Descripción general
Vincula tus buzones con Apollo para obtener toda la funcionalidad de las herramientas de interacción principales, como emails, secuencias, conversaciones, reuniones, y más. Tus buzones vinculados envían tus emails en Apollo. Puedes desvincular tus buzones de Apollo en cualquier momento.
Aunque Gmail es el proveedor de buzón de correo (MBP) preferido para aprovechar al máximo la funcionalidad de Apollo, Apollo admite muchos proveedores de buzón de correo y servidores de email personalizados. Para ver una lista de MBP y estándares compatibles, consulta proveedores de buzón compatibles.
¿Eres administrador en Apollo? Usa la Suite de Deliverability para obtener una visión general de la deliverability en los buzones de tu equipo. Puedes abordar rápidamente los problemas de configuración, resolver cuellos de botella e implementar recomendaciones para que los mensajes de tu organización lleguen a las bandejas de entrada y no al spam.
Sigue estos pasos para vincular tus buzones en Apollo.
Vincula tu buzón
¿Lo sabías? Si necesitas buzones adicionales, puedes generar dominios y buzones directamente en Apollo. Personaliza tu dominio, asigna direcciones de email a miembros del equipo y comunícate sin necesidad de una configuración costosa o complicada. Comienza en Apollo.
Para vincular tu buzón a Apollo:
- Abre Apollo y haz clic en Configuración > Buzones.
- Haz clic en Vincular buzón para agregar un nuevo buzón.
- Elige Gmail u Outlook como proveedor de buzón, o selecciona Otro.
Apollo no es compatible con Google groups. Vincular un Google group a Apollo generará un error. Usa un buzón individual en su lugar.
Apollo solo es compatible con alias de Email en Gmail. Los alias comparten la configuración de DNS y la reputación del buzón al que están conectados. Sin embargo, si usas un alias de Email, Apollo no puede rastrear respuestas ni actualizar el estado de un contacto según tu interacción. Además, los límites de envío de Email se comparten entre alias de Email. Consulta Google Support para ver detalles sobre cómo eliminar un alias de Email.
Si usas alias de buzón de Microsoft 365 (Exchange), la compatibilidad depende de tu plan y puede requerir habilitación para tu cuenta.
- Haz clic en Gmail o Outlook, y marca la casilla para aceptar los términos de servicio de Apollo. Luego haz clic en Vincular buzón.
- Si ya iniciaste sesión en tu cuenta de Email, selecciona la cuenta que quieres vincular. De lo contrario, ingresa tu dirección de Email y contraseña para iniciar sesión. Revisa y acepta los permisos requeridos.
Cuando conectas una cuenta de Email o calendario a Apollo, los permisos otorgados se aplican solo al usuario específico que autoriza la conexión. Apollo puede acceder y enviar Emails únicamente desde el buzón de ese usuario usando su autenticación individual. Apollo no puede ver, leer ni enviar Emails desde los buzones de otros usuarios dentro de la misma organización, a menos que esos usuarios autentiquen y conecten sus propias cuentas por separado. ¿Quieres obtener más información sobre los permisos que Apollo necesita cuando vinculas tu Email o calendario? Consulta ¿Qué permisos necesita Apollo cuando conecto mi Email?.
Para entender cómo usa Apollo los datos, revisa Cómo funciona el uso compartido de datos en Apollo.
Tu buzón ya se vinculó. Apollo recomienda que continúes con la configuración de tu buzón para evitar problemas de Deliverability. configurar tu buzón para evitar problemas de Deliverability.
Si usas una cuenta empresarial de Microsoft Outlook Entra ID, es posible que un administrador de Microsoft 365 deba otorgar consentimiento de administrador para todo el tenant en Entra ID a Apollo antes de que puedas conectar tu buzón. El administrador en Microsoft puede acceder a Aplicaciones empresariales > Apollo > Permisos > Otorgar consentimiento del administrador. Obtén más información en Microsoft Support.
Repite estos pasos para vincular buzones adicionales.
- (Opcional) Si quieres vincular tu alias, haz clic en ... en el buzón > Actualizar aliases.
Consulta algunos próximos mejores pasos para mantener el impulso.
Según tu plan de Apollo, puedes conectar hasta una cantidad ilimitada de buzones de Google o Microsoft, así como hasta 15 buzones SMTP por usuario. Considera vincular varios buzones para seguir las mejores prácticas de Email, establecer límites de envío, y mantener tu dominio seguro. Si necesitas vincular más buzones, mejora tu plan. Buzones
- Haz clic en Otro e ingresa tu dirección de Email. Marca la casilla para aceptar los términos de servicio de Apollo. Luego haz clic en Vincular buzón.
