Aperçu
Liez vos boîtes mail à Apollo pour bénéficier de toutes les fonctionnalités des principaux outils d'engagement comme les emails, séquences, conversations, réunions, et bien plus encore. Vos boîtes mail liées envoient vos emails via Apollo. Vous pouvez dissocier vos boîtes mail d'Apollo à tout moment.
Bien que Gmail soit le fournisseur de boîte mail (MBP) privilégié pour tirer le meilleur parti des fonctionnalités d'Apollo, Apollo prend en charge de nombreux fournisseurs de boîte mail et serveurs email personnalisés. Pour consulter la liste des MBP et standards pris en charge, jetez un œil à fournisseurs de boîtes mail pris en charge.
Êtes-vous administrateur sur Apollo ? Utilisez la Suite de délivrabilité pour obtenir une vue d'ensemble de la Deliverability sur les boîtes mail de votre équipe. Vous pouvez rapidement corriger les problèmes de configuration, résoudre les blocages et appliquer les recommandations afin que les messages de votre organisation arrivent dans les boîtes de réception et non dans les spams.
Consultez les étapes suivantes pour lier vos boîtes mail sur Apollo.
Lier votre boîte mail
Le saviez-vous ? Si vous avez besoin de boîtes mail supplémentaires, vous pouvez générer des domaines et des boîtes mail directement dans Apollo. Personnalisez votre domaine, attribuez des adresses email aux membres de l'équipe et contactez vos prospects sans configuration coûteuse ni complexe ! Démarrer sur Apollo.
Pour lier votre boîte mail à Apollo :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Paramètres > Boîtes mail.
- Cliquez sur Lier une boîte mail pour ajouter une nouvelle boîte mail.
- Choisissez Gmail ou Outlook comme fournisseur de boîte mail, ou sélectionnez Autre.
Apollo ne prend pas en charge les groupes Google. Associer un groupe Google à Apollo entraînera une erreur. Utilisez plutôt une boîte mail individuelle.
Apollo prend uniquement en charge les alias Email sur Gmail. Les alias partagent les paramètres DNS et la réputation de la boîte mail à laquelle ils sont associés. Cependant, si vous utilisez un alias Email, Apollo ne peut pas suivre les réponses ni mettre à jour le statut d'un Contact en fonction de votre interaction. De plus, les limites d'envoi d'Email sont partagées entre les alias Email. Consultez l'assistance Google pour savoir comment supprimer un alias Email.
Si vous utilisez des alias de boîte mail Microsoft 365 (Exchange), la prise en charge dépend de votre forfait et peut nécessiter une activation pour votre compte.
- Cliquez sur Gmail ou Outlook, puis cochez la case pour accepter les conditions d'utilisation d'Apollo. Cliquez ensuite sur Associer une boîte mail.
- Si vous êtes déjà connecté à votre compte Email, sélectionnez le compte que vous souhaitez associer. Sinon, saisissez votre adresse Email et votre mot de passe pour vous connecter. Vérifiez et acceptez les autorisations requises.
Lorsque vous connectez un compte Email ou calendrier à Apollo, les autorisations accordées s'appliquent uniquement à l'utilisateur spécifique qui autorise la connexion. Apollo peut accéder aux emails et en envoyer uniquement depuis la boîte mail de cet utilisateur à l'aide de son authentification individuelle. Apollo ne peut pas afficher, lire ou envoyer des emails depuis les boîtes mail d'autres utilisateurs de la même organisation, sauf si ces utilisateurs s'authentifient séparément et connectent leur propre compte. Vous voulez en savoir plus sur les autorisations dont Apollo a besoin lorsque vous associez votre Email ou votre calendrier ? Consultez De quelles autorisations Apollo a-t-il besoin lorsque je connecte mon Email ?.
Pour comprendre comment Apollo utilise les données, consultez Comment le partage des données fonctionne sur Apollo.
Votre boîte mail est maintenant associée. Apollo vous recommande de continuer à configurer votre boîte mail afin d'éviter les problèmes de Deliverability.
Si vous utilisez un compte Microsoft Outlook Entra ID d'entreprise, un administrateur Microsoft 365 devra peut-être accorder à Apollo un consentement administrateur à l'échelle du locataire dans Entra ID avant que vous puissiez connecter votre boîte mail. Les administrateurs Microsoft peuvent accéder à Applications d'entreprise > Apollo > Autorisations > Accorder le consentement de l'administrateur. Pour en savoir plus, consultez Support Microsoft.
Répétez ces étapes pour lier des boîtes mail supplémentaires.
- (Facultatif) Si vous souhaitez lier votre alias, cliquez sur ... dans la boîte mail > Actualiser les alias.
Découvrez quelques meilleures prochaines étapes pour garder l'élan !
Selon votre offre Apollo, vous pouvez connecter jusqu'à un nombre illimité de boîtes mail Google ou Microsoft, ainsi que jusqu'à 15 boîtes mail SMTP par utilisateur. Envisagez de lier plusieurs boîtes mail pour suivre les bonnes pratiques Email, définir des limites d'envoi, et protéger votre domaine. Si vous devez lier davantage de boîtes mail, passez à une offre supérieure. Boîtes mail
- Cliquez sur Autre et saisissez votre adresse Email. Cochez pour accepter les conditions d'utilisation d'Apollo. Cliquez ensuite sur Lier la boîte mail.
