Resumen
Los proveedores de buzón suelen tener reglas estrictas para proteger a los usuarios de Email no deseados o no deseables. Para evitar estos bloqueadores de spam, debes seguir las mejores prácticas de Email. Si no lo haces, tus Email pueden rebotar y nunca llegar a tu audiencia objetivo, lo que pone en riesgo el estado de tu dominio.
Estas pautas representan mejores prácticas, pero no garantizan la eliminación total de los rebotes de Email ni del filtrado de spam. El filtrado de spam es muy individualizado. Cuando un destinatario marca un Email como spam, su proveedor de Email puede actualizar sus filtros para bloquear mensajes similares en el futuro. Como resultado, dos destinatarios pueden recibir exactamente el mismo Email y aun así tener resultados de filtrado diferentes.
Consulta las siguientes secciones para aprender a evitar los filtros de spam y mejorar la deliverability de Email cuando envías Email con un buzón conectado a Apollo.
Autentica tu dominio
Para evitar que remitentes maliciosos suplanten o tomen control de dominios, los proveedores de buzón exigen que todo el tráfico entrante provenga de servidores y dominios autenticados correctamente. La autenticación también ayuda a los MBP a rastrear la reputación de envío al crear identificadores comunes para todos los mensajes de una fuente determinada.
La autenticación del dominio no garantiza que tus mensajes lleguen a la bandeja de entrada. Sin embargo, si no autenticas tu dominio de envío, casi garantizas que tus mensajes no pasarán los filtros de spam.
La autenticación del dominio se gestiona a nivel de dominio, no dentro de Apollo. Apollo no opera sus propios servidores de Email. Todos los mensajes se envían directamente a través de tu proveedor de Email conectado. Eso significa que la autenticación del dominio debe configurarse mediante los ajustes de DNS de tu proveedor. Obtén más información sobre cómo funcionan los buzones en Apollo.
Para comenzar, consulta estos recursos sobre autenticación de dominio:
| Diagnostica y corrige la autenticación del dominio | Deja que Apollo diagnostique y corrija tus registros SPF, DKIM y DMARC para garantizar la autenticación del dominio y altas tasas de deliverability. |
|---|---|
| Soluciona problemas de autenticación del dominio | Si te atoras o encuentras errores, algunos pasos de solución de problemas pueden ayudarte a retomar la autenticación del dominio. |
Para obtener orientación específica de Gmail, consulta los consejos de Google para evitar que te marquen como spam.
¿Necesitas un dominio nuevo? Puedes generar dominios y buzones directamente en Apollo, y nosotros nos encargaremos de toda la autenticación del dominio. Personaliza tu dominio y asigna direcciones de Email a miembros del equipo, sin necesidad de una configuración costosa ni complicada. Comienza.
Usa subdominios
Nunca envíes Email en frío desde tu dominio principal. En su lugar, usa un subdominio de outreach independiente para prospección. Esto ayuda a proteger tu dominio principal de problemas de reputación que pueden afectar Email críticos para el negocio, como soporte, facturación y comunicaciones con clientes.
Cada subdominio que creas tiene su propia reputación. Esto significa que, cuando creas subdominios para tus Email de outreach, agregas una capa de protección para tu dominio raíz.
Sin embargo, no olvides que los subdominios siguen conectados a tu dominio principal. Esto ayuda a los escáneres de spam a identificar y confiar en que el dominio es real. Aun así, significa que debes seguir aplicando las mejores prácticas. Si comienzas a enviar spam a contactos desde un subdominio, también pones en riesgo tu dominio principal.
Si creas nuevos buzones desde tu subdominio, asegúrate de conectarlos a Apollo. Luego podrás aumentar de forma segura la cantidad de Email que envías en tus campañas sin poner en riesgo tu dominio ni tus buzones.
Una de las maneras más efectivas de hacer seguimiento al rendimiento e identificar cómo te está yendo como remitente es configurar un subdominio de tracking. Este es un nombre de dominio secundario relacionado con tu dominio original que permite a Apollo redirigir un píxel de tracking agregado a los emails para rastrear aperturas. Para configurar un nuevo subdominio de tracking, sigue estas instrucciones.
Apollo recomienda enfáticamente que configures un subdominio de tracking antes de enviar emails y secuencias. Si no has configurado uno, asegúrate de desactivar el tracking de aperturas y clics en Apollo.
