Descripción general
Vincula tus buzones con Apollo para obtener la funcionalidad completa de las herramientas principales de engagement, como emails, secuencias, conversaciones, reuniones, y más. Tus buzones vinculados envían tus emails en Apollo. Puedes desvincular tus buzones de Apollo en cualquier momento.
Aunque Gmail es el proveedor de buzón (MBP) preferido para aprovechar al máximo la funcionalidad de Apollo, Apollo es compatible con muchos proveedores de buzón y servidores de email personalizados. Para ver una lista de MBP y estándares compatibles, consulta proveedores de buzón compatibles.
¿Eres administrador en Apollo? Usa la Suite de Deliverability para obtener una vista general de la deliverability en los buzones de tu equipo. Puedes resolver rápidamente problemas de configuración, eliminar cuellos de botella e implementar recomendaciones para que los mensajes de tu organización lleguen a las bandejas de entrada y no al spam.
Sigue estos pasos para vincular tus buzones en Apollo.
Vincula tu buzón
¿Sabías que? Si necesitas buzones adicionales, puedes generar dominios y buzones directamente en Apollo. Personaliza tu dominio, asigna direcciones de email a miembros del equipo y haz outreach sin una configuración costosa ni complicada.
Para vincular tu buzón a Apollo:
- Abre Apollo y haz clic en Configuración > Buzones.
- Haz clic en Vincular buzón para agregar un buzón nuevo.
- Elige Gmail o Outlook como proveedor de buzón, o selecciona Otro.
Apollo no es compatible con Google groups. Vincular un Google group a Apollo generará un error. Usa un buzón individual en su lugar.
Apollo solo admite alias de Email en Gmail. Los alias comparten la configuración de DNS y la reputación del buzón al que están conectados. Sin embargo, si usas un alias de Email, Apollo no puede rastrear respuestas ni actualizar el estado de un contacto según tu interacción. Además, los límites de envío de Email se comparten entre los alias de Email. Consulta Google Support para obtener detalles sobre cómo eliminar un alias de Email.
Si usas alias de buzón de Microsoft 365 (Exchange), la compatibilidad depende de tu plan y puede requerir habilitación para tu cuenta.
- Haz clic en Gmail o Outlook, y marca la casilla para aceptar los términos de servicio de Apollo. Luego, haz clic en Vincular buzón.
- Si ya iniciaste sesión en tu cuenta de Email, selecciona la cuenta que quieres vincular. De lo contrario, ingresa tu dirección de Email y contraseña para iniciar sesión. Revisa y acepta los permisos requeridos.
Cuando conectas una cuenta de Email o calendario a Apollo, los permisos se aplican solo a la persona específica que autoriza la conexión. Apollo solo puede enviar Email, sincronizar la actividad de Email y sincronizar la actividad del calendario del buzón que conectas.
Para los buzones de Outlook, Apollo usa permisos delegados. Apollo no usa permisos de aplicación para acceder a todos los buzones de tu tenant.
Cada persona debe iniciar sesión y dar su consentimiento para conectar su propio buzón.
Para entender cómo Apollo usa los datos, revisa Cómo funciona el uso compartido de datos en Apollo.
Tu buzón ya se vinculó. Apollo recomienda que continúes con la configuración de tu buzón para evitar problemas de Deliverability.
Si usas una cuenta empresarial de Microsoft Outlook Entra ID, es posible que un administrador de Microsoft 365 deba otorgar consentimiento de administrador para todo el tenant en Entra ID a Apollo antes de que puedas conectar tu buzón. El administrador en Microsoft puede acceder a Aplicaciones empresariales > Apollo > Permisos > Otorgar consentimiento del administrador. Obtén más información en Microsoft Support.
Repite estos pasos para vincular buzones adicionales.
- (Opcional) Para vincular un alias, haz clic en ... > Actualizar alias.
Luego, configura tu buzón en Apollo para asegurarte de que tus mensajes sean compatibles y consistentes.
Según tu plan de Apollo, puedes conectar una cantidad ilimitada de buzones de Google o Microsoft, así como hasta 15 buzones SMTP por usuario. Considera vincular varios buzones para seguir las mejores prácticas de Email, establecer límites de envío, y mantener tu dominio seguro. Si necesitas vincular más buzones, mejora tu plan. Buzones
- Haz clic en Otro e ingresa tu dirección de Email. Marca la casilla para aceptar los términos de servicio de Apollo. Luego, haz clic en Vincular buzón.
