Panoramica
Se sei un amministratore Apollo, puoi gestire e aggiornare il piano del tuo team, aggiungere posti aggiuntivi e personalizzare il numero di crediti a cui il tuo team può accedere in ogni ciclo di fatturazione.
Consulta le sezioni seguenti per i passaggi su come accedere e gestire il tuo piano Apollo.
Accedi alla panoramica e alle impostazioni del tuo piano
Se sei un amministratore Apollo, puoi controllare e gestire il piano Apollo del tuo team da Impostazioni. Per farlo:
- Avvia Apollo e fai clic su Impostazioni amministratore > Panoramica del piano.
- Nella pagina Panoramica del piano puoi:
- Accedere a una panoramica completa di tutto ciò che è incluso nel tuo piano.
- Visualizzare l'utilizzo da parte del tuo team di crediti Apollo, dialer minuti, conversazione minuti, ricerca AI utilizzo e parole AI per il ciclo di fatturazione corrente.
- Aggiornare i piani, aggiungere o rimuovere posti e personalizzare i crediti aggiuntivi facendo clic su Gestisci abbonamento.
Consulta le FAQ qui sotto per scoprire come acquistare crediti aggiuntivi o accedere a minuti e parole supplementari.
- Fai clic su Fatturazione per aggiornare la tua carta di credito, modificare le informazioni di fatturazione e controllare e scaricare le tue fatture. Per maggiori informazioni, consulta Gestisci le informazioni di fatturazione in Apollo.
- Fai clic su Impostazioni licenze per configurare le preferenze di gestione di dominio e postazioni, creare un link di invito per il tuo team, assegnare un profilo di autorizzazione predefinito ai nuovi utenti e richiedere una modifica del dominio.
Consulta i passaggi nelle sezioni seguenti se vuoi eseguire l'upgrade o personalizzare il tuo piano attuale.
Esegui l'upgrade o personalizza il tuo piano attuale
Se hai aperto il tuo account Apollo con l'aiuto del team di vendita di Apollo, dovrai contattare il team di vendita per personalizzare o eseguire l'upgrade del tuo piano attuale.
Per modificare o personalizzare il piano Apollo attuale del tuo team, vai a Impostazioni amministratore > Panoramica del piano e fai clic su Gestisci abbonamento.
Dalla pagina di upgrade del piano, puoi eseguire una delle seguenti azioni per aggiornare il tuo piano:
Aggiungi postazioni
I piani gratuiti sono limitati a 1 postazione dopo 100 giorni di utilizzo attivo. Se hai un piano gratuito, esegui l'upgrade a un piano a pagamento per accedere a più postazioni.
Accanto a Quanti utenti hai?, fai clic su + o - per aumentare o diminuire il numero di postazioni del tuo piano. Apollo mostra in anteprima il costo della personalizzazione delle postazioni nella parte inferiore della pagina.
Apollo ti impedisce di acquistare postazioni aggiuntive o di eseguire l'upgrade del tuo piano quando sei vicino alla data di rinnovo del piano. Se vedi un errore Due Today too low , attendi il rinnovo del periodo del tuo piano per acquistare altre postazioni o eseguire l'upgrade del tuo piano.
Cambia piano
Esamina le opzioni dei piani di Apollo per scegliere quello giusto per le esigenze della tua azienda. Fai clic su Mostra confronto piani per una panoramica più completa delle differenze tra i piani e delle funzionalità disponibili.
Se il tuo team usa attualmente un piano Free, puoi accedere a una prova gratuita di 14 giorni del piano Basic o Professional di Apollo prima dell'acquisto. Scopri di più.
Quando sei pronto, fai clic su Seleziona piano sotto il piano che preferisci. Apollo mostra un'anteprima del costo in fondo alla pagina.
Tieni presente che i downgrade del piano hanno effetto immediato. Se il tuo team sceglie di passare a un'opzione di piano inferiore, perderai l'accesso alle funzionalità del tuo piano attuale che non sono disponibili nel piano inferiore. Se passi da un piano a pagamento a un piano gratuito, sarai limitato a 1 postazione e perderai tutte le altre postazioni 10 giorni dopo il downgrade. Esamina e confronta i piani per assicurarti di poter continuare ad accedere alle funzionalità di cui hai bisogno prima di effettuare il downgrade.
