Visão geral
Se você é um administrador do Apollo, pode gerenciar e fazer upgrade do plano da sua equipe, adicionar assentos adicionais e personalizar o número de créditos que sua equipe pode acessar a cada ciclo de cobrança.
Consulte as seções abaixo para ver as etapas de acesso e gerenciamento do seu plano do Apollo.
Acesse a visão geral e as configurações do seu plano
Se você é um administrador do Apollo, pode revisar e gerenciar o plano do Apollo da sua equipe em Configurações. Para fazer isso:
- Abra o Apollo e clique em Configurações de administrador > Visão geral do plano.
- Na página Visão geral do plano, você pode:
- Acessar um detalhamento completo do que está incluído no seu plano.
- Visualizar o uso da sua equipe de créditos do Apollo, discador minutos, conversa minutos, uso de pesquisa com IA, e palavras de IA no ciclo de cobrança atual.
- Faça upgrade de planos, adicione ou remova assentos e personalize créditos complementares clicando em Gerenciar assinatura.
Confira as Perguntas frequentes abaixo para saber como comprar créditos complementares ou acessar minutos e palavras adicionais.
- Clique em Cobrança para atualizar seu cartão de crédito, editar suas informações de cobrança e revisar e baixar suas faturas. Para mais informações, consulte Gerencie suas informações de cobrança no Apollo.
- Clique em Configurações de licenças para configurar as preferências de gerenciamento de domínio e de licenças, criar um link de convite para sua equipe, atribuir um perfil de permissão padrão para novos usuários e solicitar uma alteração de domínio.
Consulte as etapas nas seções a seguir se você quiser fazer upgrade ou personalizar seu plano atual.
Faça upgrade ou personalize seu plano atual
Se você abriu sua conta Apollo com a ajuda da equipe de vendas da Apollo, será necessário entrar em contato com a equipe de vendas para personalizar ou fazer upgrade do seu plano atual.
Para alterar ou personalizar o plano atual da sua equipe no Apollo, acesse Configurações de administrador > Visão geral do plano e clique em Gerenciar assinatura.
Na página de upgrade do plano, você pode realizar qualquer uma das seguintes ações para atualizar seu plano:
Adicionar licenças
Os planos gratuitos são limitados a 1 licença após 100 dias de uso ativo. Se você tiver um plano gratuito, faça upgrade para um plano pago para acessar mais licenças.
Ao lado de Quantos usuários você tem?, clique em + ou - para aumentar ou diminuir o número de licenças do seu plano. O Apollo mostra uma prévia do custo dessa personalização de licenças na parte inferior da página.
O Apollo impede que você compre licenças adicionais ou faça upgrade do seu plano quando você está próximo da data de renovação do plano. Se aparecer um erro de Due Today too low , aguarde até a renovação do período do seu plano para comprar mais licenças ou fazer upgrade do plano.
Trocar de plano
Revise as opções de plano da Apollo para escolher o plano certo para as necessidades da sua empresa. Clique em Mostrar comparação de planos para ver uma análise mais completa das diferenças entre os planos e dos recursos disponíveis.
Se sua equipe estiver atualmente no plano Free, você poderá acessar um teste grátis de 14 dias do plano Basic ou Professional da Apollo antes de comprar. Saiba mais.
Quando estiver tudo pronto, clique em Selecionar plano no plano de sua escolha. A Apollo exibe uma prévia do custo na parte inferior da página.
Lembre-se de que downgrades de plano entram em vigor imediatamente. Se sua equipe optar por fazer downgrade para uma opção de plano inferior, você perderá acesso aos recursos do seu plano atual que não estiverem disponíveis no plano inferior. Se você mudar de um plano pago para um plano gratuito, ficará limitado a 1 licença e perderá todas as outras licenças 10 dias após o downgrade. Revise e compare os planos para garantir que você poderá continuar acessando os recursos de que precisa antes de fazer o downgrade.
Downgrades não contam como cancelamento de conta na Apollo. Se você quiser cancelar seu plano da Apollo, siga as etapas descritas aqui.
Comprar créditos adicionais
Você só pode personalizar sua franquia de créditos se estiver em um plano pago da Apollo. Se você estiver em um plano gratuito, faça upgrade para um plano pago para comprar créditos adicionais.
Em Personalizar créditos, arraste o controle deslizante para selecionar o número de créditos adicionais por ciclo de cobrança que você deseja adicionar ao seu plano. A Apollo exibe uma prévia do custo adicional que você pagará para acessar esses créditos adicionais na parte inferior da página.
Créditos adicionais são uma cobrança recorrente. Quando você adiciona créditos ao seu plano, a Apollo cobra por esses créditos no momento do upgrade e no início de cada ciclo de cobrança subsequente.
As cobranças de créditos adicionais entram em vigor imediatamente e não são proporcionais. Se você comprar créditos adicionais no meio do seu ciclo de cobrança atual, a Apollo ainda cobrará o valor total e depositará todos os créditos na sua conta.
De acordo com nossos termos de serviço, créditos não utilizados expiram no fim do seu ciclo de cobrança e não são transferidos para o próximo ciclo de cobrança. Saiba mais sobre os créditos da Apollo aqui.
Conclua o upgrade do seu plano
Depois de adicionar licenças, trocar de plano ou personalizar seus créditos, revise e confirme suas alterações para concluir a transação.
Antes de finalizar o upgrade do seu plano, revise suas informações de cobrança atuais na Apollo para garantir que sua forma de pagamento, endereço da empresa e outros detalhes de cobrança estejam atualizados.
Para finalizar sua compra:
- Clique em See Price Breakdown na barra de Resumo na parte inferior da página para acessar uma visão detalhada das alterações no seu plano.
