísticas da sequência
Cada sequência individual inclui estatísticas sobre atividade de contato e emails para insights rápidos sobre seu Pipeline.
Para visualizar as estatísticas da sequência:
- Abra o Apollo e clique em Sequências.
- Selecione sua sequência.
- Visualize estatísticas gerais da sequência e também estatísticas de rastreamento de email por contato individual.
Estatísticas gerais
As estatísticas gerais compartilham informações sobre o status da sequência de cada contato.
- Ativo: O número total de contatos que estão ativos na sequência.
- Pausado: O número total de contatos que estão pausados na sequência.
- Concluído: O número total de contatos que concluíram a sequência ou acionaram um cenário de Marcar sequência como concluída nas configurações da sequência.
- Rejeitados: O número total de contatos que tiveram mensagens rejeitadas na sequência.
- Não enviados: O número total de contatos que acionaram um cenário de Marcar como falha quando nas configurações da sequência.
Clique em uma estatística individual para visualizar os contatos associados ao status da sequência.
Estatísticas de Email
As estatísticas de Email compartilham Insights sobre a saúde da entrega dos seus emails por contato individual. Você pode escolher se deseja incluir aberturas de bots nestas estatísticas.
Quando você envia um Email para uma caixa de entrada, bots de antivírus ou de verificação de segurança costumam abrir, escanear e clicar no Email para garantir que não haja nada prejudicial nele. No entanto, os bots também podem inflar as métricas da sua campanha, fazendo parecer que você tem uma taxa de abertura ou de cliques maior do que realmente tem. No Apollo, você pode optar por excluir esses eventos de rastreamento de bots dos seus relatórios para garantir métricas de engajamento mais precisas. Saiba mais sobre o rastreamento de bots.
- Agendados: O número total de contatos atualmente agendados para receber um Email na sequência.
- Entregues: O número total de contatos para os quais você entregou pelo menos um Email na sequência.
- Abertura: A porcentagem de contatos que abriram pelo menos um Email na sequência, com base no número total de emails enviados. Passe o cursor sobre a porcentagem para ver o número total de aberturas. Desative Incluir bots para excluir bots nesta métrica.
- Clique: A porcentagem de contatos que clicaram em pelo menos um link nos emails da sequência, com base no número total de emails enviados. Passe o cursor sobre a porcentagem para ver o número total de cliques. Desative Incluir bots para excluir bots nesta métrica.
- Resposta: A porcentagem de contatos que responderam a pelo menos um dos Emails da sequência, em relação ao número total de Emails enviados. Passe o cursor sobre a porcentagem para ver o número total de respostas.
Ocasionalmente, os contatos podem responder a um convite de reunião ou a qualquer outro thread de Email não iniciado pelo Apollo, que o Apollo pode categorizar como uma resposta dentro de uma sequência. O Apollo categoriza automaticamente qualquer resposta, inclusive a convites de reunião, como resposta. Isso permite medir de forma consistente o nível de engajamento dos contatos com a sequência, independentemente do conteúdo específico.
- Interessado: A porcentagem de contatos que o Apollo marcou como interessados após receberem um dos Emails da sequência ou após aceitarem um convite de calendário, em relação ao número total de Emails enviados. Passe o cursor sobre a porcentagem para ver o número total de interessados.
- Descadastro: A porcentagem de contatos que clicaram em um link de cancelamento de inscrição em um dos Emails da sequência, em relação ao número total de Emails enviados. Passe o cursor sobre a porcentagem para ver o número total de descadastros.
Clique em uma estatística individual para visualizar os Emails associados à etapa do contato.
O Apollo divide o número total de Emails entregues na sequência para determinar estatísticas agregadas e calcular as porcentagens da sequência.
Quando você passa o cursor sobre uma estatística, o Apollo mostra a contagem numérica.
Se você excluir contatos no Apollo, o Apollo excluirá os registros de todos os Emails que você enviou para os contatos excluídos. No entanto, as estatísticas de Email continuam exibindo estatísticas de todos os Emails enviados — incluindo Emails excluídos e Emails enviados para contatos excluídos.
Executar diagnósticos de Sequência
Os diagnósticos de Sequência ajudam você a identificar e resolver facilmente problemas com a saúde do seu domínio, a Deliverability de Email ou a precisão dos dados de contato para melhorar o desempenho das suas sequências.
Para usar os diagnósticos de Sequência:
- Abra o Apollo e clique em Sequências.
- Clique em Diagnósticos.
- O Apollo mostra diagnósticos de Sequência para suas sequências. Há quatro categorias para ajudar a diagnosticar problemas nas suas sequências:
- Configuração do domínio
- SendGrid / Mailgun
- Domínio de rastreamento
- Contatos não verificados
Se a sua caixa de entrada vinculada pertencer a um domínio gratuito, como gmail.com ou yahoo.com, você só poderá acessar os diagnósticos de contatos não verificados. Para acessar todos os diagnósticos de Sequência, conecte uma caixa de entrada de um domínio pago. Você pode gerar um domínio diretamente no Apollo, se necessário.
Use os diagnósticos de Sequência de domínio para encontrar e resolver qualquer problema com o seu domínio. O Apollo exibe todos os seus domínios principais nas sequências e executa uma verificação da sua configuração.
