Visão geral
Vincule suas caixas de entrada ao Apollo para ter acesso completo às principais ferramentas de engajamento, como emails, sequências, conversas, reuniões, entre outras. Suas caixas de entrada vinculadas enviam seus emails no Apollo. Você pode desvincular suas caixas de entrada do Apollo a qualquer momento.
Embora o Gmail seja o provedor de caixa de entrada (MBP) preferido para aproveitar ao máximo as funcionalidades do Apollo, o Apollo oferece suporte a muitos provedores de caixa de entrada e servidores de email personalizados. Para ver uma lista de MBPs e padrões compatíveis, confira provedores de caixa de entrada compatíveis.
Você é admin no Apollo? Use a Suite de Deliverability para ter uma visão geral da deliverability nas caixas de entrada da sua equipe. Você pode identificar rapidamente problemas de configuração, resolver gargalos e implementar recomendações para que as mensagens da sua organização cheguem à caixa de entrada, e não ao spam.
Confira as etapas a seguir para vincular suas caixas de entrada no Apollo.
Vincule sua caixa de entrada
Você sabia? Se precisar de caixas de entrada adicionais, você pode gerar domínios e caixas de entrada diretamente no Apollo. Personalize seu domínio, atribua endereços de email aos membros da equipe e faça contato sem precisar de uma configuração cara ou complicada! Comece agora no Apollo.
Para vincular sua caixa de entrada ao Apollo:
- Abra o Apollo e clique em Configurações > Caixas de entrada.
- Clique em Vincular caixa de entrada para adicionar uma nova caixa de entrada.
- Escolha Gmail ou Outlook como seu provedor de caixa de entrada ou selecione Outro.
O Apollo não oferece suporte a grupos do Google. Vincular um grupo do Google ao Apollo resultará em um erro. Use uma caixa de entrada individual.
O Apollo oferece suporte apenas a aliases de Email no Gmail. Os aliases compartilham as configurações de DNS e a reputação da caixa de entrada à qual estão conectados. No entanto, se você usar um alias de Email, o Apollo não poderá rastrear respostas nem atualizar o status de um contato com base na sua interação. Além disso, limites de envio de Email são compartilhados entre aliases de Email. Consulte o Suporte do Google para ver detalhes sobre como remover um alias de Email.
Se você usa aliases de caixa de entrada do Microsoft 365 (Exchange), o suporte depende do seu plano e talvez precise ser habilitado para a sua conta.
- Clique em Gmail ou Outlook, marque a opção para concordar com os termos de serviço do Apollo. Em seguida, clique em Vincular caixa de entrada.
- Se você já estiver conectado à sua conta de Email, selecione a conta que deseja vincular. Caso contrário, insira seu endereço de Email e senha para entrar. Revise e concorde com as permissões necessárias.
Quando você conecta uma conta de Email ou calendário ao Apollo, as permissões concedidas se aplicam apenas ao usuário específico que autoriza a conexão. O Apollo pode acessar e enviar Emails somente da caixa de entrada desse usuário usando a autenticação individual dele. O Apollo não pode visualizar, ler nem enviar Emails das caixas de entrada de outros usuários na mesma organização, a menos que esses usuários autentiquem e conectem as próprias contas separadamente. Quer saber mais sobre as permissões de que o Apollo precisa quando você vincula seu Email ou calendário? Confira Quais permissões o Apollo precisa quando eu conecto meu Email?.
Para entender como o Apollo usa os dados, revise Como o compartilhamento de dados funciona no Apollo.
Sua caixa de entrada foi vinculada. O Apollo recomenda que você continue a configurar sua caixa de entrada para evitar problemas de Deliverability.
Se você usa uma conta empresarial do Microsoft Outlook Entra ID, talvez um administrador do Microsoft 365 precise conceder consentimento de administrador em todo o tenant no Entra ID ao Apollo antes que você possa conectar sua caixa de entrada. O administrador no Microsoft pode acessar Aplicativos empresariais > Apollo > Permissões > Conceder consentimento do administrador. Saiba mais no Suporte da Microsoft.
Repita estas etapas para vincular caixas de entrada adicionais.
- (Opcional) Se você quiser vincular seu alias, clique em ... na caixa de entrada > Atualizar aliases.
Confira alguns próximos melhores passos para manter o ritmo!
Dependendo do seu plano da Apollo, você pode conectar até um número ilimitado de caixas de entrada do Google ou Microsoft, além de até 15 caixas de entrada SMTP por usuário. Considere vincular várias caixas de entrada para seguir as melhores práticas de Email, definir limites de envio, e manter seu domínio seguro. Se você precisar vincular mais caixas de entrada, faça upgrade do seu plano. Caixas de entrada
- Clique em Outro e insira seu endereço de Email. Marque para concordar com os termos de serviço da Apollo. Em seguida, clique em Vincular caixa de entrada.