También puedes proteger tu reputación de envío siguiendo estas prácticas recomendadas:
- Respeta los límites recomendados de envío de emails para mantener altas tasas de Deliverability. Apollo sugiere enviar no más de 50 emails por día por buzón.
- Incluye un enlace para cancelar la suscripción en tu firma de email para cumplir con regulaciones como la Ley CAN-SPAM de EE. UU. y facilitar que los destinatarios opten por no recibir más mensajes.
- Usa varios buzones vinculados o dominios para distribuir el volumen de forma segura.
Haz warmup de tu inbox
Usa el warmup de email para generar confianza gradualmente con los proveedores de buzones antes de escalar tu envío outbound.
El warmup de email utiliza una red privada de inboxes reales para enviar, recibir, abrir y responder emails gradualmente en tu nombre. Esta actividad ayuda a establecer una reputación positiva de remitente y les indica a los proveedores de buzones que tus emails son seguros y confiables.
El warmup de email utiliza una red privada de inboxes reales para enviar, recibir, abrir y responder emails gradualmente en tu nombre. Esto ayuda a construir una reputación positiva de remitente y les indica a los proveedores de buzones que tus emails son seguros y confiables.
Mejora el contenido de tus emails
Escribir emails efectivos no se trata solo de lo que dices, sino de cómo lo dices. Los siguientes consejos cubren estrategias esenciales para ayudarte a redactar mensajes que se sientan personales, generen confianza y eviten activar los filtros de spam.
| Personaliza tus mensajes | Asegúrate de investigar bien a cada contacto y redacta siempre tu mensaje pensando primero en el destinatario. Herramientas como investigación con IA pueden ayudarte a conocer mejor a tus contactos. En tus mensajes, habla de lo que tus contactos quieren escuchar y no de lo que tú quieres decirles. Ten en cuenta sus circunstancias y objetivos específicos, e intenta conectar con ellos donde están. Cuanto más adaptado esté tu mensaje a cada contacto, más probable será que interactúe. |
|---|---|
| Enfócate en la interacción |
Para evitar los filtros de spam, enfócate en la interacción, no en agendar reuniones. Obtendrás mejores resultados si envías menos mensajes por hora e investigas a fondo a cada contacto —hablando de sus objetivos, responsabilidades y puntos de dolor únicos— que si envías a miles de contactos la misma plantilla superficialmente personalizada:
|
| No uses plantillas "infalibles" palabra por palabra | Evita copiar palabra por palabra plantillas de email y asuntos de influencers de ventas en internet. Por muy buenos que suenen, no eres la única persona que los ve y los envía. Puedes inspirarte en las plantillas de emails outbound de muestra de Apollo, pero asegúrate de adaptarlas a los intereses y necesidades de tu destinatario antes de enviarlas. Si quieres destacar entre la multitud, haz el esfuerzo extra y habla directamente con cada prospecto. |
| Ignora los mitos antiguos | No existe una lista corta de palabras, formatos y tácticas que debas evitar. La clave es asegurarte de que tu destinatario vea tu mensaje y sepa que no es spam. Intenta enfocarte en comunicarte de una manera profesional y cercana. Pregúntate si el email que planeas enviar es uno que te gustaría recibir. ¿Tu mensaje suena auténtico? Si estuvieras del otro lado, ¿lo abrirías y responderías, o harías clic en eliminar? Consulta la master class de Apollo Cómo escribir cold emails a los que cualquiera responderá para obtener verdades reales que generen impacto. |
| Haz pruebas A/B de tus mensajes | Siempre prueba tus mensajes para ver qué funciona mejor. Puedes usar pruebas A/B en Apollo para probar varias versiones de un mensaje. Para obtener más orientación sobre tácticas de pruebas A/B, mira la lección 5 de la master class Cómo crear un programa Outbound de clase mundial. |
| Incluye un enlace de baja en la firma de tu Email | Si no incluyes un enlace para cancelar la suscripción, corres el riesgo de infringir la ley CAN-SPAM de EE. UU. y podrían multarte. Personaliza el texto de un enlace de baja desde la configuración de tu Email. Luego, Apollo agrega automáticamente el enlace junto con tu firma en todos los Emails que envías en Apollo. Además, es más probable que los destinatarios hagan clic en un enlace para cancelar la suscripción en lugar de marcar tus Emails como spam. Cuando un destinatario cancela la suscripción, esto no afecta tu reputación general de envío. Si te marca como spam, sí. Consulta Configura tu enlace de Email para cancelar la suscripción para comenzar. |
Usa el tracking con cuidado
El tracking de aperturas y clics puede afectar la deliverability. Algunos proveedores de buzón revisan con atención los enlaces de tracking, especialmente si no están en un subdominio personalizado. Usa siempre un dominio de tracking personalizado y evita usar demasiados enlaces en tu mensaje.