- Si usas un proveedor de buzón que Apollo reconoce, como Yahoo o iCloud, Apollo te redirige al inicio de sesión de tu proveedor de Email. Sigue los pasos para iniciar sesión en tu cuenta.
- Si Apollo no puede determinar el tipo de buzón, selecciona tu proveedor de Email o haz clic en Ver todos los proveedores.
- Sigue los pasos para iniciar sesión.
- Como alternativa, haz clic en Configuración IMAP personalizada para iniciar sesión con IMAP y luego ingresa las credenciales de tu buzón, que deben incluir:
- Dirección de Email
- Contraseña de Email
- Host IMAP
- Número de puerto
- Host SMTP
- Si no estás seguro de dónde encontrar estas credenciales, contacta a tu proveedor de buzón de Email para obtener ayuda. Una vez que hayas agregado tus credenciales, haz clic en Inicia sesión.
Ahora conectaste tu buzón a Apollo. Apollo recomienda que continúes para configurar tu buzón para evitar problemas de Deliverability.
Para asegurarte de que tu buzón vinculado no tenga problemas al enviar Emails, monitorea la puntuación de Deliverability y sigue las recomendaciones de Apollo para ajustar tu configuración o comportamiento.
Repite estos pasos para vincular buzones adicionales.
Revisa algunos siguientes mejores pasos para mantener el impulso!
Según tu plan de Apollo, puedes conectar hasta una cantidad ilimitada de buzones de Google o Microsoft, así como hasta 15 buzones SMTP por usuario. Considera vincular varios buzones para seguir las mejores prácticas de Email, establecer límites de envío, y mantener tu dominio seguro. Si necesitas vincular más buzones, mejora tu plan.
Si usas Nylas Mail, es posible que experimentes un límite de vinculación de buzones que no está asociado con Apollo. Contacta a Soporte de Nylas para obtener más información.
Solucionar problemas de vinculación del buzón
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Soluciona problemas al vincular tu buzón |
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| ¿Por qué no puedo conectar mi buzón? | ¿Cómo configuro mi Email si uso Microsoft Exchange o un proveedor IMAP personalizado? | ¿Por qué Apollo dice que mi Email no está vinculado aunque aparece como conectado? |
¿Por qué no puedo conectar mi buzón?
Podría haber algunos motivos diferentes. Revisa lo siguiente para resolver el error de conexión:
- Revisa tu dirección de Email
- Corrige la configuración de tu protocolo de oficina de correo (POP/POP3)
- Consulta con tus colegas
- Activa tu Gmail
- Revisa la configuración de tu dominio
- Verifica el estado del error (no Gmail)
- Verifica tu buzón vinculado
Verifica tu dirección de Email
Apollo considera inválidas las direcciones de Email que usan los siguientes caracteres:
example--domain.comexample..domain.comexample@.domain.comexample.@domain.comexample-@domain.comexample@-domain.com
Conecta un buzón diferente si tu dirección de Email incluye alguno de estos caracteres.
Ajusta la configuración de tu protocolo de oficina postal (POP/POP3)
Nylas Mail, el proveedor externo de Apollo para las sincronizaciones de Email que no son de Gmail, no admite la conexión a cuentas de buzón mediante POP/POP3. Consulta con tu proveedor de buzón para ver si tu dominio está configurado con POP/POP3 de forma predeterminada. La gran mayoría de los proveedores de buzón que admiten POP3 también admiten IMAP, y puedes conectarte a Apollo con IMAP. Nylas también admite SMTP.
Consulta con tus compañeros
Solo puedes vincular cada buzón único a una instancia de Apollo a la vez. Si tú o tu equipo ya vincularon un buzón a otra cuenta de Apollo, debes desvincularlo de la primera cuenta antes de poder conectarlo a una diferente.
Activa tu servicio de Gmail
Si encuentras un error cuando intentas vincular un buzón de Gmail, es posible que el administrador de Google de tu equipo haya desactivado el servicio de Gmail para tu cuenta.
Para resolver el problema:
- Contacta al administrador de Google Workspace para habilitar el servicio de Gmail para tu cuenta y luego sigue los pasos anteriores para conectar tu cuenta con Apollo.
- Si el problema persiste, contacta al Soporte de Google Workspace para revisar tu cuenta.
Para obtener más información, consulta Controlar el acceso a Gmail para los usuarios de tu organización en el Soporte de Google.