- Se você usa um provedor de caixa de entrada que a Apollo reconhece, como Yahoo ou iCloud, a Apollo redireciona você para o login do seu provedor de Email. Siga as etapas para entrar na sua conta.
- Se a Apollo não conseguir determinar o tipo de caixa de entrada, selecione seu provedor de Email ou clique em Ver todos os provedores.
- Siga as etapas para entrar.
- Como alternativa, clique em Configurações personalizadas de IMAP para fazer login com IMAP e, em seguida, inserir suas credenciais da caixa de entrada, que devem incluir:
- Endereço de Email
- Senha do Email
- Host IMAP
- Número da porta
- Host SMTP
- Se você não souber onde encontrar essas credenciais, entre em contato com seu provedor de caixa de entrada de Email para obter ajuda. Depois de adicionar suas credenciais, clique em Fazer login.
Agora você conectou sua caixa de entrada ao Apollo. O Apollo recomenda que você continue a configurar sua caixa de entrada para evitar problemas de Deliverability.
Para garantir que sua caixa de entrada vinculada não tenha problemas ao enviar emails, monitore a pontuação de Deliverability e siga as recomendações do Apollo para ajustar suas configurações ou seu comportamento.
Repita essas etapas para vincular caixas de entrada adicionais.
Confira alguns próximos melhores passos para manter o ritmo!
Dependendo do seu plano Apollo, você pode conectar até um número ilimitado de caixas de entrada do Google ou Microsoft, além de até 15 caixas de entrada SMTP por usuário. Considere vincular várias caixas de entrada para seguir as melhores práticas de Email, definir limites de envio, e manter seu domínio seguro. Se precisar vincular mais caixas de entrada, faça upgrade do seu plano.
Se você usa o Nylas Mail, pode haver um limite de vinculação de caixa de entrada que não está associado ao Apollo. Entre em contato com o suporte da Nylas para saber mais.
Solução de problemas de vinculação de caixa de entrada
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Solução de problemas ao vincular sua caixa de entrada |
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| Por que não consigo conectar minha caixa de entrada? | Como configuro meu Email se uso o Microsoft Exchange ou um provedor IMAP personalizado? | Por que o Apollo diz que meu Email não está vinculado mesmo aparecendo como conectado? |
Por que não consigo conectar minha caixa de entrada?
Pode haver alguns motivos diferentes. Verifique o seguinte para resolver o erro de conexão:
- Verifique seu endereço de Email
- Ajuste suas configurações de protocolo de caixa postal (POP/POP3)
- Verifique com seus colegas
- Ative seu Gmail
- Verifique as configurações do seu domínio
- Verifique o status do erro (não Gmail)
- Verifique sua caixa de entrada vinculada
Verifique seu endereço de Email
O Apollo considera inválidos os endereços de Email que usam os seguintes caracteres:
example--domain.comexample..domain.comexample@.domain.comexample.@domain.comexample-@domain.comexample@-domain.com
Conecte uma caixa de entrada diferente se seu endereço de Email incluir algum desses caracteres.
Altere suas configurações de protocolo de agência dos correios (POP/POP3)
O Nylas Mail, provedor terceirizado do Apollo para sincronizações de Email que não sejam do Gmail, não oferece suporte à conexão com contas de caixa de entrada via POP/POP3. Verifique com seu provedor de caixa de entrada se seu domínio está configurado com POP/POP3 como padrão. A grande maioria dos provedores de caixa de entrada que oferecem suporte a POP3 também oferecem suporte a IMAP, e você pode se conectar ao Apollo com IMAP. O Nylas também oferece suporte a SMTP.
Verifique com seus colegas
Você só pode vincular cada caixa de entrada exclusiva a uma instância do Apollo por vez. Se você ou sua equipe já vincularam uma caixa de entrada a outra conta do Apollo, você precisa desvinculá-la da primeira conta antes de conectá-la a uma diferente.
Ative seu serviço do Gmail
Se você encontrar um erro ao tentar vincular uma caixa de entrada do Gmail, o administrador do Google da sua equipe pode ter desativado o serviço do Gmail para a sua conta.
Para resolver o problema:
- Entre em contato com o administrador do Google Workspace para ativar o serviço do Gmail para sua conta e depois siga as etapas acima para conectar sua conta ao Apollo.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do Google Workspace para analisar sua conta.
Para mais informações, confira Controlar o acesso ao Gmail para os usuários da sua organização no Suporte do Google.
Verifique as configurações do seu domínio
Se o Apollo redirecionar você para uma página de login do Google ao tentar vincular uma caixa de entrada da Microsoft:
- Peça ao seu administrador de TI para remover o seguinte registro TXT do seu Domain
Name System (DNS):
v=spf1 a mx include:_spf.google.com - Tente vincular a caixa de entrada novamente.