Luego, habilita solo el tracking de aperturas y el de clics si tienes una reputación de dominio sólida y conoces las mejores prácticas de deliverability de Email. Aun así, Apollo recomienda habilitar el tracking solo en pruebas específicas y por tiempo limitado. Una vez que obtengas los Insights que buscas, debes desactivar el tracking para proteger la reputación de tu dominio.
Monitorea la Deliverability
En lugar de revisar manualmente tu configuración de deliverability, prueba usar el asistente de IA. Describe tu problema de deliverability en lenguaje natural y deja que Apollo diagnostique problemas, revise la configuración de tu dominio y buzón, y genere recomendaciones al instante.
A grandes rasgos, hay dos causas principales de los rebotes de Email y de que los proveedores de buzón marquen los Emails como spam: la autenticación del dominio y el contenido del Email. Usa la Suite de Deliverability para obtener una visión general de la deliverability en los buzones de tu equipo. Puedes resolver rápidamente problemas de configuración, eliminar cuellos de botella e implementar recomendaciones para que los mensajes de tu organización lleguen a la bandeja de entrada y no al spam.
Si necesitas un resumen rápido, entra en la checklist de deliverability de Email de Apollo para conocer mejores prácticas útiles que pueden ayudarte a mejorar tus tasas de deliverability.
Preguntas frecuentes
|
Preguntas frecuentes |
||
|---|---|---|
| ¿Los límites de envío de Email afectan la deliverability del Email? | ¿Cómo puedo mejorar la deliverability del Email a través del contenido? | ¿Es mejor enviar desde un dominio nuevo o desde el dominio principal de mi empresa? |
| ¿Cómo ayuda el calentamiento de Email a la deliverability? | ¿El seguimiento de aperturas o clics afecta la deliverability? | ¿Puedo conectar varios buzones a Apollo? |
| ¿Debo usar una cuenta personal de Gmail, Outlook o Yahoo para outreach? | ||
¿Los límites de envío de Email afectan la deliverability del Email?
Sí, los límites de envío de Email pueden afectar directamente tu deliverability. Enviar demasiados Emails demasiado rápido —especialmente desde un dominio nuevo o no confiable— puede activar filtros de spam o hacer que los proveedores de buzón limiten tus mensajes. Configura los límites de envío en Apollo para establecer límites de seguridad. Aumentar gradualmente tu volumen de envío y mantenerte bien dentro de los límites recomendados ayuda a generar confianza y mejora la llegada a la bandeja de entrada. Usar varios buzones o dominios también puede ayudar a distribuir el volumen de forma segura.
¿Cómo puedo mejorar la deliverability del Email a través del contenido?
Enfócate en la interacción. Obtendrás mejores resultados enviando menos mensajes por hora e investigando a fondo a cada contacto que si envías a miles de contactos la misma plantilla con una personalización superficial. Elimina los rebotes duros y los prospectos inactivos, y busca generar conversaciones en los Emails en frío. Evita el formato tipo spam, el exceso de enlaces y las plantillas genéricas. Enfócate en el valor y la relevancia, y siempre incluye un enlace para cancelar la suscripción. Consulta algunas plantillas de Email outbound de ejemplo de Apollo para inspirar tu próximo mensaje.
¿Es mejor enviar desde un dominio nuevo o desde el dominio principal de mi empresa?
Para outreach outbound o en frío, usa siempre un subdominio o un dominio no principal. Esto protege la reputación de tu dominio principal y te permite aislar el tráfico de outreach sin afectar las comunicaciones transaccionales o de soporte.
¿Cómo ayuda el calentamiento de Email a la deliverability?