- Sender Policy Framework (SPF): SPF autentica seus emails para que você possa detectar e impedir com mais facilidade que endereços IP não autorizados enviem emails em seu nome.
- Domain Keys Identified Mail (DKIM): DKIM adiciona uma assinatura digital criptografada aos seus emails enviados. Isso ajuda o servidor de email do destinatário a confirmar que você autorizou e enviou um email do seu domínio.
- Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance (DMARC): DMARC permite limitar o envio de emails àqueles autenticados pela sua empresa e usa SPF e DKIM para ajudar a evitar spoofing de email.
Para saber mais sobre registros DNS, confira Configurar autenticação do domínio de email.
Se o Apollo encontrar algum problema com seu domínio, clique em Corrigir para ver recomendações de como resolver o problema ou confira Solucionar problemas de autenticação do domínio de email para acessar um glossário de erros com dicas para resolver problemas comuns.
Quando tudo estiver configurado corretamente, seu domínio aparecerá com o status Bom.
Se você fizer alguma alteração nos registros do seu domínio, a mudança pode levar de 2 a 4 horas para aparecer no Apollo. Clique em Atualizar após algumas horas para fazer um novo diagnóstico do seu domínio.
Agora você usou o diagnóstico de Sequência na configuração do seu domínio.
Se você já usa ativamente o SendGrid ou Mailgun, use o diagnóstico de Sequência do SendGrid/Mailgun para encontrar e resolver problemas com o provedor de entrega de email. O Apollo exibe o status do seu provedor de serviço de entrega de email conectado.
Clique em Visualizar integrações para revisar a configuração da integração. Se você ainda não conectou nenhuma das integrações, clique em Saiba mais para começar.
Agora você usou o diagnóstico de Sequência no status do provedor de serviço de email.
Use o diagnóstico do domínio de rastreamento para verificar seu subdomínio de rastreamento personalizado status. Os subdomínios de rastreamento ajudam você a manter uma reputação de domínio forte e a proteger seu domínio enquanto acompanha aberturas, cliques e cancelamentos de inscrição.
Se você ainda não configurou um subdomínio de rastreamento, clique em Saiba mais para começar.
O Apollo compartilha a saúde do seu subdomínio:
- Em bom estado: Seu subdomínio de rastreamento está em bom estado.
- Não saudável: Seu subdomínio de rastreamento está em más condições. Clique em Visualizar subdomínios para analisar mais de perto. Considere configurar um novo subdomínio de rastreamento personalizado.
Agora você usou os diagnósticos de Sequência em subdomínios de rastreamento.
Use os diagnósticos de contatos não verificados para encontrar sequências com altos números de contatos não verificados e depois pause ou remova-os das suas sequências. O Apollo recomenda que você pause ou remova contatos não verificados de sequências com baixo desempenho para manter uma Deliverability forte. Você também pode optar por marcar o contato como concluído na sequência ou pausar temporariamente o contato com uma data de retomada automática definida.
Com os diagnósticos de contatos não verificados, o Apollo mostra todas as suas sequências, junto com quantos emails não verificados, bloqueados como spam ou com bounce há em cada sequência.
- Clique em uma sequência para realizar uma ação.
- Marque contatos individuais ou clique em Selecionar tudo para selecionar contatos em massa. Depois, clique em Pausar para pausar os contatos na sequência ou clique em Remover para removê-los totalmente.
Saiba mais sobre como gerenciar contatos em uma sequência.
Agora você usou os diagnósticos de Sequência em contatos não verificados.
Sequências com baixo desempenho
Você pode localizar rapidamente sequências com baixo desempenho para identificar possíveis gargalos.
Para encontrar sequências com baixo desempenho:
- Abra o Apollo e navegue até Sequências.
- Clique em Mostrar filtros > Performance, depois selecione Sequência com baixo desempenho.
- O Apollo mostra as sequências com baixo desempenho, de acordo com os limites da sequência configurados pela sua organização.
Agora você identificou as sequências com baixo desempenho.
Para corrigir sequências com baixo desempenho, considere editar as etapas da sequência ou o tempo entre as etapas, refine suas mensagens de Email com testes A/B ou seja mais criterioso com os tipos de contatos que você inscreveu na sequência.
Confira As 5 melhores sequências de vendas para agendar reuniões para se inspirar em sequências ou Use o Apollo para encontrar novos clientes para dicas sobre como encontrar os contatos certos.
Próximas etapas
Quer saber mais sobre as sequências do Apollo? Confira estes recursos para aprimorar seu outreach.
| Visão geral de Sequências | Crie uma sequência multicanal para ajudar sua equipe a engajar prospects por Email, chamadas e pontos de contato sociais de forma integrada. |
|---|---|
| Criar uma sequência | Inicie uma nova sequência para dar impulso ao seu outreach automatizado e manter os prospects avançando no seu Pipeline de vendas. |
| Adicionar contatos a uma sequência | Adicione contatos à sua sequência para preencher sua fila com leads de alta prioridade prontos para um follow-up direcionado. |
| Gerenciar conjuntos de regras da sequência | Defina conjuntos de regras da sequência para evitar que sua equipe envie para os contatos errados e acelerar suas automações. |
| Como executar sequências de outreach multicanal | Execute uma sequência de outreach multicanal para combinar Emails, chamadas e Tasks do LinkedIn e aumentar suas taxas de engajamento. |