- Si usas un proveedor de buzón que Apollo reconoce, como Yahoo o iCloud, Apollo te redirige al inicio de sesión de tu proveedor de Email. Sigue los pasos para iniciar sesión en tu cuenta.
- Si Apollo no puede determinar el tipo de buzón, selecciona tu proveedor de Email o haz clic en Ver todos los proveedores.
- Sigue los pasos para iniciar sesión.
- Como alternativa, haz clic en Configuración personalizada de IMAP para iniciar sesión con IMAP y luego ingresa las credenciales de tu buzón, que deben incluir:
- Dirección de Email
- Contraseña de Email
- Host de IMAP
- Número de puerto
- Host de SMTP
- Si no sabes dónde encontrar estas credenciales, contacta a tu proveedor de buzón de Email para obtener ayuda. Una vez que hayas agregado tus credenciales, haz clic en Iniciar sesión.
Ahora conectaste tu buzón a Apollo. Apollo te recomienda que continúes con configurar tu buzón para evitar problemas de Deliverability.
Para asegurarte de que tu buzón vinculado no tenga problemas al enviar Emails, monitorea la puntuación de Deliverability y sigue las recomendaciones de Apollo para ajustar tu configuración o comportamiento.
Repite estos pasos para vincular buzones adicionales.
Según tu plan de Apollo, puedes conectar hasta una cantidad ilimitada de buzones de Google o Microsoft, así como hasta 15 buzones SMTP por usuario. Considera vincular varios buzones para seguir las mejores prácticas de Email, establecer límites de envío, y mantener tu dominio seguro. Si necesitas vincular más buzones, mejora tu plan.
Si usas Nylas Mail, es posible que tengas un límite de vinculación de buzones que no está asociado con Apollo. Contacta al soporte de Nylas para obtener más información.
Solucionar problemas de vinculación del buzón
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Solucionar problemas |
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| ¿Por qué no puedo conectar mi buzón? | ¿Cómo configuro mi Email si uso Microsoft Exchange o un proveedor IMAP personalizado? | ¿Por qué Apollo dice que mi Email no está vinculado aunque aparece como conectado? |
¿Por qué no puedo conectar mi buzón?
Puede haber varias causas. Revisa lo siguiente para resolver el error de conexión:
- Revisa tu dirección de Email
- Modifica tu configuración de POP/POP3
- Consulta con tus compañeros
- Activa Gmail
- Revisa la configuración de tu dominio
- Revisa el estado del error (no Gmail)
- Revisa la carpeta de tu buzón
Revisa tu dirección de Email
Apollo no admite direcciones de Email que contengan los siguientes caracteres:
example--domain.comexample..domain.comexample@.domain.comexample.@domain.comexample-@domain.comexample@-domain.com
Conecta un buzón diferente si tu dirección de Email incluye alguno de estos caracteres en el nombre del Email o en el dominio.
Algunos buzones nuevos de Microsoft y los buzones de Microsoft con licencias gratuitas pueden devolver el error Spam Block/Bounce - Rejected code 550 5.7.708 cuando envías Email desde Apollo. Si esto sucede, contacta a Soporte de Microsoft para solicitar una excepción de IP.
Modifica tu configuración de POP/POP3
Si usas Nylas Mail para vincular tu buzón, Nylas Mail no admite la conexión a cuentas de buzón a través de POP/POP3. Consulta con tu proveedor de buzón para ver si tu dominio está configurado con POP/POP3 de forma predeterminada. La gran mayoría de los proveedores de buzón que admiten POP3 también admiten IMAP, y puedes conectarte a Apollo con IMAP. Nylas también admite SMTP.
Consulta con tus compañeros
Solo puedes vincular cada buzón único a una instancia de Apollo a la vez. Si tú o tu equipo ya vincularon tu buzón a otra cuenta de Apollo, debes desvincularlo de la primera cuenta antes de poder conectarlo a una diferente.
Activa Gmail
Si encuentras un error cuando intentas vincular un buzón de Gmail, es posible que el administrador de Google de tu equipo haya desactivado el servicio de Gmail para tu cuenta.
