Aperçu.
Si vous êtes un administrateur __KEEP_0000__ Apollo, vous pouvez gérer et mettre à niveau l'abonnement de votre équipe, ajouter des licences supplémentaires et personnaliser le nombre de...crédits
__KEEP_0000__que votre équipe peut consulter à chaque cycle de facturation. __KEEP_0000__
Veuillez consulter les sections ci-dessous pour connaître les étapes à suivre pour accéder à votre abonnement Apollo et le gérer.
Accédez à la vue d'ensemble de votre abonnement et à ses paramètres.
Si vous êtes un administrateur __KEEP_0000__ Apollo, vous pouvez consulter et gérer le plan __KEEP_0000__ Apollo de votre équipe depuis...Réglages.Pour ce faire :
- Lancez Apollo et cliquez sur __KEEP_0000__.Paramètres d'administration. > Aperçu du plan..
- Sur leAperçu du plan.Sur cette page, vous pouvez :
- Consultez une description détaillée de ce qui est inclus dans votre abonnement.
- Consultez l'utilisation de __KEEP_0000__ par votre équipe.Crédits Apollo., composeur automatique.minutes. __KEEP_0000__conversation __KEEP_0000__minutes.AI recherche.utilisation, etMots.pour le cycle de facturation actuel.
- Pour modifier vos plans d'abonnement, ajouter ou supprimer des licences, et personnaliser les crédits additionnels, veuillez cliquer sur __KEEP_0000__.Gérer l'abonnement..
Consultez __KEEP_0000__.Foire aux questions.Veuillez lire les informations ci-dessous pour savoir comment acheter des crédits supplémentaires ou accéder à davantage de minutes et de mots.
- Cliquez.Facturation.Pour mettre à jour votre carte de crédit, modifier vos informations de facturation et consulter ou télécharger vos factures, veuillez vous référer à __KEEP_0000__.Gérez vos informations de facturation dans Apollo..
- Cliquez.Paramètres de la licence.Pour configurer les préférences de gestion de domaine et de licences, créez un lien d'invitation pour votre équipe, attribuez un profil de permissions par défaut aux nouveaux utilisateurs et demandez une modification de domaine. __KEEP_0000__
Veuillez consulter les étapes décrites dans les sections suivantes si vous souhaitez mettre à niveau ou personnaliser votre abonnement actuel.
Mettez à niveau votre abonnement actuel ou personnalisez-le.
Si vous avez créé votre compte Apollo avec l'aide de l'équipe commerciale d'Apollo, vous devrez __KEEP_0000__.Contactez l'équipe commerciale.Pour personnaliser ou améliorer votre abonnement actuel.
Pour modifier ou personnaliser l'abonnement Apollo actuel de votre équipe, veuillez vous rendre sur : __KEEP_0000__Paramètres d'administration. > Aperçu du plan.et cliquez.Gérer l'abonnement..
Depuis la page de mise à niveau de votre abonnement, vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes pour mettre à jour votre plan :
Ajouter des places.
Les plans gratuits sont limités à un utilisateur après 100 jours d'utilisation active. Si vous disposez d'un plan gratuit,passez à un abonnement payant.pour accéder à davantage de places.
À côté de __KEEP_0000__.Combien avez-vous d'utilisateurs ?, cliquez sur __KEEP_0000__.+ou __KEEP_0000__-Pour augmenter ou diminuer le nombre de licences de votre abonnement, vous pouvez modifier le nombre de places disponibles. Apollo vous indique le coût de cette personnalisation en bas de la page.
Apollo vous empêche d'acheter des licences supplémentaires ou de mettre à niveau votre abonnement lorsque vous approchez de la date de renouvellement de votre plan. Si vous voyez un... __KEEP_0000__Due Today too lowerreur. Veuillez attendre la date de renouvellement de votre abonnement pour acheter davantage de licences ou mettre à niveau votre plan.
Changer de forfait.
Veuillez consulter les différentes formules proposées par Apollo afin de choisir celle qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Cliquez sur __KEEP_0000__.Afficher la comparaison des plans.Pour une description plus détaillée des différences entre les plans et des fonctionnalités disponibles, __KEEP_0000__.
Si votre équipe utilise actuellement le plan gratuit, vous pouvez bénéficier d'une période d'essai gratuite de 14 jours pour les plans Basic ou Professional d'Apollo, avant de procéder à l'achat.En savoir plus. __KEEP_0000__.
Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur __KEEP_0000__.Sélectionnez votre abonnement.Sous le plan de votre choix, __KEEP_0000__ Apollo vous fournit un aperçu des coûts en bas de la page.
Veuillez noter que les modifications de votre abonnement prennent effet immédiatement. Si votre équipe choisit de passer à un abonnement moins cher, vous perdez l'accès aux fonctionnalités de votre abonnement actuel qui ne sont pas disponibles dans l'abonnement moins cher. Si vous passez d'un abonnement payant à un abonnement gratuit, vous serez limité à un seul utilisateur et perdrez tous les autres utilisateurs 10 jours après la modification. Veuillez examiner et comparer les différents abonnements pour vous assurer que vous pouvez continuer à accéder aux fonctionnalités dont vous avez besoin avant de modifier votre abonnement.