Verifica la configuración de tu dominio
Si Apollo te dirige a una página de inicio de sesión de Google cuando intentas vincular un buzón de Microsoft:
- Pídele a tu administrador de TI que elimine el siguiente registro TXT de tu Sistema de nombres de dominio (DNS):
v=spf1 a mx include:_spf.google.com - Intenta vincular el buzón nuevamente.
Verifica el estado del error (no Gmail)
Si conectaste un buzón que no es de Gmail a Apollo y encuentras un error, consulta Soporte de Nylas para ayudar a identificar y solucionar la causa específica del error.
Si sigues teniendo problemas para conectar un buzón a tu cuenta de Apollo, ¡el soporte está a solo un mensaje de distancia! Contacta al soporte de Apollo para obtener más ayuda.
Verifica tu buzón vinculado
Nylas Mail, un proveedor externo, usa UIDValidity para sincronizar buzones. Algunas configuraciones personalizadas de cuentas o servidores pueden generar inconsistencias en UIDValidity, lo que afecta la consistencia de la sincronización. Si cambia el UIDValidity de tu buzón, Nylas intenta resincronizar el valor original hasta que demasiados errores hacen que se detenga. Cuando esto sucede con un buzón que sincronizaste con Apollo, Nylas lo desconecta.
Para evitar que esto suceda:
- Asegúrate de que cada carpeta de tu cuenta de Email tenga al menos un mensaje
- Elimina todas las carpetas vacías de tu cuenta de Email
¿Cómo configuro mi Email si uso Microsoft Exchange o un proveedor de IMAP personalizado?
Sigue estas instrucciones para vincular tu buzón e ingresar manualmente la configuración de tu servidor. Asegúrate de que IMAP y SMTP estén habilitados en tu servidor de Email, y ten listas las direcciones del servidor, los puertos y los detalles de autenticación necesarios. Si no estás seguro de esta configuración, consulta con tu administrador de IT o proveedor de servicios de Email para obtener ayuda.
¿Por qué Apollo dice que mi Email no está vinculado aunque aparece como conectado?
Esta discrepancia suele surgir cuando hay un problema de sincronización entre Apollo y tu proveedor de Email. Puede aparecer como conectado, pero la autenticación puede vencer o los permisos pueden cambiar, lo que afecta la vinculación. Para resolverlo, desvincula y luego vuelve a vincular tu buzón.
¿Quieres ayuda práctica? Únete a la sesión de webinar en vivo de Apollo, Email Deliverability 101, para aprender lo básico sobre cómo vincular tu buzón, configurar dominios para maximizar la deliverability y monitorear el estado de tu rendimiento de Email.
Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes |
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| ¿Cuáles son los beneficios de vincular mi buzón a Apollo? | ¿Qué hace realmente vincular mi buzón a Apollo? | ¿Qué proveedores de buzón admite Apollo? |
| ¿Cuántos buzones puedo vincular y cómo funcionan los límites de envío para cada uno? | ¿Apollo leerá mis emails? | ¿Cómo usa Apollo mi buzón vinculado para enviar y sincronizar emails? |
| Si cambio la contraseña de mi Email o vence, ¿necesito volver a vincular mi buzón? | Como administrador, ¿puedo revisar la configuración de los buzones y dominios de mi equipo? | |
¿Cuáles son los beneficios de vincular mi buzón a Apollo?
Vincular tu buzón desbloquea toda la suite de interacción de Apollo: secuencias automatizadas, seguimiento de Email, detección de respuestas y sincronización con CRM. Esta integración optimiza tu outreach, asegurando que cada interacción quede registrada y sea accionable. Para SDRs y AEs, significa menos trabajo manual y más tiempo interactuando con prospectos.
¿Qué hace realmente vincular mi buzón a Apollo?
Cuando vinculas tu buzón, Apollo se conecta directamente con tu proveedor de Email, lo que te permite enviar emails desde Apollo mientras mantiene la autenticidad de tu Email. Esto garantiza que tu outreach parezca enviado directamente desde tu bandeja de entrada, lo que mejora la deliverability y la confianza.
¿Qué proveedores de buzón admite Apollo?
Proveedores de buzón compatibles (MBP): la funcionalidad de buzón de Apollo funciona mejor con Gmail. Sin embargo, Apollo también admite la vinculación con otros proveedores de buzón mediante Nylas Mail, un proveedor externo.
Nylas Mail admite:
- Microsoft Exchange
- Office 365
- Outlook
- Yahoo!