Para resolver el problema:
- Contacta al administrador de Google Workspace para habilitar el servicio de Gmail para tu cuenta y luego sigue los pasos anteriores para conectar tu cuenta con Apollo.
- Si el problema persiste, contacta a Soporte de Google Workspace para revisar tu cuenta.
Para obtener más información, consulta Controla el acceso a Gmail para los usuarios de tu organización en Soporte de Google.
Revisa la configuración de tu dominio
Si Apollo te redirige a una página de inicio de sesión de Google cuando intentas vincular un buzón que no es de Gmail:
- Pídele a tu administrador de TI que elimine el siguiente registro TXT de los registros del sistema de nombres de dominio (DNS) de tu dominio:
v=spf1 a mx include:_spf.google.com - Luego intenta vincular el buzón nuevamente.
Revisa el estado del error (no Gmail)
Si conectas un buzón que no es de Gmail a Apollo y encuentras un error, consulta Soporte de Nylas para encontrar la causa específica del error.
Si sigues teniendo problemas para conectar un buzón a tu cuenta de Apollo, ¡Soporte está a solo un mensaje de distancia! Contacta a Soporte de Apollo para obtener más ayuda.
Revisa las carpetas de tu buzón
Nylas Mail, un proveedor de buzón de terceros, usa UIDValidity para sincronizar buzones. Algunas configuraciones personalizadas de cuenta o servidor pueden generar un UIDValidity inconsistente, lo que afecta la consistencia de la sincronización. Si el UIDValidity de tu buzón cambia, Nylas intenta resincronizar el valor original hasta que demasiados errores hacen que se detenga. Cuando esto ocurre en un buzón que vinculaste con Apollo, Nylas lo desconecta.
Para evitar que esto ocurra:
- Asegúrate de que cada carpeta de tu cuenta de Email tenga al menos un mensaje.
- Elimina todas las carpetas vacías de tu cuenta de Email.
¿Cómo configuro mi Email si uso Microsoft Exchange o un proveedor IMAP personalizado?
Sigue estas instrucciones para vincular tu buzón e ingresar manualmente la configuración de tu servidor. Asegúrate de que IMAP y SMTP estén habilitados en tu servidor de Email y de tener listas las direcciones del servidor, los puertos y los detalles de autenticación necesarios. Si no estás seguro de esta configuración, consulta a tu administrador de TI o a tu proveedor de servicios de Email para obtener ayuda.
¿Por qué Apollo dice que mi Email no está vinculado aunque aparece como conectado?
Esta discrepancia suele surgir cuando hay un problema de sincronización entre Apollo y tu proveedor de Email. Puede aparecer como conectado, pero la autenticación puede vencer o los permisos pueden cambiar, lo que afecta la vinculación. Para resolverlo, desvincula y luego vuelve a vincular tu buzón.
¿Quieres ayuda práctica? Únete a la sesión de webinar en vivo de Apollo, Email Deliverability 101, para aprender los conceptos básicos de cómo vincular tu buzón, configurar dominios para maximizar la deliverability y monitorear el estado del rendimiento de tu Email.
Preguntas frecuentes
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Preguntas frecuentes |
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| ¿Cuáles son los beneficios de vincular mi buzón con Apollo? | ¿Qué hace realmente vincular mi buzón con Apollo? | ¿Qué proveedores de buzón admite Apollo? |
| ¿Cuántos buzones puedo vincular y cómo funcionan los límites de envío para cada uno? | ¿Apollo leerá mis emails? | ¿Cómo usa Apollo mi buzón vinculado para enviar y sincronizar emails? |
| Si cambio mi contraseña de Email o vence, ¿tengo que volver a vincular mi buzón? | Como administrador, ¿puedo revisar la configuración de los buzones y dominios de mi equipo? | ¿Qué permisos solicita Apollo para los buzones de Gmail y Outlook? |
¿Cuáles son los beneficios de vincular mi buzón con Apollo?
Vincular tu buzón desbloquea la suite completa de engagement de Apollo: secuencias automatizadas, tracking de Email, detección de respuestas y sincronización con CRM. Esta integración agiliza tu outreach y garantiza que cada interacción quede registrada y sea accionable. Para SDR y AE, significa menos trabajo manual y más tiempo para interactuar con prospectos.
¿Qué hace realmente vincular mi buzón con Apollo?
