Descripción general
Después de vincular un buzón a Apollo, configúralo en Apollo para ajustar con precisión cómo envías y proteges la deliverability. Agrega una firma de Email de Apollo, establece límites de envío e incluye un enlace de cancelación de suscripción para mantener tu Outbound en cumplimiento y consistente.
Para mantener tu buzón en buen estado, usa un subdominio de tracking personalizado, envía desde un dominio autenticado y habilita el tracking de aperturas solo cuando ejecutes experimentos de deliverability. Supervisa el estado del buzón y la puntuación de deliverability para detectar problemas a tiempo, y usa la sección de solución de problemas si tu buzón no se conecta, no se mantiene sincronizado o se elimina.
Consulta las siguientes secciones para configurar tu buzón en Apollo.
Configura tu buzón
Después de vincular tu buzón, configura tus preferencias:
- Durante la vinculación del buzón, haz clic en Verificar configuración del buzón, o bien, ve a Configuración > Buzones, luego haz clic en ... > Configurar buzón junto al buzón.
- Agrega una firma a los emails que envías desde tu buzón. Los emails enviados fuera de Apollo desde este buzón no incluirán tu firma de Email de Apollo. Los alias usan la firma del buzón al que están conectados.
- Establece límites de envío de emails para controlar la cantidad de emails enviados desde tu buzón. Para mantener tu dominio seguro, procura que tu actividad de email se mantenga lo más cerca posible del promedio. Si tus límites de envío son demasiado altos, es más probable que tengas problemas de deliverability.
- Agrega un enlace de cancelación de suscripción a los emails que envías.
Solo habilita el tracking de aperturas si tu dominio tiene una reputación saludable, has seguido activamente las mejores prácticas de email durante un tiempo y sabes cuándo activar y desactivar estratégicamente el tracking de aperturas para experimentar con campañas. Desactiva el tracking de aperturas cuando no estés ejecutando experimentos específicos.
Si ya usas SendGrid para emails transaccionales o de marketing, y no quieres usar el tracking de aperturas, desactiva también el tracking de aperturas en SendGrid.
- Selecciona un subdominio de tracking personalizado o crea uno nuevo. Los subdominios ayudan a proteger tu dominio principal y a mejorar las tasas de entrega de Email. Apollo recomienda que el subdominio coincida con el dominio de tu buzón vinculado.
- Usa una dirección de Email con un dominio autenticado. Esto ayuda a verificar a los remitentes de Email, lo que significa que es más probable que tus Emails sean de confianza. Consulta Diagnosticar y corregir la autenticación del dominio en Apollo para obtener más información.
Para asegurarte de que tu buzón vinculado no tenga problemas de envío, supervisa la puntuación de Deliverability del buzón, y sigue las recomendaciones de Apollo para ajustar tu configuración o el comportamiento de Email.
Puedes editar la configuración de tu buzón en cualquier momento. Para hacerlo, haz clic en Configuración > Buzones. Luego, haz clic en ... > Ver estado del buzón.
Solucionar problemas de configuración del buzón
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Solucionar problemas al configurar tu buzón |
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| ¿Por qué mi buzón personalizado no permanece sincronizado con Apollo? | ¿Por qué se eliminó mi buzón? | ¿Cómo resuelvo un error Failed 120 HTTP 422 en Microsoft Outlook? |
¿Por qué mi buzón personalizado no permanece sincronizado con Apollo?
Si tu buzón personalizado se desconecta con frecuencia de Apollo, podría deberse a errores de autenticación o restricciones del servidor. Asegúrate de que la configuración de IMAP y SMTP de tu servidor de Email sea correcta y de que tus credenciales estén actualizadas. Si los problemas continúan, consulta con tu proveedor de Email o contacta al soporte de Apollo.
¿Por qué se eliminó mi buzón?
Podría haber varias causas. Prueba lo siguiente para resolver el problema:
Revisa la configuración de tu buzón vinculado
Si Apollo no puede autenticar las credenciales de inicio de sesión de tu cuenta de Email, Apollo elimina el buzón. La falla de autenticación puede ocurrir por varias razones:
- Cambias la contraseña de tu cuenta de Email
- Configuras la autenticación de dos factores por primera vez
- Le niegas a Apollo el acceso a tu cuenta de Email
- Realizas cambios en la configuración de seguridad de tu cuenta de Email que impiden que Apollo autentique tu buzón
Si Apollo detecta cambios en el Email vinculado al buzón, Apollo te notificará por Email que tus credenciales no son válidas.