Verifique o status do erro (não Gmail)
Se você conectou uma caixa de entrada que não é do Gmail ao Apollo e encontrou um erro, confira o Suporte da Nylas para ajudar a identificar e resolver a causa específica do erro.
Se você ainda estiver com problemas para conectar uma caixa de entrada à sua conta do Apollo, o suporte está a apenas uma mensagem de distância! Entre em contato com o suporte do Apollo para receber mais ajuda.
Verifique sua caixa de entrada vinculada
Nylas Mail, um provedor terceirizado, usa UIDValidity para sincronizar caixas de entrada. Algumas configurações personalizadas de conta ou servidor podem causar inconsistências no UIDValidity, afetando a consistência da sincronização. Se o UIDValidity da sua caixa de entrada mudar, o Nylas tenta sincronizar novamente o valor original até que muitas falhas façam com que ele pare. Quando isso acontece com uma caixa de entrada que você sincronizou com o Apollo, o Nylas a desconecta.
Para evitar que isso aconteça:
- Certifique-se de que cada pasta da sua conta de email tenha pelo menos uma mensagem
- Exclua todas as pastas vazias da sua conta de email
Como configuro meu email se uso Microsoft Exchange ou um provedor IMAP personalizado?
Siga estas instruções para vincular sua caixa de entrada e inserir manualmente as configurações do servidor. Certifique-se de que IMAP e SMTP estejam ativados no seu servidor de email e tenha em mãos os endereços do servidor, portas e detalhes de autenticação necessários. Se você não tiver certeza sobre essas configurações, consulte o administrador de TI ou o provedor de serviço de email para obter ajuda.
Por que o Apollo diz que meu email não está vinculado mesmo aparecendo como conectado?
Essa discrepância geralmente acontece quando há um problema de sincronização entre o Apollo e seu provedor de email. Pode parecer conectado, mas a autenticação pode expirar ou as permissões podem mudar, afetando o vínculo. Para resolver isso, desvincule e depois vincule novamente sua caixa de entrada.
Quer uma ajuda prática? Participe da sessão de webinar ao vivo do Apollo, Email Deliverability 101, para aprender o básico sobre como vincular sua caixa de entrada, configurar domínios para máxima deliverability e monitorar a saúde do desempenho do seu email.
FAQs
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Perguntas frequentes |
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| Quais são os benefícios de vincular minha caixa de entrada ao Apollo? | O que exatamente acontece ao vincular minha caixa de entrada ao Apollo? | Quais provedores de caixa de entrada o Apollo oferece suporte? |
| Quantas caixas de entrada posso vincular e como os limites de envio funcionam para cada uma? | O Apollo vai ler meus emails? | Como o Apollo usa minha caixa de entrada vinculada para enviar e sincronizar emails? |
| Se eu alterar minha senha de email ou ela expirar, preciso vincular minha caixa de entrada novamente? | Como administrador, posso revisar a configuração das caixas de entrada e dos domínios da minha equipe? | |
Quais são os benefícios de vincular minha caixa de entrada ao Apollo?
Vincular sua caixa de entrada libera todo o conjunto de recursos de engajamento do Apollo: sequências automatizadas, rastreamento de email, detecção de respostas e sincronização com CRM. Essa integração agiliza seu outreach, garantindo que toda interação seja registrada e possa gerar ação. Para SDRs e AEs, isso significa menos trabalho manual e mais tempo interagindo com prospects.
O que exatamente acontece ao vincular minha caixa de entrada ao Apollo?
Quando você vincula sua caixa de entrada, o Apollo se conecta diretamente ao seu provedor de email, permitindo que você envie emails pelo Apollo enquanto mantém a autenticidade do seu email. Isso garante que seu outreach apareça como enviado diretamente da sua caixa de entrada, aumentando a deliverability e a confiança.
Quais provedores de caixa de entrada o Apollo oferece suporte?
Provedores de caixa de entrada compatíveis (MBPs): a funcionalidade de caixa de entrada do Apollo funciona melhor com o Gmail. No entanto, o Apollo também oferece suporte à vinculação com outros provedores de caixa de entrada por meio do Nylas Mail, um provedor terceirizado.
O Nylas Mail oferece suporte a:
- Microsoft Exchange
- Office 365
- Outlook
- Yahoo!
- Contas/servidores de Email personalizados
A Nylas também oferece suporte a SMTP. A Nylas não oferece suporte a grandes serviços de envio transacional, como Mandrill ou Amazon SES. Por esse motivo, a Apollo não oferece suporte à vinculação com esses serviços. Além disso, a Nylas não oferece suporte a contas de caixa de entrada conectadas via POP/POP3. A grande maioria dos provedores de caixa de entrada que oferecem suporte a POP3 também oferecem suporte a IMAP, e você pode se conectar à Apollo com IMAP.