- Clique no X para fechar o detalhamento de preços.
- Clique em Upgrade para confirmar sua compra.
Observe que, se você quiser fazer upgrade para um plano Custom ou Organization, vai precisar de ajuda para personalizar seu plano de acordo com as necessidades da sua equipe. Clique em Talk to Sales para finalizar as alterações com uma pessoa da equipe da Apollo!
- Se você estiver comprando créditos complementares no meio do seu ciclo de cobrança, confirme que deseja prosseguir com a compra. A Apollo cobra o valor integral dos créditos complementares no momento da compra, e esses créditos expiram ao final do seu ciclo de cobrança. Você será cobrado novamente por esses créditos no início de cada ciclo de cobrança subsequente.
- Se você estiver saindo de um plano gratuito ou precisar atualizar seus dados de cobrança, a Apollo solicitará suas informações de pagamento. Confirme os dados do seu cartão de crédito e preencha suas informações. Em seguida, clique em Upgrade para concluir o upgrade do seu plano.
- Assim que a Apollo verificar suas informações de pagamento, você poderá acessar seu novo plano e todos os complementos que comprou.
Cancelar seu plano da Apollo
Se você for admin, siga as etapas abaixo para cancelar o plano da Apollo da sua equipe:
- Abra a Apollo e acesse Admin Settings > Visão geral do plano.
- Role até a parte inferior da visão geral do seu plano e clique em Cancel Plan.
Se você abriu sua conta com a ajuda da equipe de vendas da Apollo, entre em contato com o suporte da Apollo ou com seu gerente de conta para cancelar seu plano.
- No pop-up, selecione um motivo para o cancelamento no menu suspenso. Clique em Keep current plan para sair do processo de cancelamento caso mude de ideia.
- Em seguida, revise e confirme o cancelamento do seu plano. Ao cancelar, você concorda que talvez não consiga voltar para a Apollo com o preço atual do seu plano.
A Apollo coloca sua conta com status de cancelamento pendente e processa o cancelamento ao final do período atual do seu plano. Enquanto o cancelamento estiver pendente, você poderá:
- Continue usando sua conta Apollo e os créditos existentes.
- Adicionar assentos.
- Comprar créditos adicionais.
- Reativar seu plano: Clique em Reativar plano para desfazer o cancelamento pendente e continuar no seu plano atual.
Quando o cancelamento do plano for processado, seu plano atual mudará para um plano gratuito e você perderá acesso aos recursos do plano pago.
Se precisar de mais ajuda com o cancelamento, entre em contato com o suporte da Apollo.
Perguntas frequentes
Preciso entrar em contato com vendas para comprar créditos adicionais?
Não. Se sua equipe precisar de mais créditos Apollo, você pode comprar créditos adicionais imediatamente sem entrar em contato com a equipe de vendas da Apollo. Clique em Gerenciar assinatura, depois use o controle deslizante em Personalizar créditos para selecionar quantos créditos adicionais você quer comprar.
Posso ajustar a quantidade de créditos adicionais da minha equipe?
Sim! Se você é admin, siga as etapas aqui para ajustar o número de créditos adicionais da sua equipe a qualquer momento. Você pode aumentar ou reduzir o número de créditos adicionais da sua equipe de acordo com suas necessidades.
Se você optar por reduzir seus créditos adicionais, as alterações entrarão em vigor no início do seu próximo ciclo de cobrança.
Como acesso mais minutos do discador?
A quantidade de minutos do discador da sua equipe depende do seu plano e de você ter habilitado a discagem internacional:
- Com discagem internacional: 3 minutos por dólar gasto.
- Sem discagem internacional: 10 minutos por dólar gasto.
Você pode acessar minutos adicionais do discador fazendo upgrade do seu plano, comprando assentos extras ou comprando créditos adicionais.
Como acesso mais minutos de conversa ou palavras de IA?
A quantidade de conversa minutos e palavras de AI depende do seu plano Apollo. Para acessar mais, faça upgrade do seu plano ou compre assentos adicionais.
Posso alterar a data de renovação do meu plano ou o ciclo de cobrança?
Não. Seu ciclo de cobrança é determinado pela data em que você compra ou faz upgrade do seu plano Apollo e entra em vigor a partir dessa data. As renovações do plano ocorrem com base na data da sua compra e no cronograma de cobrança que você selecionou (anual ou mensal).
Por que não consigo ver a opção de cancelar meu plano?
Somente algumas equipes pagas selecionadas têm a opção de cancelamento self-serve. Se você não vir a opção de cancelar, entre em contato com o suporte da Apollo para cancelar seu plano.
Posso desfazer o cancelamento do plano?
Sim, se o cancelamento do seu plano ainda estiver pendente. Para reativar seu plano atual antes que o cancelamento entre em vigor no fim do período do seu plano:
- Acesse Configurações > Cobrança e créditos > Visão geral do plano.
- Clique em Reativar plano na parte superior da página de visão geral do plano ou na seção de cancelamento na parte inferior da página.
A Apollo encerra o cancelamento pendente e retoma seu plano atual.
Posso excluir minha conta Apollo?
Para excluir contas Apollo gratuitas ou pagas, um admin precisa entrar em contato com a equipe de suporte da Apollo para solicitar a exclusão da conta.
Acesse a Apollo para saber mais sobre créditos e revisar o uso atual de créditos da sua equipe. Para suporte adicional sobre upgrade ou alterações no seu plano, entre em contato com a equipe de vendas da Apollo. E se você chegou até aqui, mas não encontrou as respostas que estava procurando, entre em contato com a equipe de suporte da Apollo para receber mais ajuda.