I downgrade non sono considerati una cancellazione dell'account in Apollo. Se vuoi annullare il tuo piano Apollo, segui i passaggi indicati qui.
Acquista crediti aggiuntivi
Puoi personalizzare il numero di crediti solo se usi un piano Apollo a pagamento. Se usi un piano gratuito, passa a un piano a pagamento per acquistare crediti aggiuntivi.
In Personalizza crediti, trascina il cursore per selezionare il numero di crediti aggiuntivi per ciclo di fatturazione che vuoi aggiungere al tuo piano. Apollo mostra in anteprima il costo aggiuntivo che pagherai per accedere a questi crediti aggiuntivi in fondo alla pagina.
I crediti aggiuntivi prevedono un addebito ricorrente. Quando aggiungi crediti al tuo piano, Apollo ti addebita questi crediti al momento dell'upgrade e all'inizio di ogni ciclo di fatturazione successivo.
Gli addebiti per i crediti aggiuntivi hanno effetto immediato e non sono ripartiti proporzionalmente. Se acquisti crediti aggiuntivi a metà del tuo attuale ciclo di fatturazione, Apollo addebita comunque l'intero importo e accredita tutti i crediti sul tuo account.
In base ai nostri termini di servizio, i crediti non utilizzati scadono alla fine del tuo ciclo di fatturazione e non vengono trasferiti al ciclo di fatturazione successivo. Scopri di più sui crediti Apollo qui.
Completa l'upgrade del tuo piano
Dopo aver aggiunto postazioni, cambiato piano o personalizzato i tuoi crediti, rivedi e conferma le modifiche per completare la transazione.
Prima di finalizzare l'upgrade del tuo piano, controlla le tue attuali informazioni di fatturazione in Apollo per assicurarti che il metodo di pagamento, l'indirizzo dell'azienda e gli altri dettagli di fatturazione siano aggiornati.
Per completare l'acquisto:
- Fai clic su Visualizza dettaglio prezzi nella barra Riepilogo in fondo alla pagina per accedere a una panoramica dettagliata delle modifiche al tuo piano.
- Fai clic sulla X per chiudere il dettaglio prezzi.
- Fai clic su Upgrade per confermare l'acquisto.
Tieni presente che, se vuoi passare a un piano Custom o Organization, avrai bisogno di assistenza per personalizzare il tuo piano in base alle esigenze del tuo team. Fai clic su Contatta il team commerciale per finalizzare le modifiche con una persona del team Apollo!
- Se acquisti crediti aggiuntivi nel mezzo del ciclo di fatturazione, conferma di voler procedere con l'acquisto. Apollo ti addebita l'intero importo dei crediti aggiuntivi al momento dell'acquisto e questi crediti scadono alla fine del ciclo di fatturazione. Ti verrà addebitato nuovamente il costo di questi crediti all'inizio di ogni ciclo di fatturazione successivo.
- Se passi da un piano gratuito o devi aggiornare i dati di fatturazione, Apollo ti chiede le informazioni di pagamento. Conferma i dati della tua carta di credito e compila le tue informazioni. Poi fai clic su Upgrade per completare l'upgrade del piano.
- Una volta che Apollo verifica le tue informazioni di pagamento, puoi accedere al nuovo piano e a tutti i componenti aggiuntivi acquistati.
Annulla il tuo piano Apollo
Se sei un amministratore, segui i passaggi qui sotto per annullare il piano Apollo del tuo team:
- Apri Apollo e vai a Impostazioni amministratore > Panoramica del piano.
- Scorri fino in fondo alla panoramica del piano e fai clic su Annulla piano.
Se hai aperto il tuo account con l'aiuto del team commerciale di Apollo, contatta il supporto Apollo o il tuo account manager per annullare il piano.
- Nel pop-up, seleziona un motivo per l'annullamento dal menu a discesa. Fai clic su Mantieni piano attuale per uscire dal processo di annullamento se cambi idea.