Si tienes habilitada la autenticación de dos factores para una cuenta de Email de Microsoft Exchange, debes generar una contraseña de aplicación en Microsoft. Consulta Microsoft Support para ver las instrucciones. Debes usar la contraseña de aplicación para autenticar tu buzón con Apollo. Nylas no admite directamente la autenticación de dos factores.
Vuelve a vincular tu buzón
Si eliminaron tu buzón, vuelve a vincularlo siguiendo estos pasos.
¿Cómo resuelvo un error Failed 120 HTTP 422 en Microsoft Outlook?
Con Microsoft Outlook, es posible que recibas un error de Message delivery submission failed 120 / HTTP 422. Hay algunas tácticas diferentes que puedes usar para diagnosticar y solucionar este error:
Revisa tu configuración de Email y del servidor
Los mensajes enviados en Apollo se enrutan a través de la API de Nylas. Si recibes el error de Failed 120 / HTTP 422 para cualquiera de tus mensajes enviados, confirma lo siguiente:
- ¿Tu dirección de Email del remitente es la misma que la dirección sincronizada en Apollo?
- Por ejemplo, si conectaste la cuenta
user@ymail.com, pero al enviar a través de la API de Nylas configuraste el Email del remitente comonew_user@ymail.com, podrías recibir el error 120 / 422 devuelto por Microsoft. También podrías ver una excepción comoException message: MapiExceptionSendAsDenied: Unable to submit messageen los logs de Microsoft Exchange.
- Por ejemplo, si conectaste la cuenta
- ¿Tu servidor de Microsoft Exchange puso en cuarentena los dispositivos de sincronización que Nylas usa para sincronizar?
- Revisa si Outlook tiene alguno de los siguientes posibles problemas:
- La sección Mobile > Mobile Device Access no muestra dispositivos en cuarentena.
- Has habilitado el aprovisionamiento de dispositivos móviles.
- No hay reglas de acceso a dispositivos que entren en conflicto, como se define en Suggested Office 365 Settings en Nylas Support.
Consulta Nylas Support para obtener ayuda adicional de solución de problemas.
Agregar las direcciones IP de Nylas a la allowlist
Si la configuración de tu cuenta en Outlook coincide con la configuración esperada indicada arriba, es posible que tu servidor de correo haya bloqueado a Nylas para enviar mensajes en tu nombre. Si la configuración de tu cuenta de Email tiene una función de seguridad de allowlist / whitelist, debes agregar las direcciones IP de Nylas a tu allowlist.
Apollo recomienda que te comuniques con el administrador de Email de tu empresa para confirmar si puedes agregar IPs a una allowlist. Luego, consulta las instrucciones en AWS Public IP Address Ranges Now Available in JSON Form. Debes agregar a la allowlist todos los rangos de IP designados como "us-west-2" en el archivo JSON. Este archivo está disponible en el sitio de Amazon AWS de IPs.
Si usas SendGrid con Apollo, los pasos de solución de problemas indicados arriba no aplican. Revisa Configura tu cuenta de SendGrid en su lugar.
Próximos pasos
¿Listo para mantener tu buzón en buen estado? Usa estos recursos para fortalecer tu configuración de envío, proteger la Deliverability y hacer que cada Email outbound se sienta intencional.
| Configura tu firma de Email | ¿Quieres que cada Email se vea profesional? Configura tu firma de Email para agregar un cierre consistente y profesional a los mensajes que envías desde cada buzón vinculado. |
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| Configura los límites de envío de Email | Mantén tu outreach constante y seguro aprendiendo a configurar los límites de envío de Email para controlar el volumen del buzón, reducir el riesgo y proteger la reputación de tu dominio. |
| Configura tu enlace de cancelación de suscripción de Email | ¿Necesitas una experiencia de exclusión más clara? Configura tu enlace de cancelación de suscripción de Email para facilitar el cumplimiento, reducir las quejas de spam y darles a los prospectos una forma clara de excluirse. |
| Configura un subdominio de tracking personalizado | Antes de depender del tracking, configura un subdominio de tracking personalizado para enrutar la actividad de interacción a través de tu propio subdominio de marca y ayudar a proteger tu dominio principal. |
| Diagnostica y corrige la autenticación de dominio en Apollo | Si el estado del buzón marca problemas de autenticación, diagnostica y corrige la autenticación de dominio para confirmar que tus registros DNS estén configurados correctamente y mejorar la confianza de entrada a la bandeja. |