Cuando vinculas tu buzón, Apollo se conecta directamente con tu proveedor de Email, lo que te permite enviar emails a través de Apollo mientras mantienes la autenticidad de tu Email. Esto garantiza que tu outreach parezca enviado directamente desde tu bandeja de entrada, lo que mejora la deliverability y la confianza.
¿Qué proveedores de buzón admite Apollo?
Proveedores de buzón compatibles (MBP): La funcionalidad de buzón de Apollo funciona mejor con Gmail. Sin embargo, Apollo también permite vincular otros proveedores de buzón mediante Nylas Mail, un proveedor externo.
Apollo no es compatible con buzones compartidos. Para vincular correctamente un buzón a Apollo, usa un buzón individual con sus propias credenciales.
Nylas Mail es compatible con:
- Microsoft Exchange
- Office 365
- Outlook
- Yahoo!
- Cuentas/servidores de Email personalizados
Nylas también es compatible con SMTP. Nylas no admite servicios de envío transaccional de gran volumen como Mandrill o Amazon SES. Por esa razón, Apollo no permite vincular esos servicios. Además, Nylas no admite cuentas de buzón conectadas mediante POP/POP3. La gran mayoría de los proveedores de buzón que admiten POP3 también admiten IMAP, y puedes conectarte a Apollo con IMAP.
Nylas no puede funcionar de forma confiable con buzones alojados en SiteGround porque SiteGround bloquea sistemáticamente algunas direcciones IP de Nylas. Esto puede provocar tiempos de espera agotados repetidos y errores de autenticación al intentar vincular a Apollo un buzón alojado en SiteGround.
Esta es una limitación conocida de SiteGround, no un problema con las credenciales de tu buzón ni con la configuración de Apollo. El firewall de SiteGround puede considerar las conexiones de apps de terceros como Nylas como actividad maliciosa, y Nylas no ha podido resolver esta limitación con SiteGround.
Si tu proveedor no es compatible, puedes generar dominios y buzones directamente en Apollo. Personaliza tu dominio y asigna direcciones de Email a miembros del equipo sin una configuración costosa ni complicada.
A medida que escalas, protege tus tasas de deliverability de Email. Si envías un mayor volumen de Emails, revisa los límites de envío de Email. Para conocer más prácticas recomendadas de deliverability de Email, lee el Capítulo 7 del libro de Apollo Outbound Sales.
¿Cuántos buzones puedo vincular y cómo funcionan los límites de envío para cada uno?
Puedes vincular varios buzones en Apollo para seguir las mejores prácticas de Email y distribuir tus mensajes entre diferentes direcciones de Email. Según tu plan de Apollo, puedes conectar una cantidad ilimitada de buzones de Google o Microsoft, además de hasta 15 buzones SMTP por usuario.
Cada buzón tiene sus propios límites de envío — tanto los determinados por tu proveedor de Email como los configurados en Apollo. Apollo recomienda comenzar con 50 Emails por día por buzón para mantener la deliverability. Vincular varios buzones puede ayudarte a escalar tu outreach sin salirte de los umbrales de envío seguros. Consulta Configurar límites de envío de Email para obtener más información.
Si vinculas tu buzón con Nylas Mail, es posible que experimentes un límite de vinculación de buzones no asociado con Apollo. Esto puede ocurrir incluso si estás dentro del límite de buzones de Apollo. Desvincular un buzón no restablece el límite de inmediato, ya que las conexiones recientes pueden seguir contando dentro de tu período de uso, y los límites normalmente se restablecen por mes calendario. Como alternativa, puedes volver a vincular el mismo buzón para usarlo hasta que se restablezca el límite, o usar temporalmente un buzón de Gmail o Microsoft. Contacta al soporte de Nylas para obtener más información.
¿Apollo leerá mis emails?
Apollo escanea periódicamente los emails para detectar respuestas a mensajes outbound enviados a través de Apollo y registrar la actividad en el contacto correspondiente. Apollo no lee manualmente el contenido de las comunicaciones por email ni recopila manualmente datos de los sistemas de los clientes. Más información sobre cómo Apollo respeta tus datos.
¿Cómo usa Apollo mi buzón vinculado para enviar y sincronizar emails?
Cuando usas Apollo para enviar emails, estos se envían a través de tu buzón vinculado, lo que garantiza que los mensajes provengan de tu dirección de email real. Esto permite que Apollo sincronice los emails enviados y haga seguimiento de aperturas, clics y respuestas, proporcionando insights sobre tus actividades de outreach.
