Aperçu
Les limites d'envoi correspondent au nombre maximal d'emails que vous pouvez envoyer depuis votre boîte mail. Elles sont importantes pour la Deliverability des emails, car elles servent de garde-fous, en vous évitant d'envoyer trop d'emails trop rapidement et d'être signalé comme spam.
Il existe deux types de limites d'envoi :
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Limites d'envoi du fournisseur de boîte mail |
Chaque fournisseur de boîte mail a ses propres seuils et politiques anti-spam pour s'assurer que vous envoyez des messages légitimes, et non du spam. Ces limites sont définies par votre fournisseur de boîte mail, comme Gmail ou Yahoo, et limitent le nombre d'emails que vous pouvez envoyer par jour et par heure. Il existe aussi d'autres limites non publiées au-delà du facteur temps, notamment :
Consultez quelques limites d'envoi courantes des fournisseurs de boîte mail. Pour maintenir un bon taux de Deliverability des emails et préserver la réputation de votre domaine, vous devez veiller à ce que votre activité email reste aussi proche que possible de la moyenne. Une personne envoie rarement plus de 50 emails par jour, même lorsqu'elle est très active par email. |
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Limites d'envoi dans Apollo |
Ces limites d'envoi s'appliquent uniquement aux emails envoyés dans Apollo. Vous pouvez configurer les limites d'envoi d'emails dans Apollo afin de suivre les bonnes pratiques, de rester dans les seuils de votre fournisseur de boîte mail et d'aider à maintenir une forte Deliverability des emails. Les limites d'envoi d'Apollo sont subordonnées à celles de votre fournisseur de boîte mail. Cela signifie que si votre fournisseur vous limite à 50 emails par jour et que vous définissez votre limite Apollo à 60, vous dépassez votre limite globale de 10. Pour protéger votre compte email, Apollo vous conseille de rester dans les limites recommandées. |
Apollo n'envoie pas d'emails en votre nom. Lorsque vous utilisez Apollo pour l'engagement, les emails sont envoyés via votre boîte mail connectée. Comme les limites d'envoi s'appliquent par boîte mail, vous pouvez connecter plusieurs boîtes mail de fournisseurs comme Gmail ou Microsoft afin de gérer les volumes en toute sécurité. Vous avez des questions sur les limites d'envoi d'emails ? Apollo a les réponses. Consultez la rubrique questions fréquentes.
Consultez les sections suivantes pour en savoir plus sur les limites d'envoi d'emails et pour configurer les limites d'envoi d'emails dans Apollo.
Configurer les limites d'envoi dans Apollo
En règle générale, réduire les limites d'envoi d'emails améliore vos taux de Deliverability. Bien que vous puissiez modifier les limites d'envoi dans Apollo pour chaque boîte mail connectée, Apollo recommande vivement de conserver votre limite quotidienne à 50 emails par jour ou moins. Vous augmentez vos limites d'envoi à vos propres risques. Si la réputation de votre domaine est déjà mauvaise, vous devez réduire immédiatement vos limites d'envoi.
Pour configurer vos limites d'envoi :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Paramètres > Boîtes mail.
- Apollo affiche les limites quotidiennes et horaires pour chaque boîte mail connectée.
Conseil : si vous ne voyez pas le nombre d'emails envoyés par rapport à votre limite, dézoomez dans votre navigateur ou essayez de faire défiler horizontalement le tableau.
Apollo suit uniquement les emails que vous envoyez via Apollo. Les emails que vous envoyez directement depuis votre boîte mail en dehors d'Apollo ne sont pas pris en compte dans vos limites d'envoi quotidiennes Apollo. Si vous utilisez aussi votre boîte mail en dehors d'Apollo, réduisez vos limites Apollo pour protéger la Deliverability.