Les réductions de version ne sont pas considérées comme une annulation de compte sur Apollo. Si vous souhaitez annuler votre abonnement Apollo, veuillez suivre les étapes décrites ci-dessous. __KEEP_0000__ici __KEEP_0000__.
Acheter des crédits supplémentaires.
Vous ne pouvez personnaliser votre crédit uniquement si vous disposez d'un abonnement Apollo payant. Si vous utilisez un plan gratuit,passez à un abonnement payant.pour acheter des crédits supplémentaires.
Sous. __KEEP_0000__Personnalisation des crédits.Pour ajouter des crédits supplémentaires à votre abonnement, faites glisser le curseur pour sélectionner le nombre de crédits que vous souhaitez ajouter par cycle de facturation. Apollo affiche le coût supplémentaire que vous devrez payer pour accéder à ces crédits additionnels en bas de la page. __KEEP_0000__
Les crédits supplémentaires sont un montant récurrent. Lorsque vous ajoutez des crédits à votre abonnement, Apollo vous facture ces crédits au moment de la mise à niveau et au début de chaque cycle de facturation suivant. __KEEP_0000__
Les frais liés aux crédits supplémentaires prennent effet immédiatement et ne sont pas calculés au prorata. Si vous achetez des crédits supplémentaires au milieu de votre cycle de facturation actuel, Apollo facture toujours le montant total et crédite intégralement les crédits à votre compte. __KEEP_0000__
Conformément à nos __KEEP_0000__conditions générales d'utilisation.Les crédits non utilisés expirent à la fin de votre cycle de facturation et ne sont pas reportés au cycle suivant. Pour en savoir plus sur les crédits Apollo, veuillez consulter __KEEP_0000__.ici
__KEEP_0000__.
Complétez la mise à niveau de votre abonnement.
Une fois que vous avez ajouté des places, modifié votre abonnement ou personnalisé vos crédits, veuillez examiner et confirmer vos modifications pour finaliser la transaction.
Avant de finaliser la mise à niveau de votre abonnement, veuillez consulter les informations relatives à votre abonnement actuel. __KEEP_0000__informations de facturation.Dans Apollo, assurez-vous que votre mode de paiement, l'adresse de votre entreprise et les autres informations relatives à la facturation sont à jour.
Pour finaliser votre achat :
- Cliquez.Consultez le détail des prix.dans leRésumé.Vous trouverez une barre en bas de la page qui vous permettra d'accéder à un aperçu détaillé des modifications apportées à votre abonnement.
- Cliquez sur le __KEEP_0000__.Xpour afficher la ventilation des prix.
- Cliquez.Mise à niveau.pour confirmer votre achat.
Veuillez noter que, si vous souhaitez passer à un plan personnalisé ou un plan pour organisations, vous aurez besoin d'aide pour adapter votre plan en fonction des besoins de votre équipe. Cliquez sur __KEEP_0000__.Parlez à l'équipe commerciale.Pour finaliser les modifications, vous pouvez contacter un conseiller Apollo.
- Si vous achetez des crédits supplémentaires au milieu de votre cycle de facturation, veuillez confirmer que vous souhaitez procéder à votre achat. Apollo vous facture le montant total des crédits supplémentaires au moment de l'achat, et ces crédits expirent à la fin de votre cycle de facturation. Vous serez à nouveau facturé pour ces crédits au début de chaque cycle de facturation suivant. __KEEP_0000__
- Si vous passez d'un plan gratuit ou si vous devez mettre à jour vos informations de facturation, Apollo vous demandera vos informations de paiement. Veuillez confirmer les détails de votre carte de crédit et saisir vos informations. Ensuite, cliquez sur __KEEP_0000__.Mise à niveau.pour finaliser la mise à niveau de votre abonnement.
- Une fois qu'Apollo a vérifié vos informations de paiement, vous pouvez accéder à votre nouveau forfait et à tous les modules complémentaires que vous avez achetés.
Annulez votre abonnement Apollo.
Si vous êtes un administrateur, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour annuler l'abonnement Apollo de votre équipe :
- Lancez Apollo et accédez à __KEEP_0000__.Paramètres d'administration. > Aperçu du plan..
- Faites défiler la page jusqu'à la section récapitulative de votre abonnement et cliquez sur __KEEP_0000__.Annuler l'abonnement..
Si vous avez créé votre compte avec l'aide de l'équipe commerciale d'Apollo, __KEEP_0000__.Contactez le support d'Apollo.Vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte pour annuler votre abonnement.
- Dans la fenêtre contextuelle, veuillez sélectionner une raison pour votre annulation dans le menu déroulant. Cliquez ensuite sur __KEEP_0000__.Conserver le plan actuel.pour interrompre le processus d'annulation si vous changez d'avis concernant votre demande d'annulation.
- Ensuite, veuillez examiner et confirmer l'annulation de votre abonnement. Lorsque vous annulez, vous acceptez que vous ne pourrez peut-être pas réactiver votre abonnement à Apollo au même tarif.