- Cuentas/servidores de Email personalizados
Nylas también es compatible con SMTP. Nylas no es compatible con servicios de envío transaccional masivo como Mandrill o Amazon SES. Por esa razón, Apollo no permite vincular esos servicios. Además, Nylas no es compatible con cuentas de buzón conectadas por POP/POP3. La gran mayoría de los proveedores de buzón que admiten POP3 también admiten IMAP, y puedes conectarte a Apollo con IMAP.
Si tu proveedor no es compatible, siempre puedes generar dominios y buzones directamente en Apollo. Personaliza tu dominio y asigna direcciones de Email a los miembros del equipo, sin necesidad de una configuración costosa o complicada.
Es importante proteger tus tasas de Deliverability de Email. Si envías un mayor volumen de Emails, obtén más información sobre los límites de envío recomendados por Apollo. Para conocer más prácticas recomendadas de Deliverability de Email, lee Capítulo 7 del libro de Apollo Outbound Sales.
¿Cuántos buzones puedo vincular y cómo funcionan los límites de envío para cada uno?
Puedes vincular varios buzones en Apollo para seguir las mejores prácticas de Email y distribuir tus mensajes entre diferentes direcciones de Email. Según tu plan de Apollo, puedes conectar desde hasta una cantidad ilimitada de buzones de Google o Microsoft, así como hasta 15 buzones SMTP por usuario.
Cada buzón tiene sus propios límites de envío — tanto los determinados por tu proveedor de Email como los configurados en Apollo. Apollo recomienda comenzar con 50 Emails por día por buzón para mantener la Deliverability. Vincular varios buzones puede ayudarte a escalar tu alcance mientras te mantienes dentro de umbrales de envío seguros. Consulta Configurar límites de envío de Email para obtener más información.
Si vinculas tu buzón con Nylas Mail, es posible que experimentes un límite de vinculación de buzones no asociado con Apollo. Esto puede ocurrir incluso si estás dentro del límite de buzones de Apollo. Desvincularlo no restablece el límite de inmediato, ya que las conexiones recientes pueden seguir contando dentro de tu ventana de uso, y los límites normalmente se restablecen por mes calendario. Como solución alternativa, puedes volver a vincular el mismo buzón para usarlo hasta el restablecimiento o usar temporalmente un buzón de Gmail o Microsoft. Contacta al soporte de Nylas para obtener más información.
¿Apollo leerá mis Emails?
Apollo escanea periódicamente los Emails para detectar respuestas a mensajes outbound enviados a través de Apollo y registrar la actividad en el contacto correspondiente. Apollo no lee manualmente el contenido de las comunicaciones por Email ni recopila manualmente datos de los sistemas de los clientes. Obtén más información sobre cómo Apollo respeta tus datos.
¿Cómo usa Apollo mi buzón vinculado para enviar y sincronizar emails?
Cuando usas Apollo para enviar emails, se envían a través de tu buzón vinculado, lo que garantiza que los mensajes provengan de tu dirección de email real. Esto permite que Apollo sincronice los emails enviados y haga seguimiento de aperturas, clics y respuestas, brindando Insights sobre el outreach.
Si cambio mi contraseña de email o vence, ¿necesito volver a vincular mi buzón?
Sí, si tu contraseña de email cambia o vence, debes volver a autenticar tu buzón en Apollo. Esto garantiza acceso y funcionalidad continuos. Consulta cómo vincular tu buzón.
Como admin, ¿puedo revisar la configuración de los buzones y dominios de mi equipo?
Sí, puedes usar la Suite de Deliverability como admin para obtener una vista general de la configuración de los buzones y dominios de tu equipo. Usa la Suite de Deliverability para identificar y resolver problemas de envío y lograr que los emails de tu equipo lleguen a la bandeja de entrada en lugar de spam.
Siguientes pasos
Con tu buzón conectado, sigue estos próximos pasos para prepararte para el éxito:
| Configura tu buzón en Apollo | Después de vincular tu buzón a Apollo, configura los ajustes de tu buzón para mantener la consistencia de tu Outbound y proteger la deliverability. |
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| Usa Email Warmup | Usa email warmup para ayudar a construir una reputación positiva del remitente e indicar a los proveedores de buzón que tus emails son seguros y confiables. |
| Configura límites de envío de Email | Por lo general, tu proveedor de buzón tiene límites de envío de emails. También puedes establecer límites de envío. Apollo recomienda comenzar con límites de envío conservadores, como 50 emails por día y 6 por hora, para mantener una sólida reputación del remitente. Superar estos límites puede afectar negativamente la deliverability. |
| Únete a la comunidad de Apollo | Haz preguntas, comparte consejos y conéctate con otros usuarios de Apollo para ampliar tus conocimientos y resolver problemas más rápido juntos. |