- Pour modifier les limites, cliquez sur la boîte mail que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur Réinitialiser par défaut pour appliquer les limites d'envoi recommandées par Apollo :
| Paramètre | Valeur recommandée |
|---|---|
| Limite quotidienne |
50 emails |
| Limite horaire |
6 emails |
| Délai entre les emails |
600 secondes (10 minutes) |
Apollo recommande vivement de commencer avec les paramètres de boîte mail recommandés. Bien que vous puissiez définir des limites d'envoi plus élevées, commencez avec 50 emails par jour et surveillez les performances. Si vous constatez des problèmes de Deliverability, réduisez immédiatement vos limites d'envoi.
Si vous devez augmenter le volume d'emails au-delà de 50 par jour, connectez des boîtes mail supplémentaires plutôt que d'augmenter vos limites d'envoi. Selon votre offre Apollo, vous pouvez connecter jusqu'à un nombre illimité de boîtes mail Google ou Microsoft, ainsi que jusqu'à 15 boîtes mail SMTP par utilisateur. Une fois que vous atteignez régulièrement un taux de réponse de 5 % ou plus et maintenez une solide réputation de domaine, vous pouvez augmenter le nombre d'emails envoyés par jour. Cependant, même dans ce cas, gardez à l'esprit que des limites d'envoi plus élevées sont souvent associées à de moins bons taux de Deliverability.
- Cliquez sur Réinitialiser par défaut pour confirmer. Apollo rétablit automatiquement les limites d'envoi de la boîte mail sélectionnée selon ses recommandations.
- Vous pouvez également modifier manuellement les limites d'envoi quotidiennes et horaires, et définir le délai minimum entre les emails.
Les limites quotidiennes dans Apollo sont basées sur une période glissante de 24 heures, et non sur un jour calendaire. Cette période glissante commence au moment où vous activez une Séquence. Lorsque vous inscrivez des contacts dans une Séquence, Apollo vérifie le nombre d'emails envoyés ainsi que ceux programmés pour être envoyés pendant la période actuelle de 24 heures. Apollo respecte ensuite les limites d'envoi spécifiées et met en pause tous les emails qui dépassent la limite jusqu'à la période suivante. Si vous modifiez vos limites, cela influence le nombre d'emails qu'Apollo programmera pour la prochaine période de 24 heures.
- Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer les modifications.
- (Recommandé) Si ce n'est pas déjà fait, configurez un lien de désinscription pour l'ajouter à votre signature Email. Si vous offrez aux destinataires la possibilité de se désinscrire, ils seront moins susceptibles de signaler votre email comme spam.
Vous avez maintenant défini des limites d'envoi d'emails dans Apollo. Lorsque vous atteignez la limite horaire ou quotidienne d'une boîte mail, Apollo met en pause tous les emails programmés jusqu'à l'heure ou au jour suivant.
Si Apollo n'envoie pas autant d'emails que prévu, votre fournisseur de boîte mail peut en être la cause. Bien que vous puissiez définir des limites d'envoi dans Apollo, votre fournisseur (comme Gmail ou Outlook) applique ses propres limites en arrière-plan. Si vous configurez dans Apollo une limite supérieure à celle autorisée par votre fournisseur, le volume d'emails restera plafonné par le fournisseur, et non par Apollo.
FAQ
| Questions fréquentes | ||
|---|---|---|
| Que se passe-t-il si j'atteins mes limites dans Apollo ? | Quelles sont les limites d'envoi pour Gmail par rapport à Outlook (ou à d'autres fournisseurs) ? | Pourquoi mon fournisseur de messagerie retarde-t-il mes Emails ? |
| Que se passe-t-il si mon fournisseur de boîte mail limite ou suspend mon compte ? | Pourquoi Apollo recommande-t-il seulement 50 Emails/jour ? Puis-je augmenter cette limite ? | Apollo arrêtera-t-il les envois si mon compte Email est suspendu par mon fournisseur ? |
| Puis-je désactiver un domaine Email pour arrêter temporairement l'envoi d'Emails ? | ||
Que se passe-t-il si j'atteins mes limites dans Apollo ?
Si vous atteignez vos limites d'envoi quotidiennes ou horaires d'envoi, Apollo place automatiquement les Emails restants au statut Planifié - Retardé jusqu'au jour ou à l'heure suivante permettant un envoi.