- Si vous utilisez un fournisseur de boîte mail reconnu par Apollo, comme Yahoo ou iCloud, Apollo vous redirige vers la page de connexion de votre fournisseur de messagerie. Suivez les étapes pour vous connecter à votre compte.
- Si Apollo ne parvient pas à déterminer le type de boîte mail, sélectionnez votre fournisseur de messagerie ou cliquez sur Voir tous les fournisseurs.
- Suivez les étapes pour vous connecter.
- Sinon, cliquez sur Paramètres IMAP personnalisés pour vous connecter avec IMAP, puis saisissez les identifiants de votre boîte mail, qui doivent inclure :
- Adresse Email
- Mot de passe Email
- Hôte IMAP
- Numéro de port
- Hôte SMTP
- Si vous ne savez pas où trouver ces identifiants, contactez le fournisseur de votre boîte mail pour obtenir de l'aide. Une fois vos identifiants ajoutés, cliquez sur Se connecter.
Vous avez maintenant connecté votre boîte mail à Apollo. Apollo vous recommande de continuer à configurer votre boîte mail pour éviter les problèmes de Deliverability.
Pour vous assurer que votre boîte mail liée ne rencontre pas de problèmes lors de l'envoi d'emails, surveillez le score de Deliverability et suivez les recommandations d'Apollo pour ajuster vos paramètres ou votre comportement.
Répétez ces étapes pour lier des boîtes mail supplémentaires.
Découvrez quelques prochaines étapes recommandées pour garder la dynamique !
Selon votre forfait Apollo, vous pouvez connecter jusqu'à un nombre illimité de boîtes mail Google ou Microsoft, ainsi que jusqu'à 15 boîtes mail SMTP par utilisateur. Pensez à lier plusieurs boîtes mail pour suivre les bonnes pratiques Email, définir des limites d'envoi, et protéger votre domaine. Si vous devez lier davantage de boîtes mail, changez de forfait.
Si vous utilisez Nylas Mail, vous pouvez rencontrer une limite de liaison de boîte mail non liée à Apollo. Contactez le support Nylas pour en savoir plus.
Résoudre les problèmes de liaison de boîte mail
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Résoudre les problèmes lors de la liaison de votre boîte mail |
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| Pourquoi ne puis-je pas connecter ma boîte mail ? | Comment configurer mon Email si j'utilise Microsoft Exchange ou un fournisseur IMAP personnalisé ? | Pourquoi Apollo indique-t-il que mon Email n'est pas lié alors qu'il apparaît comme connecté ? |
Pourquoi ne puis-je pas connecter ma boîte mail ?
Plusieurs causes peuvent être en jeu. Vérifiez les points suivants pour résoudre l'erreur de connexion :
- Vérifiez votre adresse Email
- Modifiez vos paramètres du protocole de bureau de poste (POP/POP3)
- Vérifiez auprès de vos collègues
- Activez Gmail
- Vérifiez les paramètres de votre domaine
- Vérifier le statut de l'erreur (hors Gmail)
- Vérifier votre boîte mail liée
Vérifier votre adresse Email
Apollo considère comme invalides les adresses Email qui utilisent les caractères suivants :
example--domain.comexample..domain.comexample@.domain.comexample.@domain.comexample-@domain.comexample@-domain.com
Connectez une autre boîte mail si votre adresse Email inclut l'un de ces caractères.
Modifiez vos paramètres de protocole de bureau de poste (POP/POP3)
Nylas Mail, le fournisseur tiers d'Apollo pour la synchronisation des Email hors Gmail, ne prend pas en charge la connexion aux comptes de boîte mail via POP/POP3. Vérifiez auprès de votre fournisseur de boîte mail si votre domaine est configuré avec POP/POP3 par défaut. La grande majorité des fournisseurs de boîte mail qui prennent en charge POP3 prennent aussi en charge IMAP, et vous pouvez vous connecter à Apollo avec IMAP. Nylas prend également en charge SMTP.
Vérifiez avec vos collègues
Vous ne pouvez lier chaque boîte mail unique qu'à une seule instance Apollo à la fois. Si vous ou votre équipe avez déjà lié une boîte mail à un autre compte Apollo, vous devez la dissocier du premier compte avant de pouvoir la connecter à un autre.
Activer votre service Gmail
Si vous rencontrez une erreur lorsque vous essayez de lier une boîte mail Gmail, l'administrateur Google de votre équipe a peut-être désactivé le service Gmail pour votre compte.
Pour résoudre le problème :
- Contactez votre administrateur Google Workspace pour activer le service Gmail pour votre compte, puis suivez les étapes ci-dessus pour connecter votre compte à Apollo.
- Si le problème persiste, contactez l'assistance Google Workspace pour examiner votre compte.