Si cambio la contraseña de mi email o vence, ¿necesito volver a vincular mi buzón?
Sí, si la contraseña de tu email cambia o vence, necesitas volver a autenticar tu buzón en Apollo. Esto garantiza acceso y funcionalidad continuos. Consulta cómo vincular tu buzón.
Como admin, ¿puedo revisar la configuración de los buzones y dominios de mi equipo?
Sí, puedes usar la Suite de Deliverability como admin para obtener una visión general de la configuración de buzones y dominios de tu equipo. Usa la Suite de Deliverability para identificar y resolver problemas de envío y lograr que los emails de tu equipo lleguen a la bandeja de entrada en lugar de spam.
¿Qué permisos solicita Apollo para los buzones de Gmail y Outlook?
Cuando te registras o inicias sesión con Google o Microsoft, Apollo solicita permisos básicos de identidad.
Cuando vinculas un buzón, Apollo solicita permisos adicionales de email, calendario y directorio para el buzón que conectas.
Para Microsoft 365, Apollo usa permisos delegados para el propietario del buzón específico. Apollo no usa permisos de aplicación para todos los buzones de tu tenant.
Gmail
| Cuándo lo solicita Apollo | Alcance | Qué le permite hacer a Apollo |
|---|---|---|
| Registrarte o iniciar sesión | https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email |
Confirmar tu dirección de email. |
| Registrarte o iniciar sesión | https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile |
Confirmar la información básica de tu perfil. |
| Vinculación completa del buzón | https://mail.google.com/ |
Acceder a los datos de Gmail e IMAP del buzón que conectas. |
| Vinculación completa del buzón | https://www.googleapis.com/auth/calendar |
Leer y escribir datos del calendario para reuniones y programación. |
| Vinculación completa del buzón | https://www.googleapis.com/auth/directory.readonly |
Leer tu directorio de Google Workspace para workflows de buzón y reuniones. |
Outlook
| Cuando Apollo lo solicita | Alcance | Lo que le permite hacer a Apollo |
|---|---|---|
| Regístrate o inicia sesión | openid |
Confirma tu identidad. |
| Regístrate o inicia sesión | profile |
Confirma la información de tu perfil. |
| Regístrate o inicia sesión | user.read |
Lee los datos básicos de tu cuenta de Microsoft. |
| Regístrate o inicia sesión | offline_access |
Mantén activa la conexión del buzón después de iniciar sesión. |
| Vinculación completa del buzón | email |
Accede a la información de tu dirección de Email. |
| Vinculación completa del buzón | mailboxsettings.read |
Lee la configuración del buzón que respalda la configuración del buzón. |
| Vinculación completa del buzón | calendars.readwrite |
Lee y escribe datos del calendario para reuniones y programación. |
| Vinculación completa del buzón | mail.send |
Envía Email desde el buzón que conectas. |
| Vinculación completa del buzón | contacts.readwrite |
Lee y escribe datos de contactos usados en workflows del buzón. |
| Vinculación completa del buzón | mail.readwrite |
Lee y escribe datos del buzón para el buzón que conectas. |
| Vinculación completa del buzón | people.read |
Lee datos relevantes de contactos usados en workflows del buzón. |
Próximos pasos
Con tu buzón conectado, sigue estos próximos pasos para prepararte para el éxito:
| Configura tu buzón en Apollo | Después de vincular tu buzón a Apollo, configura los ajustes de tu buzón para mantener tu Outbound consistente y proteger la deliverability. |
|---|---|
| Usa Email Warmup | Usa email warmup para ayudar a construir una reputación positiva del remitente y señalar a los proveedores de buzón que tus emails son seguros y confiables. |
| Configura límites de envío de Email | Normalmente, tu proveedor de buzón tiene límites de envío de Email. También puedes establecer límites de envío. Apollo recomienda comenzar con límites de envío conservadores, como 50 Email por día y 6 por hora, para mantener una sólida reputación del remitente. Superar estos límites puede afectar negativamente la Deliverability. |
| Únete a la comunidad de Apollo | Haz preguntas, intercambia consejos y conéctate con otros usuarios de Apollo para ampliar tus conocimientos y resolver problemas más rápido juntos. |