El calentamiento de Email usa una red privada de bandejas de entrada reales para enviar, recibir, abrir y responder Emails gradualmente en tu nombre. Esto ayuda a construir una reputación positiva del remitente y les indica a los proveedores de buzón que tus Emails son seguros y confiables.
¿El seguimiento de aperturas o clics afecta la deliverability?
Puede ser. Algunos proveedores de buzón revisan de cerca los enlaces de seguimiento, especialmente si no están en un subdominio personalizado. Usa siempre un dominio de seguimiento personalizado y evita usar demasiados enlaces en tu mensaje. Luego, activa solo el seguimiento de aperturas y de clics si tienes una sólida reputación de dominio y conoces las mejores prácticas de deliverability de Email. Aun así, Apollo recomienda activar el tracking solo en pruebas específicas y por tiempo limitado. Una vez que obtengas los Insights que buscas, debes desactivar el tracking para proteger la reputación de tu dominio.
¿Puedo conectar varios buzones a Apollo?
Sí. Apollo admite vincular varios buzones, lo que ayuda con la deliverability al distribuir el volumen de envío entre distintas bandejas de entrada. Solo asegúrate de que cada uno esté autenticado correctamente y haya pasado por warmup.
¿Debo usar una cuenta personal de Gmail, Outlook o Yahoo para outreach?
Apollo te permite vincular cuentas personales de Email para enviar mensajes. Sin embargo, Apollo recomienda enfáticamente no usar bandejas de entrada personales para outreach en frío.
Las bandejas de entrada personales no son adecuadas para outreach en frío porque los proveedores de Email para consumidores aplican filtros de spam agresivos a los mensajes que parecen outreach masivo o comercial. Además, las cuentas personales de Email no están diseñadas para prospección de alto volumen, por lo que usarlas a escala puede generar restricciones o bloqueos de la cuenta por parte del proveedor.
Para una deliverability más sólida a largo plazo, usa en su lugar un dominio empresarial dedicado con la autenticación de dominio adecuada. Crea una dirección de Email de la empresa en ese dominio, como sarah@sumwaresoftware.com, luego vincula ese buzón a Apollo. Como alternativa, puedes generar un dominio directamente en Apollo, y Apollo se encarga de toda la configuración por ti.
Siguientes pasos
Aquí tienes algunos excelentes siguientes pasos para seguir mejorando la deliverability de tu Email:
| Usa la Suite de Deliverability | Si eres admin en Apollo, usa la suite de deliverability para detectar problemas en los buzones, corregir cuellos de botella y lograr que los Emails de tu equipo lleguen a la bandeja de entrada en lugar de spam. |
|---|---|
| Configura la autenticación de dominio | Asegúrate de que tus Emails estén autenticados configurando registros SPF, DKIM y DMARC . La autenticación correcta del dominio es fundamental para evitar que tus mensajes se marquen como spam y para proteger la reputación de tu dominio. |
| Usa Email Warmup | Usa Email Warmup para ayudar a construir una reputación positiva del remitente y mostrarles a los proveedores de buzón que tus Emails son seguros y confiables. |
| Límites de envío de Email | Tu proveedor de Email puede establecer límites de envío, pero también puedes definir límites de envío de Email específicos de Apollo. Sigue los límites de envío de Email recomendados para mantener altas tasas de deliverability. Apollo sugiere enviar no más de 50 Emails por día por buzón. |
| Configura un enlace para darse de baja | Incluye un enlace para darse de baja en tu firma de Email para cumplir con normativas como la ley CAN-SPAM de EE. UU. Apollo te permite personalizar este enlace, lo que facilita que los destinatarios dejen de recibir mensajes para que puedas proteger la reputación de tu remitente. |
| Deliverability de Email 101 | Únete a la sesión de webinar en vivo de Apollo, Deliverability de Email 101, para aprender lo básico sobre cómo vincular tu buzón, configurar dominios para maximizar la deliverability y monitorear el estado de tu rendimiento de email. |
¿Eres fan de Apollo y te apasiona compartir y aprender tácticas de ventas con miembros de una comunidad de ventas activa? Regístrate aquí para unirte a más de 1,000 profesionales de ventas en mesas redondas y análisis profundos del producto. Aprende tips y trucos de Apollo, y haz networking con otros que están llevando sus habilidades al siguiente nivel.