- Poi rivedi e conferma l'annullamento del piano. Quando annulli, accetti che potresti non essere in grado di tornare su Apollo al prezzo attuale del tuo piano.
Apollo imposta il tuo account sullo stato di annullamento in sospeso ed elabora l'annullamento al termine del periodo attuale del piano. Mentre l'annullamento è in sospeso, puoi:
- Continua a usare il tuo account Apollo e i crediti esistenti.
- Aggiungi posti.
- Acquista crediti aggiuntivi.
- Riattiva il tuo piano: fai clic su Riattiva piano per annullare la cancellazione in sospeso e continuare con il tuo piano attuale.
Una volta elaborata la cancellazione del piano, il tuo piano attuale passerà a un piano gratuito e perderai l'accesso alle funzionalità del piano a pagamento.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza per la cancellazione, contatta il supporto Apollo.
Domande frequenti
Devo contattare il team commerciale per acquistare crediti aggiuntivi?
No. Se il tuo team ha bisogno di più crediti Apollo, puoi acquistare subito crediti aggiuntivi senza contattare il team commerciale di Apollo. Fai clic su Gestisci abbonamento, quindi usa il cursore sotto Personalizza crediti per selezionare quanti crediti aggiuntivi vuoi acquistare.
Posso modificare la quantità di crediti aggiuntivi del mio team?
Sì! Se sei un amministratore, segui i passaggi qui per modificare in qualsiasi momento il numero di crediti aggiuntivi del tuo team. Puoi aumentare o ridurre il numero di crediti aggiuntivi del tuo team in base alle tue esigenze.
Se scegli di ridurre i crediti aggiuntivi, le modifiche entreranno in vigore all'inizio del ciclo di fatturazione successivo.
Come posso ottenere più minuti del dialer?
La quantità di minuti del dialer del tuo team dipende dal tuo piano e dal fatto che tu abbia abilitato la chiamata internazionale:
- Con chiamate internazionali: 3 minuti per ogni dollaro speso.
- Senza chiamate internazionali: 10 minuti per ogni dollaro speso.
Puoi ottenere minuti aggiuntivi del dialer passando a un piano superiore, acquistando posti aggiuntivi oppure acquistando crediti aggiuntivi.
Come posso ottenere più minuti di conversazione o parole AI?
La dotazione di conversazione minuti e parole AI dipende dal tuo piano Apollo. Per accedere a di più, esegui l'upgrade del tuo piano o acquista postazioni aggiuntive.
Posso modificare la data di rinnovo del piano o il ciclo di fatturazione?
No. Il tuo ciclo di fatturazione è determinato dalla data in cui acquisti o esegui l'upgrade del tuo piano Apollo ed entra in vigore a partire da tale data. I rinnovi del piano avvengono in base alla data di acquisto e alla pianificazione di fatturazione selezionata (annuale o mensile).
Perché non vedo l'opzione per annullare il mio piano?
Solo alcuni team a pagamento selezionati hanno l'opzione di annullamento self-service. Se non vedi l'opzione per annullare, contatta il supporto Apollo per annullare il tuo piano.
Posso annullare l'annullamento del piano?
Sì, se l'annullamento del tuo piano è ancora in sospeso. Per riattivare il tuo piano attuale prima che l'annullamento entri in vigore alla fine del periodo del piano:
- Vai a Impostazioni > Fatturazione e crediti > Panoramica del piano.
- Fai clic su Riattiva piano nella parte superiore della pagina di panoramica del piano o nella sezione di annullamento in fondo alla pagina.
Apollo termina l'annullamento in sospeso e riprende il tuo piano attuale.
Posso eliminare il mio account Apollo?
Per eliminare account Apollo gratuiti o a pagamento, un amministratore deve contattare il team di supporto Apollo per richiedere l'eliminazione dell'account.
Accedi ad Apollo per scoprire di più sui crediti e controllare l'utilizzo attuale dei crediti del tuo team. Per ulteriore supporto nell'upgrade o nella modifica del tuo piano, contatta il team commerciale di Apollo. E se sei arrivato fin qui ma non hai trovato le risposte che cercavi, contatta il team di supporto Apollo per ulteriore assistenza.