Se o seu provedor não for compatível, você sempre pode gerar domínios e caixas de entrada diretamente na Apollo. Personalize seu domínio e atribua endereços de Email aos membros da equipe — sem necessidade de configuração cara ou complicada!
É importante proteger suas taxas de deliverability de Email. Se você envia um volume maior de Emails, saiba mais sobre os limites de envio recomendados pela Apollo. Para mais práticas recomendadas de deliverability de Email, leia o Capítulo 7 do livro da Apollo Outbound Sales.
Quantas caixas de entrada posso vincular e como os limites de envio funcionam para cada uma?
Você pode vincular várias caixas de entrada na Apollo para seguir as práticas recomendadas de Email e distribuir suas mensagens entre diferentes endereços de Email. Dependendo do seu plano da Apollo, você pode conectar até um número ilimitado de caixas de entrada Google ou Microsoft, além de até 15 caixas de entrada SMTP por usuário.
Cada caixa de entrada tem seus próprios limites de envio — tanto os definidos pelo seu provedor de Email quanto os configurados na Apollo. A Apollo recomenda começar com 50 Emails por dia por caixa de entrada para manter a deliverability. Vincular várias caixas de entrada pode ajudar a ampliar seu outreach enquanto você permanece dentro de limites de envio seguros. Confira Configurar limites de envio de Email para saber mais.
Se você vincular sua caixa de entrada usando o Nylas Mail, poderá encontrar um limite de vinculação de caixa de entrada que não está associado à Apollo. Isso pode acontecer mesmo se você estiver dentro do limite de caixas de entrada da Apollo. Desvincular não redefine o limite imediatamente, pois conexões recentes ainda podem contar na sua janela de uso, e os limites normalmente são redefinidos por mês-calendário. Como alternativa, você pode vincular novamente a mesma caixa de entrada para usar até a redefinição ou usar temporariamente uma caixa de entrada do Gmail ou da Microsoft. Entre em contato com o suporte da Nylas para saber mais.
A Apollo vai ler meus Emails?
A Apollo verifica periodicamente os Emails para detectar respostas a mensagens de Outbound enviadas pela Apollo e registrar a atividade no contato relevante. A Apollo não lê manualmente o conteúdo das comunicações por Email nem coleta manualmente dados de sistemas de clientes. Saiba mais sobre como a Apollo respeita seus dados.
Como o Apollo usa minha caixa de entrada vinculada para enviar e sincronizar emails?
Quando você usa o Apollo para enviar emails, eles são enviados pela sua caixa de entrada vinculada, garantindo que as mensagens venham do seu endereço de email real. Isso permite que o Apollo sincronize os emails enviados e acompanhe aberturas, cliques e respostas, fornecendo Insights sobre outreach.
Se eu alterar minha senha de email ou ela expirar, preciso vincular minha caixa de entrada novamente?
Sim, se sua senha de email for alterada ou expirar, você precisará autenticar novamente sua caixa de entrada no Apollo. Isso garante acesso e funcionamento contínuos. Veja como vincular sua caixa de entrada.
Como admin, posso revisar a configuração das caixas de entrada e dos domínios da minha equipe?
Sim, você pode usar a Suite de Deliverability como admin para ter uma visão geral da configuração das caixas de entrada e dos domínios da sua equipe. Use a Suite de Deliverability para identificar e resolver problemas de envio e manter os emails da sua equipe chegando à caixa de entrada em vez de irem para o spam.
Próximas etapas
Com sua caixa de entrada conectada, siga estas próximas etapas para se preparar para o sucesso:
| Configure sua caixa de entrada no Apollo | Depois de vincular sua caixa de entrada ao Apollo, configure as configurações da sua caixa de entrada para manter seu Outbound consistente e proteger a Deliverability. |
|---|---|
| Use o aquecimento de Email | Use aquecimento de email para ajudar a construir uma reputação positiva de remetente e sinalizar aos provedores de caixa de entrada que seus emails são seguros e confiáveis. |
| Configure limites de envio de Email | Normalmente, seu provedor de caixa de entrada tem limites de envio de email. Você também pode definir limites de envio. O Apollo recomenda começar com limites de envio conservadores — como 50 emails por dia e 6 por hora — para manter uma forte reputação de remetente. Exceder esses limites pode impactar negativamente a Deliverability. |
| Participe da Comunidade Apollo | Faça perguntas, troque dicas e conecte-se com outros usuários do Apollo para ampliar seu conhecimento e resolver problemas mais rapidamente em conjunto! |