Apollo place votre compte en statut de suppression en cours et traite votre demande de suppression à la fin de votre abonnement actuel. Pendant que votre demande de suppression est en cours, vous pouvez : __KEEP_0000__
- Vous pouvez continuer à utiliser votre compte Apollo et vos crédits existants.
- Ajouter des places..
- Achetez des crédits supplémentaires..
- Réactivez votre abonnement.Cliquez.Réactiver l'abonnement.pour annuler votre demande de résiliation et continuer avec votre abonnement actuel.
Une fois que vous avez annulé votre abonnement, votre plan passe automatiquement à un plan gratuit, et vous perdez l'accès aux fonctionnalités réservées aux abonnements payants. __KEEP_0000__
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire concernant l'annulation,Contactez le support d'Apollo..
Foire aux questions.
Avez-vous besoin de contacter le service commercial pour acheter des crédits supplémentaires ?
Non. Si votre équipe a besoin de davantage de crédits Apollo, vous pouvez acheter des crédits supplémentaires immédiatement, sans avoir à contacter l'équipe commerciale d'Apollo. Cliquez sur __KEEP_0000__.Gérer l'abonnement., puis utilisez le curseur situé sous __KEEP_0000__.Personnalisation des crédits.pour choisir le nombre de crédits supplémentaires que vous souhaitez acheter.
Pouvez-vous ajuster le nombre de crédits supplémentaires alloués à mon équipe ?
Oui ! Si vous êtes un administrateur, veuillez suivre les étapes suivantes.ici __KEEP_0000__Vous pouvez ajuster le nombre de crédits supplémentaires dont dispose votre équipe à tout moment. Vous avez la possibilité d'augmenter ou de réduire le nombre de crédits supplémentaires alloués à votre équipe, en fonction de vos besoins. __KEEP_0000__
Si vous choisissez de réduire vos crédits additionnels, les modifications seront effectives à partir du début de votre prochain cycle de facturation. __KEEP_0000__
Comment puis-je accéder à davantage de minutes d'appel ?
La part allouée à votre équipe est de :disqueur.La durée des appels dépend de votre abonnement et de si vous avez activé l'appel international : __KEEP_0000__.
- Avec l'appel international : 3 minutes par dollar dépensé. __KEEP_0000__
- Sans l'indicatif international : 10 minutes par dollar dépensé.
Vous pouvez obtenir des minutes de numérotation supplémentaires en __KEEP_0000__.passer à un abonnement supérieur.ou l'achat de sièges supplémentaires.achat de crédits supplémentaires..
Comment puis-je accéder à davantage de minutes de conversation ou de AI caractères ?
L'approvisionnement de votre équipe en __KEEP_0000__.conversation __KEEP_0000__minutes et __KEEP_0000__.Mots.Cela dépend de votre abonnement Apollo. Pour accéder à davantage de fonctionnalités,Mettez à niveau votre abonnement.ou achetez des licences supplémentaires.
Pouvez-vous modifier la date de renouvellement de mon abonnement ou le cycle de facturation ?
Non. Votre cycle de facturation est déterminé par la date à laquelle vous achetez ou mettez à niveau votre abonnement Apollo, et il prend effet à partir de cette date. Les renouvellements d'abonnement se font en fonction de votre date d'achat et du calendrier de facturation que vous avez sélectionné (annuel ou mensuel). __KEEP_0000__
Pourquoi ne puis-je pas voir l'option pour annuler mon abonnement ?
Seules les équipes payantes ont la possibilité d'annuler leur abonnement de manière autonome. Si vous ne voyez pas l'option d'annulation, __KEEP_0000__.Contactez le support d'Apollo.Pour annuler votre abonnement.
Pouvez-vous annuler l'annulation de mon abonnement ?
Oui, si votre demande d'annulation d'abonnement est toujours en cours. Pour réactiver votre abonnement actuel avant que l'annulation ne prenne effet à la fin de la période de votre abonnement :
- Allez à __KEEP_0000__.Réglages. > Facturation et crédits. > Aperçu du plan..
- Cliquez.Réactiver l'abonnement.Vous trouverez ces informations en haut de la page de présentation du plan, ou dans la section de résiliation en bas de la page.
Apollo annule la demande de résiliation en cours et reprend l'application de votre abonnement actuel.
Puis-je supprimer mon compte Apollo ?
Pour supprimer les comptes Apollo, qu'ils soient gratuits ou payants, un administrateur doit contacter __KEEP_0000__.L'équipe de support d'Apollo.Pour demander la suppression de votre compte.
Connectez-vous à Apollo pour…En savoir plus sur les crédits.et vérifiez l'utilisation actuelle des crédits de votre équipe. Pour obtenir une assistance supplémentaire concernant la mise à niveau ou la modification de votre abonnement, veuillez contacter le service client. __KEEP_0000__L'équipe de vente d'Apollo.Et si vous avez parcouru ce document jusqu'ici mais que vous n'avez pas trouvé les réponses que vous cherchiez, n'hésitez pas à contacter le service __KEEP_0000__.L'équipe de support d'Apollo.Pour obtenir davantage d'aide, veuillez contacter notre service client. __KEEP_0000__