Pour vérifier le statut de vos Emails :
- Ouvrez Apollo et cliquez sur Emails.
- Apollo affiche le statut à côté de chaque Email.
Si le statut est Planifié - Retardé, c'est probablement parce que vous avez atteint votre limite d'envoi. Dans ce cas, Apollo envoie l'Email l'heure ou le jour suivant, lorsque la limite est réinitialisée.
Si vous voyez le statut Planifié - Retardé et que vous n'avez pas atteint votre limite d'envoi, cela est probablement dû au planning de votre séquence. Consultez Configurer un planning d'envoi de Séquence pour en savoir plus.
Quelles sont les limites d'envoi pour Gmail par rapport à Outlook (ou à d'autres fournisseurs) ?
Chaque fournisseur de boîte mail a ses propres limites d'envoi quotidiennes et horaires. Ces limites peuvent changer sans préavis et s'ajoutent à d'autres limites non documentées, comme les signalements de spam ou l'historique du volume d'envoi. Consultez votre fournisseur de boîte mail pour connaître les détails exacts.
- Gmail (Google Workspace) : jusqu'à 2 000 Emails/jour
- Gmail (comptes gratuits) : jusqu'à 500 Emails/jour
- Microsoft Outlook (Office 365) : jusqu'à 5 000 Emails/jour
Ces limites peuvent varier selon le type de compte, son ancienneté, sa réputation et votre comportement d'envoi. De plus, les fournisseurs appliquent souvent des limites cachées et un throttling en fonction des signalements de spam, du contenu des messages ou des modèles d'engagement.
Que se passe-t-il si mon fournisseur de boîte mail limite ou suspend mon compte ?
Si votre fournisseur de boîte mail suspend votre compte Email ou applique une limitation de débit, cela signifie que vous avez envoyé trop de contenu peu performant ou trop d'emails par jour ou par heure. Vous devez immédiatement réduire vos limites d'envoi dans Apollo, consulter vos statistiques de séquence, modifier le contenu Email de tous les messages ayant reçu un taux élevé de rebonds ou de blocages pour spam, et suivre toute autre instruction de votre fournisseur Email pour résoudre le problème.
Consultez le Guide pour éviter les filtres anti-spam, la checklist de délivrabilité Email, et le webinar Maîtriser la délivrabilité Email d'Apollo pour en savoir plus.
Si votre fournisseur de services Email limite votre compte et que vous continuez à atteindre ses limites de débit, il suspendra votre compte. Consultez Google Support pour plus d'informations sur la récupération d'un compte Gmail suspendu ou contactez l'assistance Google directement.
Pourquoi Apollo recommande-t-il seulement 50 emails/jour ? Puis-je augmenter cette limite ?
Apollo recommande une limite de départ de 50 emails par jour pour protéger votre réputation d'expéditeur et garantir une Deliverability solide. Cela correspond à un comportement d'envoi humain typique et évite de déclencher les filtres anti-spam.
Vous pouvez augmenter vos limites progressivement, mais seulement si vous observez un bon engagement, comme un taux de réponse supérieur ou égal à 5 %, et que vous n'avez aucun problème de délivrabilité. Sinon, envoyer trop d'emails trop tôt peut entraîner un ralentissement ou une suspension par votre fournisseur de boîte mail.
Apollo arrêtera-t-il les envois si mon compte Email est suspendu par mon fournisseur ?
Oui. Si votre fournisseur de boîte mail, comme Gmail ou Outlook, suspend ou bloque votre compte en raison d'une surutilisation ou d'une détection de spam, Apollo ne peut pas envoyer d'emails via votre boîte mail. Les emails planifiés ne seront pas envoyés, et la séquence peut être interrompue.
Si cela se produit, réduisez vos limites d'envoi, améliorez la qualité du contenu Email et travaillez avec votre fournisseur pour réactiver le compte. Apollo reprendra les envois une fois la boîte mail réactivée et reconnectée.
Pourquoi mon fournisseur Email retarde-t-il mes emails ?