Pour plus d'informations, consultez Contrôler l'accès à Gmail pour les utilisateurs de votre organisation sur l'assistance Google.
Vérifier les paramètres de votre domaine
Si Apollo vous redirige vers une page de connexion Google lorsque vous essayez de lier une boîte mail Microsoft :
- Demandez à votre administrateur IT de supprimer l'enregistrement TXT suivant de votre système de noms de domaine
(DNS) :
v=spf1 a mx include:_spf.google.com - Essayez de lier à nouveau la boîte mail.
Vérifier le statut de l'erreur (hors Gmail)
Si vous avez connecté une boîte mail hors Gmail à Apollo et que vous rencontrez une erreur, consultez l'assistance Nylas pour vous aider à identifier et à résoudre la cause précise de l'erreur.
Si vous rencontrez toujours des problèmes pour connecter une boîte mail à votre compte Apollo, l'assistance n'est qu'à un message ! Contactez l'assistance Apollo pour obtenir plus d'aide.
Vérifier votre boîte mail liée
Nylas Mail, un fournisseur tiers, utilise UIDValidity pour synchroniser les boîtes mail. Certaines configurations personnalisées de compte ou de serveur peuvent entraîner une incohérence de UIDValidity, ce qui affecte la cohérence de la synchronisation. Si la valeur UIDValidity de votre boîte mail change, Nylas tente de resynchroniser la valeur d'origine jusqu'à ce qu'un trop grand nombre d'échecs l'amène à s'arrêter. Lorsque cela se produit sur une boîte mail que vous avez synchronisée avec Apollo, Nylas la déconnecte.
Pour éviter que cela ne se produise a0:
- Assurez-vous que chaque dossier de votre compte Email contient au moins un message
- Supprimez tous les dossiers vides de votre compte Email
Comment configurer mon Email si j'utilise Microsoft Exchange ou un fournisseur IMAP personnalis e9 a0?
Suivez ces instructions pour lier votre bo eete mail et saisir manuellement les param e8tres de votre serveur. Assurez-vous que l'IMAP et le SMTP sont activ e9s sur votre serveur de messagerie, et pr e9parez les adresses de serveur, les ports et les informations d'authentification n e9cessaires. En cas de doute sur ces param e8tres, consultez votre administrateur informatique ou votre fournisseur de service de messagerie.
Pourquoi Apollo indique-t-il que mon Email n'est pas li e9 alors qu'il appara eet comme connect e9 a0?
Cet e9cart survient souvent lorsqu'il existe un probl e8me de synchronisation entre Apollo et votre fournisseur de messagerie. Il peut sembler connect e9, mais l'authentification peut expirer ou les autorisations peuvent changer, ce qui affecte la liaison. Pour r e9soudre ce probl e8me, dissociez puis reconnectez votre bo eete mail.
Vous souhaitez une aide pratique a0? Participez e0 la session de webinaire en direct d'Apollo, Deliverability Email 101, pour apprendre les bases de la liaison de votre bo eete mail, de la configuration des domaines pour une Deliverability maximale et du suivi de la Sant e9 de vos performances Email.
FAQ
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Questions fr e9quemment pos e9es |
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| Quels sont les avantages e0 lier ma bo eete mail e0 Apollo a0? | Que permet concr e8tement la liaison de ma bo eete mail e0 Apollo a0? | Quels fournisseurs de bo eetes mail Apollo prend-il en charge a0? |
| Combien de bo eetes mail puis-je lier, et comment fonctionnent les limites d'envoi pour chacune a0? | Apollo lira-t-il mes e-mails a0? | Comment Apollo utilise-t-il ma bo eete mail li e9e pour l'envoi et la synchronisation des e-mails a0? |
| Si je change mon mot de passe e-mail ou qu'il expire, dois-je reconnecter ma bo eete mail a0? | En tant qu'administrateur, puis-je v e9rifier la configuration des bo eetes mail et des domaines de mon e9quipe a0? | |
Quels sont les avantages e0 lier ma bo eete mail e0 Apollo a0?
Lier votre bo eete mail d e9bloque la suite compl e8te d'engagement d'Apollo a0: s e9quences automatis e9es, suivi des e-mails, d e9tection des r e9ponses et synchronisation CRM. Cette int e9gration simplifie votre prospection en garantissant que chaque interaction est enregistr e9e et exploitable. Pour les SDR et les AE, cela signifie moins de travail manuel et plus de temps pour interagir avec les prospects.
Que permet concr e8tement la liaison de ma bo eete mail e0 Apollo a0?
Lorsque vous liez votre bo eete mail, Apollo se connecte directement e0 votre fournisseur de messagerie, ce qui vous permet d'envoyer des e-mails via Apollo tout en conservant l'authenticit e9 de vos e-mails. Cela garantit que votre prospection appara eet comme envoy e9e directement depuis votre bo eete de r e9ception, ce qui am e9liore la Deliverability et la confiance.
Quels fournisseurs de bo eetes mail Apollo prend-il en charge a0?
Fournisseurs de bo eetes mail pris en charge (MBP)