Votre fournisseur Email peut retarder la livraison des emails en raison de limites de débit qui restreignent le nombre d'emails que vous pouvez envoyer à un moment donné. Si Apollo marque un email comme Planifié - Retardé et que vous n'avez pas dépassé vos limites d'envoi Apollo, le retard est probablement imposé par votre fournisseur de boîte mail (comme Gmail ou Outlook).
Pour vérifier si c'est le cas :
- Accédez à Emails dans Apollo.
- Filtrer par Statut > Planifié.
- Survolez l’infobulle du statut pour voir les détails du délai.
Si vous voyez un message indiquant que votre compte Email est limité en débit, contactez votre fournisseur Email pour plus de détails. Les utilisateurs de Gmail peuvent consulter Assistance Google pour en savoir plus sur la levée des limites d’envoi.
Puis-je désactiver un domaine Email pour arrêter temporairement l’envoi d’emails ?
Bien qu’Apollo ne propose pas de solution en un clic pour désactiver un domaine Email ou arrêter tous les emails de ce domaine en une seule fois, vous pouvez gérer l’envoi uniquement au niveau de la boîte mail dans Apollo.
Comme bonne pratique, commencez par réduire ou suspendre l’envoi au niveau de la boîte mail dans Apollo. Si vous devez bloquer l’envoi sur l’ensemble du domaine, collaborez avec votre équipe IT ou votre équipe Email pour mettre à jour les paramètres de votre fournisseur en dehors d’Apollo.
| Dans Apollo | Dissociez ou désactivez toutes les boîtes mail de ce domaine. Vous pouvez définir les limites d’envoi à zéro et mettre en pause toutes les séquences ou tous les workflows actifs utilisant ces boîtes mail. |
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| En dehors d’Apollo | Votre fournisseur Email ou DNS gère les paramètres au niveau du domaine, comme l’authentification, le blocage et le routage. Pour suspendre l’envoi sur l’ensemble du domaine, demandez à votre équipe IT ou votre équipe Email de mettre à jour les paramètres de votre fournisseur. Par exemple, elle peut suspendre le domaine d’envoi ou mettre à jour les enregistrements SPF, DKIM ou DMARC pour empêcher l’envoi d’emails. |
Étapes suivantes
Maintenant que vous avez défini des limites d’envoi pour protéger votre boîte mail, découvrez ces prochaines étapes pour garder la dynamique !
| Utiliser la Suite de délivrabilité | Si vous êtes administrateur sur Apollo, utilisez la suite de délivrabilité pour repérer les problèmes de boîtes mail dans toute votre équipe. Corrigez les goulots d’étranglement, appliquez les recommandations et faites en sorte que les emails de votre organisation arrivent dans la boîte de réception plutôt que dans les spams. |
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| Bonnes pratiques de Deliverability Email | Consultez le guide de délivrabilité Email d’Apollo pour que vos emails arrivent dans la boîte de réception des prospects plutôt que dans les dossiers spam. Ce guide explique comment configurer correctement votre domaine et vos paramètres Email afin d’instaurer la confiance avec les fournisseurs Email, et donne des conseils pour rédiger des emails de prospection au ton personnel et authentique. |
| Associer une boîte mail à Apollo | Au lieu d’augmenter vos limites d’envoi sur des boîtes mail individuelles, associez des boîtes mail supplémentaires à Apollo afin d’augmenter le volume d’emails en toute sécurité. Selon votre forfait, vous pouvez ajouter jusqu'à 15 boîtes mail par utilisateur. |
| Utiliser l'échauffement Email | Utilisez l'échauffement Email pour aider à établir une réputation d'expéditeur positive et signaler aux fournisseurs de boîtes mail que vos emails sont sûrs et fiables. |
| Configurer un lien de désinscription | Ajoutez un lien de désinscription à chaque boîte mail pour réduire les signalements de spam et protéger votre domaine. Les liens de désinscription sont essentiels pour éviter le dossier spam. |
| Utiliser des emails Outbound d'exemple | Vous ne savez pas par où commencer ? Trouvez de l'inspiration avec les modèles Outbound d'exemple d'Apollo pour les scénarios de prospection courants. |